Az 5.1.0-s hibakódú levélkézbesítési problémák megoldása az Office 365-ben

Ez a témakör részletesen ismerteti, hogy mi a teendő, ha az 550 5.1.0 vagy az 5.1.0 állapotkód szerepel egy sikertelen kézbesítésről szóló jelentésben (NDR) vagy egy kézbesítési értesítést (DSN) tartalmazó üzenetben. A sikertelen kézbesítésről szóló 5.1.0-s jelentéseknek számos oka lehet. A címzett címének elutasítását okozó problémákra több megoldás is kínálkozik. Ez a cikk ismerteti az állandó SPF-hibát. A kézbesítési értesítésben található információk alapján eldönthető, hogy miként oldható meg a probléma.

Mi okozta, hogy a sikertelen kézbesítésről szóló Exchange-jelentésben az 5.1.0 hibakód szerepel, illetve hogy 5.1.0 állapotkód lépett fel, és mit jelent ez a hiba?

A sikertelen kézbesítésről szóló 5.1.0-s jelentést létrehozó levelezési kiszolgáló nem fogad üzeneteket a feladótól vagy a címzett részére. Ez akkor fordulhat elő, ha a címzett e-mail-címét, IP-címét vagy levelezési szolgáltatóját letiltották.

Az Exchange sikertelen kézbesítésről szóló jelentésében szereplő 5.1.0-s hibakód vagy a cím elutasításából eredő probléma megoldására vonatkozó tippek: állandó SPF-hiba

Próbálkozzon az alábbi eljárásokkal, majd ellenőrizze, hogy sikeresen el tudja-e küldeni az e-mailt.

Megjegyzés : A kiszolgálók közötti üzenetkézbesítés bonyolult lehet, vagy speciális hozzáférésre van szükség a beállításokhoz, ezért az itt ismertetett eljárások egy része az Office 365 levelezési rendszergazdáinak szól, és nem a mindennapok levelezőinek. Ha ezek az eljárások nem segítenek, forduljon a rendszergazdához, és hozza tudomására ezeket az információkat, hogy megpróbálkozhasson a hiba elhárításával.

Helytelen SPF rekord kijavítása

Előfordulhat, hogy a tartományához beállított, a feladóvédelmi keretrendszert meghatározó SPF rekord hiányos, és nem tartalmazza az összes olyan üzenetforrást, amelyet a tartomány használ. Az SPF rekord ellenőrzésének mikéntjéről az SPF rekord testreszabása a tartományról küldött kimenő e-mailek érvényesítéséhez című cikkben talál további információt.

A feladó eltávolítása a címzett tiltólistájáról

Előfordulhat, hogy e-mail-címe a címzett személyesen kezelt tiltólistáján szerepel. Valószínűleg ez az ok, ha a tartományban lévő más címzetteknek tud üzenetet küldeni.

Kérje meg a címzettet annak ellenőrzésére, hogy az e-mail-címe nem szerepel-e a tiltólistáján. Ha igen, akkor távolíttassa el onnan.

Hibás bejegyzések törlése az automatikus kiegészítési listáról

Valószínűleg olyan elemet választott az automatikus kiegészítési listáról, amely már nem működik megfelelően. Ez a lista becenév-gyorsítótár néven is ismert. Előfordulhat például, hogy a címzettet egy helyszíni Exchange-szervezetből áthelyezték az Exchange Online-ra, vagy fordítva. Noha a címzett e-mail-címe megegyezik, más belső azonosítói módosulhattak, így az adott címzetthez tartozó gyorsítótárazott bejegyzés érvénytelenné válhatott.

Az Outlook Web App használata esetén

Ha el szeretné távolítani a címzetteket az Outlook Web App automatikus kiegészítési listájáról, végezze el az alábbi eljárások egyikét. A Javasolt név vagy e-mail-cím eltávolítása az Outlook Web App automatikus kiegészítési listájáról című témakör részletesen ír erről.

Egyetlen címzett eltávolítása
  1. Új üzenet írásához kattintson az Új levél elemre.

  2. Kezdje el beírni a címzett nevét vagy e-mail-címét, amíg a címzett neve meg nem jelenik a legördülő listában.

  3. A LE vagy a FEL nyíllal jelölje ki a címzettet, majd nyomja le a Delete billentyűt.

A következő eljárás előfeltétele, hogy legyen hozzáférése a postaládájához az Outlook Web App egyszerűsített verziójában. Ehhez nyissa meg a postaládáját egy olyan webböngészőben, amely csak az Outlook Web App egyszerűsített verzióját támogatja, és végezze el az alábbi eljárást:

Minden címzett eltávolítása
  1. Nyissa meg a postaládáját az Outlook Web Appban.

  2. Kattintson a Beállítások (fogaskerék ikon) > Megjelenítési beállítások > Outlook Web App-verzió elemre, válassza Az Outlook Web App egyszerűsített verziójának használata lehetőséget, és kattintson az OK gombra.

  3. Jelentkezzen ki, és zárja be a webböngészőt. A postaláda legközelebbi megnyitásakor már az Outlook Web App egyszerűsített verziója fog megjelenni a böngészőben.

A teljes automatikus kiegészítési gyorsítótár kiürítéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

Az automatikus kiegészítési lista kiürítése
  1. Nyissa meg a postaládáját az Outlook Web App egyszerűsített verziójában.

  2. Válassza a Beállítások > Üzenetküldés lehetőséget.

  3. Az E-mail névfeloldás csoportban válassza A legutóbbi címzettek listájának törlése lehetőséget, és kattintson az OK gombra.

  4. Ha újból az Outlook Web Appban szeretné használni a postaládáját, válassza a Beállítások > Outlook Web App-verzió lehetőséget, törölje a jelölést Az Outlook Web App egyszerűsített verziójának használata jelölőnégyzetből, és kattintson a Mentés gombra.

A Microsoft Office Outlook 2010 vagy a Microsoft Outlook 2013 használata esetén

Ha el szeretné távolítani az érvénytelen címzetteket a Microsoft Outlook 2010 vagy a Microsoft Outlook 2013 automatikus kiegészítési listájáról, végezze el az alábbi eljárások egyikét:

Egyetlen címzett eltávolítása
  1. Hozzon létre egy új e-mailt.

  2. Kezdje el beírni a címzett nevét vagy e-mail-címét, amíg a címzett neve meg nem jelenik a legördülő listában.

  3. Jelölje ki a címzettet a legördülő listában a kurzor áthelyezésével, a címzettre kattintás nélkül, illetve a LEFELÉ MUTATÓ vagy a FELFELÉ MUTATÓ nyíl használatával.

  4. A Törlés lehetőséget választva vagy a Delete billentyűt lenyomva törölje a címzettet.

Minden címzett eltávolítása
  1. Válassza a Fájl > Beállítások > Levelezés elemet.

  2. Az Üzenetek küldése csoportban kattintson az Automatikus kiegészítési lista törlése gombra, majd az Igen gombra.

Az Exchange-beli sikertelen kézbesítésről szóló, 5.1.0-s hibáról vagy elutasított címzettről szóló jelentést tartalmazó kézbesítési értesítésben a következő adatok szerepelhetnek: Állandó SPF-hiba

Az ehhez a hibához tartozó állapotkód-értesítés az alábbi információk némelyikét vagy mindegyikét tartalmazhatja:

  • Felhasználói adatok szakasz:    A cím elutasítva. Hiba történt az üzenet kézbesítésekor erre az e-mail-címre.

  • Diagnosztikai adatok rendszergazdák számára szakasz:    A címzett címe elutasítva: Állandó SPF-hiba.

További segítségre van szüksége?

Segítség kérése az Office 365 közösségi fórumain Rendszergazdáknak: Bejelentkezés, és szolgáltatási kérelem létrehozása Rendszergazdáknak: Támogatási szolgálat hívása

Lásd még

Mik azok az Exchange NDR-ek (sikertelen kézbesítésről szóló jelentések) az Exchange Online-ban és az Office 365-ben?

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×