Az 5.4.6–5.4.20-as hibakódú levélkézbesítési problémák megoldása az Office 365-ben

Ha egy 5.4.6-os hibakódot tartalmazó kézbesítési értesítést kap, vagy ha az Exchange sikertelen kézbesítésről szóló jelentésében 5.4.6–5.4.20-as hibakódot talál, az alábbi lépésekkel próbálkozhat a probléma megoldásához. A kézbesítési értesítésben szereplő 5.4.6-os hibakódnak számos oka lehet, például akkor fordulhat elő, ha túllépte az üzenet ugrásszámát, vagy ha az üzenet kézbesítésének útvonala megszakadt. Az ugrásszám túllépésének néhány lehetséges okát és megoldásait megtalálja a jelen témakör későbbi részében. Az itt található információk az 5.4.6-ostól az 5.4.20-asig terjedő hibakódokra vonatkoznak.

A probléma megoldását segítő információk megkeresése az Exchange sikertelen kézbesítésről szóló jelentésében szereplő 5.4.x típusú hibakódról

A probléma megoldásához használhatja az Exchange sikertelen kézbesítésről szóló jelentésében található információkat.

Tippek az Exchange sikertelen kézbesítésről szóló jelentésében szereplő 5.4.6-os hibakód által jelzett probléma megoldására

Az alábbi eljárásokkal próbálkozva lehetséges, hogy sikerül újra elküldenie az üzenetet. A kiszolgálók közötti üzenetkézbesítés bonyolult lehet, vagy speciális hozzáférésre van szükség a beállításokhoz, így a jelen lépések nagy része az Office 365 levelezési rendszergazdáinak szól, és nem az átlagos e-mailek küldőknek. Ha ezek a lépések nem segítenek, forduljon a levelezési rendszergazdához, és hozza tudomására ezeket az információkat, hogy megpróbálkozhasson a hiba elhárításával.

Az elfogadott tartományokkal kapcsolatos problémák

Győződjön meg arról, hogy a címzett tartománya mérvadó elfogadott tartományként van konfigurálva az Exchange Online-ban. További információt az Elfogadott tartományok felügyelete az Exchange Online-ban című témakörben olvashat.

A hibrid konfigurációval kapcsolatos problémák

Ha tartománya egy hibrid, Exchange-et és Exchange Online-t tartalmazó telepítés része, ellenőrizze az alábbiak közül az Ön konfigurációjának megfelelő elemeket:

  • A hibrid tartomány minden bejövő üzenetét átirányítja az Exchange Online-on keresztül.   

    Ez a hiba akkor fordulhat elő, ha a hibrid tartomány MX rekordja az Exchange Online-ra mutat, a levelek helyszíni Exchange-szervezetbe való átirányításához használt kimenő összekötő pedig DNS-átirányításra van konfigurálva.

    A probléma megoldásához konfiguráljon egy külön kimenő összekötőt, amely intelligens állomást használ az átirányításhoz, és amelyhez a helyszíni hibrid kiszolgáló van beállítva intelligens állomásként. A probléma a legegyszerűbben úgy oldható meg, hogy ismét futtatja a hibrid konfigurációs varázslót a helyszíni Exchange-szervezetben. Vagy azt is megteheti, hogy ellenőrzi a hibrid konfigurációhoz használt kimenő összekötő beállításait az alábbi lépésekkel:

    1. Nyissa meg az Office 365-portált a https://portal.office.com címen, és kattintson a Rendszergazda > Exchange parancsra.

    2. Az Exchange Felügyeleti központban kattintson a Levélforgalom > Összekötők elemre. A Kimenő összekötők csoportban jelölje ki a hibrid környezethez használt összekötőt, és kattintson a Szerkesztés gombra.

    3. A Kézbesítés lapon gondoskodjon arról, hogy be legyen jelölve a Levelek átirányítása az intelligens állomásokon keresztül jelölőnégyzet, és ellenőrizze, hogy az intelligens állomáshoz a helyes IP-cím vagy teljesen minősített tartománynév van-e megadva.

  • Az Exchange Online-ból az összes kimenő levelet átirányítja a helyszíni hibrid kiszolgálón keresztül.   

    Ezt a konfigurációt a hibrid környezethez használt kimenő összekötő RouteAllMessagesViaOnPremises paraméterének értéke szabályozza. Ha a paraméter értéke $true az adott összekötő esetében, az azt jelenti, hogy Ön az Exchange Online-ból az összes kimenő levelet továbbítja a helyszíni hibrid kiszolgálón keresztül. Az értéket a következő parancs futtatásával ellenőrizheti.

    Get-OutboundConnector <ConnectorIdentity> | Format-List Name,RouteAllMessagesViaOnPremises

    Ebben a konfigurációban a hibát az alábbiak egyike okozza:

    • Nincs olyan bejövő összekötője, amelynél az Összekötő típusa beállítás értéke Helyszíni megoldás.

    • A hibrid környezethez használt bejövő összekötő hatóköre egy vagy több elfogadott tartományra terjed ki.

    A probléma megoldásához konfiguráljon egy külön bejövő összekötőt, amelynél az Összekötő típusa beállítás értéke Helyszíni megoldás, és amelynek a hatóköre egyik elfogadott tartományra sem terjed ki. A probléma a legegyszerűbben úgy oldható meg, hogy ismét futtatja a hibrid konfigurációs varázslót a helyszíni Exchange-szervezetben. Vagy azt is megteheti, hogy ellenőrzi a hibrid környezethez használt bejövő összekötő beállításait az alábbi lépéseket követve:

    1. Nyissa meg az Office 365-portált a https://portal.office.com címen, és kattintson a Rendszergazda > Exchange parancsra.

    2. Az Exchange Felügyeleti központban kattintson a Levélforgalom > Összekötők elemre. A Bejövő összekötők csoportban jelölje ki a hibrid környezethez használt összekötőt, és kattintson a Szerkesztés Szerkesztés ikon gombra. Ellenőrizze az alábbi információkat:

      • Általános:    Gondoskodjon arról, hogy a Helyszíni megoldás beállítás legyen kijelölve.

      • Hatókör:    Gondoskodjon arról, hogy az Elfogadott tartományok mező üres legyen.

Ha többet szeretne tudni arról, hogy miként működik az üzenettovábbítás a hibrid környezetekben, olvassa el az Átviteltovábbítás a hibrid Exchange 2013-környezetekben című cikket.

Milyen okai lehetnek a sikertelen kézbesítésről szóló jelentésben látható 5.4.6-os hibakódnak, és mit jelent ez a hiba? Összefügghet az ugrásszám túllépésével?

Két lehetőség valószínű:

  • A címzett e-mail-címében szereplő tartomány alapján az Ön Exchange Online-os szervezete elfogadta az üzenetet, de ezt követően nem tudta az üzenetet a címzetthez irányítani. Ezt valószínűleg az elfogadott tartomány beállításával kapcsolatos problémák okozzák.

  • Hibrid környezetekben helytelenül konfigurált összekötők szerepelnek Exchange Online-os szervezetében.

Az Exchange ugrásszám túllépésével összefüggő, sikertelen kézbesítésről szóló jelentésének részletei

Az Exchange Online adott hibára vonatkozó, sikertelen kézbesítésről szóló jelentése az alábbi információk némelyikét vagy mindegyikét tartalmazhatja:

  • Felhasználói adatok szakasz   

    • Az üzenet kézbesítése nem sikerült a következő címzettek vagy csoportok számára:

      <e-mail-címek>

      Hiba történt az üzenet kézbesítésekor erre az e-mail-címre. Próbálja meg ismét elküldeni az üzenetet.

    • A kimenő kapcsolódási kísérletre nem érkezett válasz, mert a távoli rendszer elfoglalt volt, vagy nem volt képes az üzenet kézbesítésére.

  • Diagnosztikai adatok rendszergazdák számára   

    • #5.4.6 smtp;554 5.4.6 Hop count exceeded - possible mail loop> #SMTP#

Továbbra is segítségre van szüksége?

Segítség kérése az Office 365 közösségi fórumain Rendszergazdáknak: Bejelentkezés, és szolgáltatási kérelem létrehozása Rendszergazdáknak: Támogatási szolgálat hívása

Lásd még

Mik azok az Exchange NDR-ek (sikertelen kézbesítésről szóló jelentések) az Exchange Online-ban és az Office 365-ben?

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×