Az 5.1.10-es hibakódú levélkézbesítési problémák megoldása az Office 365-ben

Fontos : Ez a cikk gépi fordítással lett lefordítva, lásd a jognyilatkozatot. A cikk angol változatát itt találhatja meg.

Az e-mailek küldésekor és fogadásakor előforduló problémák bosszúságot okozhatnak. Ha egy sikertelen kézbesítésről szóló jelentés, más néven visszapattanó üzenet jelenik meg, az 550 5.1.10 hibakód esetében ez a témakör segíthet a probléma megoldásában és az üzenet sikeres elküldésében.

e-mail felhasználó szimbóluma

Ez a visszapattanó üzenet jelent meg. A hiba kijavításához kérek segítséget.

Rendszergazda szimbóluma

Levelezési rendszergazda vagyok. Hogyan lehet az ilyesmit kijavítani?

Miért kaptam visszapattanó üzenetet?

A visszapattanó üzenetet az 5.1.10 hibakód kíséretében a következő két ok egyike miatt kapta:

  • Az e-mail-cím, amelyre elküldte az üzenetet, nem létezik vagy nem található. Lépjen az Ez a visszapattanó üzenet jelent meg. A hiba kijavításához kérek segítséget című szakaszhoz.

  • Valaki más, jellemzően egy levélszemétküldő, az Ön nevében küldött üzenetet, amelynek a Feladó mezőjében az Ön e-mail-címe szerepelt. Ezt hívják e-mail-hamisításnak. Az e-mail-cím, amelyre az üzenetet küldték, nem létezik, ezért visszapattant az üzenet. Ez a fajta visszapattanó üzenet visszapattanó levélszemét néven ismert, és figyelmen kívül hagyható vagy törölhető.

    Visszapattanó levélszemét magát érintetlen, de ha sok azt érkezik, is lehet a számítógépen vagy eszközön megfertőzte levélszemét küldése kártevőt. Fontolja meg, hogy fut-kártevők elleni vizsgálatot. Emellett az Ön vagy mások magát a szervezet levélszemétküldők megelőzése érdekében, kérje meg az e-mailek-rendszergazda, ebben a témakörben olvashat: állítsa be az Office 365 hamisított megelőzése érdekében SPF.

Ez a visszapattanó üzenet jelent meg. A hiba kijavításához kérek segítséget.

Ellenőrizze, hogy helyes-e a címzett e-mail-címe, majd küldje el újra az üzenetet. Ha ez nem oldja meg a problémát, lépjen kapcsolatba a címzettel, és kérje meg arra, hogy ellenőrizze a saját továbbítási szabályait és beállításait.

Az Outlook használata   

  1. Kattintson duplán a kapott visszapattanó üzenetre a megnyitásához.

  2. A Jelentés lapon válassza az Újraküldés elemet.

    Képernyőkép egy visszapattanó üzenet Jelentés lapjáról, az Újraküldés elemmel és az üzenet kézbesíthetetlenségéről tájékoztató e-mail törzsében lévő szöveggel

    Ha az eredeti üzenetet elküldte a 10 MB-nál nagyobb melléklet tartalmazott, Küldje el újra nem feltétlenül vehető igénybe vagy nem működnek. Ehelyett nyissa meg az eredeti üzenet az Elküldött elemek mappájába, és küldje el újra. További tudnivalókért olvassa el a elküldéséről az e-mailcímű témakört.

  3. Az üzenetet új példányát jelölje be a címzett e-mail címét a címzett mezőbe, és nyomja le a Delete billentyűt.

  4. Az automatikus kiegészítési listában, és biztosíthatja, hogy az Outlook nem használja a régi e-mail címre, távolítsa el a címzett címét. Ha az automatikus kiegészítési lista nem bukkan fel, próbálja meg, vagy a címzett címe nem szerepel a felsorolásban, ugorja át ezt a lépést. Kövesse az alábbi lépéseket:

    1. A címzett mezőbe kezdje beírni a címzett e-mail címét, amíg megjelenik az automatikus kiegészítés legördülő listában az alább látható módon.

    2. Képernyőkép az Újraküldés elemről egy e-mailben A Címzett mezőben az Automatikus kiegészítés funkció megadja a címzett e-mail-címét a név első néhány betűje alapján.
    3. A le billentyűvel jelölje ki a címzettet a legördülő lista automatikus kiegészítési listából, majd nyomja le a Delete billentyűt vagy válassza a Törlés ikonra Törlés ikon jobb oldalán az e-mail címet.

  5. Továbbra is a címzett mezőbe írja be a teljes címzettek e-mail címét. Győződjön meg arról, hogy ha a cím helyes.

    Képernyőkép az Újraküldés elemről egy e-mailben A Címzett mezőben az Automatikus kiegészítés funkció már megadta a címzett címét.
  6. Kattintson a Küldés gombra.

A webes Outlook használata   

  1. Válassza ki a kapott visszapattanó e-mailt a megnyitásához.

  2. Az üzenet Olvasóablakban az üzenet fejlécében adatait alatti válassza ismét az üzenet küldéséhez kattintson ide.

    Képernyőkép egy kézbesíthetetlen visszapattanó üzenetről, az üzenet ismételt elküldésére szolgáló lehetőséggel

    Ha az eredetileg elküldött üzenethez egy 10 MB-nál nagyobb melléklet tartozott, akkor Az üzenet újbóli elküldéséhez kattintson ide elem nem látható. Ha ez a helyzet, küldje el újra az eredeti üzenetet az Elküldött elemek mappából.

  3. A címzett sorban az üzenetet új példányának válassza a Törlés ikonra Törlés ikon jobb oldalán az e-mail címet a címzett címét törlése.

    Képernyőkép egy e-mail Címzett soráról, a címzett e-mail-címének törlésére szolgáló beállítással
  4. Az automatikus kiegészítési listában, és biztosíthatja, hogy az Outlook nem használja a régi e-mail címre, távolítsa el a címzett címét. Kövesse az alábbi lépéseket:

    1. Az üres Címzett sorban kezdje el beírni a címzett e-mail-címét, amíg az meg nem jelenik az Automatikus kiegészítés legördülő listájában.

      Képernyőkép egy e-mail Címzett soráról, a címzett e-mail-címének törlésére szolgáló beállítással  A Címzett mezőben az Automatikus kiegészítés funkció megadja a címzett e-mail-címét a név első néhány betűje alapján.
    2. A LE nyílbillentyűvel jelölje ki a címzettet az Automatikus kiegészítés listájából, majd nyomja le a Delete billentyűt. Vagy mutasson a címzett nevére, és kattintson a törlés ikonra Törlés ikon az e-mail-cím jobb oldalán.

  5. Folytassa a címzett teljes e-mail-címének beírását a Címzett sorba. Ügyeljen arra, hogy helyesen írja be a címet.

  6. Kattintson a Küldés gombra.

Lépjen kapcsolatba a címzettel valamilyen más módon (például telefonon), és kérje meg, hogy ellenőrizze, nincsenek-e olyan továbbítási szabályok vagy beállítások megadva nála, amelyek esetleg egy nem létező vagy hibás e-mail-címre továbbítják az üzenetet. Ha be van nála állítva átirányítás, akkor a címzettnek vagy meg kell változtatnia azt az e-mail-címet, amelyre a rendszer az üzeneteket továbbítja, vagy le kell tiltania a kérdéses továbbítási szabályt vagy beállítást.

Office 365 támogatja az üzenetek automatikus továbbítása több lehetőséget. Ha az üzenet címzettjének szánt Office 365használ, kérje meg, hogy olvassa el az alábbi frissítése, letiltása, és eltávolítása a Beérkezett üzenetekre vonatkozó szabályok átirányítás és a fiók letiltását szakaszokat. Ha a probléma nem szűnik meg, kérje meg a címzettet a levelezési rendszergazdának hivatkozni a az alábbi lépések elvégzése után egy e-mailek rendszergazda vagyok Hogyan is lehet az ilyesmit kijavítani? az alábbi szakaszt.

Módosítása, letiltása és eltávolítása a Beérkezett üzenetekre vonatkozó szabályok továbbítás   

  1. Jelentkezzen be a felhasználói fiókjába az Office 365-ben.

  2. Kattintson a fogaskerék ikonra a jobb felső sarokban a Beállítások ablaktábla megjelenítéséhez.

  3. Válassza a Saját appok beállításai > Levelek elemet.

    Képernyőkép a Beállítások ablaktábláról, amelyben a Saját appok beállításai csoportban a Levelek elem van kiemelve
  4. A bal oldali Beállítások navigációs ablakban válassza a Levelek > Automatikus feldolgozás > Levelezési és takarítási szabályok lehetőséget.

    A Levelezési és takarítási szabályok lap Levelezési szabályok területe a levelezési beállítások között az Office 365-ben Levelezési szabályok létrehozásával, szerkesztésével és törlésével kezelheti az e-mailjeit.
  5. Frissítsen, kapcsoljon ki vagy töröljön minden olyan szabályt, amely esetleg egy nem létező vagy hibás e-mail-címre továbbítja a küldő üzenetét.

Fiók letiltását   

  1. Jelentkezzen be az Office 365-fiókjába, és a fentivel megegyező Beállítások navigációs ablakban válassza a Levelek > Fiókok > Átirányítás lehetőséget.

    Képernyőkép az Átirányítás lapról, amelyen az Átirányítás leállítása beállítás van kiválasztva
  2. Jelölje ki a továbbításának megszüntetéséhez szükséges , majd kattintson a Mentés fiók letiltását.

Levelezési rendszergazda vagyok. Hogyan lehet az ilyesmit kijavítani?

Ha a feladó, akik e Pattogás arról nem oldja meg a fenti lépésekkel probléma, a probléma valószínűleg egy e-mailek rendszer fogadó oldalán megfelelően konfigurálva a nem. Ha a címzett az e-mail rendszergazdája, hajtsa végre a következő hibaelhárítási lépéseket, és ezután kérdezze meg a feladót, hogy az üzenet újraküldése:

Ellenőrizze, hogy a címzett létezik, és az aktív licenc van hozzárendelve:

  1. Az Office 365 Felügyeleti központban a Felhasználók elemet választva lépjen az Aktív felhasználók lapra.

  2. Az aktív felhasználók > szűrők keresés mezőjébe írja be a címzett nevét részét, és nyomja le az Enter billentyűt, keresse meg a címzettet. Ha a címzett nem létezik, majd, létre kell hoznia egy új postaláda vagy a kapcsolattartó ennél a felhasználónál. (További tudnivalókért lásd: felhasználók felvétele egyenként vagy tömegesen, az Office 365-be – rendszergazdai súgó.) Ha a címzett létezik, győződjön meg arról, hogy a címzett neve megegyezik a feladó e-mail címét.

    Képernyőkép az Aktív felhasználók lap egy szakaszáról, amelyben egy keresőszó van beírva a Minden felhasználó értékre állított Szűrők beállítás melletti keresőmezőbe. Alatta a teljes megjelenítendő név és felhasználónév látható.
  3. A felhasználó postafiók Office 365helyezkedik el, kattintson a rekord létrehozása a felhasználó tekintse át az adataikat, és ellenőrizze, hogy azok osztottak e-mailt (például egy vállalati E5 Office 365 licenc) érvényes licenc.

    Képernyőkép egy felhasználó adatairól A Terméklicencek terület, ahol látható, hogy nincsenek hozzárendelve termékek a felhasználóhoz, és rendelkezésre áll egy szerkesztési lehetőség
  4. Ha a felhasználó postafiók a Office 365üzemelteti, de nincsenek licencek hozzárendelése, válassza a Szerkesztés , és a felhasználó licencét hozzárendeli.

    Az Office 365 Enterprise E5-licenc, amelyhez 12 rendelkezésre álló licencek látható.

Az Office 365-ben a felhasználók és a levelezési rendszergazdák számára a következő funkciók állnak rendelkezésre, ha egy másik e-mail-címre szeretnék átirányítani az üzeneteiket:

  • Átirányítás levelezési szabályokkal (felhasználó)

  • Fiók továbbítás (felhasználó és a levelezési rendszergazda)

  • A hívásátirányítás (levelezési rendszergazda) levéltovábbítási szabályok használatával

Az alábbi lépéseket követve kijavíthatja azt a hibát, amelyet a címzett hibás e-mail-címre továbbító szabálya vagy beállítása okoz.

A hívásátirányítás levelezési szabályokkal (felhasználói)   

Előfordulhat, hogy a címzett levelezési szabály továbbító üzeneteket a hibás e-mail címre. Csak a felhasználó (vagy valaki fiókjukat delegált hozzáféréssel rendelkező) a Beérkezett üzenetekre vonatkozó szabályok érhetők el. A felhasználó vagy a meghatalmazottja, módosításához vagy eltávolításához egy hibás továbbítási szabállyal hogyan frissítése, letiltása vagy a Beérkezett üzenetekre vonatkozó szabályok átirányítás megszüntetése talál.

Fiók továbbítás (felhasználó és a levelezési rendszergazda)   

  1. Az Office 365 Felügyeleti központban válassza a Felhasználók elemet.

  2. Az aktív felhasználók > szűrők keresés mezőjébe írja be a címzett nevét részét, és nyomja le az Enter billentyűt, keresse meg a címzettet. Kattintson a részletek megtekintéséhez a felhasználó rekordra.

  3. A felhasználó profillapján válassza a Levelezési beállítások > E-mail-továbbítás > Szerkesztés elemet.

    Képernyőkép egy felhasználó profillapjáról, ahol az E-mail-továbbítás beállítás Alkalmazva értékre van állítva, és rendelkezésre áll egy szerkesztési lehetőség
  4. Kapcsolja ki az E-mail-továbbítás beállítást, és válassza a Mentés elemet.

    Képernyőkép egy felhasználó profillapjáról, ahol az E-mail-továbbítás beállítás Alkalmazva értékre van állítva, és rendelkezésre áll egy szerkesztési lehetőség

A hívásátirányítás (levelezési rendszergazda) levéltovábbítási szabályok használatával   

A levélforgalmi szabályok, a felhasználói postafiókkal társított levelezési szabályoktól eltérően, az egész szervezetre érvényes beállítások, amelyeket csak a levelezési rendszergazdák hozhatnak létre és szerkeszthetnek.

  1. Az Office 365 Felügyeleti központban válasza a Felügyeleti központok > Exchange lehetőséget.

    Képernyőkép az Office 365 Felügyeleti központról, amelyben a Felügyeleti központok csomópont van kibontva, és az Exchange elem van kiválasztva
  2. Az Exchange Felügyeleti központban válassza az e-mail-forgalom > szabályok lehetőséget.

  3. Keresse meg a előfordulhat, hogy a feladó üzenet egy másik címet kell továbbítása átirányítási szabály. Példa az alábbiakban látható.

    Képernyőkép az Exchange Felügyeleti központ Levélforgalom területének Szabályok lapjáról Be van jelölve a Be jelölőnégyzet a felhasználó leveleit átirányító szabálynál.
  4. Frissítsen, kapcsoljon ki vagy töröljön minden gyanús továbbítási szabályt.

Figyelmeztetés : Üzenet útválasztási topológiák és a beállítások, különösen a hibrid konfigurációk esetén összetett lehet. Akkor is, ha módosítani szeretné a tartomány elfogadott beállítás javítások a Pattogás üzenet probléma, nem feltétlenül helyzetéhez jobb megoldás. Bizonyos esetekben akkor is más szeretne problémákat okozhatnak. Olvassa el a kezelés elfogadott tartományok elemre az Exchange Online , majd folytassa a körültekintéssel.

Ha be van állítva a hibrid konfiguráció (egyes postaládák a felhőben), és néhány helyben, és a tartomány elfogadott tartomány mérvadó van állítva, a címzettet, csak az a felhő címtárban keres Office 365 . Ha a címzett, a helyszíni, és a címzett még nem helyezett a felhőben Directoryhoz, (manuálisan vagy a címtár-szinkronizálás keresztül), a keresési sikertelen, és a feladó e Pattogás üzenet jelenhet meg. Az elfogadott tartomány van beállítva belső továbbító választógombot, ha Office 365 először ellenőrzi a felhőben címtárban, és a címzett nem találhatók, ha azt továbbítja az üzenetet a helyszíni levelezési kiszolgálók (feltételezve, hogy helyesen beállította továbbításához szükséges mail összekötő ehhez) .

Figyelmeztetés : Ha az Elfogadható tartomány beállítást Belső továbbítás értékre állítja, akkor be kell állítania egy megfelelő Office 365-ös levélforgalmi összekötőt a helyszíni környezetéhez. Ha ezt elmulasztja, megszakad a levélforgalom a helyszíni postaládákba.

Ha egy Office 365 mail folyamat összekötő üzeneteknek a helyszíni környezetben konfigurálva, hogy a hibrid konfiguráció, és úgy gondolja, hogy a belső továbbító választógombot a megfelelő beállítást tartománya, az elfogadott tartomány átállítása a mérvadó Belső továbbító választógombot.

Az elfogadott tartomány módosítása mérvadó a belső továbbító   

  1. Az Exchange Felügyeleti központban válassza az e-mail forgalom > elfogadott tartományok lehetőséget, és válassza ki a címzett tartományát.

    Képernyőkép az Exchange Felügyeleti központ Elfogadható tartományok lapjáról A névvel, az elfogadható tartománnyal és a tartomány típusával kapcsolatos információk
  2. Kattintson duplán a tartomány nevét.

  3. Az Elfogadható tartomány párbeszédpanelen állítsa a tartományt Belső továbbítás értékre, és válassza a Mentés elemet.

    Képernyőkép az Elfogadható tartomány párbeszédpanelről, amelyen a Belső továbbítás beállítás van kiválasztva a megadott elfogadható tartományhoz

Ha a hibrid konfiguráció és a címzett található helyszíni, akkor lehet a címzett a helyszíni e-mail címe nem megfelelően szinkronizálva Office 365. Kövesse ezeket a lépéseket követve könyvtárak manuális szinkronizálása:

  1. Jelentkezzen be a címtár-Szinkronizáló eszközök helyszíni rendszert futtató kiszolgáló.

  2. Indítson el egy Windows PowerShell-munkamenetet.

  3. Nyissa meg a C:\Program Files\Microsoft Online címtár-szinkronizálás.

  4. Futtassa a DirSyncConfigShell.psc1 parancsot a címtár-szinkronizálás konfigurációs parancsmagjának elindításához.

  5. Futtassa a Start-OnlineCoexistenceSync parancsot.

Amikor befejeződik a szinkronizálás, a Meggyőződés arról, hogy a címzett létezik, és rendelkezik aktív licenccel című szakaszban felsorolt lépéseket megismételve ellenőrizze, hogy a címzett címe létezik-e az Office 365-ben.

Ha a saját tartománynevét (például: contoso.com helyett contoso.onmicrosoft.com), akkor lehet a nincs megfelelően beállítva az MX rekordot.

  1. Az Office 365 Felügyeleti központban válassza a Beállítások > Tartományok lehetőséget, majd válassza ki a címzett tartományát.

    Képernyőkép az Office 365 Felügyeleti központról, amelyben a Tartományok beállítás van kiválasztva A lapon a tartománynevek, valamint a tartomány hozzáadására vagy vásárlására szolgáló beállítások láthatók.
  2. Az előugró szükséges DNS-beállítások ablak válassza a DNS ellenőrzése.

    Képernyőkép a Kötelező DNS-beállítások lapról, amelyen A DNS ellenőrzése gomb van fókuszban
  3. Ellenőrizze, hogy csak egy MX rekord van-e beállítva a címzett tartományához. A Microsoft nem támogatja több MX rekord használatát az Office 365-ben regisztrált tartományokhoz.

  4. Ha Office 365 azt észleli, hogy az Exchange Online DNS-rekord beállítások problémák lépnek fel, kövesse a javasolt a hibák kijavításának céljából. A rendszer kérheti közvetlenül a Office 365 felügyeleti központban elérhető végezze el a módosításokat. Az MX rekordot a DNS host szolgáltató portálról, frissítenie kell. További tudnivalókért olvassa el a DNS-rekordok létrehozása bármely DNS-szolgáltatónál az Office 365-című témakört.

    Megjegyzés : Ha a legtöbb esetben az MX rekordot a Office 365 teljesen minősített tartománynév kell mutatnia: < tartománya >. mail.protection.outlook.com. DNS-rekordok frissítése általában propagálja az interneten keresztül a néhány órát, de akár 72 órát is igénybe vehet őket.

További információ

E-mailek sikertelen kézbesítéséről szóló jelentések az Office 365-ben

Visszapattanó levélszemét-üzenetek és az Exchange Online Védelmi szolgáltatás

E-mail-átirányítás konfigurálása egy postaládában

Címtár-szinkronizálás az Office 365-tel egyszerűen

DNS-rekordok létrehozása bármely DNS-szolgáltatónál az Office 365-höz

SPF beállítása az Office 365-ben a hamisítás megelőzéséhez

További segítségre van szüksége egy 5.1.10 hibakódú visszapattanó üzenettel kapcsolatban?

Segítség kérése az Office 365 közösségi fórumain Rendszergazdáknak: Bejelentkezés, és szolgáltatási kérelem létrehozása Rendszergazdáknak: Támogatási szolgálat hívása

Megjegyzés : Gépi fordítás jognyilatkozata: Ez a cikk számítógép által, emberi közreműködés nélkül lett lefordítva. A Microsoft ezeket a gépi fordításokat azért nyújtja, hogy az angol nyelvet nem beszélők minél több tartalomhoz tudjanak hozzáférni a Microsoft termékeivel, szolgáltatásaival és technológiáival kapcsolatban. A gépi fordítás miatt előfordulhat, hogy a szöveg szóhasználati, szintaktikai vagy helyesírási hibákat tartalmaz.

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×