Az Office 365 Vállalati verzió lemondása

Megjegyzés:    Az Office 365 Otthoni, Egyszemélyes vagy Egyetemista verzió esetében tanulmányozza Az Office 365 Otthoni verzió lemondása című témakört.

Ha kevesebb mint 25 licencet osztott ki a felhasználóknak, akkor az Office 365 Felügyeleti központban bármikor online lemondhatja a próbaidőszakos vagy megvásárolt Office 365 Vállalati verzió-előfizetést. Minden időarányos követelést a következő számlázási ciklusban térítünk meg.

Egyes esetekben előfordulhat, hogy fel kell hívnia a támogatási szolgálatot az előfizetés lemondásához:

  • Ha az előfizetést egy Office 365-termékkulccsal vásárolta.

    Megjegyzés : Lemondhatja az előfizetést, de nem lesz jogosult visszatérítésre.

  • Ha több mint 25 licencet osztott ki a felhasználóinak.

  • Más típusú előfizetés (például a Microsoft Dynamics 365 vagy a Microsoft Intune) esetén, vagy ha az Előfizetés törlése lehetőség nem érhető el.

Figyelmeztetés : Ha a szerződési időszak vége előtt mondja le az Office 365 előfizetését, lehetséges, hogy korai lemondási díjat kell fizetnie.

Ha Office 365-előfizetéssel használ egyéni tartományt, szükség van néhány további lépésre, mielőtt lemondaná az előfizetését. Ha nincs egyéni tartománya, továbbléphet az „1. lépés Az adatok mentése” szakaszra.

1. A tartomány MX rekordjának és más DNS-rekordjainak frissítése (egyéni tartomány használata esetén)

Ha egyéni tartományt állított be az Office 365-ben, akkor DNS-rekordokat kellett hozzáadnia annak érdekében, hogy a tartomány megfelelően működjön az Office 365-szolgáltatásokkal. A tartomány eltávolítása előtt mindenképp frissítse DNS-szolgáltatójánál a DNS-rekordokat, például a tartomány MX rekordját.

Módosítsa például az MX rekordot a DNS-szolgáltatónál úgy, hogy a tartományba küldött e-mailek a későbbiekben ne az Office 365-ös címére legyenek továbbítva, hanem az új levelezési szolgáltatójához. (Az MX rekord határozza meg, hogy a rendszer hová küldi a tartományi e-maileket.)

  • Ha a névkiszolgálói rekordok az Office 365 névkiszolgálóira mutatnak, akkor az MX rekord módosítása egészen addig nem lép érvénybe, amíg a névkiszolgálói rekordokat át nem állítja, hogy azok az új DNS-szolgáltatójára mutassanak (lásd a 2. lépést).

  • Az MX rekord frissítése előtt tudassa a felhasználókkal a levelezési szolgáltatás váltásának dátumát, és hogy mely levelezési szolgáltatót fogja használni a jövőben. Emellett a felhasználóknak további lépéseket is el kell végezniük, ha meglévő Office 365-ös levelezésüket át szeretnék vinni az új szolgáltatóhoz.

  • Kövesse a jelen cikkben szereplő további lépéseket az MX rekord módosításának napján.

2. A tartomány névkiszolgálói rekordjainak módosítása (ha szükséges)

Ha tartománya beállításakor átállította a névkiszolgálói rekordokat úgy, hogy azok az Office 365-re mutassanak, akkor be kell állítania vagy frissítenie kell a leendő DNS-szolgáltatónál az MX rekordot és más DNS-rekordokat, majd módosítania kell a tartomány névkiszolgálói rekordjait úgy, hogy azok a leendő DNS-szolgáltatóra mutassanak.

Ha azonban nem módosította a névkiszolgálói rekordokat a tartomány beállításakor, akkor az MX rekord frissítésekor a tartományi e-mailek azonnal elkezdenek a megadott új címre érkezni.

További információért olvassa el a Hogyan kezeli az Office 365 a DNS-rekordokat? című témakört. A névkiszolgálói rekordok módosításáról a Tartomány eltávolítása az Office 365-ből című témakör „A tartomány egyéni DNS-rekordjai” című szakaszában tudhat meg többet.

A felhasználók nem tudnak többé hozzáférni az Office 365-ös adataikhoz a lemondás érvénybe lépésekor, ezért kérje meg a felhasználókat, hogy mentsék a OneDrive Vállalati verziós és a SharePoint Online-beli fájljaikat egy másik helyre, mielőtt Ön lemondaná az előfizetést. A hátrahagyott ügyféladatokat a szolgáltatás lemondását követő 90 nap elteltével törölhetjük, és 180 nap elteltével egészen biztosan töröljük.

Ha hozzáadta saját tartománynevét az Office 365-höz, el kell távolítania azt, mielőtt lemondja az előfizetését. Erről bővebben a Tartomány eltávolítása az Office 365-ből című témakörben olvashat.

  1. Jelentkezzen be globális rendszergazdaként az Office 365-be munkahelyi vagy iskolai fiókjával. Részletes tudnivalók a bejelentkezésről.

  2. Válassza az alkalmazásindítót Office 365-alkalmazásindító ikonja a bal felső sarokban, majd a Rendszergazda parancsot.

  3. A Felügyeleti központban válassza a Számlázás > Előfizetések lehetőséget.

  4. Az Előfizetések lapon válasszon előfizetést.

  5. A További műveletek menüben válassza az Előfizetés törlése lehetőséget.

    Képernyőkép a Felügyeleti központban lévő előfizetési kártya További műveletek menüjéről
  6. Tekintse át a fontos dátumokat, adjon visszajelzést arról, hogy miért mondja le az előfizetést, és válassza az Előfizetés lemondása lehetőséget.

    Az előfizetés ekkor Letiltott állapotba kerül, és a törléséig csökkentett funkciókészletű üzemmódban marad. A fizetett Office 365 Vállalati verziós előfizetés lemondásakor várható változásokról a Mi történik az adatokkal és a hozzáféréssel, amikor az Office 365 vállalati verzióra szóló előfizetés befejeződik? című témakörben tudhat meg többet.

Miután lemondta előfizetését, és nem helyezett át felhasználókat más, Office-t tartalmazó előfizetésbe, az Office 365 csökkentett funkcionalitású módban fut. Ekkor a felhasználóknak csak a dokumentumok olvasására és nyomtatására van lehetőségük, az Office 365-ös alkalmazások pedig nem licencelt termékre figyelmeztető értesítéseket jelenítenek meg. A félreértések elkerülése végett célszerű megkérnie felhasználóit, hogy távolítsák el az Office-t a számítógépükről.

Támogatás kérése

Segítség kérése az Office 365 közösségi fórumain Rendszergazdáknak: Bejelentkezés, és szolgáltatási kérelem létrehozása Rendszergazdáknak: Támogatási szolgálat hívása

Lásd még

Az Office 365 vállalati verziós előfizetés megújítása vagy újraaktiválása

Váltás másik Office 365-csomagra vagy -előfizetésre

Számlázás az Office 365 vállalati verziójában – rendszergazdai súgó

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×