Az Office 365 szolgáltatás állapotának ellenőrzése

Az Office 365 Felügyeleti központ Szolgáltatás állapota lapján látható az Office 365, a Microsoft Dynamics CRM és a Microsoft Intune felhőszolgáltatások állapota. Ha problémákat tapasztal egy felhőszolgáltatásban, megnézheti a szolgáltatás állapotát. Ebből megtudhatja, hogy ismert problémáról van-e szó, amelynek már folyamatban van a megoldása, még mielőtt felhívná az ügyfélszolgálatot vagy időt fordítana a hiba elhárítására.

  1. Keresse fel a https://portal.office.com/adminportal/home weblapot, és jelentkezzen be egy rendszergazdai fiókkal.

    Megjegyzés : A szolgáltatások állapotát azok nézhetik meg, akik megkapták a globális rendszergazdai vagy a szolgáltatás-rendszergazdai szerepkört. Ahhoz, hogy az Exchange, a SharePoint és a Skype Vállalati verzió rendszergazdái megnézhessék a szolgáltatásuk állapotát, szintén meg kell kapniuk a szolgáltatás-rendszergazdai szerepkört.

  2. Ha meg szeretné nézni a szolgáltatások állapotát, nyissa meg a Felügyeleti központban az Állapot > Szolgáltatás állapota lapot, vagy kattintson a Kezdőlap irányítópultján látható Szolgáltatás állapota kártyára. Az irányítópulton lévő kártya jelzi, hogy fennáll-e jelenleg probléma valamelyik szolgáltatásban, és tartalmazza a szolgáltatás állapotát részletesen ismertető lapra mutató hivatkozást.

    Az irányítópult Szolgáltatásállapot kártyája
  3. Egy táblázatban látható mindegyik felhőszolgáltatás állapota, ikonokkal ábrázolva.

Tipp : A mobileszközre telepíthető Office 365 Admin app segítségével is megtekinthető a szolgáltatások állapota; a folyamatos tájékozódást leküldéses értesítések könnyítik meg.

Az alapértelmezett nézetben minden szolgáltatás és az aktuális állapota látható. Ha azokra a szolgáltatásokra szeretne szűrni, amelyekben probléma áll fenn, válassza a bal oldali árnyékolt sáv Incidensek elemét. Ha a Működési zavarok elemet választja, akkor csak azok a szolgáltatások maradnak láthatok, amelyekben működési zavar szintű probléma áll fenn. Ha a Minden szolgáltatás nézetben rákattint a szolgáltatás állapotára, megjelenik egy összegző nézet, amely röviden ismerteti a működési zavart vagy az incidenst.

Az aktuális szolgáltatásproblémák megtekintése

A működési zavar vagy incidens rövid ismertetésében a következő információk szerepelnek:

A kiválasztott szolgáltatásprobléma rövid leírása
  1. A probléma azonosítója és rövid leírása.

  2. Az, hogy hány felhasználót érinthet az Ön szervezetén belül.

  3. Az aktuális állapot. A különféle állapotok meghatározása a cikk későbbi, Az állapotok definíciója című részében olvasható.

  4. Annak az ismertetése, hogy miképpen érintheti a probléma a felhasználókat.

  5. A probléma jelentkezésének időpontja, illetve a szolgáltatás állapotára vonatkozó üzenet legutóbbi frissítésének időpontja. Amíg fennáll egy probléma, gyakran teszünk közzé üzeneteket, hogy tájékoztassuk ügyfeleinket a megoldásában elért haladásunkról.

  6. További részleteket jeleníthet meg a problémáról a Részletek megjelenítése hivatkozásra kattintva. Ezek között szerepelnek a megoldáson való munkánk során korábban közzétett üzeneteink is.

A szolgáltatásállapotokkal kapcsolatos ismertetőket valós időben tesszük közzé, ezért nem fordítjuk le őket automatikusan az Ön nyelvére. A szolgáltatások eseményeinek részletei csak angol nyelven olvashatók. A következő lépésekkel előállíthatja az ismertető gépi fordítását: A szolgáltatásállapotokkal kapcsolatos ismertetőket valós időben tesszük közzé, ezért nem fordítjuk le őket automatikusan az Ön nyelvére. A szolgáltatások eseményeinek részletei csak angol nyelven olvashatók. A következő lépésekkel előállíthatja az ismertető gépi fordítását:

  1. 1. Nyissa meg a Translatort.

  2. Jelölje ki a kívánt incidenst vagy működési zavart a Szolgáltatás állapota lapon. Másolja a vágólapra a szolgáltatás állapotát ismertető szöveget a Részletek megjelenítése területről.

  3. 3. Illessze be a szöveget a Translator megfelelő mezőjébe, és kattintson a Fordítás parancsra.

Kapcsolódó témakörök

Szolgáltatáshasználati jelentések letöltése az Office 365-ben

A legtöbb esetben a semmilyen probléma sem jelentkezik a szolgáltatások működésében (állapotuk „A szolgáltatás működik”), és ehhez nem kapcsolódik további információ. Ha egy szolgáltatásban probléma áll fenn, akkor ez működési zavarként vagy incidensként van feltüntetve, és látható az aktuális állapota.

Tipp : A tervezett karbantartási események nem láthatók a Szolgáltatás állapota lapon. A tervezett karbantartási eseményekről az Üzenetközpont felkeresésével értesülhet. Szűrjön rá a Tervezett módosítás üzenetkategóriára. Így megtudhatja, hogy mikor következik be a módosítás, milyen lesz a hatása, és hogyan készülhet fel rá. További részleteket Az Office 365 Üzenetközpontja című cikk tartalmaz.

Incidensek és működési zavarok

Működési zavar információs ikonja

Ha egy szolgáltatásban működési zavar áll fenn, az azt jelenti, hogy tudomásunk van egy olyan problémáról, amely érinti a felhasználók egy részét, de a szolgáltatás ennek ellenére elérhető. A működési zavarok esetében gyakran létezik kerülő megoldás a problémára, vagy csak időnként jelentkezik a probléma, illetve korlátozott területet érint, kis hatása van a felhasználókra.

Incidens felkiáltójel ikonja

Ha egy szolgáltatásban incidens áll fenn, az súlyos, más néven kritikus probléma, és vagy az egész szolgáltatás, vagy egy fő funkciója nem érhető el. Előfordulhat például, hogy a felhasználók nem tudnak e-mailt küldeni és fogadni, illetve bejelentkezni. Az incidenseknek észrevehető hatása lesz a felhasználók számára. Ha incidens áll fenn, a Szolgáltatás állapota irányítópulton információkat teszünk közzé a probléma vizsgálatának eredményeiről és az elhárításra irányuló erőfeszítésekről, valamint megerősítjük, ha megtörtént a végleges javítás.

Az állapotok definíciója

Állapot

Definíció

Vizsgálat alatt

Tudunk a potenciális problémáról, és további információkat gyűjtünk a jelenségről, illetve hogy az miként érinti a felhasználókat.

Szolgáltatásiteljesítmény-csökkenés

Meggyőződtünk róla, hogy olyan probléma áll fenn, amely akadályozhatja a felhasználókat egy szolgáltatás vagy funkció használatában. Például olyan esetben látható ez az állapot, ha egy szolgáltatás a megszokottnál lassabban működik, időnként kimaradások következnek be a működésében, vagy egy bizonyos funkció nem működik.

Szolgáltatáskimaradás

Ezt az állapotot akkor láthatja, ha megállapítjuk, hogy a probléma akadályozza a felhasználókat a szolgáltatás elérésében. Ilyen esetben jelentős, mindig reprodukálható problémáról van szó.

Szolgáltatás helyreállítása

Azonosítottuk a probléma okát, tudjuk, hogy milyen intézkedések szükségesek a kijavításához, és dolgozunk a szolgáltatás működőképességének helyreállításán.

Elhúzódó helyreállítás

Ez az állapot azt jelzi, hogy folyamatban van a probléma javítása a szolgáltatás helyreállítása érdekében, de el fog tartani egy ideig, amíg minden érintett rendszerre eljut a megoldás. Akkor is láthatja ezt az állapotot, ha ideiglenes javítást alkalmaztunk a probléma hatásának csökkentése érdekében, és a végleges javítás alkalmazására várunk.

Kivizsgálás felfüggesztve

Ha egy potenciális probléma részletes vizsgálata során további információkra van szükségünk az ügyfelektől ahhoz, hogy folytathassuk a vizsgálatot, ez az állapot látható. Ha van valami teendője ez ügyben, akkor tájékoztatjuk, hogy milyen adatokra vagy eseménynaplókra van szükségünk.

Szolgáltatás helyreállítva

Meggyőződtünk róla, hogy a javítás sikeresen felszámolta a probléma okát, és a szolgáltatás működőképessége helyreállt. A probléma részleteiből megtudhatja, hogy mi nem működött megfelelően.

A Szolgáltatás állapota lapon nemcsak az aktuális állapotot nézheti meg, hanem az elmúlt 30 nap működési zavarait és incidenseit is. Az összes szolgáltatás múltbeli állapotát megtekintheti a Szolgáltatás állapota lap Előzmények megtekintése hivatkozásával.

Az állapotelőzményekre mutató hivatkozás

Az alábbi ábrán látható módon megjelenik minden, a kiválasztott időtartamon belül közzétett szolgáltatásállapot-üzenet:

A szolgáltatásállapot előzményeinek megtekintése

A szolgáltatás állapotának előzményeit lekérheti az elmúlt 7 napra vagy az elmúlt 30 napra. Ha további részleteket szeretne látni egy problémáról, jelölje ki a probléma sorát.

A szolgáltatási szintre vonatkozó kötelezettségvállalásunkról az Átlátható működés az Office 365-től című cikkből tájékozódhat.

Célunk, hogy a fennálló problémákról időben, pontosan tájékoztassuk, és hasznos információkkal szolgáljunk. Csillagokkal értékelheti, hogy Ön szerint mennyire sikerült ez nekünk. Miután választott valamilyen 1 és 5 csillag közötti minősítést, meg is írhatja véleményét a konkrét részletekről. Visszajelzését a szolgáltatás állapotáról tájékoztató rendszer további tökéletesítésére fogjuk használni.

Szolgáltatásproblémák visszajelzési űrlapja
Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×