Az Office telepítésekor bejelentkezéssel kapcsolatos hibaüzenet jelenik meg

Ha megjelenik ez a hibaüzenet, amikor megkísérel bejelentkezni a Microsoft-fiókjába az Office telepítéséhez, az alábbi lehetőségekkel megpróbálhatja megoldani a problémát. A lista elején a leggyakoribb megoldásokat találja, és érdemes először azokkal próbálkoznia.

Probléma a Microsoft-fiókkal való bejelentkezéssel

Ha az alábbi megoldások nem oldják meg a problémát, vagy a probléma nem bejelentkezéssel kapcsolatos, olvassa el Az Office 365, az Office 2016 és az Office 2013 telepítésével kapcsolatos hibák elhárítása című cikket.

1 – A szolgáltatás állapotának ellenőrzése

Ha nem tud bejelentkezni a Microsoft-fiókjába, lehetséges, hogy a szolgáltatás átmenetileg nem működik. Itt ellenőrizheti az állapotát.

A Microsoft-fiók szolgáltatás állapota

Ha a szolgáltatás működése leállt, próbálkozzon újra később. Ha a szolgáltatás a szokásos módon működik, próbálkozzon az Internet Explorer bezárásával, majd ismételt megnyitásával, és ezután kíséreljen meg bejelentkezni.

2 – A böngésző bezárása, majd újbóli megnyitása

  1. A böngésző bezárásával, majd ismételt megnyitásával győződjön meg arról, hogy a megfelelő fiókkal jelentkezett be.

  2. Jelentkezzen be az office.com/signin címen a Microsoft-fiókjával vagy a munkahelyi vagy iskolai fiókjával.

    Megjegyzés: 
    A kínai 21Vianet szolgáltató által üzemeltetett Office 365 esetén a munkahelyi vagy az iskolai fiókjával jelentkezzen be a https://login.partner.microsoftonline.cnweblapon.
    Az Office 365 Germany esetén a munkahelyi vagy az iskolai fiókjával jelentkezzen be a https://portal.office.de weblapon.

  3. A letöltés megkezdéséhez kattintson a Telepítés gombra.

    Tipp: Az Office telepítésének lépéseit Az Office 365 vagy az Office 2016 letöltése és telepítése vagy újratelepítése PC-n vagy Mac gépen című témakörben is megnézheti. Ez a lépésenkénti szakasz tartalmazza az Office 64 bites verziójának telepítésére, valamint az Office más nyelven történő telepítésére vonatkozó utasításokat.

Ha még mindig nem tud bejelentkezni, próbálkozzon privát böngészési munkamenet használatával.

3 – InPrivate-böngészési munkamenet használata

InPrivate-böngészési munkamenet nyitásával megakadályozhatja, hogy a böngésző megőrizze a böngészési előzményeket, az ideiglenes internetfájlokat, az űrlapadatokat, a cookie-kat és a felhasználóneveket és jelszavakat. Az alábbi lépésekkel az Internet Explorerben nyithat InPrivate-böngészési munkamenetet.

Tipp: Google Chrome használata esetén a Privát böngészés című témakört olvassa el.

  1. InPrivate-böngészési munkamenet nyitásához kattintson az Internet Explorerben az Eszközök Internet Explorer > Eszközök > Biztonság > InPrivate-munkamenet elemre.

  2. Jelentkezzen be az office.com/signin címen a Microsoft-fiókjával vagy a munkahelyi vagy iskolai fiókjával.

    Megjegyzés: 
    A kínai 21Vianet szolgáltató által üzemeltetett Office 365 esetén a munkahelyi vagy az iskolai fiókjával jelentkezzen be a https://login.partner.microsoftonline.cnweblapon.
    Az Office 365 Germany esetén a munkahelyi vagy az iskolai fiókjával jelentkezzen be a https://portal.office.de weblapon.

  3. A letöltés megkezdéséhez kattintson a Telepítés gombra.

    Tipp: Az Office telepítésének lépéseit Az Office 365 vagy az Office 2016 letöltése és telepítése vagy újratelepítése PC-n vagy Mac gépen című témakörben is megnézheti. Ez a lépésenkénti szakasz tartalmazza az Office 64 bites verziójának telepítésére, valamint az Office más nyelven történő telepítésére vonatkozó utasításokat.

Az Office telepítése után a böngésző bezárásával véget vethet az InPrivate-böngészési munkamenetnek.

4 – A cookie-k és az internetelőzmények törlése

A cookie-k olyan kisméretű szövegfájlok, amelyeket a webhelyek helyeznek el a számítógépen, hogy információkat tároljanak Önről és beállításairól. Néha azonban a cookie-k olyan problémákat okozhatnak, amelyek megakadályozhatják a bejelentkezést. Az alábbi eljárással az Internet Explorerből törölheti a cookie-kat.

Tipp: Google Chrome használata esetén A gyorsítótár és más böngészőadatok törlése című témakört olvassa el.

  1. Kattintson az Internet Explorerben az Eszközök Internet Explorer > Eszközök > Internetbeállítások parancsra.

    Eszközök > Internetbeállítások

  2. Az Általános lap Böngészési előzmények csoportjában kattintson a Törlés gombra.

  3. A Böngészési előzmények törlése párbeszédpanelen törölje a Kedvenc webhelyek adatainak megőrzése jelölőnégyzet jelölését, jelölje be a Cookie-k és webhelyadatok jelölőnégyzetet, és kattintson a Törlés gombra.

    A böngészési előzmények törlése

  4. Zárja be, majd nyissa meg újra az Internet Explorert.

  5. Jelentkezzen be az office.com/signin címen a Microsoft-fiókjával vagy a munkahelyi vagy iskolai fiókjával.

    Megjegyzés: 
    A kínai 21Vianet szolgáltató által üzemeltetett Office 365 esetén a munkahelyi vagy az iskolai fiókjával jelentkezzen be a https://login.partner.microsoftonline.cnweblapon.
    Az Office 365 Germany esetén a munkahelyi vagy az iskolai fiókjával jelentkezzen be a https://portal.office.de weblapon.

  6. A letöltés megkezdéséhez kattintson a Telepítés gombra.

    Tipp: Az Office telepítésének lépéseit Az Office 365 vagy az Office 2016 letöltése és telepítése vagy újratelepítése PC-n vagy Mac gépen című témakörben is megnézheti. Ez a lépésenkénti szakasz tartalmazza az Office 64 bites verziójának telepítésére, valamint az Office más nyelven történő telepítésére vonatkozó utasításokat.

Office-jártasság bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×