Az 5.6.11-es hibakódú levélkézbesítési problémák megoldása az Office 365-ben

Az e-mail küldésekor előforduló problémák bosszúságot okozhatnak. Ha egy „visszapattanó” üzenet, más néven egy sikertelen kézbesítésről szóló jelentés jelenik meg, az 5.6.11 hibakód esetében ez a témakör segíthet a probléma megoldásában és az üzenet sikeres elküldésében.

e-mail felhasználó szimbóluma

Ez a visszapattanó üzenet jelent meg. A hiba kijavításához kérek segítséget

Rendszergazda szimbóluma

Rendszergazda vagyok. Hogyan lehet az ilyesmit kijavítani?

Miért kaptam visszapattanó üzenetet?

Azért kapta ezt az 5.6.11 hibakódot tartalmazó visszapattanó üzenetet, mert a levelezőprogramja érvénytelen karaktereket (önálló sortöréseket) vett fel az elküldött üzenetbe.

Ez a visszapattanó üzenet jelent meg. A hiba kijavításához kérek segítséget

Ha e-mail-küldéskor ezt a visszapattanó üzenet kapta válaszul, próbálkozzon meg az alábbiakkal:

  1. Az üzenet elküldéséhez használjon egy másik olyan levelezőprogramot (például a Webes Outlookot), amely nem vesz fel önálló sortöréseket az üzenetbe.

  2. Ha az eredeti üzenet mellékletet tartalmazott, próbálja meg az üzenetet a melléklet nélkül elküldeni.

Ha a probléma nem szűnik meg, küldje el a visszapattanó üzenetet a levelezési rendszergazdának, és kérje a segítségét. Ennek során hivatkozzon a lenti Rendszergazda vagyok. Hogyan lehet az ilyesmit kijavítani? szakaszra.

Rendszergazda vagyok. Hogyan lehet az ilyesmit kijavítani?

Ezt a problémát többféleképpen is kijavíthatja:

  1. Győződjön meg arról, hogy a feladó megpróbálkozott a fenti lépésekkel.

  2. A címzett levelezési rendszergazdája az alábbiakat teheti:

    1. Módosíthatja a beállítást a levelezési kiszolgálón.

      Egyes levelezési kiszolgálók támogatják az önálló sortörések elutasításának engedélyezését és letiltását. Az Exchange Server például a BareLinefeedRejectionEnabled fogadásiösszekötő-beállítást tartalmazza. Ha az e-mail címzettje Exchange Servert használ, a rendszergazdája letilthatja a BareLinefeedRejectionEnabled beállítást a kiszolgáló fogadási összekötőjén. További információt a Set-ReceiveConnector című témakörben talál.

    2. A régi levelezési kiszolgálót egy újabb, az SMTP protokoll BDAT parancsát támogató verzióra (vagy egy másik levelezési kiszolgálóra) frissítheti.

Az önálló sortöréseket tartalmazó üzenetek fogadása engedélyezhető a címzett meglévő levelezési kiszolgálójának frissítésével egy olyan kiszolgálóra, amely támogatja az SMTP protokoll BDAT parancsát. A legtöbb modern levelezési kiszolgáló támogatja a BDAT parancsot; egyes ingyenes vagy régebbi levelezési kiszolgálók nem támogatják ezt a funkciót.

További információ

További információért olvassa el az önálló sortöréseket tartalmazó e-mailekkel kapcsolatos gyakori kérdéseket.

Az e-mailekben általában minden karaktersor egy kocsivissza karakterben végződik, amelyet sortörés követ. Az önálló sortörés egy olyan sortörés karakter, amelyet nem előz meg közvetlenül egy kocsivissza karakter. Más szóval, a sor ahelyett, hogy a kocsivissza és a sortörés karakterekkel fejeződne be, csak sortörés karakterben végződik.

Az Office 365 mostanáig automatikusan eltávolította az önálló sortörés karaktereket az e-mailből, ezzel segítve a kézbesítését a tömbösítést és a BDAT parancsot nem támogató korábbi levelezési kiszolgálókat használó címzetteknek. A BDAT támogatását az RFC 1830 néven hivatkozott iparági szabványok írják elő. A biztonsági szabványok, például a DomainKeys Identified Mail (DKIM) jobb támogatása érdekében az Office 365 a továbbiakban nem távolítja el az önálló sortöréseket az üzenetekből. Ennek következtében a régebbi levelezési kiszolgálókat használó felhasználóknak küldött üzenetek nagy valószínűséggel el lesznek utasítva.

Továbbra is segítségre van szüksége?

Segítség kérése az Office 365 közösségi fórumain Rendszergazdáknak: Bejelentkezés, és szolgáltatási kérelem létrehozása Rendszergazdáknak: Támogatási szolgálat hívása

Lásd még

E-mailek sikertelen kézbesítéséről szóló jelentések az Office 365-ben

RFC 6376 DKIM (DomainKeys Identified Mail ) aláírások

RFC 1830 SMTP-szolgáltatásbővítmények nagy és bináris Mime-üzenetek átviteléhez (BDAT-támogatás)

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×