Az Office 365, az Office 2016 és az Office 2013 telepítésével kapcsolatos hibák elhárítása

Az Office 2016 vagy az Office 2013 telepítése során jelentkező hibák és az alkalmazható megoldások attól függnek, hogy a használt termék része-e otthoni verziós vagy vállalati verziós Office-csomagnak.

Az Office vállalati verziós csomagjaiban emellett bizonyos feladatokat csak azok a rendszergazdák végezhetnek el, akik a szervezet Office 365-szolgáltatásait kezelik. Emiatt a rendszergazdák az Office vállalatoknak és az Office 365-rendszergazda lapon ismertetett problémákat és megoldásokat egyaránt át kell, hogy tekintsék.

Nem biztos abban, hogy melyik csomagot használja?

Office otthonra

Office 365-előfizetések: Ezek közé tartoznak a teljesen telepített Office-alkalmazások.

Office 365 Otthoni verzió
Office 365 Egyszemélyes verzió
Office 365 Egyetemista verzió

Egyszeri vásárlással beszerezhető Office 2016- vagy Office 2013-verziók: Ezek közé tartoznak a teljes telepített Office-alkalmazások.

Office Otthoni és diákverzió
Office Otthoni és kisvállalati verzió
Office Professional
Office Professional Plus*

Tipp : * Ha a vállalat Otthoni használat programra szóló előfizetésének keretében az Office Professional Plus programcsomagot használja, tanulmányozza Az Office telepítése vagy újratelepítése az Otthoni használat programon keresztül című témakört.

Egyszeri vásárlással beszerezhető különálló Office 2016-os vagy 2013-as appok

Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Office vállalatoknak

Office 365-előfizetések: Ezek közé tartoznak a teljes telepített Office-alkalmazások.

Office 365 Vállalati verzió
Office 365 Vállalati prémium verzió

Office 365 Oktatási E5 csomag

Office 365 ProPlus
Office 365 Nagyvállalati E3 csomag
Office 365 Nagyvállalati E4 csomag
Office 365 Nagyvállalati E5 csomag

Office 365 Nonprofit Vállalati prémium verzió
Office 365 Nonprofit E3 csomag
Office 365 Nonprofit E5 csomag

Office 365 U.S. Kormányzati közösségi G3 csomag
Office 365 U.S. Kormányzati közösségi G5 csomag

Project Online Professional
Project Online prémium verzió

  Office 365-höz készült Visio Pro

Az Office-alkalmazások teljes telepített verzióját nem tartalmazó Office 365-előfizetések:

Tipp : Ha ezeket az Office 365-előfizetéseket választja, semmit sem kell telepítenie, a webböngészőben azonban elérheti és használhatja az Office online verzióit. További információt Az Office Online alkalmazások használatbavétele az Office 365-ben című témakörben talál.

Office 365 Vállalati alapverzió

Office 365 Nagyvállalati E1 csomag

Office 365 Oktatási verzió

Office 365 Nonprofit Vállalati alapverzió
Office 365 Nonprofit E1 csomag

Office 365 U.S. Kormányzati G1 csomag

Project Online alapverzió

Az Office 2016 vagy az Office 2013 mennyiségi licenccel vásárolt verziói

Office Professional Plus

Válassza a csomagjának megfelelő lapot:

Hogyan kell letölteni és telepíteni az Office-t?

Az Office legújabb verziójának letöltéséhez és telepítéséhez szükséges lépésekről további információt Az Office telepítése PC-re vagy Mac gépre című témakörben talál.

Az Office 2013 vagy az Office for Mac 2011 letöltéséről és telepítéséről további információt Az Office 2013 telepítése PC-re vagy Az Office for Mac 2011 telepítése című témakörben talál.

Hogyan kell újratelepíteni az Office-t?

Ha az Office-t más gépen telepíti újra, mint amelyre eredetileg telepítette, vegye figyelembe az alábbiakat:

  • Office 365-előfizetések esetén: Azt javasoljuk, hogy első lépésként inaktiválja azt a telepített példányt, amelyre már nincs szüksége, majd távolítsa el a PC-ről vagy a Macről. További információt az Office 365-telepítés inaktiválása című témakörben talál. Ne feledje, hogy az Office 365 Otthoni verziót 5 PC-re vagy Mac gépre, az Office 365 Egyszemélyes verziót 1 PC-re vagy 1 Mac gépre, míg az Office 365 Egyetemista verziót 2 PC-re vagy Mac gépre telepítheti. Ha az Office-t több gépre telepíti, mint amennyit a csomag lehetővé tesz, az aktiválási és nem licencelt terméket jelző hibákat okozhat.

  • Az Office 2016 egyszeri vásárlásos verziója, például az Office Otthoni és diákverzió, az Office Otthoni és kisvállalati verzió vagy az Office Professional esetében: Az Office csak egy PC-n vagy Mac gépen telepíthető. Azonban hardverhiba esetén vagy új számítógép vásárlásakor átviheti az Office 2016-ot (vagy Office 2013-at) egy másik saját számítógépre. További információt a termékre vonatkozó Microsoft-licencszerződésben és Az Office most már átvihető egyik számítógépről a másikra című blogbejegyzésben talál.

Ha készen áll az Office újratelepítésére, jelentkezzen be a https://www.office.com/signin lapon ugyanazzal a Microsoft-fiókkal, amelyet az Office első telepítésénél az Office-termékhez társított. A telepítés lépéseit itt is megtalálja:

Az Office legújabb verziójának telepítéséről további információt Az Office telepítése PC-re vagy Mac gépre cíű témakörben talál.

Az Office 2013 vagy az Office for Mac 2011 esetében további információt Az Office 2013 újratelepítése PC-re vagy Az Office for Mac 2011 újratelepítése című témakörben talál.

Az Office telepítése közben fellépő problémák

Ha problémát tapasztalt az Office telepítésekor egy PC-n, indítsa újra a számítógépet, és próbálja meg újból telepíteni az Office-t. Ha ez sem oldja meg a problémát, ezzel az egyszerű javítóeszközzel távolítsa el teljesen az Office-t. Az eltávolítás befejezése után telepítse újra az Office-t.

Az Office eltávolítása egyszerű javítással

  1. Kattintson az egyszerű javítás gombjára az Office telepítéséhez.

    Egyszerű javítás letöltési gombja, amely jelzi, hogy elérhető egy automatikus javítás
  2. Az egyszerű javítóeszköz mentését és használatát bemutató további lépések függenek a böngészőtől. Kérjük, hogy válassza ki a böngészőjét az alábbi listából.

    1. Nyissa meg az O15CTRRemove.diagcab fájlt a böngészőablak alján látható Megnyitás gombra kattintva.

      Az O15CTRRemove.diagcab egyszerű javítóeszköz megnyitásához válassza a Megnyitás gombot

      Ha a fájl nem nyílik meg automatikusan, válassza a Mentés > Mappa megnyitása lehetőséget, majd az egyszerű javítóeszköz futtatásához kattintson duplán a fájlra (a nevének az „O15CTRRemove” szöveggel kell kezdődnie).

    2. Ekkor elindul a Microsoft Office eltávolítási varázslója. Válassza a Tovább gombot, és kövesse az utasításokat.

    3. Amikor megjelenik a Sikeres eltávolítás képernyő, az utasításokat követve indítsa újra a számítógépet a módosítások érvénybe léptetéséhez. Válassza a Tovább lehetőséget.

    4. A számítógép újraindítása után megpróbálhatja ismét telepíteni az Office-t.

    1. A bal alsó sarokban válassza az o15CTRRemove fájlt, és válassza a legördülő lista Megjelenítés mappában elemét.

      A Megjelenítés mappában elem kiválasztása a legördülő listából

      Kattintson duplán a letöltött o15CTRRemove fájlra az egyszerű javítóeszköz futtatásához.

    2. Ekkor elindul a Microsoft Office eltávolítási varázslója. Válassza a Tovább gombot, és kövesse az utasításokat.

    3. Amikor megjelenik a Sikeres eltávolítás képernyő, az utasításokat követve indítsa újra a számítógépet a módosítások érvénybe léptetéséhez. Válassza a Tovább gombot.

    4. A számítógép újraindítása után megpróbálhatja ismét telepíteni az Office-t.

    1. Jelölje be a Fájl mentése választógombot, majd válassza az OK gombot.

      Az O15CTRRemove.diagcab fájl mentése a Firefoxban

      A böngészőablak jobb felső részén válassza a Minden letöltés megjelenítése hivatkozást. A Könyvtár ablakban válassza a Letöltések > O15CTRRemove.diagcab elemet, majd a mappa ikont. Kattintson duplán az O15CTRRemove.diagcab fájlra.

    2. Ekkor elindul a Microsoft Office eltávolítási varázslója. Válassza a Tovább gombot, és kövesse az utasításokat.

    3. Amikor megjelenik a Sikeres eltávolítás képernyő, az utasításokat követve indítsa újra a számítógépet a módosítások érvénybe léptetéséhez. Válassza a Tovább gombot.

    4. A számítógép újraindítása után megpróbálhatja ismét telepíteni az Office-t.

Az Office újratelepítése

Az Office újratelepítéséhez végezze el Az Office 365 vagy az Office 2016 letöltése és telepítése vagy újratelepítése PC-n vagy Mac gépen című témakör lépéseit.

Ha ennek ellenére sem települ az Office, ellenőrizze, hogy számítógépe megfelel-e az Office telepítéséhez szükséges rendszerkövetelményeknek. Chromebookon, illetve Windows Vista vagy Windows XP rendszerű gépre például nem lehet telepíteni az Office-t.

Amennyiben Az Office 365 vagy az Office 2016 letöltése és telepítése vagy újratelepítése PC-n vagy Mac gépen című témakörben ismertetett lépésekkel sem tudta eltávolítani az Office-t, próbálkozzon az offline telepítővel.

Az Office offline telepítője segíthet megkerülni a proxykkal, tűzfallal, víruskeresőkkel és internetkapcsolattal összefüggő esetleges hibákat az Office 2016 telepítése során.

Ha útmutatásra van szüksége az Office 2016 offline verziójának telepítéséhez, nyissa meg Az Office 2016 offline telepítőjének használata című témakört, és válassza az Office-verziójának megfelelő fület.

A Windows Vista vagy Windows XP rendszerű számítógépek nem felelnek meg az Office telepítéséhez szükséges rendszerkövetelményeknek

Az Office 2016 és az Office 2013 nem telepíthető Windows Vista vagy Windows XP rendszerű számítógépekre, mert ezek az operációs rendszerek nem teljesítik az Office rendszerkövetelményeit. Ha az Office-t nem támogatott operációs rendszerű számítógépre kísérli meg telepíteni, hiba jelentkezik. (Ha szeretne többet megtudni a Windows legújabb verziójáról, elolvashatja a Windows 10 műszaki adatait.)

Ha nem tudja telepíteni az Office teljes asztali verzióját, mert számítógépe nem felel meg a rendszerkövetelményeknek, megpróbálkozhat azzal, hogy az Office Online szolgáltatását használja számítógépe böngészőjében. További információt a rendszerkövetelmények lapján, a támogatott böngészők című szakaszban talál.

Nem szeretne minden Office-alkalmazást telepíteni

Az Office 2016 vagy az Office 2013 telepítésekor az adott Office-termékhez kapott minden alkalmazás telepítése egyszerre történik. Nem választhatja ki, hogy melyik Office-alkalmazást szeretné használni, a telepítés végét követően pedig nem törölheti az egyes alkalmazásokat. Törölheti azonban a parancsikonját azoknak az appoknak, amelyeket nem szándékozik használni.

Tipp : Ha az Office-termékhez nem tartozó alkalmazásra van szüksége, azt külön is megvásárolhatja. Ha például az Accesst vagy az Outlookot szeretné használni, ám azokat nem kapta meg az Office-termékkel együtt, a https://products.office.com/ webhelyre látogatva megvásárolhatja a különálló alkalmazásokat.

A C: meghajtótól eltérő meghajtóra szeretné telepíteni az Office-t

Az Office-t csak arra a rendszermeghajtóra lehet telepíteni, amelyen az operációs rendszer telepítve van. Ez általában a C: meghajtó.

Az Office 64 bites verziójának telepítése a 32 bites helyett

Ha jelenleg a 32 bites verzió van telepítve, hibaüzenetet kap, amikor megpróbálja telepíteni az Office 64 bites verzióját (és fordítva).

Így ha korábban az Office 32 bites verzióját telepítette a számítógépére, de úgy döntött, hogy ezentúl a 64 bites verziót szeretné használni (vagy fordítva), akkor el kell távolítania azt a verziót, amelyre már nincs szüksége, majd telepítenie kell azt, amelyet használni szeretne helyette. Kattintson az egyszerű javítás gombjára az Office eltávolításához.

  1. Kattintson az egyszerű javítás gombjára az Office telepítéséhez.

    Egyszerű javítás letöltési gombja, amely jelzi, hogy elérhető egy automatikus javítás
  2. A fájl mentési és indítási lépéseinek megtekintéséhez válassza ki az Ön által használt böngészőt a legördülő listából.

    1. A böngészőablak alján válassza a Mentés gombot.

      Az o15-ctrremove.diagcab egyszerű javítás megnyitásához kattintson a Mentés gombra
    2. A letöltés (o15-ctrremove.diagcab) befejeződését jelző következő ablakban kattintson a Megnyitás gombra.

    3. Ekkor elindul az Office eltávolítási varázslója. Válassza a Tovább gombot, és kövesse az utasításokat.

    4. Amikor megjelenik a Sikeres eltávolítás képernyő, az utasításokat követve indítsa újra a gépet a módosítások érvénybe léptetéséhez.

    1. Válassza a böngészőablak alján a Megnyitás gombot az O15CTRRemove.diagcab fájl megnyitásához.

      Az O15CTRRemove.diagcab egyszerű javítóeszköz megnyitásához válassza a Megnyitás gombot

      Ha a fájl nem nyílik meg automatikusan, válassza a Mentés > Mappa megnyitása lehetőséget, majd az egyszerű javítóeszköz futtatásához kattintson duplán a fájlra (a nevének az „O15CTRRemove” szöveggel kell kezdődnie).

    2. Ekkor elindul a Microsoft Office eltávolítási varázslója. Válassza a Tovább gombot, és kövesse az utasításokat.

    3. Amikor megjelenik a Sikeres eltávolítás képernyő, az utasításokat követve indítsa újra a számítógépet a módosítások érvénybe léptetéséhez. Válassza a Tovább lehetőséget.

    1. A bal alsó sarokban válassza az o15CTRRemove fájlt, és válassza a legördülő lista Megjelenítés mappában elemét.

      A Megjelenítés mappában elem kiválasztása a legördülő listából

      Kattintson duplán a letöltött o15CTRRemove fájlra az egyszerű javítóeszköz futtatásához.

    2. Ekkor elindul a Microsoft Office eltávolítási varázslója. Válassza a Tovább gombot, és kövesse az utasításokat.

    3. Amikor megjelenik a Sikeres eltávolítás képernyő, az utasításokat követve indítsa újra a számítógépet a módosítások érvénybe léptetéséhez. Válassza a Tovább lehetőséget.

    1. Jelölje be a Fájl mentése választógombot, majd válassza az OK gombot.

      Az O15CTRRemove.diagcab fájl mentése a Firefoxban

      A böngészőablak jobb felső részén válassza a Minden letöltés megjelenítése hivatkozást. A Könyvtár ablakban válassza a Letöltések > O15CTRRemove.diagcab elemet, majd a mappa ikont. Kattintson duplán az O15CTRRemove.diagcab fájlra.

    2. Ekkor elindul a Microsoft Office eltávolítási varázslója. Válassza a Tovább gombot, és kövesse az utasításokat.

    3. Amikor megjelenik a Sikeres eltávolítás képernyő, az utasításokat követve indítsa újra a számítógépet a módosítások érvénybe léptetéséhez. Válassza a Tovább lehetőséget.

Ha az Office 2016 64 bites verziójának telepítési lépéseit keresi, válassza a Részletes telepítési utasítások szakaszban a legördülő lista Telepítés PC-re (otthoni verziós Office) elemét.

Office 2013 esetén tanulmányozza Az Office 2013 telepítése PC-re című témakört.

Ha nem tudja biztosan, hogy a 64 bites és a 32 bites verzió közül melyiket válassza, olvassa el a Választás az Office 2016 64 bites és 32 bites verziója között című témakört.

Az Office telepítése az Otthoni használat programon keresztül

Ha a szervezete részt vesz az Otthoni használat programban, további információért olvassa el Az Office telepítése vagy újratelepítése az Otthoni használat programon keresztül című témakört.

Tanuló vagyok. Hogyan kell telepíteni az Office-t?

Ha Ön tanuló vagy oktató, és nem jelenik meg az Office-t a szervezetén keresztül telepítő lehetőség, előfordulhat, hogy az Office 365 Oktatási verzióra jogosult, amely tartalmazza a Wordöt, az Excelt, a PowerPointot és a OneNote-ot. A kezdéshez mindössze egy érvényes iskolai e-mail-címre van szüksége. További információt Az Office 365 beszerzése ingyen című témakörben talál.

Ismert problémák az Office-alkalmazások Windows 10 rendszerben való használatakor

További információt az Ismert problémák az Office-alkalmazások Windows 10 rendszerben való használatakor című témakörben talál.

Nem támogatott operációs rendszer

A következő hibaüzenet jelenik meg, miután a Telepítés gombot választotta az office.com/myaccount lapon:

A Nem támogatott operációs rendszer hibaüzenet, amely jelzi, hogy az Office nem telepíthető az aktuális eszközére

Ez a probléma akkor lép fel, ha:

  • PC-n próbálja meg telepíteni az Office egy egyszer megvásárolandó kiadásának (például az Office Otthoni és diákverziónak) a Maces verzióját, vagy az Office PC-s verzióját kísérli meg Macen telepíteni.

    Ennek a problémának a megoldásáról a Nem támogatott operációs rendszerről szóló hibaüzenet jelenik meg az Office telepítésekor című témakörben olvashat.

  • Az Office-t egy mobileszközön, például iPad vagy iPhone készüléken próbálja meg telepíteni.

    Az office.com/myaccount lapon lévő Telepítés gomb az Office PC-hez vagy Machez tervezett verzióját tölti le. Az Office mobileszközön való telepítéséhez görgessen le a Saját Office-fiók lapon, és válassza ki az eszközét az Egyéb eszközök csoportban. A telepítésről részletesen Az Office-appok és a levelezés beállítása mobileszközön című témakörben olvashat.

  • Az Office-t nem támogatott operációs rendszeren próbálja telepíteni, például Windows XP vagy Vista, illetve Chromebook rendszeren.

    A támogatott operációs rendszereket Az Office rendszerkövetelményei című lapon találhatja meg.

Nagyon sokáig tart az Office telepítése

Ha sokáig tart az Office telepítése, előfordulhat, hogy lassú az internetkapcsolata. A lehetséges megoldásokról a Sokáig tart az Office telepítése és Az Office telepítése 90%-nál leáll című témakörben olvashat.

Az Office telepítésekor a KERNEL32.dll tárral és egyéb rendszerkövetelményekkel kapcsolatos hibák lépnek fel

Ha Windows XP vagy Windows Vista rendszerű számítógépen próbálja meg telepíteni az Office-t, egy hibaüzenet arról tájékoztatja, hogy a KERNEL 32.dll dinamikus tár nem található. Ennek az az oka, hogy az Office 2016 és az Office 2013 nem támogatott a Windows e verzióin. További információt a Miért nem tudom telepíteni az Office 2013-at vagy az Office 2016-ot Windows XP vagy Windows Vista rendszeren? című témakörben talál.

Ellenőrizze, hogy számítógépe megfelel-e az Office telepítéséhez szükséges minimális rendszerkövetelményeknek. A telepítéshez Windows 7, Windows 8 vagy Windows 10 rendszer szükséges. A további követelmények listáját Az Office rendszerkövetelményei című témakörben találja.

Ha nem tudja biztosan, milyen operációs rendszert használ, tekintse át a Melyik Windows operációs rendszert használom? vagy Az OS X verzió- és felépítésszámának megkeresése Mac számítógépen című témakört.

Ha nem tudja telepíteni az Office teljes asztali verzióját, mert a számítógépe nem felel meg a rendszerkövetelményeknek, megpróbálhatja az Office Online-t használni a számítógép böngészőjében.

A Telepítés gombbal nem telepíthető az Office

Ha a Telepítés gomb kiszürkítve látható, előfordulhat, hogy lejárt az Office 365-előfizetése. További információt Az Office 365 Otthoni verzió megújítása című témakörben talál.

Más megoldásokról A Telepítés gombbal nem telepíthető az Office című témakörben olvashat.

„Állj! Várjon az Office 2016 telepítésével!” hibaüzenet jelenik meg

Ez a hiba akkor fordulhat elő, ha nem frissítette az Office 2013-at a legújabb verzióra, vagy ha olyan önálló 2013-as verziójú appot használ, amely már szerepelő az Office 2016 új appcsomagjában. A megoldás lépéseit a Hiba: Állj! Várjon az Office 2016 telepítésével! Ha folytatja, a következőt el kell távolítanunk című rész ismerteti.

Ha Exchange 2007-postaládához csatlakozik (amely 2017. április 11-én elérte életciklusának végét), célszerű lehet továbbra is az Office 2013-at használnia, amíg újabb verzióra nem vált az Exchange 2007-ről. Olvassa el a következő cikkeket:

Hibaüzenetek az Office telepítésekor

A hibaüzenetnek lehet egy száma, és egy leíró szövege. Habár az üzenetek nehezen érthetők, gyakran megoldás is tartozik hozzájuk. Ha ilyen hibaüzenetet kap, próbálkozzon az alábbi hivatkozásokkal.

Nem szerepel minden hiba az alábbi listában. Ha a hibaüzenetben található egy További információ hivatkozás, válassza azt. Ha nem található hivatkozás, tudassa velünk, hogy milyen hibaüzenetet kapott, és a telepítési folyamat melyik részén kapta azt. Írja meg nekünk egy hozzászólásban a tapasztalt problémája részleteit.

Az Office frissítésével kapcsolatos problémák

Az Office 2013 újratelepítése az Office 2016 telepítése után

Ha telepítette az Office 2016-ot, és kompatibilitási problémákat tapasztal az Office 2016-ra való frissítés miatt, lehet, hogy újra tudja telepíteni az Office 2013-at. További információt Az Office 2013 újratelepítése az Office 2016-ra frissítés után című témakörben talál.

Office 365-csomag frissítése, vagy váltás másik csomagra

Lehetősége van az Office 365 Otthoni, Egyszemélyes vagy Egyetemista verzió között, illetve az Office 365 Otthoni verziós csomagról vállalati csomagra váltani. Ennek módjáról további információt az alábbi témakörökben talál:

A frissítésről szóló előugró értesítés kikapcsolása

Ha Ön az Office 2013-at használja, véglegesen letilthatja az Office 2016-ra való frissítésről szóló értesítéseket. Kövesse A „Frissítés az Office 2016-ra” és a „Szerezze be az új Office-t” előugró értesítés kikapcsolása című témakörben ismertetett lépéseket.

Az Office-frissítések telepítése

Az Office naprakészen tartásával biztosíthatja, hogy számítógépén megtalálhatók legyenek a legújabb biztonsági frissítések és javítások. A frissítések telepítéséről további információt az Office-frissítések telepítése című témakörben talál.

Nem tudom, hol lehet bejelentkezni az Office 365-be vagy a Saját Office-fiók lapra

A Microsoft több típusú Office 365-ös szolgáltatással rendelkezik, és minden szolgáltatásnak külön bejelentkezési lapja van. A használt szolgáltatástól függ, hogy webböngészőjében melyik lapon kell bejelentkeznie. További információt a Bejelentkezés az Office-ba vagy Office 365-be című témakörben talál.

Elfelejtettem az Office-szal társított fiókom nevét

Ha Office-terméke az Office otthonra listában szerepel, akkor a legtöbb esetben egy Microsoft-fiókkal kell bejelentkeznie az Office telepítéséhez és az Office 365-előfizetése kezeléséhez. Ha elfelejtette, hogy melyik Microsoft-fiókot társította az Office-szal, olvassa el a Nem emlékszem az Office-hoz használt Microsoft-fiókom nevére című témakört.

Az Office 365 Otthoni verziós előfizetés megosztása

További információt Az Office 365 Otthoni verziós előfizetés megosztása legfeljebb négy személlyel című témakörben talál.

Az előfizetés megszüntetése

Ha le szeretné mondani előfizetését, tanulmányozza Az Office 365 Otthoni verzió lemondása című témakört. Próbaverziós előfizetés esetén Az Office 365 Otthoni verzió ingyenes próbaidőszakának lemondása című témakört olvassa el.

Aktiválási hibák elhárítása

Ha aktív állapotban szeretné tartani Office 365-csomagját, legalább 30 naponta be kell jelentkeznie. Amennyiben még nem járt le az előfizetése, az Office a következő bejelentkezéskor újraaktiválja azt.

Lásd még:

Segítség az Office-termékkulcsokhoz

További információt Az Office-termékkulcs megkeresése című témakörben talál.

Telepített példány inaktiválása

Az Office-t legfeljebb öt gépre telepítheti. Ha felhasználta az öt telepítési lehetőségét, és egy további gépre szeretné telepíteni az Office-t, inaktiválnia kell az egyik telepített példányt. Az inaktiválással nem távolítja el az Office-t a gépről, de mindaddig nem fogja tudni használni a másik gépen, amíg ismét nem aktiválja. További információ: Office 365-telepítés inaktiválása.

Hová telepítsem az Office-t Mac gépen?

Az Office telepítései helyéről Mac gépen további információt Az Office telepítése PC-re vagy Mac gépre című témakörben talál.

Letöltési és telepítési hibák Mac gépen

A Mac gépeken jelentkező letöltési és telepítési hibákról további információt a Mi a teendő, ha nem lehet telepíteni a Mac Office 2016-ot című témakörben talál.

Nem találom az appokat a Mac gépemen

A Mac Office 2016 telepítésekor az appikonok nem jelennek meg automatikusan a Dock területén. Ha fel szeretné venni az appikonokat a Dock területére, húzza az app ikonját az irányítópultról az Alkalmazások mappába. Tanulmányozza A Mac Office appikon elhelyezése a Dock területén című témakört.

A Mac Office eltávolítása

Válassza ki, hogy az Office melyik verzióját szeretné eltávolítani.

Az Office 2016 aktiválása Mac gépen

Az Office Mac gépen való aktiválásáról további információt A Mac Office 2016 aktiválása című témakörben talál.

Macen való aktiválással kapcsolatos problémák

A Macen való telepítéssel vagy aktiválással kapcsolatos hibák elhárításáról további információt a Mi a teendő, ha nem lehet aktiválni a Mac Office 2016-ot? című témakör „Aktiválás” lapján talál.

Frissítések telepítése Mac gépen

A Microsoft AutoUpdate eszköz gondoskodik arról, hogy Office-példánya mindig a legfrissebb biztonsági javításokkal és fejlesztésekkel rendelkezzen. A Mac-frissítések telepítéséről és kereséséről további információt a Mac Office-frissítések automatikus keresése című témakörben talál.

A legújabb frissítés megkereséséről további információt A Mac Office 2016 frissítési előzményei című témakörben talál.

Office-appok telepítése és a levelezés beállítása mobileszközön (iOS, Android vagy Windows rendszerű telefonon vagy táblagépen)

Az Android, iOS (iPhone vagy iPad) vagy Windows rendszerű mobileszközökhöz készült Office-appok letölthetők az appáruházból az eszközére. Az Office-appok letöltésével és beállításával kapcsolatos részletes információkért válassza az eszközének megfelelő hivatkozást:

Nem sikerül beállítani a levelezést mobileszközön

A levelezés telefonon vagy táblagépen való beállításával kapcsolatos hibák elhárításában A mobiltelefonos levelezés beállításával kapcsolatos hibák elhárítása című cikk nyújt segítséget.

Nem sikerül Office-appokkal szerkeszteni a dokumentumokat mobileszközön

A legtöbb esetben alapvető szerkesztési műveleteket végezhet az eszközök legtöbbjén, ha azonban arra feljogosító Office 365-előfizetése van, az appok speciális funkcióihoz is hozzáférhet. Ha bizonyos dokumentumokat nem tud szerkeszteni, tanulmányozza Az Android, iOS vagy Windows rendszerű mobileszközökön futó Office-appokban az Office 365-előfizetéssel elvégezhető műveletek című témakört.

Nem találhatók meg az Office-alkalmazások az Office telepítése után

Ha az Office telepítése után nem találja az Office-alkalmazásokat, vagy nem biztos benne, hogy sikeres volt-e a telepítés, olvassa el a következő cikket: Nem találja az Office-alkalmazásokat a Windows 10-ben, a Windows 8-ban vagy a Windows 7-ben?

„Az Office működése leállt” üzenet jelenik meg egy alkalmazás indításakor

Az alábbi Office 2013-as vagy Office 2016-os alkalmazások egyikének elindításakor az „<alkalmazás> működése leállt” hibaüzenet jelenhet meg: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher és Visio. Ezt a típusú problémát a bővítmények régebbi verziói okozhatják.

A megoldáshoz gondoskodjon arról, hogy telepítve legyen a legújabb Office-frissítés.

Ha az alkalmazás továbbra sem működik, próbálkozzon a Miért jelenik meg leállásról tájékoztató üzenet az Office-alkalmazás elindításakor? című témakörben található lépésekkel.

Melyik Office-verziót használom?

További információt a Melyik Office-verziót használom? című témakörben talál.

Az Office régebbi verziónak telepítése

Az Office 2010 telepítéséről és újratelepítéséről további információt Az Office 2010 telepítése című témakörben talál. Az Office 2007 telepítéséhez kövesse Az Office 2007 telepítése című témakör útmutatását.

Ügyfélszolgálat

Ha továbbra is problémát tapasztal az Office telepítésével kapcsolatban, lépjen kapcsolatba Office ügyfélszolgálatával.

Visszajelzés küldése

Visszajelzését nagyra értékeljük. Amennyiben hasznosnak találta a megoldások valamelyikét, tudassa velünk egy visszajelzésben alább. Ha nem segítettek a fentebb leírtak, elküldheti a probléma bővebb leírását, és megadhatja, hogy mi a pontos hiba, valamint hogy az a telepítési folyamat melyik szakaszában lépett fel. A beküldött információk alapján részletesebben vizsgálhatjuk a problémát.

Elsőként kipróbálandó módszer

Ha segítséget szeretne kapni az Office telepítésekor előforduló problémák megoldásához, töltse le az Office 365-höz készült Támogatási és helyreállítási segéd eszközt.

Nem segített a helyreállítási eszköz? Válasszon az alábbi lehetőségek közül:

Fiókkal és bejelentkezéssel kapcsolatos problémák

Nem sikerül bejelentkezni
Elfelejtettem a jelszavamat

Az Office letöltése és telepítése vagy újratelepítése

Az Office legújabb verziójának letöltéséhez és telepítéséhez szükséges lépésekről további információt Az Office telepítése PC-re vagy Mac gépre című témakörben talál.

2017. február 28-a után már nem lehet telepíteni az Office 2013-at előfizetés részeként. Az Office 2013 és a Mac 2011 Office már nem telepíthető Office 365-előfizetéssel című témakör további részleteket tartalmaz, például azt, hogy mit tehet a szervezet Office 365-rendszergazdája, ha el kell távolítani az Office 2013-at.

Project- vagy Visio-előfizetésem van. Hogyan tölthetem le és telepíthetem ezeket az appokat?

A Project és a Visio egyelőre nem telepíthető Mac gépre.

A Project Online Professional vagy a Project Online prémium verzió PC-re történő telepítéséről A Project Online asztali ügyfélprogram letöltése és telepítése című szakaszban olvashat bővebben.

Ha az Office 365-höz készült Visio Pró-t szeretné telepíteni a PC-jére, olvassa el Az Office 365-höz készült Visio Pro letöltése és telepítése című témakört.

2017. február 28-a után már nem telepíthető a Project 2013 és a Visio 2013 előfizetés részeként. Az Office 365 és a Mac 2011 Office már nem telepíthető Office 2013-előfizetéssel című témakör további részleteket tartalmaz, köztük azt, hogy mit tehet a szervezet Office 365-rendszergazdája, ha újra kell telepíteni a Project vagy a Visio 2013-as verzióját.

Nem szeretne minden Office-alkalmazást telepíteni

Az Office 2016 vagy az Office 2013 telepítésekor az adott Office-termékhez kapott minden alkalmazás telepítése egyszerre történik. Nem választhatja ki, hogy melyik Office-alkalmazást szeretné használni, a telepítés végét követően pedig nem törölheti az egyes alkalmazásokat. Törölheti azonban a parancsikonját azoknak az appoknak, amelyeket nem szándékozik használni.

Tipp : Ha az Office-termékhez nem tartozó alkalmazásra van szüksége, azt külön is megvásárolhatja. Ha például az Accesst vagy az Outlookot szeretné használni, ám azokat nem kapta meg az Office-termékkel együtt, a https://products.office.com/ webhelyre látogatva megvásárolhatja a különálló alkalmazásokat.

A C: meghajtótól eltérő meghajtóra szeretné telepíteni az Office-t

Az Office-t csak arra a rendszermeghajtóra lehet telepíteni, amelyen az operációs rendszer telepítve van. Ez általában a C: meghajtó.

Az Office 64 bites verziójának telepítése a 32 bites helyett

Ha korábban az Office 32 bites verzióját telepítette a PC-re, de úgy döntött, hogy ezentúl a 64 bites verziót szeretné használni, akkor el kell távolítania a 32 bites verziót, és újra kell telepítenie az Office 64 bites verzióját. Az Office 32 bites verziójának eltávolításához használja ezt az egyszerű javítóeszközt.

  1. Kattintson az egyszerű javítás gombjára az Office telepítéséhez.

    Egyszerű javítás letöltési gombja, amely jelzi, hogy elérhető egy automatikus javítás
  2. A fájl mentési és indítási lépéseinek megtekintéséhez válassza ki az Ön által használt böngészőt a legördülő listából.

    1. A böngészőablak alján válassza a Mentés gombot.

      Az o15-ctrremove.diagcab egyszerű javítás megnyitásához kattintson a Mentés gombra
    2. A letöltés (o15-ctrremove.diagcab) befejeződését jelző következő ablakban kattintson a Megnyitás gombra.

    3. Ekkor elindul az Office eltávolítási varázslója. Válassza a Tovább gombot, és kövesse az utasításokat.

    4. Amikor megjelenik a Sikeres eltávolítás képernyő, az utasításokat követve indítsa újra a gépet a módosítások érvénybe léptetéséhez.

    1. Válassza a böngészőablak alján a Megnyitás gombot az O15CTRRemove.diagcab fájl megnyitásához.

      Az O15CTRRemove.diagcab egyszerű javítóeszköz megnyitásához válassza a Megnyitás gombot

      Ha a fájl nem nyílik meg automatikusan, válassza a Mentés > Mappa megnyitása lehetőséget, majd az egyszerű javítóeszköz futtatásához kattintson duplán a fájlra (a nevének az „O15CTRRemove” szöveggel kell kezdődnie).

    2. Ekkor elindul a Microsoft Office eltávolítási varázslója. Válassza a Tovább gombot, és kövesse az utasításokat.

    3. Amikor megjelenik a Sikeres eltávolítás képernyő, az utasításokat követve indítsa újra a számítógépet a módosítások érvénybe léptetéséhez. Válassza a Tovább lehetőséget.

    1. A bal alsó sarokban válassza az o15CTRRemove fájlt, és válassza a legördülő lista Megjelenítés mappában elemét.

      A Megjelenítés mappában elem kiválasztása a legördülő listából

      Kattintson duplán a letöltött o15CTRRemove fájlra az egyszerű javítóeszköz futtatásához.

    2. Ekkor elindul a Microsoft Office eltávolítási varázslója. Válassza a Tovább gombot, és kövesse az utasításokat.

    3. Amikor megjelenik a Sikeres eltávolítás képernyő, az utasításokat követve indítsa újra a számítógépet a módosítások érvénybe léptetéséhez. Válassza a Tovább lehetőséget.

    1. Jelölje be a Fájl mentése választógombot, majd válassza az OK gombot.

      Az O15CTRRemove.diagcab fájl mentése a Firefoxban

      A böngészőablak jobb felső részén válassza a Minden letöltés megjelenítése hivatkozást. A Könyvtár ablakban válassza a Letöltések > O15CTRRemove.diagcab elemet, majd a mappa ikont. Kattintson duplán az O15CTRRemove.diagcab fájlra.

    2. Ekkor elindul a Microsoft Office eltávolítási varázslója. Válassza a Tovább gombot, és kövesse az utasításokat.

    3. Amikor megjelenik a Sikeres eltávolítás képernyő, az utasításokat követve indítsa újra a számítógépet a módosítások érvénybe léptetéséhez. Válassza a Tovább lehetőséget.

Az Office 2016 64 bites verziójának telepítési lépéseihez a Részletes telepítési utasítások című szakaszban válassza a Telepítés PC-re (otthoni verziós Office) elemet a legördülő listából.

Office 2013 esetén tanulmányozza Az Office 2013 telepítése PC-re című témakört.

Ha nem tudja biztosan, hogy a 64 bites és a 32 bites verzió közül melyiket válassza, olvassa el a Választás az Office 2016 64 bites és 32 bites verziója között című témakört.

Az Office telepítése közben fellépő problémák

Ha problémát tapasztalt az Office telepítésekor egy PC-n, indítsa újra a számítógépet, és próbálja meg újból telepíteni az Office-t. Ha ez sem oldja meg a problémát, ezzel az egyszerű javítóeszközzel távolítsa el teljesen az Office-t. Az eltávolítás befejezése után telepítse újra az Office-t.

Az Office eltávolítása egyszerű javítással

  1. Kattintson az egyszerű javítás gombjára az Office telepítéséhez.

    Egyszerű javítás letöltési gombja, amely jelzi, hogy elérhető egy automatikus javítás
  2. Az egyszerű javítóeszköz mentését és használatát bemutató további lépések függenek a böngészőtől. Kérjük, hogy válassza ki a böngészőjét az alábbi listából.

    1. Nyissa meg az O15CTRRemove.diagcab fájlt a böngészőablak alján látható Megnyitás gombra kattintva.

      Az O15CTRRemove.diagcab egyszerű javítóeszköz megnyitásához válassza a Megnyitás gombot

      Ha a fájl nem nyílik meg automatikusan, válassza a Mentés > Mappa megnyitása lehetőséget, majd az egyszerű javítóeszköz futtatásához kattintson duplán a fájlra (a nevének az „O15CTRRemove” szöveggel kell kezdődnie).

    2. Ekkor elindul a Microsoft Office eltávolítási varázslója. Válassza a Tovább gombot, és kövesse az utasításokat.

    3. Amikor megjelenik a Sikeres eltávolítás képernyő, az utasításokat követve indítsa újra a számítógépet a módosítások érvénybe léptetéséhez. Válassza a Tovább lehetőséget.

    4. A számítógép újraindítása után megpróbálhatja ismét telepíteni az Office-t.

    1. A bal alsó sarokban válassza az o15CTRRemove fájlt, és válassza a legördülő lista Megjelenítés mappában elemét.

      A Megjelenítés mappában elem kiválasztása a legördülő listából

      Kattintson duplán a letöltött o15CTRRemove fájlra az egyszerű javítóeszköz futtatásához.

    2. Ekkor elindul a Microsoft Office eltávolítási varázslója. Válassza a Tovább gombot, és kövesse az utasításokat.

    3. Amikor megjelenik a Sikeres eltávolítás képernyő, az utasításokat követve indítsa újra a számítógépet a módosítások érvénybe léptetéséhez. Válassza a Tovább gombot.

    4. A számítógép újraindítása után megpróbálhatja ismét telepíteni az Office-t.

    1. Jelölje be a Fájl mentése választógombot, majd válassza az OK gombot.

      Az O15CTRRemove.diagcab fájl mentése a Firefoxban

      A böngészőablak jobb felső részén válassza a Minden letöltés megjelenítése hivatkozást. A Könyvtár ablakban válassza a Letöltések > O15CTRRemove.diagcab elemet, majd a mappa ikont. Kattintson duplán az O15CTRRemove.diagcab fájlra.

    2. Ekkor elindul a Microsoft Office eltávolítási varázslója. Válassza a Tovább gombot, és kövesse az utasításokat.

    3. Amikor megjelenik a Sikeres eltávolítás képernyő, az utasításokat követve indítsa újra a számítógépet a módosítások érvénybe léptetéséhez. Válassza a Tovább gombot.

    4. A számítógép újraindítása után megpróbálhatja ismét telepíteni az Office-t.

Az Office újratelepítése

Az Office újratelepítéséhez végezze el Az Office 365 vagy az Office 2016 letöltése és telepítése vagy újratelepítése PC-n vagy Mac gépen című témakör lépéseit.

Ha ennek ellenére sem települ az Office, ellenőrizze, hogy számítógépe megfelel-e az Office telepítéséhez szükséges rendszerkövetelményeknek. Chromebookon, illetve Windows Vista vagy Windows XP rendszerű gépre például nem lehet telepíteni az Office-t.

Amennyiben Az Office 365 vagy az Office 2016 letöltése és telepítése vagy újratelepítése PC-n vagy Mac gépen című témakörben ismertetett lépésekkel sem tudta eltávolítani az Office-t, próbálkozzon az offline telepítővel.

Az Office offline telepítője segíthet megkerülni a proxykkal, tűzfallal, víruskeresőkkel és internetkapcsolattal összefüggő esetleges hibákat az Office 2016 telepítése során.

Ha útmutatásra van szüksége az Office 2016 offline verziójának telepítéséhez, nyissa meg Az Office 2016 offline telepítőjének használata című témakört, és válassza az Office-verziójának megfelelő fület.

Nem sikerül telepíteni az Accesst

Ha nem találja a gépén az Accesst, pedig az része az Office 365-előfizetésének, próbálkozzon az alábbiakkal az itt látható sorrendben.

Megjegyzés : Az Access nem telepíthető Windows 7-esnél régebbi gépekre és Mac gépekre.

Az Office frissítése

  1. Nyisson meg egy Office-alkalmazást (például a Wordöt vagy az Excelt), és hozzon létre egy új dokumentumot.

  2. Válassza a menüszalagon a Fájl > Fiók elemet.

  3. A Termékinformációk csoportban válassza a Frissítési beállítások > Frissítés most elemet.

  4. Ha végzett a frissítéssel, kattintson a Start gombra, és keresse meg az Accesst az applistában.

Az Office újratelepítése

Végezze el Az Office telepítése PC-re vagy Mac gépre című témakör lépéseit. Ha a 64 bites verziót kell telepítenie, válassza a PC – lépésről lépésre lapot, és bontsa ki az „Egy Office Vállalati verziós termék telepítése vagy újratelepítése” című szakaszt.

Amennyiben problémákat tapasztal az Office telepítésekor, érdemes lehet előbb eltávolítani, majd azt követően újratelepíteni. Erről a fenti Az Office telepítése során jelentkező hibák című szakasz ír részletesen.

Ha nem talál az Office telepítésére szolgáló lehetőséget, ellenőrizze, hogy van-e licence

  1. Ha még nincs bejelentkezve, nyissa meg a http://portal.office.com lapot, és jelentkezzen be a munkahelyi vagy iskolai fiókjával.

    Megjegyzés : Ha nem tud bejelentkezni a munkahelyi vagy iskolai fiókjával, akkor előfordulhat, hogy nem a megfelelő Office 365-szolgáltatásba próbál meg bejelentkezni. További információért olvassa el a Hol lehet bejelentkezni az Office 365-be? című cikket.

  2. Válassza a felső navigációs sávon a Beállítások .Beállítások: a profil frissítése, illetve szoftverek telepítése és csatlakoztatása a felhőhöz > Saját appok beállításai > Office 365 lehetőséget.

    Office 365-beállítások ablaktáblája
  3. A Saját fiók lapon válassza az Előfizetések lehetőséget.

    Office 365-előfizetések lapja

    Itt látható, hogy milyen szolgáltatásokhoz rendelkezik licenccel – ilyen lehet például az Office legújabb asztali verziója, a SharePoint Online, a OneDrive Vállalati verzió és az Exchange Online. Ha nem látja a listában Az Office legújabb asztali verziója lehetőséget (illetve a Project vagy a Visio alkalmazást, ha a szervezete azt tartalmazó csomaggal rendelkezik), akkor a rendszergazdája valószínűleg nem osztott ki Office-licencet Önnek. Ha Ön a rendszergazda, tanulmányozza a Licencek hozzárendelése felhasználókhoz az Office 365 Vállalati verzióban című témakört. További információt a Melyik Office 365-ös termékkel vagy licenccel rendelkezem? című témakörben találhat.

    Ha rendelkezik licenccel, akkor már telepítheti is az Office-t PC-re vagy Mac gépre (vagy a Project Online asztali ügyfélprogramot, illetve az Office 365-höz készült Visio Pro alkalmazást).

Nem minden Office 365-ös előfizetési csomag tartalmazza a teljesen telepített Office-alkalmazásokat. Az asztali Office ügyfélprogramot nem tartalmazó csomagokat az Office vállalatoknak oszlop alján találja. Ha szervezete valamelyik ilyen Office 365-csomagra fizetett elő, az Office 365-ös rendszergazda másik Office 365-ös csomagra vagy előfizetésre válthat, illetve másik Office 365 Vállalati verziós előfizetést vásárolhat a szervezet azon felhasználói számára, akiknek szükségük van a teljes Office-verzióra.

Ha Ön a rendszergazda, és nem tudja biztosan, milyen csomaggal rendelkezik, kövesse a Milyen Office 365 vállalati verziós előfizetéssel rendelkezem? című témakör lépéseit. A csomagok összehasonlítását megtalálhatja a kisvállalati csomagokat összehasonlító lapon, illetve a nagyvállalati csomagokat összehasonlító lapon.

Tanuló vagy tanár, és nem látja az Office telepítésének lehetőségét?

Ha Ön tanuló vagy oktató, és nem jelenik meg az Office-t telepítő lehetőség, jogosult lehet az Office 365 Oktatási verzióra, amely tartalmazza a Wordöt, az Excelt, a PowerPointot és a OneNote-ot. A kezdéshez mindössze egy érvényes iskolai e-mail-címre van szüksége. További információt Az Office 365 beszerzése ingyen című témakörben talál.

Ne felejtse el ellenőrizni az Office rendszerkövetelményeit. Az Office nem telepíthető Windows Vista vagy Windows XP rendszerű, illetve a nem valamelyik támogatott Windows vagy Mac operációs rendszert futtató (például Chromebook) számítógépekre. Böngészőben azonban ennek ellenére használhatja az Office Online-t.

A Windows Vista vagy Windows XP rendszerű számítógépek nem felelnek meg az Office telepítéséhez szükséges rendszerkövetelményeknek

Az Office 2016 és az Office 2013 nem telepíthető Windows Vista vagy Windows XP rendszerű számítógépekre, mert ezek az operációs rendszerek nem teljesítik az Office rendszerkövetelményeit. Ha az Office-t nem támogatott operációs rendszerű számítógépre kísérli meg telepíteni, hiba jelentkezik. (Ha szeretne többet megtudni a Windows legújabb verziójáról, elolvashatja a Windows 10 műszaki adatait.)

Ha nem tudja telepíteni az Office teljes asztali verzióját, mert számítógépe nem felel meg a rendszerkövetelményeknek, megpróbálkozhat azzal, hogy az Office Online szolgáltatását használja számítógépe böngészőjében. További információt a rendszerkövetelmények lapján, a támogatott böngészők című szakaszban talál.

90%-nál lefagy vagy megakad az Office telepítése

Ha sokáig tart az Office telepítése, előfordulhat, hogy lassú az internetkapcsolata, esetleg másik telepítés vagy frissítés is zajlik a háttérben. A lehetséges megoldásokról a Sokáig tart az Office telepítése és Az Office telepítése 90%-nál leáll című témakörben olvashat.

Ismert problémák az Office-alkalmazások Windows 10 rendszerben való használatakor

További információt az Ismert problémák az Office-alkalmazások Windows 10 rendszerben való használatakor című témakörben talál.

A Telepítés gombbal nem telepíthető az Office

Ha a Telepítés gomb kiszürkítve látható, előfordulhat, hogy lejárt az Office 365-előfizetése. Válassza alább az előfizetési típusának megfelelő hivatkozást a megújítás lépéseinek megtekintéséhez. További információt Az Office 365 vállalati verzió megújítása című témakörben talál.

Más megoldásokról A Telepítés gombbal nem telepíthető az Office című témakörben olvashat.

Az Office telepítésekor a KERNEL32.dll tárral és egyéb rendszerkövetelményekkel kapcsolatos hibák lépnek fel

Ellenőrizze, hogy számítógépe megfelel-e az Office telepítéséhez szükséges minimális rendszerkövetelményeknek. A telepítéshez Windows 7, Windows 8 vagy Windows 10 rendszer szükséges. A további követelmények listáját Az Office rendszerkövetelményei című témakörben találja.

Ha Windows XP vagy Windows Vista rendszerű számítógépen próbálja meg telepíteni az Office-t, egy hibaüzenet arról tájékoztatja, hogy a KERNEL 32.dll dinamikus tár nem található. Ennek az az oka, hogy az Office 2016 és az Office 2013 nem támogatott a Windows e verzióin. További információt a Miért nem tudom telepíteni az Office 2013-at vagy az Office 2016-ot Windows XP vagy Windows Vista rendszeren? című témakörben talál.

Ha nem tudja biztosan, milyen operációs rendszert használ, tekintse át a Melyik Windows operációs rendszert használom? vagy Az OS X verzió- és felépítésszámának megkeresése Mac számítógépen című témakört.

Ha nem tudja telepíteni az Office teljes asztali verzióját, mert a számítógépe nem felel meg a rendszerkövetelményeknek, megpróbálhatja az Office Online-t használni a számítógép böngészőjében.

„Állj! Várjon az Office 2016 telepítésével!” hibaüzenet jelenik meg

Ha Exchange 2007-postaládához csatlakozik (amely 2017. április 11-én elérte életciklusának végét), célszerű lehet továbbra is az Office 2013-at használnia, amíg újabb verzióra nem vált az Exchange 2007-ről. Olvassa el a következő cikkeket:

Hibaüzenetek az Office telepítésekor

A hibaüzenetnek lehet egy száma, és egy leíró szövege. Habár az üzenetek nehezen érthetők, gyakran megoldás is tartozik hozzájuk. Ha ilyen hibaüzenetet kap, próbálkozzon az alábbi hivatkozásokkal.

Az alábbi listában nem szerepel minden hiba. Ha a hibaüzenetben található egy További információ hivatkozás, válassza azt. Ha nem található hivatkozás, tudassa velünk, hogy milyen hibaüzenetet kapott, és a telepítési folyamat melyik részén kapta azt. Írja meg nekünk egy hozzászólásban a tapasztalt probléma részleteit.

Frissítés az Office 2016-ra

Ha van Office 365-előfizetése, az Office-alkalmazások menüsorán megjelenik egy frissítési értesítés, de a verziót manuálisan is frissítheti, ha bejelentkezik az Office 365-be. További információt a Frissítés az Office 2016-ra az Office 365 vállalati verzió segítségével című témakörben talál.

Az Office 2013 újratelepítése az Office 2016 telepítése után

2017. február 28-át követően már nem lehet telepíteni az Office 2013-at a https://portal.office.com/OLS/MySoftware webhelyről. További információt erről, illetve az Office 2013 újratelepítésekor szükséges teendőkről a Megszűnik a lehetőség az Office 2013 letöltésére Office 365-előfizetéssel című témakörben talál.

A frissítésről szóló előugró értesítés kikapcsolása

Ha Ön az Office 2013-at használja, véglegesen letilthatja az Office 2016-ra való frissítésről szóló értesítéseket. Kövesse A „Frissítés az Office 2016-ra” és a „Szerezze be az új Office-t” előugró értesítés kikapcsolása című témakörben ismertetett lépéseket.

Az Office-frissítések telepítése

Az Office naprakészen tartásával biztosíthatja, hogy számítógépén megtalálhatók legyenek a legújabb biztonsági frissítések és javítások. Ha a rendszergazda engedélyezte Önnek a frissítések telepítését, további információt az Office-frissítések telepítése című témakörben talál.

Ha problémákat tapasztal a bejelentkezéskor

A Microsoft több típusú Office 365 szolgáltatással rendelkezik, és minden szolgáltatásnak külön bejelentkezési lapja van. A használt szolgáltatástól függ, hogy melyik lapon kell bejelentkeznie.

Jelentkezzen be az iskolai vagy munkahelyi fiókjával a https://www.office.com/signin webhelyen. Ez az Ön által, vagy az Ön nevében a munkahely vagy az intézmény egy másik tagja által létrehozott fiók.

Ha a kínai 21Vianet szolgáltató által üzemeltetett Office 365-öt használja, a munkahelyi vagy iskolai fiókjával jelentkezzen be a következő webhelyen:

https://login.partner.microsoftonline.cn

Az Office 365 Germany használata esetén jelentkezzen be munkahelyi vagy iskolai fiókjával a következő webhelyen:

https://portal.office.de

Ezekről a fiókokról további információt a Hol lehet bejelentkezni az Office 365-be? és a Mi az a felhasználói azonosító, és miért van rá szükségem az Office 365-höz? című témakörben talál.

Elfelejtettem a jelszavamat

Ha elfelejtette az Office 365-höz használt munkahelyi vagy iskolai fiókjának a jelszavát a https://passwordreset.microsoftonline.com/ webhelyen alaphelyzetbe állíthatja, vagy lépjen kapcsolatba szervezete rendszergazdájával.

Aktiválás és nem licencelt termék

Ha aktív állapotban szeretné tartani Office 365-csomagját, legalább 30 naponta be kell jelentkeznie. Amennyiben még nem járt le az előfizetése, az Office a következő bejelentkezéskor újraaktiválja azt.

Aktiválási hibák elhárítása

Az Office 365 vállalati verziójának felhasználójaként letöltheti az Office 365-höz készült Támogatási és helyreállítási segéd eszközt, és megpróbálhatja azzal elhárítani az aktiválási problémákat.

Ha ez az eszköz nem oldja meg a problémát, vagy ha nemrég csomagot váltott, és most nem licencelt termékkel kapcsolatos hibát kap, illetve nem tudja használni az Office-alkalmazásait, olvassa el a „Nem licencelt termék” aktiválási hibaüzenetek az Office-ban című témakört.

Ha az aktiválási hibaüzenetek a Windows 10-re való frissítést követően kezdtek megjelenni, tanulmányozza a 0x8004FC12-es Office-hibakód az Office aktiválásakor című témakört.

Telepített példány inaktiválása

Az Office-t legfeljebb öt gépre telepítheti. Ha felhasználta az öt telepítési lehetőségét, és egy további gépre szeretné telepíteni az Office-t, inaktiválnia kell az egyik telepített példányt. Az inaktiválással nem távolítja el az Office-t a gépről, de mindaddig nem fogja tudni használni a másik gépen, amíg ismét nem aktiválja.

Ha Ön Office 365-felhasználó, az alábbi lépésekkel inaktiválhatja a kívánt telepítést.

  1. Nyissa meg a https://portal.office.com/Account/#home lapot. Ha a rendszer kéri, jelentkezzen be a munkahelyi vagy az iskolai fiókjával.

  2. Válassza a Telepítési állapot csoportban a Telepíthető példányok kezelése lehetőséget.

  3. Válassza a Telepítési állapot csoportban az Inaktiválás elemet a már nem használt Office-példányok inaktiválásához.

További információt az Office 365 vállalati verziós telepítés inaktiválása című témakörben talál.

Hová telepítsem a Mac Office-t?

Ha az Office Mac gépre való telepítésének lépéseit keresi, tanulmányozza Az Office telepítése PC-re vagy Mac gépre című témakört. Az Office felismeri a telepített operációs rendszert, ezért mindenképpen a Mac gépen kattintson a Telepítés gombra a telepítési folyamat megkezdéséhez.

Letöltési és telepítési hibák Mac gépen

A Mac gépeken jelentkező letöltési és telepítési hibákról további információt a Mi a teendő, ha nem lehet telepíteni a Mac Office 2016-ot című témakörben talál.

Nem találom az appokat a Mac gépemen

A Mac Office 2016 telepítésekor az appikonok nem jelennek meg automatikusan a Dock területén. Ha fel szeretné venni az appikonokat a Dock területére, húzza az app ikonját az irányítópultról az Alkalmazások mappába. Tanulmányozza A Mac Office appikon elhelyezése a Dock területén című témakört.

A Mac Office eltávolítása

Válassza ki, hogy az Office melyik verzióját szeretné eltávolítani.

Az Office 2016 aktiválása Mac gépen

Az Office Mac gépen való aktiválásáról további információt A Mac Office 2016 aktiválása című témakörben talál.

Macen való aktiválással kapcsolatos problémák

A Macen való telepítéssel vagy aktiválással kapcsolatos hibák elhárításáról további információt a Mi a teendő, ha nem lehet aktiválni a Mac Office 2016-ot? című témakör „Aktiválás” szakaszában talál.

Frissítések telepítése Mac gépen

Ha a rendszergazda engedélyezte Önnek a frissítések telepítését, a Microsoft AutoUpdate eszköz gondoskodik arról, hogy Office-példánya mindig a legfrissebb biztonsági javításokkal és fejlesztésekkel rendelkezzen. A Mac-frissítések telepítéséről és kereséséről további információt a Mac Office-frissítések automatikus keresése című témakörben talál.

A legújabb frissítés megkereséséről további információt A Mac Office 2016 frissítési előzményei című témakörben talál.

Office-appok telepítése és a levelezés beállítása mobileszközön (iOS, Android vagy Windows rendszerű telefonon vagy táblagépen)

Az Android, iOS (iPhone vagy iPad) vagy Windows rendszerű mobileszközökhöz készült Office-appok letölthetők az appáruházból az eszközére. Az Office-appok letöltésével és beállításával kapcsolatos részletes információkért válassza az eszközének megfelelő hivatkozást:

Nem sikerül beállítani a levelezést mobileszközön

A levelezés telefonon vagy táblagépen való beállításával kapcsolatos hibák elhárításában A mobiltelefonos levelezés beállításával kapcsolatos hibák elhárítása című cikk nyújt segítséget.

Nem sikerül Office-appokkal szerkeszteni a dokumentumokat mobileszközön

A legtöbb esetben alapvető szerkesztési műveleteket végezhet az eszközök legtöbbjén, ha azonban arra feljogosító Office 365-előfizetése van, az appok speciális funkcióihoz is hozzáférhet. Ha bizonyos dokumentumokat nem tud szerkeszteni, tanulmányozza Az Android, iOS vagy Windows rendszerű mobileszközökön futó Office-appokban az Office 365-előfizetéssel elvégezhető műveletek című témakört.

Nem találhatók meg az Office-alkalmazások az Office telepítése után

További információt a Nem találja az Office-alkalmazásokat a Windows 10-ben, a Windows 8-ban vagy a Windows 7-ben? című témakörben talál.

Nemrég Office 365-csomagot váltottam, és üzenetek kezdtek megjelenni arról, hogy nem használhatom az Office-t

Amikor telepíti az Office-t, az automatikusan az Office 365-ös csomagjához kapcsolódik. Ez azt jelenti, hogy ha Ön vagy szervezete felhasználói a Fiókértesítés vagy a Nem licencelt termék hibaüzenetet látják az Office-ban, telepíteniük kell az új Office 365-csomaggal járó Office-verziót, majd el kell távolítaniuk a korábbi előfizetéshez tartozó verziót. Távolítsa el az Office-t ezzel az egyszerű javítóeszközzel, majd a lépéseket követve telepítse újra az Office-t.

  1. Kattintson az egyszerű javítás gombjára az Office telepítéséhez.

    Egyszerű javítás letöltési gombja, amely jelzi, hogy elérhető egy automatikus javítás
  2. Az egyszerű javítóeszköz mentését és használatát bemutató további lépések függenek a böngészőtől. Kérjük, hogy válassza ki a böngészőjét az alábbi listából.

    1. Nyissa meg az O15CTRRemove.diagcab fájlt a böngészőablak alján látható Megnyitás gombra kattintva.

      Az O15CTRRemove.diagcab egyszerű javítóeszköz megnyitásához válassza a Megnyitás gombot

      Ha a fájl nem nyílik meg automatikusan, válassza a Mentés > Mappa megnyitása lehetőséget, majd az egyszerű javítóeszköz futtatásához kattintson duplán a fájlra (a nevének az „O15CTRRemove” szöveggel kell kezdődnie).

    2. Ekkor elindul a Microsoft Office eltávolítási varázslója. Válassza a Tovább gombot, és kövesse az utasításokat.

    3. Amikor megjelenik a Sikeres eltávolítás képernyő, az utasításokat követve indítsa újra a számítógépet a módosítások érvénybe léptetéséhez. Válassza a Tovább lehetőséget.

    4. A számítógép újraindítása után megpróbálhatja ismét telepíteni az Office-t.

    1. A bal alsó sarokban válassza az o15CTRRemove fájlt, és válassza a legördülő lista Megjelenítés mappában elemét.

      A Megjelenítés mappában elem kiválasztása a legördülő listából

      Kattintson duplán a letöltött o15CTRRemove fájlra az egyszerű javítóeszköz futtatásához.

    2. Ekkor elindul a Microsoft Office eltávolítási varázslója. Válassza a Tovább gombot, és kövesse az utasításokat.

    3. Amikor megjelenik a Sikeres eltávolítás képernyő, az utasításokat követve indítsa újra a számítógépet a módosítások érvénybe léptetéséhez. Válassza a Tovább gombot.

    4. A számítógép újraindítása után megpróbálhatja ismét telepíteni az Office-t.

    1. Jelölje be a Fájl mentése választógombot, majd válassza az OK gombot.

      Az O15CTRRemove.diagcab fájl mentése a Firefoxban

      A böngészőablak jobb felső részén válassza a Minden letöltés megjelenítése hivatkozást. A Könyvtár ablakban válassza a Letöltések > O15CTRRemove.diagcab elemet, majd a mappa ikont. Kattintson duplán az O15CTRRemove.diagcab fájlra.

    2. Ekkor elindul a Microsoft Office eltávolítási varázslója. Válassza a Tovább gombot, és kövesse az utasításokat.

    3. Amikor megjelenik a Sikeres eltávolítás képernyő, az utasításokat követve indítsa újra a számítógépet a módosítások érvénybe léptetéséhez. Válassza a Tovább gombot.

    4. A számítógép újraindítása után megpróbálhatja ismét telepíteni az Office-t.

Az Office újratelepítése

Az Office újratelepítéséhez végezze el Az Office 365 vagy az Office 2016 letöltése és telepítése vagy újratelepítése PC-n vagy Mac gépen című témakör lépéseit.

„Az Office működése leállt” üzenet jelenik meg egy alkalmazás indításakor

Az alábbi Office 2013-as vagy Office 2016-os alkalmazások egyikének elindításakor az „<alkalmazás> működése leállt” hibaüzenet jelenhet meg: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher és Visio. Ezt a típusú problémát a bővítmények régebbi verziói okozhatják.

A megoldáshoz gondoskodjon arról, hogy telepítve legyen a legújabb Office-frissítés.

Ha az alkalmazás továbbra sem működik, próbálkozzon a Miért jelenik meg leállásról tájékoztató üzenet az Office-alkalmazás elindításakor? című témakörben található lépésekkel.

Nem tudom, milyen Office 365-termékkel vagy -licenccel rendelkezem

  1. Ha még nincs bejelentkezve, nyissa meg a http://portal.office.com lapot, és jelentkezzen be a munkahelyi vagy iskolai fiókjával.

    Megjegyzés : Ha nem tud bejelentkezni a munkahelyi vagy iskolai fiókjával, akkor előfordulhat, hogy nem a megfelelő Office 365-szolgáltatásba próbál meg bejelentkezni. További információért olvassa el a Hol lehet bejelentkezni az Office 365-be? című cikket.

  2. Válassza a felső navigációs sávon a Beállítások .Beállítások: a profil frissítése, illetve szoftverek telepítése és csatlakoztatása a felhőhöz > Saját appok beállításai > Office 365 lehetőséget.

    Office 365-beállítások ablaktáblája
  3. A Saját fiók lapon válassza az Előfizetések lehetőséget.

    Office 365-előfizetések lapja

    Itt látható, hogy milyen szolgáltatásokhoz rendelkezik licenccel – ilyen lehet például az Office legújabb asztali verziója, a SharePoint Online, a OneDrive Vállalati verzió és az Exchange Online. Ha nem látja Az Office legújabb asztali verziója elemet a listában, akkor a rendszergazdája valószínűleg nem osztott ki Önnek Office-licencet. Ha Ön a rendszergazda, tanulmányozza a Licencek hozzárendelése felhasználókhoz az Office 365 Vállalati verzióban című témakört. További információt a Melyik Office 365-ös termékkel vagy licenccel rendelkezem? című témakörben találhat.

Segítség az Outlook, a Skype Vállalati verzió, a OneDrive Vállalati verzió vagy a SharePoint hibaelhárításához

Ez a témakör az Office telepítésével kapcsolatos hibákra vonatkozik. Az alábbi Office 365-ös szolgáltatások hibaelhárításához a következő témakörökben találhat segítséget:

Elérhetőség

Ha továbbra is problémát tapasztal az Office telepítésével kapcsolatban, forduljon az Office 365 rendszergazdájához. Amennyiben az Office 365-rendszergazda lap áttanulmányozása után a rendszergazda sem találja a probléma megoldását, az Ön nevében felveheti a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. A közösségi fórumokon is felteheti a kérdését.

Visszajelzés küldése

Visszajelzését nagyra értékeljük. Amennyiben hasznosnak találta a megoldások valamelyikét, tudassa velünk egy visszajelzésben alább. Ha nem segítettek a fentebb leírtak, elküldheti a probléma bővebb leírását, és megadhatja, hogy mi a pontos hiba, valamint hogy az a telepítési folyamat melyik szakaszában lépett fel. A beküldött információk alapján részletesebben vizsgálhatjuk a problémát.

Elsőként kipróbálandó módszer

Ha segítséget szeretne kapni az Office telepítésekor előforduló problémák megoldásához, töltse le az Office 365-höz készült Támogatási és helyreállítási segéd eszközt.

Nem segített a helyreállítási eszköz? Válasszon az alábbi lehetőségek közül:

A rendszergazdák az Office 365 Vállalati verzió lapján is olvashatnak az Office telepítésével kapcsolatos általános hibákról.

Office 365-rendszergazda vagyok, és nem jelenik meg az Office, a Project vagy a Visio telepítésének lehetősége

Amikor első alkalommal fizet elő az Office 365 vállalati verziójára, és megpróbálja telepíteni az Office-t (illetve a Projectet vagy a Visió-t, ha azokra is van előfizetése), megjelenhet egy üzenet, amely szerint nem telepítheti az Office-t, mert nem rendelkezik licenccel. Ennek az lehet az oka, hogy az első bejelentkezéshez képest az Office 365 vállalati verziója némi késéssel állítja be a környezetet. Próbálkozzon azzal, hogy kijelentkezik az Office 365-ből, majd újra bejelentkezik.

Az is okozhatja a problémát, hogy nem osztott még ki licencet saját magának vagy a felhasználóinak. Hajtsa végre az alábbiakat a licencek ellenőrzéséhez.

Licenc meglétének ellenőrzése

  1. Ha még nincs bejelentkezve, nyissa meg a http://portal.office.com lapot, és jelentkezzen be a munkahelyi vagy iskolai fiókjával.

    Megjegyzés : Ha nem tud bejelentkezni a munkahelyi vagy iskolai fiókjával, akkor előfordulhat, hogy nem a megfelelő Office 365-szolgáltatásba próbál meg bejelentkezni. További információért olvassa el a Hol lehet bejelentkezni az Office 365-be? című cikket.

  2. Válassza a felső navigációs sávon a Beállítások .Beállítások: a profil frissítése, illetve szoftverek telepítése és csatlakoztatása a felhőhöz > Saját appok beállításai > Office 365 lehetőséget.

    Office 365-beállítások ablaktáblája
  3. A Saját fiók lapon válassza az Előfizetések lehetőséget.

    Office 365-előfizetések lapja

    Itt látható, hogy milyen szolgáltatásokhoz rendelkezik licenccel – ilyen lehet például az Office legújabb asztali verziója, a Project, a Visio, a SharePoint Online, a OneDrive Vállalati verzió és az Exchange Online. Ha nem látja a listában Az Office legújabb asztali verziója elemet (illetve a Project vagy a Visio alkalmazást, ha ezeket tartalmazó csomagot vásárolt), további információt a Licencek hozzárendelése felhasználókhoz az Office 365 Vállalati verzióban című témakörben talál.

Nem minden Office 365-ös előfizetési csomag tartalmazza a teljesen telepített Office-alkalmazásokat. A telepített Office-verziót nem tartalmazó csomagokat az Office vállalatoknak oszlop alján találja. Ha szervezete valamelyik ilyen Office 365-csomagra fizetett elő, rendszergazdaként másik Office 365-ös csomagra vagy előfizetésre válthat, illetve az aktuális előfizetésen túl egy másik Office 365 Vállalati verziós előfizetést is vásárolhat azon felhasználók számára, akiknek szükségük van a teljes Office-verzióra.

Ha nem tudja biztosan, milyen csomaggal rendelkezik, kövesse a Milyen Office 365 vállalati verziós előfizetéssel rendelkezem? című témakör lépéseit. A csomagok összehasonlítását megtalálja az Office Vállalati verzió weblapján.

Nemrég Office 365-csomagot váltottam, és üzenetek kezdtek megjelenni arról, hogy nem használhatom az Office-t

Ha Önnek vagy a szervezete felhasználóinak a „Fiókértesítés” vagy a „Nem licencelt termék” hiba jelenik meg az Office-ban, telepíteniük kell az új Office 365-csomaghoz tartozó Office-verziót, majd el kell távolítaniuk a korábbi előfizetéshez tartozó verziót. Ehhez Az Office 365-csomagok közötti váltáskor fiókértesítés jelenik meg című témakörben található segítség.

Nagyon sokáig tart az Office telepítése

Ha Ön vagy felhasználói azt észlelik, hogy nagyon sokáig tart az Office telepítése, próbálkozzon az offline telepítéssel. Tanulmányozza Az Office 2016 offline telepítőjének használata című témakört, és válassza az Office vállalatoknak lapot. Ezekből a lépésekből megtudhatja, hogyan töltheti le azt a telepítőfájlt, amellyel később offline módon telepítheti az Office-t PC-re.

Hogyan telepíthetem az Office legújabb verzióját ötnél több gépre?

Az Office-t felhasználónként legfeljebb öt gépen aktiválhatja. Ha valaki egy hatodik gépre is telepíteni szeretné, inaktiválnia kell az egyik telepített példányt. Az inaktiválással nem távolítja el az Office-t a gépről, de mindaddig nem fogja tudni használni a másik gépen, amíg ismét nem aktiválja. További információt az Office 365-telepítés inaktiválása című témakör tartalmaz.

Hogyan állíthatom be az Office 365 vállalati verzióját a szervezetem többi részében?

Ha segítségre van szüksége a szervezet beállításához, tanulmányozza Az Office 365 beállítása – rendszergazdai súgó című témakört.

A szervezeten belüli felhasználók Office-verziójának frissítése a legújabbra

Ha a szervezeten belül a felhasználók az Office régebbi verzióját használják, azt javasoljuk, hogy frissítsen a legújabb verzióra. További információt a Felhasználók Office-verziójának frissítése című témakörben talál.

Hogyan tudom egyszerre több számítógépen telepíteni az Office-t a szervezetemnél?

Ha Ön rendszer-üzemeltető, és szervezetében telepíteni szeretné az Office-t, az Office-telepítő eszközzel töltse le az Office szoftvert helyi hálózatára. Ezután a szokásos módszerével helyezze üzembe az Office-t.

Azt is beállíthatja, hogy a felhasználóknak be kelljen jelentkezniük az Office 365-portálra a munkahelyi vagy az iskolai fiókjukkal, és Az Office telepítése PC-re vagy Mac gépre című témakör lépéseit követve kelljen telepíteniük az Office-t.

Hogyan kezelhetem a szervezetemben lévő személyek licenceit?

A felhasználóknak licencekkel kell rendelkezniük az Office telepítéséhez és az Outlook, a SharePoint Online, a Lync Online és más szolgáltatások használatához. Az Office 365 Vállalati verzió rendszergazdájaként Ön kezeli a felhasználói szoftvereket az Office 365-ben. Így licenceket rendelhet az új felhasználókhoz az új fiókok létrehozásakor, illetve meglévő felhasználókhoz is hozzáadhat licenceket. Erről további információt a Licencek hozzárendelése felhasználókhoz az Office 365 Vállalati verzióban című témakörben talál. A felhasználói licencek eltávolításáról bővebben a Licencek visszavonása felhasználóktól az Office 365 Vállalati verzióban című témakörben tájékozódhat.

További licencek vásárlásához pedig a Licencek vásárlása az Office 365 Vállalati verziós előfizetéshez című témakörben talál útmutatást. A licencek előfizetésből való eltávolításáról a Licencek eltávolítása az Office 365 Vállalati verziós előfizetésből című témakörben tájékozódhat.

A mennyiségi licenc keretében beszerzett Office aktiválása

A mennyiségi licenc keretében beszerzett Microsoft Office-t két módon lehet aktiválni: Többször használható aktiválási kulccsal (MAK) és a kulcskezelő szolgáltatással (KMS). Ezen kiadások aktiválásáról további információt A mennyiségi licenc keretében beszerzett Office aktiválása című témakörben talál.

A szolgáltatások állapotának megtekintése

Office 365-ös rendszergazdaként megtekintheti a szolgáltatások állapotát.

Segítség az Outlook, a Skype Vállalati verzió vagy a OneDrive Vállalati verzió hibaelhárításához

Ez a témakör az Office telepítésével kapcsolatos hibákra vonatkozik. Az alábbi hivatkozások kifejezetten a rendszergazdáknak segítenek megtalálni az Office 365-ös szolgáltatásokkal kapcsolatos hibák elhárításához szükséges segítséget. Ha általánosabb (nem rendszergazdák számára készült) súgótartalmat keres, lépjen az Office vállalatoknak lap Tovább információforrások című szakaszára.

Ügyfélszolgálat

Ha nem szűnnek meg a problémák, a rendszergazdák az Office 365 Vállalati verzió ügyfélszolgálatához fordulhatnak.

Visszajelzés küldése

Visszajelzését nagyra értékeljük. Kérjük, hogy az alábbi Hasznos volt az Információ? kérdésre az Igen vagy a Nem gombra kattintással tudassa velünk, hogy hasznosnak találta-e a megoldások valamelyikét. Ha továbbra is problémákat tapasztal, küldje el a hiba részletesebb leírását a kapott hibaüzenetekkel együtt, valamint azt, hogy azok a telepítési folyamat melyik szakaszában jelentek meg.

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×