Az 4.4.7-es hibakódú levélkézbesítési problémák megoldása az Office 365-ben

Ha 550 4.4.7-es hibakódot kap egy sikertelen kézbesítésről szóló jelentésben, a jelen témakör utasításait követve megpróbálhatja kijavítani a problémát. A levéltovábbítási problémák bosszantóak, de az alábbi megoldások segíthetnek az üzenet sikeres elküldésében.

A kézbesítési értesítésben látható 4.4.7-es hibakódnak számos oka lehet, ezért a sikertelen kézbesítésről szóló jelentésben szereplő információkat kell használnia a probléma megoldási módszerének meghatározásához. Az okokról további információt a jelen témakör későbbi, A 4.4.7-es hibakód megjelenésének lehetséges okai című részében talál.

e-mail felhasználó szimbóluma

A probléma javítása, ha Ön az üzenet feladója

Rendszergazda szimbóluma

A probléma javítása, ha Ön a rendszergazda

Súgó szimbóluma

Miért kaptam sikertelen kézbesítésről szóló jelentést?


e-mail felhasználó szimbóluma

Elküldtem egy üzenetet, de sikertelen értesítésről szóló jelentést kaptam vissza, melyben 4.4.7 hibakód szerepel. Hogyan tudom javítani ezt a problémát?   

Az alábbi eljárásokkal próbálkozva lehetséges, hogy sikerül újra elküldenie az üzenetet. A kiszolgálók közötti üzenetkézbesítés bonyolult lehet, vagy speciális hozzáférésre van szükség a beállításokhoz, így a jelen lépések nagy része az Office 365 levelezési rendszergazdáinak szól, és nem az átlagos e-mailek küldőknek. Ha ezek a lépések nem segítenek, forduljon a levelezési rendszergazdához, és hozza tudomására ezeket az információkat, hogy megpróbálkozhasson a hiba elhárításával.

Problémák a céltartományban

Ha 4.4.7-es hibakódot tartalmazó kézbesítési értesítést kap, és csak egy tartományba tartozó címzettek esetén tapasztal problémákat az üzenetküldéskor, a probléma valószínűleg a céltartománnyal kapcsolatos. A tartomány hasonlít a szervezet vagy az e-mail szolgáltató nevére, és a kukac szimbólum (@) jobb oldalán látható az e-mail címekben. A Harumi@contoso.com e-mail címben például a contoso.com a tartománynév. A tartományokról további információt a Mik azok a tartománynevek? című témakörben talál. A tartománnyal kapcsolatos problémák lehetséges okai:

  • Átmeneti problémák a hálózattal vagy az internetkapcsolattal kapcsolatban a céltartományban.

  • Olyan szigorú levélszemét-szűrési beállítások a céltartományban, amelyek érvényes feladókat tiltanak le, például egy tetszőleges tartomány összes felhasználóját az Exchange Online-ban.

Ha azt gyanítja, hogy a probléma a céltartománnyal kapcsolatos, tájékoztassa a rendszergazdákat a szóban forgó tartományról. Meg kell adnia az alábbi információkat, amelyek mindegyike megtalálható a sikertelen kézbesítésről szóló jelentésben:

  • A levelezési kiszolgáló neve a céltartományban, valamint a levelezési kiszolgálótól kapott hibaüzenet.

  • A levelezési kiszolgáló által végzett kézbesítési kísérletek száma, egy Exchange Online-os forráskiszolgáló, valamint az általa a távoli kiszolgáló elérésére tett kísérletekkel töltött idő.

A céltartomány rendszergazdáinak ki kell vizsgálniuk a történteket. Lehetséges megoldások:

  • Szüntesse meg az Exchange Online-ból érkező üzenetek letiltását, vagy engedélyezze külön-külön a tartományába tartozó feladóktól érkező üzeneteket.

  • Érdeklődjön a támogatási csatornáknál, hogy milyen szoftvert használnak a levelezési kiszolgálón, illetve milyen üzemeltetett levelezőszolgáltatással rendelkeznek. Az Office 365 ügyfélszolgálatának segítségét is igénybe veheti.


Rendszergazda szimbóluma

Hogyan tudom levelezési rendszergazdaként elhárítani a 4.4.7-es sikertelen kézbesítési problémát?   

Ha a Segítség levelezési felhasználóknak szakasz lépései nem oldják meg a feladó problémáját, a megoldás a felhasználó Office 365-ös tartományi beállításaiban keresendő. Hibrid topológia esetén a megoldáshoz előfordulhat, hogy a helyszíni konfiguráción is változtatni kell. Az alábbi 5 megoldással próbálkozhat. Ezek közül nem feltétlenül kell mindet kipróbálnia az üzenet sikeres elküldéséhez.

  • 1. megoldás: Előfordulhat, hogy tartománya levelezési adatcsere (mail exchange, MX) rekordja hiányzik vagy helytelen.    Ha többet szeretne megtudni az MX rekordok működéséről a tartománynévrendszerekben (DNS), olvassa el A DNS rendszer alapjai című témakört.

    2. megoldás: Tesztelheti az MX rekordot, és azt, hogy tud-e üzeneteket küldeni a szervezetéből.    Ehhez jelölje be az MX rekord és kimenő összekötő ellenőrző tesztje választógombot a Microsoft távkapcsolat-elemző > Office 365 > E-mail forgalom konfigurálása csoportban.

  • 3. megoldás: Előfordulhat, hogy a tartományához beállított, a feladóvédelmi keretrendszert meghatározó SPF rekord hiányos   , és nem tartalmazza az összes olyan üzenetforrást, amelyet a tartomány használ. Az SPF rekord ellenőrzéséről az SPF rekord testreszabása a tartományról küldött kimenő e-mailek érvényesítéséhez című cikkben talál további információt.

  • 4. megoldás: Előfordulhat, hogy tartománya nem fizetés miatt lejárt.    Érdeklődjön a tartományregisztrálónál, hogy tartománya aktív-e, és nem járt-e le.

5. megoldás: Konfigurációs problémák hibrid telepítésnél.    Ha tartománya egy hibrid, Exchange-et és Exchange Online-t tartalmazó telepítés része, a címzett pedig a helyszíni szervezet tagja, akkor a probléma valószínűleg a hibrid konfigurációval kapcsolatos. Tájékoztassa a helyszíni Exchange-rendszergazdákat a sikertelen kézbesítésről szóló jelentésben szereplő információkról. Lehetséges, hogy a rendszergazdáknak újra futtatniuk kell a hibrid konfigurációs varázslót a helyszíni IP-címek vagy tűzfalszabályok változásai miatt.

Ha többet szeretne tudni arról, hogy miként működik az átviteltovábbítás a hibrid környezetekben, olvassa el az Átviteltovábbítás a hibrid Exchange 2013-környezetekben című cikket.

Súgó szimbóluma

Miért kaptam 4.4.7-es hibakódot tartalmazó sikertelen kézbesítési jelentést?   

Amikor az Exchange Online megkísérli egy üzenet kézbesítését, előfordulhat, hogy a hibakódot küldő levelezési kiszolgáló nem képes fogadni az üzenetet. Ennek hatására a rendszer egy 4.x.x típusú hibakódot küldhet vissza. A 4.x.x típusú hibakódok átmeneti hibát jeleznek. A kiszolgáló nem utasítja el az üzenetet egy állandó hibát jelző 5.x.x típusú hibakóddal, így a címzett nem kap azonnal sikertelen kézbesítésről szóló jelentést. Ehelyett az Exchange Online két napon keresztül többször egymás után megkísérli kézbesíteni az üzenetet. A címzett csak a sikertelen kézbesítési kísérletek után két nappal kapja meg a sikertelen kézbesítésről szóló jelentést.

A hiba lehetséges okai:

  • A kiszolgáló offline állapotban van, vagy nem érhető el.

  • A kiszolgáló nem fogadja el az üzenet kézbesítését.

  • Egy hálózati probléma miatt az üzenet kézbesítése időtúllépést okoz.

Az Exchange Online adott hibára vonatkozó, sikertelen kézbesítésről szóló jelentése az alábbi információk némelyikét vagy mindegyikét tartalmazhatja:

  • Felhasználói adatok szakasz   

    • A kiszolgáló megkísérelte kézbesíteni az üzenetet, ami nem sikerült, és a kiszolgáló leállt a próbálkozással. Próbálja meg ismét elküldeni az üzenetet. Ha a probléma nem szűnik meg, kérje az ügyfélszolgálat segítségét.

  • Diagnosztikai adatok rendszergazdák számára   

    • #550 4.4.7 QUEUE.Expired; message expired ##

    • Az üzenetet túl réginek ítélte az elutasító rendszer, vagy mert az túl sokáig tartózkodott az állomáson, vagy mert túllépte az üzenet feladója által megadott időtartamértéket.

    • 450 4.7.0 Proxy session setup failed on Frontend with '451 4.4.0 Primary target IP address responded with ...   Mindenképpen jegyezze fel a szöveget követő hibakódot, valamint azt a végpontot, amelyen a legutolsó kísérlet történt.

További segítségre van szüksége a 4.4.7-es hibakóddal kapcsolatban?

Segítség kérése az Office 365 közösségi fórumain Rendszergazdáknak: Bejelentkezés, és szolgáltatási kérelem létrehozása Rendszergazdáknak: Támogatási szolgálat hívása

Lásd még

Mik azok az Exchange NDR-ek (sikertelen kézbesítésről szóló jelentések) az Exchange Online-ban és az Office 365-ben?

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×