Az Office telepítésekor bejelentkezéssel kapcsolatos hibaüzenet jelenik meg

Ha megjelenik ez a hibaüzenet, amikor megkísérel bejelentkezni a Microsoft-fiókjába az Office telepítéséhez, az alábbi lehetőségekkel megpróbálhatja megoldani a problémát. A lista elején a leggyakoribb megoldásokat találja, és érdemes először azokkal próbálkoznia.

Probléma a Microsoft-fiókkal való bejelentkezéssel

Ha az alábbi megoldások nem oldják meg a problémát, vagy a probléma nem bejelentkezéssel kapcsolatos, olvassa el Az Office 365, az Office 2016 és az Office 2013 telepítésével kapcsolatos hibák elhárítása című cikket.

1 – A szolgáltatás állapotának ellenőrzése

Ha nem tud bejelentkezni a Microsoft-fiókjába, lehetséges, hogy a szolgáltatás átmenetileg nem működik. Itt ellenőrizheti az állapotát.

A Microsoft-fiók szolgáltatás állapota

Ha a szolgáltatás működése leállt, próbálkozzon újra később. Ha a szolgáltatás a szokásos módon működik, próbálkozzon az Internet Explorer bezárásával, majd ismételt megnyitásával, és ezután kíséreljen meg bejelentkezni.

2 – A böngésző bezárása, majd újbóli megnyitása

  1. A böngésző bezárásával, majd ismételt megnyitásával győződjön meg arról, hogy a megfelelő fiókkal jelentkezett be.

  2. Jelentkezzen be az office.com/signin címen a Microsoft-fiókjával vagy a munkahelyi vagy iskolai fiókjával.

    Megjegyzés : 
    A kínai 21Vianet szolgáltató által üzemeltetett Office 365 esetén a munkahelyi vagy az iskolai fiókjával jelentkezzen be a https://login.partner.microsoftonline.cnweblapon.
    Az Office 365 Germany esetén a munkahelyi vagy az iskolai fiókjával jelentkezzen be a https://portal.office.de weblapon.

  3. A letöltés megkezdéséhez kattintson a Telepítés gombra.

    Tipp : Az Office telepítésének lépéseit Az Office 365 vagy az Office 2016 letöltése és telepítése vagy újratelepítése PC-n vagy Mac gépen című témakörben is megnézheti. Ez a lépésenkénti szakasz tartalmazza az Office 64 bites verziójának telepítésére, valamint az Office más nyelven történő telepítésére vonatkozó utasításokat.

Ha még mindig nem tud bejelentkezni, próbálkozzon privát böngészési munkamenet használatával.

3 – InPrivate-böngészési munkamenet használata

InPrivate-böngészési munkamenet nyitásával megakadályozhatja, hogy a böngésző megőrizze a böngészési előzményeket, az ideiglenes internetfájlokat, az űrlapadatokat, a cookie-kat és a felhasználóneveket és jelszavakat. Az alábbi lépésekkel az Internet Explorerben nyithat InPrivate-böngészési munkamenetet.

Tipp : Google Chrome használata esetén a Privát böngészés című témakört olvassa el.

  1. InPrivate-böngészési munkamenet nyitásához kattintson az Internet Explorerben az Eszközök Internet Explorer > Eszközök > Biztonság > InPrivate-munkamenet elemre.

  2. Jelentkezzen be az office.com/signin címen a Microsoft-fiókjával vagy a munkahelyi vagy iskolai fiókjával.

    Megjegyzés : 
    A kínai 21Vianet szolgáltató által üzemeltetett Office 365 esetén a munkahelyi vagy az iskolai fiókjával jelentkezzen be a https://login.partner.microsoftonline.cnweblapon.
    Az Office 365 Germany esetén a munkahelyi vagy az iskolai fiókjával jelentkezzen be a https://portal.office.de weblapon.

  3. A letöltés megkezdéséhez kattintson a Telepítés gombra.

    Tipp : Az Office telepítésének lépéseit Az Office 365 vagy az Office 2016 letöltése és telepítése vagy újratelepítése PC-n vagy Mac gépen című témakörben is megnézheti. Ez a lépésenkénti szakasz tartalmazza az Office 64 bites verziójának telepítésére, valamint az Office más nyelven történő telepítésére vonatkozó utasításokat.

Az Office telepítése után a böngésző bezárásával véget vethet az InPrivate-böngészési munkamenetnek.

4 – A cookie-k és az internetelőzmények törlése

A cookie-k olyan kisméretű szövegfájlok, amelyeket a webhelyek helyeznek el a számítógépen, hogy információkat tároljanak Önről és beállításairól. Néha azonban a cookie-k olyan problémákat okozhatnak, amelyek megakadályozhatják a bejelentkezést. Az alábbi eljárással az Internet Explorerből törölheti a cookie-kat.

Tipp : Google Chrome használata esetén A gyorsítótár és más böngészőadatok törlése című témakört olvassa el.

  1. Kattintson az Internet Explorerben az Eszközök Internet Explorer > Eszközök > Internetbeállítások parancsra.

    Eszközök > Internetbeállítások

  2. Az Általános lap Böngészési előzmények csoportjában kattintson a Törlés gombra.

  3. A Böngészési előzmények törlése párbeszédpanelen törölje a Kedvenc webhelyek adatainak megőrzése jelölőnégyzet jelölését, jelölje be a Cookie-k és webhelyadatok jelölőnégyzetet, és kattintson a Törlés gombra.

    A böngészési előzmények törlése

  4. Zárja be, majd nyissa meg újra az Internet Explorert.

  5. Jelentkezzen be az office.com/signin címen a Microsoft-fiókjával vagy a munkahelyi vagy iskolai fiókjával.

    Megjegyzés : 
    A kínai 21Vianet szolgáltató által üzemeltetett Office 365 esetén a munkahelyi vagy az iskolai fiókjával jelentkezzen be a https://login.partner.microsoftonline.cnweblapon.
    Az Office 365 Germany esetén a munkahelyi vagy az iskolai fiókjával jelentkezzen be a https://portal.office.de weblapon.

  6. A letöltés megkezdéséhez kattintson a Telepítés gombra.

    Tipp : Az Office telepítésének lépéseit Az Office 365 vagy az Office 2016 letöltése és telepítése vagy újratelepítése PC-n vagy Mac gépen című témakörben is megnézheti. Ez a lépésenkénti szakasz tartalmazza az Office 64 bites verziójának telepítésére, valamint az Office más nyelven történő telepítésére vonatkozó utasításokat.

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×