Az Office 365 Vállalati verzió lemondása

Megjegyzés:    Az Office 365 Otthoni, Egyszemélyes vagy Egyetemista verzió esetében tanulmányozza Az Office 365 Otthoni verzió lemondása című témakört.

Ha kevesebb mint 25 licencet osztott ki a felhasználóknak, akkor az Office 365 Felügyeleti központban bármikor online lemondhatja a próbaidőszakos vagy megvásárolt Office 365 Vállalati verzió-előfizetést. Minden időarányos követelést a következő számlázási ciklusban térítünk meg.

Egyes esetekben előfordulhat, hogy fel kell hívnia a támogatási szolgálatot az előfizetés lemondásához:

Egyes esetekben előfordulhat, hogy fel kell hívnia a támogatási szolgálatot az előfizetés lemondásához:

Egyes esetekben előfordulhat, hogy fel kell vennie a kapcsolatot a 21Vianet támogatási csapatával:

  • Ha az előfizetést egy Office 365-termékkulccsal vásárolta.

    Megjegyzés: Lemondhatja az előfizetést, de nem lesz jogosult visszatérítésre.

  • Ha több mint 25 licencet osztott ki a felhasználóinak.

  • Más típusú előfizetés (például a Microsoft Dynamics 365 vagy a Microsoft Intune) esetén, vagy ha az Előfizetés törlése lehetőség nem érhető el.

Figyelmeztetés: Ha a szerződési időszak vége előtt mondja le az Office 365 előfizetését, lehetséges, hogy korai lemondási díjat kell fizetnie.

Előzetes tennivalók: Egyéni tartománybeállítások módosítása

Ha Office 365-előfizetéssel használ egyéni tartományt, szükség van néhány további lépésre, mielőtt lemondaná az előfizetését. Ha nincs egyéni tartománya, továbbléphet az „1. lépés Az adatok mentése” szakaszra.

A tartomány névkiszolgálói rekordjainak módosítása (ha szükséges)

Ha egyéni tartományt állított be az Office 365-ben, akkor DNS-rekordokat kellett hozzáadnia annak érdekében, hogy a tartomány megfelelően működjön az Office 365-szolgáltatásokkal. A tartomány eltávolítása előtt mindenképp frissítse DNS-szolgáltatójánál a DNS-rekordokat, például a tartomány MX rekordját.

Módosítsa például az MX rekordot a DNS-szolgáltatónál úgy, hogy a tartományba küldött e-mailek a későbbiekben ne az Office 365-ös címére legyenek továbbítva, hanem az új levelezési szolgáltatójához. (Az MX rekord határozza meg, hogy a rendszer hová küldi a tartományi e-maileket.)

  • Ha a névkiszolgálói rekordok az Office 365 névkiszolgálóira mutatnak, akkor az MX rekord módosítása egészen addig nem lép érvénybe, amíg a névkiszolgálói rekordokat át nem állítja, hogy azok az új DNS-szolgáltatójára mutassanak (lásd a 2. lépést).

  • Az MX rekord frissítése előtt tudassa a felhasználókkal a levelezési szolgáltatás váltásának dátumát, és hogy mely levelezési szolgáltatót fogja használni a jövőben. Emellett a felhasználóknak további lépéseket is el kell végezniük, ha meglévő Office 365-ös levelezésüket át szeretnék vinni az új szolgáltatóhoz.

  • Kövesse a jelen cikkben szereplő további lépéseket az MX rekord módosításának napján.

A tartomány MX rekordjának és más DNS-rekordjainak frissítése (egyéni tartomány használata esetén)

Ha tartománya beállításakor átállította a névkiszolgálói rekordokat úgy, hogy azok az Office 365-re mutassanak, akkor be kell állítania vagy frissítenie kell a leendő DNS-szolgáltatónál az MX rekordot és más DNS-rekordokat, majd módosítania kell a tartomány névkiszolgálói rekordjait úgy, hogy azok a leendő DNS-szolgáltatóra mutassanak.

Ha azonban nem módosította a névkiszolgálói rekordokat a tartomány beállításakor, akkor az MX rekord frissítésekor a tartományi e-mailek azonnal elkezdenek a megadott új címre érkezni.

További információért olvassa el a Hogyan kezeli az Office 365 a DNS-rekordokat? című témakört. A névkiszolgálói rekordok módosításáról a Tartomány eltávolítása az Office 365-ből című témakör „A tartomány egyéni DNS-rekordjai” című szakaszában tudhat meg többet.

1. lépés Az adatok mentése

A felhasználók nem tudnak többé hozzáférni az Office 365-ös adataikhoz a lemondás érvénybe lépésekor, ezért kérje meg a felhasználókat, hogy mentsék a OneDrive Vállalati verziós és a SharePoint Online-beli fájljaikat egy másik helyre, mielőtt Ön lemondaná az előfizetést. A hátrahagyott ügyféladatokat a szolgáltatás lemondását követő 90 nap elteltével törölhetjük, és 180 nap elteltével egészen biztosan töröljük.

2. lépés: Az előfizetés lemondása

Ha hozzáadta saját tartománynevét az Office 365-höz, el kell távolítania azt, mielőtt lemondja az előfizetését. Erről bővebben a Tartomány eltávolítása az Office 365-ből című témakörben olvashat.

  1. A Felügyeleti központban lépjen az Előfizetések lapra, vagy válassza a Számlázás > Előfizetések lehetőséget.

    Ha az Office 365 Germany szolgáltatást használja, lépjen erre az Előfizetések lapra.

    Ha az 21Vianet által üzemeltetett Office 365 szolgáltatást használja, lépjen erre az Előfizetések lapra.

  2. Az Előfizetések lapon válasszon előfizetést.

  3. A További műveletek menüben válassza az Előfizetés törlése lehetőséget.

    Közelkép a További műveletek menüről
  4. Tekintse át a fontos dátumokat, adjon visszajelzést arról, hogy miért mondja le az előfizetést, és válassza az Előfizetés lemondása lehetőséget.

    Az előfizetés ekkor Letiltott állapotba kerül, és a törléséig csökkentett funkciókészletű üzemmódban marad. A fizetett Office 365 Vállalati verziós előfizetés lemondásakor várható változásokról a Mi történik az adatokkal és a hozzáféréssel, amikor az Office 365 vállalati verzióra szóló előfizetés befejeződik? című témakörben tudhat meg többet.

3. lépés: Az Office eltávolítása (nem kötelező)

Miután lemondta előfizetését, és nem helyezett át felhasználókat más, Office-t tartalmazó előfizetésbe, az Office 365 csökkentett funkcionalitású módban fut. Ekkor a felhasználóknak csak a dokumentumok olvasására és nyomtatására van lehetőségük, az Office 365-ös alkalmazások pedig nem licencelt termékre figyelmeztető értesítéseket jelenítenek meg. A félreértések elkerülése végett célszerű megkérnie felhasználóit, hogy távolítsák el az Office-t a számítógépükről.

Támogatás kérése

Segítség kérése az Office 365 közösségi fórumain Rendszergazdáknak: Bejelentkezés, és szolgáltatási kérelem létrehozása Rendszergazdáknak: Támogatási szolgálat hívása

Lásd még

Az Office 365 Vállalati előfizetés megújítása

Az előfizetés újraaktiválása

Váltás másik Office 365-csomagra vagy -előfizetésre

Számlázás az Office 365 vállalati verziójában – rendszergazdai súgó

Office-jártasság bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×