Az Office dokumentum-gyorsítótárának törlése

Az Office Document Cache az Office által használt fájlokkal biztosítja, hogy a módosításai mentésre kerülnek a felhőben. Ha az Office-t más felhőalkalmazásokkal használja, és az alkalmazások nem tudnak sikeres szinkronizálást végrehajtani az Office bezárása előtt, megsérülhet az Office dokumentum-gyorsítótára. Az Office általában képes javítani a sérült gyorsítótárfájlokat, de ha egy felhőalkalmazás nem végzett megfelelő szinkronizálást, az meggátolhatja az Office-t a fájlok javításában.

Megjegyzések: 

  • Ez a cikk az Office Document Cache azon hibáit ismerteti, amelyek a OneDrive használatakor merülhetnek fel. Hasonló problémák más alkalmazások használata közben is felmerülhetnek. Ha másik felhőalkalmazást használ, akkor a szinkronizálási hibák elhárításához tájékozódjon az adott alkalmazás súgójában vagy forduljon az alkalmazás terméktámogatási szolgálatához.

  • Ha a OneDrive Vállalati verziójával vannak problémái, frissítse a OneDrive szinkronizálási ügyfélalkalmazását az Első lépések a OneDrive Vállalati verzió következő generációs szinkronizálási ügyfélalkalmazással Windows rendszeren című cikk lépéseit követve.

Az Office Document Cache javítása

Ha gyorsítótárazott fájlok sérülnek, a fájlok az Office Upload Centerben ragadnak. Megjelenik egy figyelmeztetés az állapotsorban, mely arról tájékoztatja, hogy a Microsoft Office dokumentum-gyorsítótára megsérült, és egy hivatkozást biztosít a javításhoz. Amikor erre a hivatkozásra kattint, az Upload Center egy újabb üzenet jelenít meg, melyben felajánlja az aktuális gyorsítótár biztonsági mentését és egy új létrehozását. A másik használt felhőalkalmazással kapcsolatos hibaüzenetek is jelenhetnek meg. Amikor az Upload Center hibaüzenetében a Javítás gombra kattint, ismét hiba történik.

Ennek a problémának az elhárításához próbálja meg manuálisan törölni a Microsoft Office dokumentum-gyorsítótárát. A gyorsítótár törlése nem veszélyes, és megoldhatja a szinkronizálási problémát. Miután törölte a gyorsítótárat, a szinkronizálás automatikusan megtörténhet, de elképzelhető, hogy manuális szinkronizálásra lesz szükség.

Az alábbiakban áttekintheti a Microsoft Office Document Cache törlési folyamatát:

  1. Végezzen tiszta rendszerindítást: Ezzel a lépéssel meggátolhatja a gyorsítótárfájlok betöltődését a rendszer elindítása során. Erre azért van szükség, mert a betöltött fájlokat a rendszer zárolja, amely megakadályozza a törlésüket.

    Fontos: A tiszta rendszerindítás végrehajtásához rendszergazdai engedélyekkel kell rendelkeznie az adott számítógépen.

  2. Törölje a gyorsítótárazott fájlokat: Ez a lépés gyakran megoldja a problémát. Az Office normál esetben képes javítani a dokumentum-gyorsítótárat, ha problémát észlel. De ha a gyorsítótárfájlok javíthatatlanok, a törlésükkel lehetővé teszi az Office számára, hogy új példányokat kezdjen használni, és ezzel helyreállítsa a megfelelő működést.

  3. Indítsa újra a gépet és végezze el a szinkronizálást: Ebben a lépésben fejezi be az Office a gyorsítótár javítását. Ha a gyorsítótár javítása után szinkronizálást futtat, annak javítania kell a „beragadt” fájlok problémáját.

A fenti lépésekről részletes leírást az alábbi szakaszokban találhat.

Megjegyzés: Ha a cikk lépéseivel nem sikerül elhárítania a problémát, előfordulhat, hogy el kell távolítania, majd újra kell telepítenie az Office-t. Ennek lépéseit a jelen cikk nem tartalmazza. Az Office újratelepítéséről Az Office telepítése PC-re vagy Mac gépre című témakörben tájékozódhat. Ha nem Ön a számítógépek karbantartásáért felelős személy a szervezetében, javasoljuk, hogy lépjen kapcsolatba a rendszergazdájával, mielőtt újratelepítené az Office-t. Előfordulhatnak ugyanis különleges tényezők a környezetében, melyek hatással lehetnek a telepítési folyamatra.

A tiszta rendszerindítás lépései a használt Windows-verziótól függően változnak. Keresse meg az Ön által használt Windows-verzióra vonatkozó lépéseket a Tiszta rendszerindítás végrehajtása Windows rendszerben című témakörben.

  1. Az Office Upload Center megnyitásához hajtsa végre az alábbiak egyikét a használt Windows-verziótól függően:

    • Windows 10 rendszer esetén kattintson a Windows gombra, írja be a Microsoft Upload Center keresési feltételt a Keresés mezőbe, majd a keresési eredményben kattintson duplán a Microsoft Upload Center alkalmazásra (a 2010 vagy a 2013 szám is része lehet az alkalmazás nevének, Office-verziótól függően).

    • Windows 8 vagy 8.1 rendszer esetén mutasson a képernyő jobb alsó sarkába, kattintson a Keresés parancsra, írja be a Microsoft Upload Center keresési feltételt a Keresés mezőbe, majd a keresési eredményben kattintson duplán a Microsoft Upload Center alkalmazásra (a 2010 vagy a 2013 szám is része lehet az alkalmazás nevének, Office-verziótól függően).

    • Windows 7 rendszer esetén kattintson a Start gombra, mutasson a Minden program pontra, mutasson a Microsoft Office pontra, mutasson a Microsoft Office-eszközök pontra, és végül kattintson a Microsoft Office Upload Center parancsra.

  2. Az Upload Center ablakában kattintson a Beállítások ikonra, majd kattintson a Gyorsítótárazott fájlok törlése gombra.

Ebben a lépésben fogja látni, hogy probléma megoldódott-e. Ha az Office a gyorsítótárazott fájlok sérülése miatt nem tudta kijavítani a dokumentum-gyorsítótárat, a problémának meg kell szűnnie, miután az Office sikeresen végrehajtotta a javítást. Ezután pedig a felhőbeli fájlok szinkronizálásának is működnie kell.

Elsőként indítsa újra a számítógépet. A rendszerindítás lépéseit szintén a Tiszta rendszerindítás végrehajtása Windows rendszerben című témakörben találhatja meg. „A számítógép visszaállítása a megszokott rendszerindításra a tiszta rendszerindítással történő hibaelhárítást követően” című szakaszt kell keresnie. Keresse meg a Windows-verzióját, és kövesse a lépéseket.

Az újraindítás után szinkronizálja a OneDrive fájljait. A OneDrive Vállalati verziós fájlok szinkronizálásának lépéseit a Szinkronizálási kapcsolatok javítása a OneDrive Vállalati verzióban című témakörben találhatja meg.

Kapcsolódó információ

Microsoft Office Upload Center

Az Office dokumentum-gyorsítótárának beállításai

Ütközések feloldása az Upload Center alkalmazásban

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×