Az Office 365 Felügyeleti partnerközpont előzetes verziójának bemutatása

Ez a témakör bemutatja az új Felügyeleti partnerközpont előzetes verzióját, és választ ad az Office 365 Felügyeleti partnerközpontjával kapcsolatos gyakori kérdésekre. Partnereknek szóló további tartalmat keres? Látogasson el a Súgó partnerek számára című témakörhöz.

Ez a böngésző nem támogatja a videók lejátszását. Telepítse a Microsoft Silverlightot, az Adobe Flash Playert vagy az Internet Explorer 9-es verzióját.

Tartalom

Az Office 365 Felügyeleti partnerközpont elérése

A Felügyeleti partnerközpont megnyitásához kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Jelentkezzen be az Office 365-be munkahelyi vagy iskolai fiókjával.

  2. Válassza az alkalmazásindítót Office 365-alkalmazásindító ikonja a bal felső sarokban, majd a Partner parancsot.

    A Felügyeleti partnerközpont megnyitása

Az Office 365 Felügyeleti partnerközpont funkciói és beállításai

A Felügyeleti partnerközpont előzetes verziójának Kezdőlapja a következőképpen jelenik meg:

A Felügyeleti partnerközpont új megjelenése

Az alábbi táblázatban áttekintheti, hogy milyen funkciókat és beállításokat érhet el a Felügyeleti partnerközpont bal oldali navigációs sávjából.

Menü

Elvégezhető beállítások

Kezdőlap

Ez a Felügyeleti partnerközpont előzetes verziójának kezdőlapja. Megmutatja, hol végezheti az ügyfelek kezelését, és többek között megtekintheti a lejárt előfizetéseiket vagy a szolgáltatási eseményeket.

Ügyfélkezelés

Az ügyfelekkel kapcsolatos információkat tartalmazó ügyféllapokon számos művelet elvégezhető. Többek között megtekintheti az ügyfelek előfizetéseit vagy bejelentkezhet delegált rendszergazdaként. További információ az ügyfélkezelési lapokról.

Szolgáltatáskérések

A Szolgáltatáskérések lapon az ügyfelek nevében benyújtott szolgáltatáskérések állapota jelenik meg. A szolgáltatáskérésekre hivatkozási szám, illetve a vállalat neve alapján is rákereshet.

A vállalat fejlesztése

Ezt a lapot csak a partnertanácsadók látják. A lapon próbaverziók hozhatók létre, előfizetések vásárolhatók, illetve delegált rendszergazdai szerepkör kérvényezhető.

Szolgáltatás állapota

A Szolgáltatás állapota lapon jelennek meg az összes szolgáltatás összesített állapotadatai. A szolgáltatásokra (például az Exchange-re) kattintva listába szedve megjelennek a szolgáltatáshoz tartozó események. Az események számára kattintva pedig azok adatait tekintheti meg.

Beállítások lap

A Beállítások lapon állítható be, hogy milyen e-mail-címre érkezzenek az Office 365-ös szolgáltatási eseményekről szóló értesítések.

A Partnerközpont hivatkozásra kattintva a Microsoft partnerközpontba léphet, ha pedig a Felügyeleti partnerközpont előző verziójában szeretné végezni az ügyfelek felügyeletét, kattintson a Korábbi felület lehetőségre.

További tudnivalók az ügyfélkezelési lapokról

Az ügyfélkezelési lapokon számos módon rendszerezheti, és egyszerűen elérheti az ügyfeleit.

Az Ügyféllista lap három nézetet kínál az ügyfelek megtekintésére: Minden ügyfél, Megjelöltek és Legutóbb használtak. Az Ügyféladatok letöltése lapról igény szerint .cvs fájlba mentheti az ügyféllistát.

Minden ügyfél nézetben a vállalat neve, illetve az ügyfél elsődleges tartományneve alapján is rákereshet az ügyfelekre.

A lapfülek az Ügyféllista lapon.

A Minden ügyfél lista Műveletek oszlopában található Office 365 Felügyeleti központ ikonra kattintva delegált rendszergazdaként elérheti az ügyfél felügyeleti központját (1), a Szolgáltatáskérések (2) ikont választva pedig megtekintheti az ügyfél szolgáltatáskérési lapját.

A Műveletek oszlopból elérheti az ügyfelek felügyeleti központját vagy szolgáltatáskéréseit

A Minden ügyfél listában felsorolt ügyfelekre kattintva megnyílik az ügyféladatok kártya. Ezen a következő műveletek végezhetők el:

  1. Az ügyfél rögzítése a kezdőlapon a könnyű elérés érdekében.

  2. Az ügyfél megjelölése, és a Megjelöltek listára helyezése. A szolgáltatás állapotával kapcsolatos problémákra a sárga színnel kiemelt Szolgáltatás állapota ikon hívja fel a figyelmet.

Az Ügyféladatok kártyán rögzítheti vagy megjelölheti az ügyfelet.

Gyakori kérdések

  • Miért nem látom az ügyfeleimet?

    Az ügyfelek megtekintéséhez jelenleg három szűrő közül választhat:

    Nincs – Ez a szűrő csak az 100-nál kevesebb ügyféllel rendelkező partnerek számára érhető el, és az összes ügyfelet megjeleníti.

    Megjelölt ügyfelek - A Ügyféllista jobb oldalán a Ügyféladatok munkaablak jobb oldalán kijelölheti és megjelölheti a leggyakrabban felkeresett ügyfelek felügyeleti központját. Legfeljebb 30 ügyfelet jelölhet meg. Ha 30-nál több ügyfelet jelöl meg, a legrégebb óta megjelölt ügyfél megjelölése megszűnik. (Megjegyzés: Az ügyfelek megjelöléséhez globális rendszergazdai jogosultság szükséges.)

    Legutóbb használtak – A megjelölt ügyfelek azok az ügyfelek, amelyeket a korábban ismertetett módon megjelölt. A „legutóbb használt” ügyfelek az a 30 ügyfél, amelyet az utóbbi időben a legtöbbször látogatott meg.

  • Mi ügyfeleim alapértelmezett nézete?

    Ha 100-nál kevesebb ügyfele van, az alapértelmezett szűrő a Nincs.

    Ha 100-nál több ügyfele van, az alapértelmezett szűrő a Megjelölt ügyfelek. Ha nem az alapértelmezett nézetben láthatók az ügyfelek, akkor is megkeresheti az összeset.

  • Miért nem látom az ügyféllistára felvett új ügyfelet?

    Ha éppen most adott hozzá egy ügyfelet, de nem látja azt az ügyféllistában, próbálkozzon a keresésével a keresőmező használatával. Ha az ügyfél így sem jelenik meg, várjon néhány percet, amíg befejeződik az adatbázisok szinkronizálása, és próbálkozzon újra.

  • Hogyan használhatom az új részleges keresést?

    Ügyfeleire rákereshet úgy, hogy nevüknek csak az elejét írja be. A keresési eredményben legfeljebb 100, a keresési feltételeknek megfelelő ügyfél jelenik meg.

További információ a partnerek felügyeleti központjáról.

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×