Az ügyfélszolgálat megkeresése vállalati verziós termékek esetében – rendszergazdai súgó

Az Office 365 Vállalati verzió vagy a Microsoft 365 Business rendszergazdájaként ingyenesen felveheti a kapcsolatot tapasztalt ügyfélszolgálati munkatársainkkal, akik segítséget nyújtanak a műszaki problémák megoldásában, és választ adnak a értékesítést megelőző, illetve a fiókkal vagy a számlázással kapcsolatos kérdésekre. Munkahelye Office 365- vagy Microsoft 365 Business-felhasználói nevében is fordulhat hozzánk.

Az Office 365 Otthoni, Egyszemélyes vagy Egyetemista verzió, vagy az egyszer megvásárolható Office 2016-ot használja, forduljon az Office 365 otthoni verzióinak ügyfélszolgálatához.

Személyes tanácsadás

Megjegyzés : A személyes tanácsadási lehetőségeket csak az Office 365-re vagy a Microsoft 365 Businessre előfizetett szervezetek rendszergazdái vehetik igénybe. Ha munkahelyén vagy iskolájában használja az Office 365-öt, de nem rendszergazda, a közösségi fórumokban vagy rendszergazdájától, illetve informatikai részlegétől kaphat segítséget.

Online

Kérjen támogatást online.
Időt takaríthat meg, ha az interneten keresztül küld nekünk támogatáskérést. A Felügyeleti központban válassza a Támogatás > Új szolgáltatáskérés lehetőséget. Segítünk megoldani a problémáját, vagy egy szakértőnk e-mailben vagy telefonon kapcsolatba lép Önnel. További információ a támogatási kérelmek feldolgozási idejéről.

A támogatási szolgálat hívása

Hívja a támogatási szolgálatot.
Számíthat ránk! Ide kattintva megtalálja az országában vagy régiójában tárcsázandó telefonszámot.

Közösségi támogatás

Office 365-ös közösségi fórumok

Az Office 365 Vállalati verzió közösségi fórumaiban is kereshet az ismert problémák és a népszerű témakörök között, vagy akár új kérdéseket is közzétehet. A közösségi fórumokat a Microsoft képzett támogatási munkatársai figyelik, akik segítséget nyújtanak a problémák megoldásához.

Az Office 365 és a Microsoft 365 Vállalati verzió ügyfélszolgálatának telefonszámai világszerte – rendszergazdáknak

Kérjük a rendszergazdákat, hogy tartsák kéznél a fiókadatokat az ügyfélszolgálat hívásakor.

  • Magyarországon hívja a +36 80 983 899-es telefonszámot.

Számlázási támogatást angol, illetve (bizonyos esetekben) helyi nyelven tudunk nyújtani, munkanapokon és munkaidőben.
A műszaki támogatás angol nyelven érhető el, éjjel-nappal, a hét minden napján.

Megjegyzések: 

  • Kérjük, hogy az akadálymentességgel kapcsolatos kérdésekkel, a fogyatékossággal vagy az akadálymentesítő technológiákkal használt termékek működőképességével és akadálymentességével kapcsolatos problémákkal, illetve a Microsoft termékeinek az akadálymentességi jogszabályoknak való megfelelőségével kapcsolatos kérdésekkel keresse fel a fogyatékkal élő ügyfeleket támogató nagyvállalati Answer Desk lapot.

  • Az ezen a lapon található telefonszámok a Microsoft Azure különálló szolgáltatásaihoz nem használhatók. Lásd az Azure-támogatási lehetőségek weblapot.

  • Ha a nyilvános telefonhálózati ügyfélszolgálatot hívja, szüksége lesz egy PIN-kódra.

Ha a lakhelyére vonatkozó Office 365- vagy Microsoft 365 Business-ügyfélszolgálati telefonszámot nem találta meg fentebb, válassza ki az országát vagy a régióját az alábbi legördülő menüben.

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Afganisztán

+92 21 111 674 357
Válassza a 3-as lehetőséget

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Åland-szigetek

08009 8462

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Helyi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Albánia

04 451 5151
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7700-as kódot

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Helyi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Algéria

021 89 10 70
Válassza az 1-es lehetőséget
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7703-as kódot

Számlázási támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 9:00–17:00
Francia: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 9:00–17:00
Francia: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Helyi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Amerikai Egyesült Államok

1 800 865 9408

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Amerikai Szamoa

800-865-9408

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 6:00–14:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Helyi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Virgin-szigetek, USA

800 865 9408

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Andorra

+1 312 843 5144

Számlázási támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 9:00–22:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Angola

+351 21 366 5030

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Portugál: Hétfő–péntek, 9:00–22:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Anguilla

+1 312 843 5145

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Antigua és Barbuda

+1 312 843 5145

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Argentína

0800 266 1512

Számlázási támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Spanyol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 011 5354 2347
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Aruba

+1 312 843 5146

Számlázási támogatás:
Holland: Hétfő–péntek, 4:00–dél
Angol: Hétfő–péntek, 4:00–dél

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Ascension

+1 312 843 5151

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Ausztrália

1800 197 503

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 02 8223 9959
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Ausztria

0800 080 650

Számlázási támogatás:
Német: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Német: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 01 206 09 15 78
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Azerbajdzsán

01 24 37 35 55
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7706-as kódot

Számlázási támogatás:
Orosz: Hétfő–péntek, 10:00–19:00, Moszkva
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00, London

Technikai támogatás:
Orosz: Hétfő–péntek, 7:00–20:00, Moszkva
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Helyi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Bahama-szigetek

800 865 9408

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Bahreini Királyság

800 81 250

Számlázási támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Banglades

157 0011
Tárcsázás után írja be
a 877 857 3235 számsort

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Barbados

1 877 639 0597

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Belarusz

8 820 0071 0003
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7707-es kódot

Számlázási támogatás:
Orosz: Hétfő–péntek, 10:00–19:00, Moszkva
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00, London

Technikai támogatás:
Orosz: Hétfő–péntek, 7:00–20:00, Moszkva
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Belgium

0800 81174

Számlázási támogatás:
Holland: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Francia: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 02 200 88 84
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Belize

001 212 497 6305

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Benin

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Bermuda

1 877 639 9636

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Bhután

1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Bissau-Guinea

+1 312 843 5153

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Portugál: 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Bolívia

800 110 263

Számlázási támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Spanyol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Bonaire

+1 312 843 5146

Számlázási támogatás:
Holland: Hétfő–péntek, 4:00–dél
Angol: Hétfő–péntek, 4:00–dél

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Bosznia-Hercegovina

0800 20 230
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7700-as kódot

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: +387 33 606 100
(nemzetközi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Botswana

+27 21 427 3315

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Bouvet-sziget

+1 312 843 5149

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Brazília

0800 762 1146

Számlázási támogatás:
Portugál: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Portugál: Hétfő–péntek, éjjel–nappal
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám:
0800 047 4958 (helyben ingyenesen hívható)
11 4700 1999 (helyi tarifa szerint )

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Brit Virgin-szigetek

800-865-9408

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Helyi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Brunei

800 1111 673
Tárcsázás után írja be
877 413 1767

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Bulgária

00800 118 4446

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Burkina Faso

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 8:00–16:00
Angol: Hétfő–péntek, 8:00–16:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 7:00–20:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Burundi

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 10:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 9:00–22:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Cabo Verde

+351 21 366 5030

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 8:00–16:00

Technikai támogatás:
Portugál: Hétfő–péntek, 7:00–20:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Chile

800 226 826

Számlázási támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Spanyol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 123 002 000 05
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Ciprus

8009 2519

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Comore-szigetek

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 11:00–19:00
Angol: Hétfő–péntek, 11:00–19:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 10:00–23:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Cook-szigetek

+1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Costa Rica

0800 012 1447

Számlázási támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Spanyol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Côte d'Ivoire

020 24 24 90
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7703-as kódot

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 8:00–16:00
Angol: Hétfő–péntek, 8:00–16:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 7:00–20:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Helyi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Curacao

+1 377 302 1308

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Csád

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Cseh Köztársaság

800 701 371

Számlázási támogatás:
Cseh: Hétfő–péntek, 9:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–18:00

Technikai támogatás:
Cseh: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 239 016 433
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Dánia

80 34 76 23

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 38 48 70 67
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Dél-afrikai Köztársaság

080 020 2883

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 021 427 3315
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Déli-Georgia és Déli-Sandwich-szigetek

+1 312 843 5145

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 11:00–19:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Dél-Szudán

+1 312 843 5151

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Dominika

+1 312 843 5150

Számlázási támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 11:00–19:00

Technikai támogatás:
Spanyol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Dominikai Köztársaság

1 800 751 3455
Válassza a 4-es lehetőséget
Adja meg a 7007-es kódot

Számlázási támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Spanyol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 1 809 200 8794
(ingyenesen hívható mobil)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Dzsibuti

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 11:00–19:00
Angol: Hétfő–péntek, 11:00–19:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 10:00–23:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Ecuador

1 800 225 528
Tárcsázás után írja be a következőt:
877 663 5075

Számlázási támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Spanyol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Egyenlítői-Guinea

+1 312 843 5144

Számlázási támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Egyesült Arab Emírségek

8000 444 1578

Számlázási támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 11:00–20:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Egyesült Királyság

0800 032 6417

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 0203 450 6455
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Egyiptom

0800 000 0325

Számlázási támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Eritrea

974 44 119418
Válassza a 2-es lehetőséget
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7700-as kódot

Számlázási támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Északi Mariana-szigetek

+1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Észtország

800 0044 483

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Etiópia

+27 21 427 3315

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Falkland-szigetek

+1 312 843 5145

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Feröer szigetek

+45 38 48 70 67

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Fidzsi

004 890 1001
Tárcsázás után írja be a következőt:
877 860 4596

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Finnország

0800 98462

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 09 72 51 96 30
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Francia Déli Területek (Antarktiszi Földek)

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 13:00–21:00
Angol: Hétfő–péntek, 13:00–21:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 12:00–23:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Francia Guyana

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 5:00–13:00
Angol: Hétfő–péntek, 5:00–13:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 4:00–17:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Francia Polinézia

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Vasárnap–péntek, 10:00–18:00
Angol: Vasárnap–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 21:00–10:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Franciaország

0805 540 594

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 01 57 32 42 97
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Fülöp-szigetek

1800 1441 0625 (PLDT)
1800 8908 6422 (Globe)

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Gabon

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Gambia

+1 312 843 5151

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Ghána

+234 1 271 0156
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7704-es kódot

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 8:00–16:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Gibraltár

+1 312 843 5151

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 11:00–19:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Görögország

00800 4414 2831

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Grenada

+1 312 843 5145

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Grönland

1 312 843 5152

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 7:00–15:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Grúzia

032 297 0124
Válassza a 2-es lehetőséget
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7700-as kódot

Számlázási támogatás:
Orosz: Hétfő–péntek, 10:00–19:00, Moszkva
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00, London

Technikai támogatás:
Orosz: Hétfő–péntek, 7:00–20:00, Moszkva
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Helyi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Guadeloupe

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 6:00–dél
Angol: Hétfő–péntek, 6:00–13:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 6:00–13:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Guam

800-865-9408

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 3:00–12:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Helyi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Guatemala

1 800 300 0069
Válassza a 4-es lehetőséget
Adja meg az 5002-es kódot

Számlázási támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Spanyol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Guernsey

+1 312 843 5151

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Guinea

+1 312 843 5151

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Guyana

+1 312 843 5145

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Haiti

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 3:00–11:00
Angol: Hétfő–péntek, 3:00–11:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 2:00–15:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Heard-sziget és McDonald-szigetek

+1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Hollandia

0800 020 2546

Számlázási támogatás:
Holland: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 020 203 5362
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Honduras

800 0123
Tárcsázás után írja be a következőt:
877 635 7034

Számlázási támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Spanyol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Hongkong KKT

3 071 3055

Számlázási támogatás:
Kantoni: Hétfő–péntek, 9:00–18:00
Mandarin: Hétfő–péntek, 9:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–18:00

Technikai támogatás:
Kantoni: Hétfő–péntek, 9:00–18:00
Mandarin: Hétfő–péntek, 9:00–18:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Helyi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Horvátország

0800 222 225

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

India

000 800 440 2038

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 1800 200 2052
(helyben ingyenesen hívható)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Indonézia

007 803 011 0882 (Telkom)
001 803 442 304 (Indosat)

Számlázási támogatás:
Indonéz: Hétfő–péntek, 8:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–18:00

Technikai támogatás:
Indonéz: Hétfő–péntek, 8:00–17:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Irak

+965 2243 1071
Válassza a 2-es lehetőséget
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7701-es kódot

Számlázási támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Írország

1 800 995309

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 01 656 9837
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Izland

800 9609

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 8:00–16:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Izrael

1 809 344 179

Számlázási támogatás:
Héber: Vasárnap–csütörtök, 9:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–18:00

Technikai támogatás:
Héber: Vasárnap–csütörtök, 9:00–18:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Jamaica

1 800 865 9408

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Jan Mayen

+1 312 843 5149

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Japán

0120 996 680 (Office 365 Nagyvállalati verzió)
0120 628 860 (egyéb csomagok)

Számlázási támogatás:
Japán: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
(Hétvégén és ünnepnapokon zárva)
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
(Hétvégén és ünnepnapokon zárva)

Technikai támogatás:
Office 365 Nagyvállalati verzió:
Japán: Éjjel-nappal, a hét minden napján
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Egyéb csomagok:
Telefonos technikai támogatás hétköznapokon 9:00 és 17:30 óra között vehető igénybe. Kritikus problémák esetén a technikai támogatás éjjel-nappal, a hét minden napján elérhető.

Alternatív telefonszám:
Helyi tarifa szerint
03 4332 5493 (Office 365 Nagyvállalati verzió)
03 4332 6257 (egyéb csomagok)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Jemen

974 44 119418
Válassza a 2-es lehetőséget
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7700-as kódot

Számlázási támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

New Jersey

+1 312 843 5151

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Jordánia

18 800 000
Tárcsázás után írja be a 877 663 5075 számsort

Számlázási támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Kajmán-szigetek

1 877 308 6465

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Kambodzsa

+1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Kamerun

+225 20 24 24 90
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7703-as kódot

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 8:00–16:00
Angol: Hétfő–péntek, 8:00–16:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Kanada

1 800 865 9408

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00; helyi idő szerint
Francia: Hétfő–péntek, 9:00–17:00, keleti idő szerint

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján
Francia: Hétfő–péntek, 9:00–17:00, keleti idő szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Karácsony-sziget

+1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Katar

44 119418
Válassza a 2-es lehetőséget
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7700-as kódot

Számlázási támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Helyi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Kazahsztán

8 800 555 1349

Számlázási támogatás:
Orosz: Hétfő–péntek, 10:00–19:00, Moszkva
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00, London

Technikai támogatás:
Orosz: Hétfő–péntek, 7:00–20:00, Moszkva
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Kenya

020 286 8800
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7704-es kódot

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Helyi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Kína (KNK)

800 988 0365

Számlázási támogatás:
Kínai (mandarin): Hétfő–péntek, 9:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–18:00

Technikai támogatás:
Kínai (mandarin): Hétfő–péntek, 9:00–18:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 400 920 0365 (mobil)

Kína (KNK)

Csak az 21Vianet által üzemeltetett Office 365 esetén

+86 4000 890 365

Számlázási támogatás:
Kínai és angol: Hétfő–péntek, 9:00–18:00

Technikai támogatás:
Kínai és angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Kirgizisztán

+7 499 922 86 23

Számlázási támogatás:
Orosz: Hétfő–péntek, 10:00–19:00, Moszkva
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00, London

Technikai támogatás:
Orosz: Hétfő–péntek, 7:00–20:00, Moszkva
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Kiribati

+1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Kókusz (Keeling)-szigetek

+1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Kolumbia

01 800 518 1781

Számlázási támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Spanyol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Kongó

225 20 24 24 90
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7703-as kódot

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Helyi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Kongó (KDK)

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Korea

080 495 0880

Számlázási támogatás:
Koreai: Hétfő–péntek, 9:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–18:00

Technikai támogatás:
Koreai: Hétfő–péntek, 9:00–18:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 02 3483 1937
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Koszovó

+1 312 843 5151

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 11:00–19:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Közép-afrikai Köztársaság

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Kuvait

+965 22219876
Válassza a 2-es lehetőséget
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7701-es kódot

Számlázási támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Helyi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Laosz

+1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Lengyelország

800 70 23 20

Számlázási támogatás:
Lengyel: Hétfő–péntek, 8:00–18: 00
Angol: Hétfő–péntek, 8:00–18: 00

Technikai támogatás:
Lengyel: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 022 306 05 17
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Lesotho

+1 312 843 5151

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Lettország

8000 42 33

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Libanon

01 97 40 81
Válassza a 2-es lehetőséget
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7702-es kódot

Számlázási támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Helyi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Libéria

+1 312 843 5151

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Líbia

+965 2243 1071
Válassza a 2-es lehetőséget
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7701-es kódot

Számlázási támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 9:00–17:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Liechtenstein

+41 800 000 300

Számlázási támogatás:
Német: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Német: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: +41 22 76 141 14
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Litvánia

8800 30 960

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Luxemburg

800 21094

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Német: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Német: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 24 87 15 10
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Macedónia

0800 94 288
Tárcsázás után írja be a következőt:
877 663 5075

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Madagaszkár

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 11:00–19:00
Angol: Hétfő–péntek, 11:00–19:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 10:00–23:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Magyarország

+36 80 983 899

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Magyar: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: +36 1 778 9292
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Makaó (KKT)

0800 111
Tárcsázás után írja be a következőt:
877 860 4890

Számlázási támogatás:
Kantoni: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Mandarin: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Kantoni: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Mandarin: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Malajzia

1800 22 0030

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 03 6207 4606
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Malawi

+1 312 843 5151

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 11:00–19:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Maldív-szigetek

+1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Mali

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 8:00–16:00
Angol: Hétfő–péntek, 8:00–16:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 7:00–20:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Málta

8006 2231

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Man-sziget

+1 312 843 5151

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Marokkó

0801 000 809
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7700-as kódot

Számlázási támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 8:00–16:00
Francia: Hétfő–péntek, 8:00–16:00
Angol: Hétfő–péntek, 8:00–16:00

Technikai támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 8:00–16:00
Francia: Hétfő–péntek, 7:00–20:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Helyi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Marshall-szigetek

+1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 13:00–21:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Martinique

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 6:00–dél
Angol: Hétfő–péntek, 6:00–13:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 6:00–13:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Mauritánia

974 44 119418
Válassza a 2-es lehetőséget
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7700-as kódot

Számlázási támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 8:00–16:00
Angol: Hétfő–péntek, 8:00–16:00

Technikai támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 8:00–16:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Mauritius

802 044 0086

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 11:00–19:00
Angol: Hétfő–péntek, 11:00–19:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 11:00–éjfél
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Mayotte

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 11:00–19:00
Angol: Hétfő–péntek, 11:00–19:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 10:00–23:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Mexikó

01 800 563 0605

Számlázási támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Spanyol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 01 55 4738 6567
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Mianmar

+1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Mikronézia

+1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 11:00–19:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Moldova

022 20 13 34
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7700-as kódot

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Helyi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Monaco

+33 1 57 32 42 97

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Mongólia

+7 499 922 86 23

Számlázási támogatás:
Orosz: Hétfő–péntek, 10:00–19:00, Moszkva
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00, London

Technikai támogatás:
Orosz: Hétfő–péntek, 7:00–20:00, Moszkva
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Montenegró

080 081 110
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7708-as kódot

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Montserrat

+1 312 843 5145

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Mozambik

1 312 843 5153

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 7:00–18: 00

Technikai támogatás:
Portugál: Hétfő–péntek, 9:00–19: 00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Namíbia

061 292 5016
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7705-ös kódot

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Helyi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Nauru

+1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Németország

0800 589 2332

Számlázási támogatás:
Német: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Német: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 069 380 789 508
(helyi tarifa szerint)

Technikai és számlázási támogatás kérése az Office 365 Germany szolgáltatáshoz.

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Nepál

Telefonos támogatás nem érhető el; csak online támogatás.

Számlázási támogatás:
Nem érhető el telefonon

Technikai támogatás:
Nem érhető el telefonon

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Nicaragua

1800 0164
Tárcsázás után írja be a következőt:
877 635 7036

Számlázási támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Spanyol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Niger

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Nigéria

01 271 0156
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7705-ös kódot

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Helyi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Niue

+1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Norfolk-sziget

+1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 12:00–20:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Norvégia

800 31068

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 22 31 07 48
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Olaszország

800 917 919

Számlázási támogatás:
Olasz: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Olasz: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 02 6943 0746
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Omán

800 73332
Válassza a 9-es lehetőséget
Válassza a 2-es lehetőséget
Adja meg a 7702-es kódot

Számlázási támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 11:00–20:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Oroszország

8 10 800 2548 1044

Számlázási támogatás:
Orosz: Hétfő–péntek, 10:00–19:00, Moszkva
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00, London

Technikai támogatás:
Orosz: Hétfő–péntek, 7:00–20:00, Moszkva
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 499 922 86 23
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Örményország

010 541 082
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7706-as kódot

Számlázási támogatás:
Orosz: Hétfő–péntek, 10:00–19:00, Moszkva
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00, London

Technikai támogatás:
Orosz: Hétfő–péntek, 7:00–20:00, Moszkva
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Helyi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Pakisztán

021 111 674 357
Válassza a 3-as lehetőséget

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Helyi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Palau

+1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Palesztin Hatóság

+962 6 5503451
Válassza az 1-es lehetőséget
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7702-es kódot

Számlázási támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Panama

00800 051 0398
Válassza a 4-es lehetőséget
Adja meg a 7007-es kódot

Számlázási támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Spanyol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Pápua Új-Guinea

+1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 11:00–19:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Paraguay

009 800 441 0088

Számlázási támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Spanyol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Peru

0800 77 464

Számlázási támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Spanyol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Pitcairn-szigetek

+1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Portugália

800 208 745

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Portugál: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 21 366 5030
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Puerto Rico

1 800 865 9408

Számlázási támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Spanyol: Éjjel-nappal, a hét minden napján
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Réunion

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 12:00–20:00
Angol: Hétfő–péntek, 12:00–20:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 11:00–23:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Helyi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Románia

0800 896 956

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 372 741 961
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Ruanda

+225 20 24 24 90
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7703-as kódot

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 10:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 9:00–22:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Saba

+1 312 843 5145

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Saint Barthélemy

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 4:00–12:00
Angol: Hétfő–péntek, 4:00–12:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 3:00–16:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Saint Kitts és Nevis

1 877 302 1308

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Saint Lucia

+1 312 843 5145

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Saint Martin

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 4:00–dél
Angol: Hétfő–péntek, 4:00–dél

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 3:00–16:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Saint Vincent és Grenadine-szigetek

+1 312 843 5145

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Saint-Pierre és Miquelon

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 6:00–14:00
Angol: Hétfő–péntek, 6:00–14:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 5:00–18:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Salamon-szigetek

+1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Salvador

800 6676
Válassza a 4-es lehetőséget
Adja meg a 7007-es kódot

Számlázási támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Spanyol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

San Marino

+1 312 843 5154

Számlázási támogatás:
Olasz: Hétfő–péntek, 10:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Olasz: Hétfő–péntek, 9:00–22:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

São Tomé és Príncipe

+1 312 843 5153

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Portugál: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Seychelle-szigetek

+1 312 843 5151

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 13:00–21:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Sierra Leone

+1 312 843 5151

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Sint Eustatius

+1 312 843 5145

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Sint Maarten

+1 312 843 5145

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Spanyolország

900 814 197

Számlázási támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 912 718 160
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Srí Lanka

2423 254

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Helyi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Suriname

+1 312 843 5146

Számlázási támogatás:
Holland: Hétfő–péntek, 5:00–13:00
Angol: Hétfő–péntek, 5:00–13:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Svájc

0800 000 300

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Német: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Olasz: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Német: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Olasz: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 022 76 141 14
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Svalbard

+1 312 843 5149

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Svédország

020 160 5899

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 08 5176 1966
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Szamoa

+1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 14:00–22:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Szaúd-Arábia

800 844 4558

Számlázási támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Szenegál

800 103 072
Tárcsázás után írja be a következőt:
877 867 2337

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 8:00–16:00
Angol: Hétfő–péntek, 8:00–16:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 7:00–20:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Szent Ilona

+1 312 843 5151

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Szerbia

0800 190 095

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Szingapúr

1 800 622 1856

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 6622 1855
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Szlovákia

0800 102 365

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 026 862 2111
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Szlovénia

080 080 922

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Szomália

974 44 119418
Válassza a 2-es lehetőséget
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7700-as kódot

Számlázási támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Szváziföld

+1 312 843 5151

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Tádzsikisztán

+7 499 922 86 23

Számlázási támogatás:
Orosz: Hétfő–péntek, 10:00–19:00, Moszkva
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00, London

Technikai támogatás:
Orosz: Hétfő–péntek, 7:00–20:00, Moszkva
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Tajvan

0800 666 802

Számlázási támogatás:
Kínai (mandarin): Hétfő–péntek, 9:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–18: 00 helyi idő szerint

Technikai támogatás:
Kínai (mandarin): Hétfő–péntek, 9:00–18:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 02 2656 7301
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Tanzánia

+254 20 286 8800
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7704-es kódot

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Thaiföld

001 800 441 2619

Számlázási támogatás:
Thai: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–18:00

Technikai támogatás:
Thai: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Timor-Leste

+1 312 843 5155

Számlázási támogatás:
Portugál: Hétfő–péntek, 21:00–5:00
Angol: Hétfő–péntek, 21:00–5:00

Technikai támogatás:
Portugál: Éjjel-nappal, hétfő déltől szombat délig
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Togo

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 8:00–4:00
Angol: Hétfő–péntek, 8:00–4:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 7:00–8:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Tokelau

+1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 14:00–22:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Tonga

+1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 14:00–22:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Törökország

0 850 3902777

Számlázási támogatás:
Török: Hétfő–péntek, 9:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–18:00

Technikai támogatás:
Török: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Trinidad és Tobago

1 855 214 7711

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Tristan da Cunha

+1 312 843 5151

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Tunézia

71 168 700
Válassza az 1-es lehetőséget
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7703-as kódot

Számlázási támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 9:00–17:00
Francia: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 9:00–17:00
Francia: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Helyi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Turks- és Caicos-szigetek

+1 312 843 5145

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Tuvalu

+1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Türkmenisztán

+7 499 922 86 23

Számlázási támogatás:
Orosz: Hétfő–péntek, 10:00–19:00, Moszkva
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00, London

Technikai támogatás:
Orosz: Hétfő–péntek, 7:00–20:00, Moszkva
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Uganda

+27 21 427 3315

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Új-Kaledónia

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 19:00–3:00
Angol: Hétfő–péntek, 19:00–3:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 18:00–7:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Új-Zéland

0800 194 197

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 09 912 7298
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Ukrajna

0800 502 285

Számlázási támogatás:
Orosz: Hétfő–péntek, 10:00–19:00, Moszkva
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00, London

Technikai támogatás:
Orosz: Hétfő–péntek, 7:00–20:00, Moszkva
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Uruguay

000 411 002 7131

Számlázási támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Spanyol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Üzbegisztán

8 641 744 0010
Tárcsázás után írja be a következőt:
877 867 5369

Számlázási támogatás
Orosz: Hétfő–péntek, 10:00–19:00, Moszkva
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00, London

Technikai támogatás:
Orosz: Hétfő–péntek, 7:00–20:00, Moszkva
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Vanuatu

+1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Vatikánváros

800 917 919

Számlázási támogatás:
Olasz: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Olasz: Hétfő–péntek, 9:00–18:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 02 6943 0746
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Venezuela

0800 100 8763

Számlázási támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Spanyol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Vietnam

120 852 137

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Wallis és Futuna

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Vasárnap–péntek, 20:00–4:00
Angol: Vasárnap–péntek, 20:00–4:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 19:00–8:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Zambia

+27 21 427 3315

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Zimbabwe

+27 21 427 3315

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

A 21Vianet által üzemeltetett Office 365 minden előfizetéséhez a 21Vianet technikai, értékesítés előtti, számlázási és előfizetési támogatást nyújt. Támogatás a próbaverziós és a fizetős előfizetések számára is elérhető, az interneten, a 21Vianet által üzemeltetett Office 365 portálján keresztül, valamint telefonon.

Az erre jogosult rendszergazdák az interneten, a 21Vianet által üzemeltetett Office 365 portálján adhatnak le szolgáltatáskéréseket, valamint hozzáférhetnek a telefonos ügyfélszolgálat telefonszámaihoz. Útmutatást a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal oldalon találhat.

A 21Vianet Office 365-höz tartozó műszaki támogatási csoportja csak a 21Vianet által üzemeltetett Office 365-höz kapcsolódó hibákat javítja ki. A felhasználói hálózatokról eredő hibák nem tartoznak az Office 365 támogatás hatókörébe, így ezekben az esetekben a felhasználóknak a saját hálózati csoportjukhoz kell fordulniuk.

Közösségi és önkiszolgáló támogatási lehetőségek

Az önkiszolgáló támogatás a 21Vianet által üzemeltetett Office 365 összes felhasználója számára elérhető, és magában foglal hibaelhárító eszközöket és videókat, súgócikkeket és videókat, valamint az Office 365-közösség fórumait és és wikilapjait. További önkiszolgáló erőforrások: Tudnivalók a 21Vianet által üzemeltetett Office 365-ről.

Értékesítés előtti támogatás

Az 21Vianet által üzemeltetett Office 365 értékesítés előtti támogatása az előfizetések funkcióihoz és előnyeihez, a csomagok összehasonlításához, a díjszabáshoz és a licenceléshez, valamint az Ön üzleti igényeihez illő megoldás azonosításához nyújt segítséget. Az értékesítés előtti támogatás emellett segít a partnerek keresésében, valamint a termékek és a próbaverziók megvásárlásában és regisztrálásában. Az ügyfélszolgálatot a helyi munkaidő szerint, hétfőtől péntekig érheti el. Az értékesítés előtti támogatást ugyanazon a telefonszámon érheti el, mint a terméktámogatást. Útmutatást a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal oldalon találhat.

Számlázás és előfizetések kezeléséhez tartozó támogatás

A számlázás és előfizetések kezeléséhez tartozó támogatás interneten vagy telefonon keresztül érhető el a kínai (pekingi) munkaidő szerint, hétfőtől péntekig. A számlázás és előfizetések kezeléséhez tartozó támogatást ugyanazon a telefonszámon, illetve internetes szolgáltatáskérésen keresztül érheti el, mint a terméktámogatást. Az ügyfélszolgálat telefonszámát a 21Vianet által üzemeltetett Office 365 portálján találja. Útmutatást a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal oldalon találhat.

Íme néhány példa a számlázás és előfizetések kezelésével kapcsolatos problémákra:

  • Regisztráció egy próbaverzióra vagy egy előfizetés vásárlása

  • Váltás próbaverziós előfizetésről térítéses verzióra

  • A számla ismertetése

  • Az előfizetés megújítása

  • Licencek hozzáadása vagy eltávolítása

  • A térítéses előfizetés lemondása

Terméktámogatás

A 21Vianet által üzemeltetett Office 365 előfizetéseinek terméktámogatása a telepítéssel, a beállítással és az általános műszaki használattal kapcsolatban nyújt segítséget. Az alábbi táblázatban megtekinthet néhány példát ezen műveletekhez.

Támogatási kategória

Példák

Telepítés és beállítás

Exchange Online

  • Office 365-postaládák áttelepítése

  • Címzett konfigurálása (postaláda-engedélyek, az e-mailek továbbításának konfigurálása, a megosztott postaláda konfigurálása)

  • Az automatikus észlelés konfigurálása

SharePoint Online

  • Engedélyek és felhasználói csoportok

  • Külső felhasználók konfigurálása

Skype Vállalati online verzió

  • Telepítés és névjegyek létrehozása

Office 365 ProPlus

  • Telepítés és beállítás

Konfiguráció

Szolgáltatáskonfigurációs problémák

  • Egyszeri bejelentkezés (SSO)

  • Active Directory-szinkronizálás

Megjegyzések: 

  • Itt megtudhatja, hogyan léphet kapcsolatba a terméktámogatással: Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal.

  • A terméktámogatás nem foglalja magában a külső szolgáltatások vagy bővítmények hibáinak elhárítását. További információt a többi felhasználótól érkezett válaszokról a közösségben találhat.

Terméktámogatási ügyek kezelése

A 21Vianet minden megnyitott esethez egy súlyossági szintet rendel a probléma vizsgálata és a felhasználóra kifejtett hatása alapján. Az alábbi táblázatban megtekinthet néhány példát a problématípusokra és a súlyossági szintekre.

Súlyossági szint

Műveletek és a támogatás leírása

Példák

A súlyossági szint (kritikus)

Egy vagy több szolgáltatás nem érhető el vagy használhatatlan. Nagyon káros hatással van a termelésre, az ügyvitelre vagy az üzembe helyezésre vonatkozó határidőkre, vagy a termelésre és a jövedelmezőségre. Több felhasználó vagy szolgáltatás érintett.

  • Széles körben észlelt problémák az e-mailek küldésével vagy beérkezésével kapcsolatban.

  • A SharePoint-webhely leállt.

  • A felhasználók nem tudnak azonnali üzeneteket küldeni, Skype Vállalati verziós értekezletekhez csatlakozni vagy azokat ütemezni, illetve Skype Vállalati verziós hívásokat kezdeményezni.

B súlyossági szint (magas)

A szolgáltatás használható, de korlátozott módon. A helyzet mérsékelt üzleti károkat okozhat, és munkaidőn belül orvosolható. Egyetlen felhasználó, ügyfél vagy szolgáltatás részlegesen érintett.

  • Az Outlook Küldés gombja olvashatatlan.

  • A beállítás nem lehetséges az EAC (Exchange Felügyeleti központ) felületén, a Windows PowerShellben azonban igen.

C súlyossági szint (nem kritikus)

A helyzet minimális üzleti károkat okozhat. A probléma fontos, azonban nem okoz jelentős szolgáltatásbeli vagy a hatékonyságot hátráltató helyzetet az ügyfélnek. Egyetlen felhasználó részleges zavarokat tapasztal, azonban létezik elfogadható kerülő megoldás.

  • Soha el nem évülő felhasználói jelszó beállítása.

  • A felhasználó nem tudja törölni a kapcsolattartási adatait az Exchange Online-ból.

A terméktámogatás első válaszának határideje

Az első válaszidő a fenti ismertetett súlyossági szinteken alapul. A 21Vianet ügyfélszolgálati csoportja a súlyossági szinteknek megfelelő gyorsasággal kezdi meg a vizsgálatot és az ügyféllel való kommunikációt. A 21Vianet elvárja az ügyfelektől, hogy észszerű keretek között együttműködjenek az ügyfélszolgálattal.

Biztonsági szint:1

A 21Vianet ügyfélszolgálati csoportjának első válasza

Az ügyfél felelőssége

A súlyossági szint2 (kritikus)

Első válasz: 1 óra vagy kevesebb; Eseményt követő tevékenység: folyamatos támogatás a probléma megoldásáig.

Megbízható üzleti kárelemzés nyújtása (lásd az A súlyossági szint leírását); Erőforrások hozzárendelése a 21Vianet ügyfélszolgálati munkatársával való folyamatos együttműködés, a közös vizsgálat és a szükséges kommunikáció érdekében; Pontos kapcsolattartási adatok megadása és a megbízható kommunikáció biztosítása a szolgáltatáskérés életciklusa alatt.

B súlyossági szint (magas)

Első válasz: 1 munkanap vagy kevesebb.

Pontos kapcsolattartási adatok megadása és a megbízható kommunikáció biztosítása a szolgáltatáskérés életciklusa alatt.

C súlyossági szint (közepes)

Első válasz: 3 munkanap vagy kevesebb.

Pontos kapcsolattartási adatok megadása és a megbízható kommunikáció biztosítása a szolgáltatáskérés életciklusa alatt.

1 Ha az ügyfél nem tudja biztosítani a szükséges erőforrásokat, vagy észszerű időn belül együttműködni a 21Vianet ügyfélszolgálati munkatársával, a 21Vianet ügyfélszolgálati csoportja csökkentheti a szolgáltatáskérés súlyossági szintjét.

2 Az A súlyossági szint csak azokra az ügyfelekre vonatkozik, akik speciális internetes szolgáltatási szerződést írtak alá a 21Vianettel egy értékesítési ügyfélmenedzser közreműködésével. Az A súlyossági szint csak terméktámogatási esetekben érhető el. A számlázás és előfizetések kezeléséhez tartozó támogatás esetében a legmagasabb elérhető súlyossági szint a B.

Terméktámogatás munkaidőben

A súlyossági szint Éjjel-nappali folyamatos szolgáltatás

B/C súlyossági szint: 9:00 ~ 24:00 (pekingi idő), az év minden napján.

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal

Megjegyzés : A személyes tanácsadási lehetőségeket csak az Office 365-re előfizetett szervezetek rendszergazdái vehetik igénybe. Ha Office 365-felhasználó, de nem rendszergazda, a közösségi fórumokban vagy rendszergazdájától kaphat segítséget.

Online támogatás kérése

Időt takaríthat meg, ha az interneten keresztül küld nekünk támogatáskérést. Az Office 365 Felügyeleti központban válassza a Támogatás > Új szolgáltatási kérelem lehetőséget.

Az ügyfélszolgálat hívása

Hívja fel az ügyfélszolgálatot. Ha problémába ütközik az online kérés során, a (86) 400-089-0365 telefonszámon érheti el a telefonos ügyfélszolgálatot.

Megosztott támogatási felelősségek

A 21Vianetnél tudjuk, hogy a pontos, képzett szakemberektől érkező terméktámogatás kulcsfontosságú eleme a felhőszolgáltatásoknak. Az ügyféltámogatásban ugyanilyen fontos az ügyfél informatikai részlegének szerepe.

Rendszergazdai szerepek és felelősség

Az ügyfél szervezetében csak a Office 365-rendszergazdai szerepkörökkel rendelkező felhasználók férhetnek hozzá a 21Vianet által üzemeltetett Office 365 portáljának Rendszergazda területéhez, valamint kommunikálhatnak közvetlenül a 21Vianettel az Office 365 szolgáltatáskéréseivel kapcsolatban.

Az Office 365-tel számos típusú rendszergazdát/adminisztrátort kijelölhet, akik különböző funkciókat látnak el. Ez a szolgáltatásleírás a rendszergazda megnevezésen a rendszergazdák/adminisztrátorok minden kategóriáját érti. További információ a rendszergazdai szerepkörök típusáról: Rendszergazdai szerepkörök hozzárendelése a 21Vianet által üzemeltetett Office 365-ben.

A rendszergazda:

  • Felelős a szolgáltatás felügyeletéért és a fiókok kezeléséért.

  • Az elsődleges kapcsolattartó, aki beállítja a szolgáltatás felhasználóinak fiókját, valamint támogatást nyújt nekik.

  • Szolgáltatáskéréseket küldhet a 21Vianetnek.

A rendszergazdai szerepkörbe tartozik:

  • A felhasználók fiókjainak beállítása és konfigurálása, hogy hozzáférhessenek a szolgáltatásokhoz.

  • Az ügyfélcsatlakozással, az ügyfélszoftverekkel és a mobileszközökre való telepítéssel kapcsolatos problémák megoldása.

  • A szolgáltatás elérhetőségével kapcsolatos problémák megoldása az ügyfél szervezeti keretein belül.

  • A támogatási problémák megoldása önkiszolgáló támogatási erőforrásokkal.

A rendszergazda feladata a kezdeti támogatás nyújtása az ügyfél felhasználói számára. Abban az esetben, ha a rendszergazda nem tudja megoldani a problémát az önkiszolgáló támogatási erőforrásokkal, kapcsolatba kell lépnie az ügyfélszolgálattal.

A 21Vianet támogatási szerepköre

A 21Vianet támogatási szerepköre:

  • Hibaelhárítás és műszaki útmutatás az ügyfelek problémáihoz.

  • Egyes szolgáltatáskérések adatainak gyűjtése és ellenőrzése.

  • Problémakoordináció és a megoldások kezelése.

  • Folyamatos kommunikáció a rendszergazdákkal a problémák állandó orvoslásának biztosítása értekében.

  • Licenceléssel, számlázással és előfizetési kérdésekkel kapcsolatos segítségnyújtás.

  • Vásárlással és próbaverziós kérdésekkel kapcsolatos segítségnyújtás.

  • A szolgáltatás színvonalának javításával kapcsolatos visszajelzések folyamatos gyűjtése az ügyfelektől kérdőívekkel.

A szolgáltatások elérhetősége

A szolgáltatások elérhetőségéről a különböző Office 365-csomagokban Az Office 365 szolgáltatás leírásából tájékozódhat.

Kövessen minket a WeChaten

A 21Vianet által üzemeltetett Office 365 legújabb frissítéseiről az alábbi QR-kód beolvasásával tájékozódhat. Itt minket is követhet a WeChaten.

QR-kód a 21Vianet által üzemeltetett Office 365 frissítéseihez

Ez a cikk az Office 365 Germany ügyfeleire vonatkozik, amelynek tartományai onmicrosoft.de végződésűek. További információ: Az Office 365 Germany ismertetése.

Ön az Office 365 Germany rendszergazdájaként ingyenesen felveheti a kapcsolatot tapasztalt ügyfélszolgálati munkatársainkkal, akik segítséget nyújtanak a műszaki problémák megoldásában, és választ adnak az értékesítés előtti, illetve a fiókkal vagy a számlázással kapcsolatos kérdésekre. Munkahelye Office 365 Germany-felhasználói nevében is fordulhat hozzánk.

Megjegyzés : Az összes alábbi támogatási lehetőség a Microsoft Cloud Germany szolgáltatáshoz áll rendelkezésre. Az adatvédelmi nyilatkozat további információt tartalmaz arról, hogy a Microsoft miként használja fel a Microsoft Office 365 ügyfélszolgálatának felkeresésekor Ön által megadott adatokat.

Személyes tanácsadás

A személyes tanácsadási lehetőségeket csak az Office 365 Germanyre előfizetett szervezetek rendszergazdái vehetik igénybe. Ha munkahelyén vagy iskolájában használja az Office 365 Germanyt, de nem rendszergazda, a közösségi fórumokban vagy rendszergazdájától, illetve informatikai részlegétől kaphat segítséget.

Online

Kérjen támogatást online.
Időt takaríthat meg, ha az interneten keresztül küld nekünk támogatáskérést. Az Office 365 Felügyeleti központban válassza a Támogatás > Új szolgáltatáskérés lehetőséget. Segítünk megoldani a problémáját, vagy egy szakértőnk e-mailben vagy telefonon kapcsolatba lép Önnel.

A támogatási szolgálat hívása

Hívja a támogatási szolgálatot.
Számíthat ránk! Kérjük a rendszergazdákat, hogy tartsák kéznél a fiókadatokat a Microsoft Office 365 ügyfélszolgálatának hívásakor.

Régió

Telefonszám

Elérhetőség

Németország

0800 589 2330

Számlázási támogatás:

Német: hétfő–péntek, 9–17 óra, Berlin

Angol: hétfő–péntek, 9–17 óra, Berlin


Technikai támogatás:

Német: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján


Alternatív telefonszám: 069 380 789 305 (Helyi tarifa szerint )

Az összes többi piac az Európai Gazdasági Térségben

+49 69 380 789 305

Számlázási támogatás:

Német: hétfő–péntek, 9–17 óra, Berlin (UTC+1)

Angol: hétfő–péntek, 9–17 óra, Berlin (UTC+1)


Technikai támogatás:

Német: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján


Telefonos támogatás németországi nemzetközi hívással érhető el, nemzetközi tarifa szerint. Elkerülheti a hívásdíjakat, ha benyújt egy támogatási jegyet az Office 365 Felügyeleti központban.

Közösségi támogatás

Office 365-ös közösségi fórumok

Az Office 365 Vállalati verzió közösségi fórumaiban is kereshet az ismert problémák és a népszerű témakörök között, vagy akár új kérdéseket is közzétehet. A közösségi fórumokat a Microsoft képzett támogatási munkatársai figyelik, akik segítséget nyújtanak a problémák megoldásához.

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×