Az 5.4.1-es hibakódú levélkézbesítési problémák megoldása az Office 365-ben

Ha egy 5.4.1-es hibakódú kézbesítési értesítést kap, vagy ha egy sikertelen kézbesítésről szóló jelentésben Exchange 5.4.1-es hibakódot talál, az alábbi lépésekkel próbálkozhat a probléma megoldásához. A kézbesítési értesítésben szereplő 5.4.1-es hibakódnak számos oka lehet, például akkor fordulhat elő, ha egy e-mail-küldése után a kimenő kapcsolódási kísérletre nem érkezett válasz.

Segítség levelezési felhasználóknak gomb Gomb rendszergazdai segítség kéréséhez

A probléma megoldásához használhatja az Exchange sikertelen kézbesítésről szóló jelentésében található információkat. A jelen témakör későbbi részében további okokat és megoldásokat talál arra a problémára, ha a kimenő kapcsolódási kísérletre nem érkezik válasz.

Segítség a levelezési felhasználóknak az Exchange sikertelen kézbesítésről szóló jelentésében szereplő 5.4.1-es hiba által jelzett probléma megoldásában

A kiszolgálók közötti üzenetkézbesítés bonyolult lehet, vagy speciális hozzáférésre van szükség a beállításokhoz, így a jelen témakör nagy része az Office 365 levelezési rendszergazdáinak szól, és nem az átlagos e-mailek küldőknek. Ha ezek a lépések nem segítenek, forduljon a levelezési rendszergazdához, és hozza tudomására ezeket az információkat, hogy megpróbálkozhasson a hiba elhárításával.

Csak várjon.   - Furcsának tűnhet, de a hiba néhány nap múlva magától megszűnhet. Ha az Office 365-ös fiókját vagy levelezési kiszolgálójának beállításait kezelő személy úgy dönt, hogy módosítja a DNS-rekordokat, ez rövid ideig megakadályozhatja Önt abban, hogy leveleket küldjön és fogadjon, még akkor is, ha mindent helyesen csináltak. Egyes módosítások esetén akár 72 óráig is eltarthat, amíg megtörténik a módosítások alkalmazása az összes DNS-kiszolgálón. Ha további részletekre kíváncsi a DNS-rekordokkal kapcsolatban, tanulmányozza A DNS rendszer alapjai című témakört.

A problémát az Office 365 szolgáltatással kapcsolatos hiba is okozhatja. Az átlagos levelezési felhasználó nem tud tenni ebben az esetben mást, mint várni arra, hogy a probléma megoldódjon.

Segítség rendszergazdáknak a sikertelen kézbesítésről szóló jelentésben szereplő 5.4.1-es hibakód esetén, ha a kimenő kapcsolódási kísérletre nem érkezett válasz

Az Office 365-ös levelezési rendszergazdáknak szóló alábbi eljárások nagy része esetén speciális hozzáférésre van szükség a beállításokhoz. Ha Ön rendszergazda, az alábbi lépésekkel megkísérelhet segítséget nyújtani a felhasználóknak az üzenetek sikeres küldésében és fogadásában.

Helytelen MX rekord

Ha a külső feladók ezt a sikertelen kézbesítésről szóló jelentést kapják, amikor az Ön tartományában lévő címzetteknek küldenek levelet, a jelen szakaszban ismertetett megoldásokkal próbálkozhat.

Előfordulhat, hogy tartománya levelezési adatcsere (mail exchange, MX) rekordja helytelen. Lehetséges például, hogy a rekord érvénytelen kiszolgálóra mutat. Érdeklődjön a tartományregisztrálónál vagy a DNS-szolgáltatónál, hogy helyes-e az Ön tartományának MX rekordja. Az Exchange Online-ban regisztrált tartományok MX rekordja a következő szintaxist használja: <domain>.mail.protection.outlook.com.

Ellenőrizze azt is, hogy csak egy MX rekord van-e beállítva a tartományhoz. Az Exchange Online-ban regisztrált tartományokhoz nem használható több MX rekord.

Tesztelheti is az MX rekordot, és azt, hogy tud-e üzeneteket küldeni Exchange Online-szervezetéből. Ehhez jelölje be az MX rekord és kimenő összekötő ellenőrző tesztje választógombot a Microsoft távkapcsolat-elemző > Office 365 > E-mail forgalom konfigurálása csoportban.

Tartománybeállítási problémák

Ha a külső feladók 5.4.1-es hibakódot tartalmazó, sikertelen kézbesítésről szóló jelentést kapnak, amikor az Ön tartományába tartozó címzetteknek küldenek üzenetet, az alábbi lépésekkel próbálkozhat a probléma megoldásához.

  1. Nyissa meg az Office 365 portált a https://portal.office.com címen.

  2. Kattintson a Tartományok elemre, és ellenőrizze a listában, hogy tartománya Aktív állapotú-e.

  3. Jelölje ki a tartományt, és kattintson a Hibaelhárítás elemre. Kövesse a hibaelhárító varázsló lépéseit.

Ha Ön látja el Office 365-ös tartományában a DNS-rekordok kezelését, a tartomány állapotát is ellenőrizheti az Exchange Felügyeleti központban. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Nyissa meg az Office 365 portált, kattintson a Rendszergazda elemre, és válassza az Exchange lehetőséget.

  2. Kattintson az E-mail forgalom > Elfogadott tartományok elemre.

  3. Győződjön meg arról, hogy a tartomány szerepel a listában, és ellenőrizze a tartományhoz tartozó Tartomány típusa beállítás értékét. A Tartomány típusa beállítás értéke általában a következő: Mérvadó. Ha azonban megfelelően konfigurált egy megosztott tartományt, a beállítás értéke Belső továbbítás is lehet.

Nem történt meg a frissített DNS-rekordok propagálása

Megfelelően frissítette tartománya DNS-rekordjait az Office 365-höz, de a módosítások propagálása nem történt meg az összes DNS-kiszolgálón az interneten. A tartomány DNS-rekordjainak módosítása esetén akár 72 óráig is eltarthat, amíg megtörténik a módosítások alkalmazása az összes DNS-kiszolgálón.

A hibrid telepítés beállításával kapcsolatos problémák

Ha tartománya egy hibrid, Exchange-et és Exchange Online-t tartalmazó telepítés része, ellenőrizze az alábbiakat:

  • Ellenőrizze a küldési és a fogadási összekötő konfigurációját a hibrid tartományhoz használt helyszíni Exchange-szervezetben. Ezeket az összekötőket a hibrid konfigurációs varázsló állítja be automatikusan. Előfordulhat, hogy az Exchange-rendszergazdának ismét futtatnia kell a varázslót.

További információt a Microsoft Tudásbázis KB2827473 jelű cikkében talál.

Ha többet szeretne tudni arról, hogy miként működik az átviteltovábbítás a hibrid környezetekben, olvassa el az Átviteltovábbítás a hibrid Exchange 2013-környezetekben című cikket.

Szolgáltatási problémák az Exchange Online-ban

Lehetséges, hogy a hiba oka egy szolgáltatással kapcsolatos probléma az Office 365-ben. Az Office 365 állapotának ellenőrzéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Nyissa meg az Office 365 portált a https://portal.office.com címen.

  2. Kattintson a Szolgáltatás állapota elemre az esetleges problémák áttekintésének megjelenítéséhez.

  3. Ha további részleteket szeretne megtudni az összes ismert problémáról, válassza Az összes megtekintése lehetőséget.

Mi okozta az 5.4.1-es hibakód megjelenését, és mit jelent ez a hiba?

A hibát generáló levelezési kiszolgáló nem fogadja el a címzett tartományába érkező leveleket. Ezt a hibát általában a levelezési kiszolgáló vagy a DNS helytelen beállítása okozza.

A sikertelen kézbesítésről szóló jelentés részletei

Az Exchange Online adott hibára vonatkozó, sikertelen kézbesítésről szóló jelentése az alábbi információk némelyikét vagy mindegyikét tartalmazhatja:

  • Felhasználói adatok szakasz   

    • Továbbítási hozzáférés megtagadva

    • A kimenő kapcsolódási kísérletre nem érkezett válasz, mert a távoli rendszer elfoglalt volt, vagy nem volt képes az üzenet kézbesítésére.

  • Diagnosztikai adatok rendszergazdák számára   

    • Nem érkezett válasz az állomástól.

    • #550 5.4.1 Relay Access Denied ##

Továbbra is segítségre van szüksége?

Segítség kérése az Office 365 közösségi fórumain Rendszergazdáknak: Bejelentkezés, és szolgáltatási kérelem létrehozása Rendszergazdáknak: Támogatási szolgálat hívása

Lásd még

Mik azok az Exchange NDR-ek (sikertelen kézbesítésről szóló jelentések) az Exchange Online-ban és az Office 365-ben?

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×