Az ügyfélszolgálat megkeresése vállalati verziós termékek esetében – rendszergazdai súgó

Az Office 365 Vállalati verzió és a Microsoft 365 Business rendszergazdái ingyenesen felvehetik a kapcsolatot tapasztalt ügyfélszolgálati munkatársainkkal, akik segítséget nyújtanak a műszaki problémák megoldásában, és választ adnak az értékesítés előtti, illetve a fiókkal vagy a számlázással kapcsolatos kérdésekre. Munkahelye felhasználói nevében is fordulhat hozzánk.

Az Office 365 Otthoni, Egyszemélyes vagy Egyetemista verzió vagy az egyszer megvásárolható Office 2016 esetén forduljon az Office 365 otthoni verzióinak ügyfélszolgálatához.

Nem rendszergazda?közösségi fórumokban vagy a rendszergazdájától, illetve az IT-részlegtől ebben az esetben is kaphat segítséget. Nem biztos abban, hogy Ön rendszergazda? Derítse ki.

Online

Időt takaríthat meg, ha az interneten keresztül küld nekünk támogatáskérést. Segítünk megoldani a problémáját, vagy egy szakértőnk e-mailben vagy telefonon kapcsolatba lép Önnel. További információ a támogatási kérelmek feldolgozási idejéről.

  1. Az Office 365 Felügyeleti központban válassza a Segítségre van szüksége? gombot.

    A Segítségre van szüksége? gomb a Felügyeleti központban.
  2. A Segítségre van szüksége? panelen tudassa velünk, hogy miben segíthetünk, majd válassza a Segítség kérése lehetőséget.

  3. Ha a Megoldások megtekintése szakaszban lévő találatok nem segítenek, válasszon az alábbiak közül:

    • Felhívjuk Önt (ez az ajánlott módszer): Ellenőrizze a telefonszámát, majd kattintson a Hívjanak engem lehetőségre. A visszahívás várható ideje a Segítségre van szüksége? panelen látható.

    • Küldjön e-mailt nekünk: Írja be az e-mail címét, majd válassza a Küldés gombot. A visszahívás ideje a Segítségre van szüksége? panelen látható.

A támogatási szolgálat hívása

Számlázási támogatást angol, illetve (bizonyos esetekben) helyi nyelven tudunk nyújtani, munkanapokon és munkaidőben.
A műszaki támogatás angol nyelven érhető el, éjjel-nappal, a hét minden napján.

Kérjük a rendszergazdákat, hogy tartsák kéznél a fiókadatokat a híváskor.

  • Magyarországon hívja a +36 80 983 899-es telefonszámot.

Ha a lakhelyére vonatkozó Office 365- vagy Microsoft 365 Business-ügyfélszolgálati telefonszámot nem találta meg fentebb, válassza ki az országát vagy a régióját az alábbi legördülő menüben.

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Afganisztán

+92 21 111 674 357
Válassza a 3-as lehetőséget

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Åland-szigetek

08009 8462

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Helyi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Albánia

04 451 5151
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7700-as kódot

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Helyi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Algéria

021 89 10 70
Válassza az 1-es lehetőséget
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7703-as kódot

Számlázási támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 9:00–17:00
Francia: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 9:00–17:00
Francia: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Helyi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Amerikai Egyesült Államok

1 800 865 9408

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Amerikai Szamoa

800-865-9408

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 6:00–14:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Helyi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Virgin-szigetek, USA

800 865 9408

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Andorra

+1 312 843 5144

Számlázási támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 9:00–22:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Angola

+351 21 366 5030

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Portugál: Hétfő–péntek, 9:00–22:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Anguilla

+1 312 843 5145

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Antigua és Barbuda

+1 312 843 5145

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Argentína

0800 266 1512

Számlázási támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Spanyol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 011 5354 2347
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Aruba

+1 312 843 5146

Számlázási támogatás:
Holland: Hétfő–péntek, 4:00–dél
Angol: Hétfő–péntek, 4:00–dél

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Ascension

+1 312 843 5151

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Ausztrália

1800 197 503

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 02 8223 9959
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Ausztria

0800 080 650

Számlázási támogatás:
Német: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Német: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 01 206 09 15 78
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Azerbajdzsán

01 24 37 35 55
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7706-as kódot

Számlázási támogatás:
Orosz: Hétfő–péntek, 10:00–19:00, Moszkva
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00, London

Technikai támogatás:
Orosz: Hétfő–péntek, 7:00–20:00, Moszkva
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Helyi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Bahama-szigetek

800 865 9408

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Bahreini Királyság

800 81 250

Számlázási támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Banglades

157 0011
Tárcsázás után írja be
a 877 857 3235 számsort

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Barbados

1 877 639 0597

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Belarusz

8 820 0071 0003
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7707-es kódot

Számlázási támogatás:
Orosz: Hétfő–péntek, 10:00–19:00, Moszkva
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00, London

Technikai támogatás:
Orosz: Hétfő–péntek, 7:00–20:00, Moszkva
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Belgium

0800 81174

Számlázási támogatás:
Holland: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Francia: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 02 200 88 84
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Belize

001 212 497 6305

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Benin

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Bermuda

1 877 639 9636

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Bhután

1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Bissau-Guinea

+1 312 843 5153

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Portugál: 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Bolívia

800 110 263

Számlázási támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Spanyol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Bonaire

+1 312 843 5146

Számlázási támogatás:
Holland: Hétfő–péntek, 4:00–dél
Angol: Hétfő–péntek, 4:00–dél

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Bosznia-Hercegovina

0800 20 230
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7700-as kódot

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: +387 33 606 100
(nemzetközi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Botswana

+27 21 427 3315

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Bouvet-sziget

+1 312 843 5149

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Brazília

0800 762 1146

Számlázási támogatás:
Portugál: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Portugál: Hétfő–péntek, éjjel–nappal
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám:
0800 047 4958 (helyben ingyenesen hívható)
11 4700 1999 (helyi tarifa szerint )

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Brit Virgin-szigetek

800-865-9408

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Helyi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Brunei

800 1111 673
Tárcsázás után írja be
877 413 1767

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Bulgária

00800 118 4446

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Burkina Faso

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 8:00–16:00
Angol: Hétfő–péntek, 8:00–16:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 7:00–20:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Burundi

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 10:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 9:00–22:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Cabo Verde

+351 21 366 5030

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 8:00–16:00

Technikai támogatás:
Portugál: Hétfő–péntek, 7:00–20:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Chile

800 226 826

Számlázási támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Spanyol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 123 002 000 05
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Ciprus

8009 2519

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Comore-szigetek

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 11:00–19:00
Angol: Hétfő–péntek, 11:00–19:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 10:00–23:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Cook-szigetek

+1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Costa Rica

0800 012 1447

Számlázási támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Spanyol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Côte d'Ivoire

020 24 24 90
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7703-as kódot

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 8:00–16:00
Angol: Hétfő–péntek, 8:00–16:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 7:00–20:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Helyi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Curacao

+1 377 302 1308

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Csád

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Cseh Köztársaság

800 701 371

Számlázási támogatás:
Cseh: Hétfő–péntek, 9:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–18:00

Technikai támogatás:
Cseh: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 239 016 433
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Dánia

80 34 76 23

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 38 48 70 67
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Dél-afrikai Köztársaság

080 020 2883

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 021 427 3315
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Déli-Georgia és Déli-Sandwich-szigetek

+1 312 843 5145

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 11:00–19:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Dél-Szudán

+1 312 843 5151

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Dominika

+1 312 843 5150

Számlázási támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 11:00–19:00

Technikai támogatás:
Spanyol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Dominikai Köztársaság

1 800 751 3455
Válassza a 4-es lehetőséget
Adja meg a 7007-es kódot

Számlázási támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Spanyol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 1 809 200 8794
(ingyenesen hívható mobil)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Dzsibuti

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 11:00–19:00
Angol: Hétfő–péntek, 11:00–19:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 10:00–23:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Ecuador

1 800 225 528
Tárcsázás után írja be a következőt:
877 663 5075

Számlázási támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Spanyol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Egyenlítői-Guinea

+1 312 843 5144

Számlázási támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Egyesült Arab Emírségek

8000 444 1578

Számlázási támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 11:00–20:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Egyesült Királyság

0800 032 6417

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 0203 450 6455
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Egyiptom

0800 000 0325

Számlázási támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Eritrea

974 44 119418
Válassza a 2-es lehetőséget
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7700-as kódot

Számlázási támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Északi Mariana-szigetek

+1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Észtország

800 0044 483

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Etiópia

+27 21 427 3315

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Falkland-szigetek

+1 312 843 5145

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Feröer szigetek

+45 38 48 70 67

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Fidzsi

004 890 1001
Tárcsázás után írja be a következőt:
877 860 4596

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Finnország

0800 98462

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 09 72 51 96 30
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Francia Déli Területek (Antarktiszi Földek)

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 13:00–21:00
Angol: Hétfő–péntek, 13:00–21:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 12:00–23:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Francia Guyana

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 5:00–13:00
Angol: Hétfő–péntek, 5:00–13:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 4:00–17:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Francia Polinézia

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Vasárnap–péntek, 10:00–18:00
Angol: Vasárnap–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 21:00–10:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Franciaország

0805 540 594

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 01 57 32 42 97
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Fülöp-szigetek

1800 1441 0625 (PLDT)
1800 8908 6422 (Globe)

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Gabon

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Gambia

+1 312 843 5151

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Ghána

+234 1 271 0156
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7704-es kódot

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 8:00–16:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Gibraltár

+1 312 843 5151

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 11:00–19:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Görögország

00800 4414 2831

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Grenada

+1 312 843 5145

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Grönland

1 312 843 5152

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 7:00–15:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Grúzia

032 297 0124
Válassza a 2-es lehetőséget
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7700-as kódot

Számlázási támogatás:
Orosz: Hétfő–péntek, 10:00–19:00, Moszkva
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00, London

Technikai támogatás:
Orosz: Hétfő–péntek, 7:00–20:00, Moszkva
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Helyi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Guadeloupe

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 6:00–dél
Angol: Hétfő–péntek, 6:00–13:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 6:00–13:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Guam

800-865-9408

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 3:00–12:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Helyi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Guatemala

1 800 300 0069
Válassza a 4-es lehetőséget
Adja meg az 5002-es kódot

Számlázási támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Spanyol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Guernsey

+1 312 843 5151

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Guinea

+1 312 843 5151

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Guyana

+1 312 843 5145

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Haiti

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 3:00–11:00
Angol: Hétfő–péntek, 3:00–11:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 2:00–15:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Heard-sziget és McDonald-szigetek

+1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Hollandia

0800 020 2546

Számlázási támogatás:
Holland: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 020 203 5362
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Honduras

800 0123
Tárcsázás után írja be a következőt:
877 635 7034

Számlázási támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Spanyol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Hongkong KKT

3 071 3055

Számlázási támogatás:
Kantoni: Hétfő–péntek, 9:00–18:00
Mandarin: Hétfő–péntek, 9:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–18:00

Technikai támogatás:
Kantoni: Hétfő–péntek, 9:00–18:00
Mandarin: Hétfő–péntek, 9:00–18:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Helyi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Horvátország

0800 222 225

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

India

000 800 440 2038

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 1800 200 2052
(helyben ingyenesen hívható)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Indonézia

007 803 011 0882 (Telkom)
001 803 442 304 (Indosat)

Számlázási támogatás:
Indonéz: Hétfő–péntek, 8:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–18:00

Technikai támogatás:
Indonéz: Hétfő–péntek, 8:00–17:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Irak

+965 2243 1071
Válassza a 2-es lehetőséget
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7701-es kódot

Számlázási támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Írország

1 800 995309

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 01 656 9837
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Izland

800 9609

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 8:00–16:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Izrael

1 809 344 179

Számlázási támogatás:
Héber: Vasárnap–csütörtök, 9:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–18:00

Technikai támogatás:
Héber: Vasárnap–csütörtök, 9:00–18:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Jamaica

1 800 865 9408

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Jan Mayen

+1 312 843 5149

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Japán

0120 996 680 (Office 365 Nagyvállalati verzió)
0120 628 860 (egyéb csomagok)

Számlázási támogatás:
Japán: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
(Hétvégén és ünnepnapokon zárva)
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
(Hétvégén és ünnepnapokon zárva)

Technikai támogatás:
Office 365 Nagyvállalati verzió:
Japán: Éjjel-nappal, a hét minden napján
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Egyéb csomagok:
Telefonos technikai támogatás hétköznapokon 9:00 és 17:30 óra között vehető igénybe. Kritikus problémák esetén a technikai támogatás éjjel-nappal, a hét minden napján elérhető.

Alternatív telefonszám:
Helyi tarifa szerint
03 4332 5493 (Office 365 Nagyvállalati verzió)
03 4332 6257 (egyéb csomagok)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Jemen

974 44 119418
Válassza a 2-es lehetőséget
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7700-as kódot

Számlázási támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

New Jersey

+1 312 843 5151

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Jordánia

18 800 000
Tárcsázás után írja be a 877 663 5075 számsort

Számlázási támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Kajmán-szigetek

1 877 308 6465

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Kambodzsa

+1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Kamerun

+225 20 24 24 90
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7703-as kódot

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 8:00–16:00
Angol: Hétfő–péntek, 8:00–16:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Kanada

1 800 865 9408

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00; helyi idő szerint
Francia: Hétfő–péntek, 9:00–17:00, keleti idő szerint

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján
Francia: Hétfő–péntek, 9:00–17:00, keleti idő szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Karácsony-sziget

+1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Katar

44 119418
Válassza a 2-es lehetőséget
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7700-as kódot

Számlázási támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Helyi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Kazahsztán

8 800 555 1349

Számlázási támogatás:
Orosz: Hétfő–péntek, 10:00–19:00, Moszkva
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00, London

Technikai támogatás:
Orosz: Hétfő–péntek, 7:00–20:00, Moszkva
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Kenya

020 286 8800
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7704-es kódot

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Helyi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Kína (KNK)

800 988 0365

Számlázási támogatás:
Kínai (mandarin): Hétfő–péntek, 9:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–18:00

Technikai támogatás:
Kínai (mandarin): Hétfő–péntek, 9:00–18:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 400 920 0365 (mobil)

Kína (KNK)

Csak az 21Vianet által üzemeltetett Office 365 esetén

+86 4000 890 365

Számlázási támogatás:
Kínai és angol: Hétfő–péntek, 9:00–18:00

Technikai támogatás:
Kínai és angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Kirgizisztán

+7 499 922 86 23

Számlázási támogatás:
Orosz: Hétfő–péntek, 10:00–19:00, Moszkva
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00, London

Technikai támogatás:
Orosz: Hétfő–péntek, 7:00–20:00, Moszkva
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Kiribati

+1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Kókusz (Keeling)-szigetek

+1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Kolumbia

01 800 518 1781

Számlázási támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Spanyol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Kongó

225 20 24 24 90
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7703-as kódot

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Helyi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Kongó (KDK)

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Korea

080 495 0880

Számlázási támogatás:
Koreai: Hétfő–péntek, 9:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–18:00

Technikai támogatás:
Koreai: Hétfő–péntek, 9:00–18:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 02 3483 1937
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Koszovó

+1 312 843 5151

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 11:00–19:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Közép-afrikai Köztársaság

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Kuvait

+965 22219876
Válassza a 2-es lehetőséget
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7701-es kódot

Számlázási támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Helyi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Laosz

+1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Lengyelország

800 70 23 20

Számlázási támogatás:
Lengyel: Hétfő–péntek, 8:00–18: 00
Angol: Hétfő–péntek, 8:00–18: 00

Technikai támogatás:
Lengyel: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 022 306 05 17
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Lesotho

+1 312 843 5151

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Lettország

8000 42 33

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Libanon

01 97 40 81
Válassza a 2-es lehetőséget
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7702-es kódot

Számlázási támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Helyi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Libéria

+1 312 843 5151

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Líbia

+965 2243 1071
Válassza a 2-es lehetőséget
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7701-es kódot

Számlázási támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 9:00–17:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Liechtenstein

+41 800 000 300

Számlázási támogatás:
Német: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Német: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: +41 22 76 141 14
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Litvánia

8800 30 960

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Luxemburg

800 21094

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Német: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Német: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 24 87 15 10
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Macedónia

0800 94 288
Tárcsázás után írja be a következőt:
877 663 5075

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Madagaszkár

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 11:00–19:00
Angol: Hétfő–péntek, 11:00–19:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 10:00–23:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Magyarország

+36 80 983 899

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Magyar: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: +36 1 778 9292
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Makaó (KKT)

0800 111
Tárcsázás után írja be a következőt:
877 860 4890

Számlázási támogatás:
Kantoni: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Mandarin: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Kantoni: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Mandarin: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Malajzia

1800 22 0030

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 03 6207 4606
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Malawi

+1 312 843 5151

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 11:00–19:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Maldív-szigetek

+1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Mali

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 8:00–16:00
Angol: Hétfő–péntek, 8:00–16:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 7:00–20:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Málta

8006 2231

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Man-sziget

+1 312 843 5151

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Marokkó

0801 000 809
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7700-as kódot

Számlázási támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 8:00–16:00
Francia: Hétfő–péntek, 8:00–16:00
Angol: Hétfő–péntek, 8:00–16:00

Technikai támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 8:00–16:00
Francia: Hétfő–péntek, 7:00–20:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Helyi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Marshall-szigetek

+1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 13:00–21:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Martinique

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 6:00–dél
Angol: Hétfő–péntek, 6:00–13:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 6:00–13:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Mauritánia

974 44 119418
Válassza a 2-es lehetőséget
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7700-as kódot

Számlázási támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 8:00–16:00
Angol: Hétfő–péntek, 8:00–16:00

Technikai támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 8:00–16:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Mauritius

802 044 0086

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 11:00–19:00
Angol: Hétfő–péntek, 11:00–19:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 11:00–éjfél
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Mayotte

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 11:00–19:00
Angol: Hétfő–péntek, 11:00–19:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 10:00–23:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Mexikó

01 800 563 0605

Számlázási támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Spanyol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 01 55 4738 6567
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Mianmar

+1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Mikronézia

+1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 11:00–19:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Moldova

022 20 13 34
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7700-as kódot

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Helyi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Monaco

+33 1 57 32 42 97

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Mongólia

+7 499 922 86 23

Számlázási támogatás:
Orosz: Hétfő–péntek, 10:00–19:00, Moszkva
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00, London

Technikai támogatás:
Orosz: Hétfő–péntek, 7:00–20:00, Moszkva
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Montenegró

080 081 110
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7708-as kódot

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Montserrat

+1 312 843 5145

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Mozambik

1 312 843 5153

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 7:00–18: 00

Technikai támogatás:
Portugál: Hétfő–péntek, 9:00–19: 00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Namíbia

061 292 5016
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7705-ös kódot

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Helyi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Nauru

+1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Németország

0800 589 2332

Számlázási támogatás:
Német: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Német: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 069 380 789 508
(helyi tarifa szerint)

Technikai és számlázási támogatás kérése az Office 365 Germany szolgáltatáshoz.

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Nepál

Telefonos támogatás nem érhető el; csak online támogatás.

Számlázási támogatás:
Nem érhető el telefonon

Technikai támogatás:
Nem érhető el telefonon

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Nicaragua

1800 0164
Tárcsázás után írja be a következőt:
877 635 7036

Számlázási támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Spanyol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Niger

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Nigéria

01 271 0156
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7705-ös kódot

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Helyi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Niue

+1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Norfolk-sziget

+1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 12:00–20:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Norvégia

800 31068

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 22 31 07 48
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Olaszország

800 917 919

Számlázási támogatás:
Olasz: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Olasz: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 02 6943 0746
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Omán

800 73332
Válassza a 9-es lehetőséget
Válassza a 2-es lehetőséget
Adja meg a 7702-es kódot

Számlázási támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 11:00–20:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Oroszország

8 10 800 2548 1044

Számlázási támogatás:
Orosz: Hétfő–péntek, 10:00–19:00, Moszkva
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00, London

Technikai támogatás:
Orosz: Hétfő–péntek, 7:00–20:00, Moszkva
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 499 922 86 23
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Örményország

010 541 082
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7706-as kódot

Számlázási támogatás:
Orosz: Hétfő–péntek, 10:00–19:00, Moszkva
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00, London

Technikai támogatás:
Orosz: Hétfő–péntek, 7:00–20:00, Moszkva
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Helyi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Pakisztán

021 111 674 357
Válassza a 3-as lehetőséget

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Helyi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Palau

+1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Palesztin Hatóság

+962 6 5503451
Válassza az 1-es lehetőséget
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7702-es kódot

Számlázási támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Panama

00800 051 0398
Válassza a 4-es lehetőséget
Adja meg a 7007-es kódot

Számlázási támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Spanyol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Pápua Új-Guinea

+1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 11:00–19:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Paraguay

009 800 441 0088

Számlázási támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Spanyol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Peru

0800 77 464

Számlázási támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Spanyol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Pitcairn-szigetek

+1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Portugália

800 208 745

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Portugál: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 21 366 5030
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Puerto Rico

1 800 865 9408

Számlázási támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Spanyol: Éjjel-nappal, a hét minden napján
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Réunion

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 12:00–20:00
Angol: Hétfő–péntek, 12:00–20:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 11:00–23:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Helyi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Románia

0800 896 956

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 372 741 961
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Ruanda

+225 20 24 24 90
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7703-as kódot

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 10:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 9:00–22:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Saba

+1 312 843 5145

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Saint Barthélemy

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 4:00–12:00
Angol: Hétfő–péntek, 4:00–12:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 3:00–16:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Saint Kitts és Nevis

1 877 302 1308

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Saint Lucia

+1 312 843 5145

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Saint Martin

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 4:00–dél
Angol: Hétfő–péntek, 4:00–dél

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 3:00–16:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Saint Vincent és Grenadine-szigetek

+1 312 843 5145

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Saint-Pierre és Miquelon

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 6:00–14:00
Angol: Hétfő–péntek, 6:00–14:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 5:00–18:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Salamon-szigetek

+1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Salvador

800 6676
Válassza a 4-es lehetőséget
Adja meg a 7007-es kódot

Számlázási támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Spanyol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

San Marino

+1 312 843 5154

Számlázási támogatás:
Olasz: Hétfő–péntek, 10:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Olasz: Hétfő–péntek, 9:00–22:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

São Tomé és Príncipe

+1 312 843 5153

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Portugál: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Seychelle-szigetek

+1 312 843 5151

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 13:00–21:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Sierra Leone

+1 312 843 5151

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Sint Eustatius

+1 312 843 5145

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Sint Maarten

+1 312 843 5145

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Spanyolország

900 814 197

Számlázási támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 912 718 160
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Srí Lanka

2423 254

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Helyi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Suriname

+1 312 843 5146

Számlázási támogatás:
Holland: Hétfő–péntek, 5:00–13:00
Angol: Hétfő–péntek, 5:00–13:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Svájc

0800 000 300

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Német: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Olasz: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Német: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Olasz: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 022 76 141 14
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Svalbard

+1 312 843 5149

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Svédország

020 160 5899

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 08 5176 1966
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Szamoa

+1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 14:00–22:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Szaúd-Arábia

800 844 4558

Számlázási támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Szenegál

800 103 072
Tárcsázás után írja be a következőt:
877 867 2337

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 8:00–16:00
Angol: Hétfő–péntek, 8:00–16:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 7:00–20:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Szent Ilona

+1 312 843 5151

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Szerbia

0800 190 095

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Szingapúr

1 800 622 1856

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 6622 1855
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Szlovákia

0800 102 365

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 026 862 2111
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Szlovénia

080 080 922

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Szomália

974 44 119418
Válassza a 2-es lehetőséget
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7700-as kódot

Számlázási támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 10:00–18:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Szváziföld

+1 312 843 5151

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Tádzsikisztán

+7 499 922 86 23

Számlázási támogatás:
Orosz: Hétfő–péntek, 10:00–19:00, Moszkva
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00, London

Technikai támogatás:
Orosz: Hétfő–péntek, 7:00–20:00, Moszkva
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Tajvan

0800 666 802

Számlázási támogatás:
Kínai (mandarin): Hétfő–péntek, 9:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–18: 00 helyi idő szerint

Technikai támogatás:
Kínai (mandarin): Hétfő–péntek, 9:00–18:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 02 2656 7301
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Tanzánia

+254 20 286 8800
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7704-es kódot

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Thaiföld

001 800 441 2619

Számlázási támogatás:
Thai: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–18:00

Technikai támogatás:
Thai: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Timor-Leste

+1 312 843 5155

Számlázási támogatás:
Portugál: Hétfő–péntek, 21:00–5:00
Angol: Hétfő–péntek, 21:00–5:00

Technikai támogatás:
Portugál: Éjjel-nappal, hétfő déltől szombat délig
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Togo

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 8:00–4:00
Angol: Hétfő–péntek, 8:00–4:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 7:00–8:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Tokelau

+1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 14:00–22:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Tonga

+1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 14:00–22:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Törökország

0 850 3902777

Számlázási támogatás:
Török: Hétfő–péntek, 9:00–18:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–18:00

Technikai támogatás:
Török: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Trinidad és Tobago

1 855 214 7711

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Tristan da Cunha

+1 312 843 5151

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Tunézia

71 168 700
Válassza az 1-es lehetőséget
Válassza a 9-es lehetőséget
Adja meg a 7703-as kódot

Számlázási támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 9:00–17:00
Francia: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Arab: Vasárnap–csütörtök, 9:00–17:00
Francia: Hétfő–péntek, 8:00–21:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Helyi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Turks- és Caicos-szigetek

+1 312 843 5145

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Tuvalu

+1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Türkmenisztán

+7 499 922 86 23

Számlázási támogatás:
Orosz: Hétfő–péntek, 10:00–19:00, Moszkva
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00, London

Technikai támogatás:
Orosz: Hétfő–péntek, 7:00–20:00, Moszkva
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Uganda

+27 21 427 3315

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 10:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Új-Kaledónia

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 19:00–3:00
Angol: Hétfő–péntek, 19:00–3:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 18:00–7:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Új-Zéland

0800 194 197

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–18:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 09 912 7298
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Ukrajna

0800 502 285

Számlázási támogatás:
Orosz: Hétfő–péntek, 10:00–19:00, Moszkva
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00, London

Technikai támogatás:
Orosz: Hétfő–péntek, 7:00–20:00, Moszkva
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Uruguay

000 411 002 7131

Számlázási támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Spanyol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Üzbegisztán

8 641 744 0010
Tárcsázás után írja be a következőt:
877 867 5369

Számlázási támogatás
Orosz: Hétfő–péntek, 10:00–19:00, Moszkva
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00, London

Technikai támogatás:
Orosz: Hétfő–péntek, 7:00–20:00, Moszkva
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Vanuatu

+1 312 843 5148

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Vatikánváros

800 917 919

Számlázási támogatás:
Olasz: Hétfő–péntek, 9:00–17:00
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Olasz: Hétfő–péntek, 9:00–18:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 02 6943 0746
(helyi tarifa szerint)

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Venezuela

0800 100 8763

Számlázási támogatás:
Spanyol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Spanyol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Vietnam

120 852 137

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Wallis és Futuna

+1 312 843 5147

Számlázási támogatás:
Francia: Vasárnap–péntek, 20:00–4:00
Angol: Vasárnap–péntek, 20:00–4:00

Technikai támogatás:
Francia: Hétfő–péntek, 19:00–8:00
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Zambia

+27 21 427 3315

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Ország vagy régió

Telefonszám

Elérhetőség

Zimbabwe

+27 21 427 3315

Számlázási támogatás:
Angol: Hétfő–péntek, 9:00–17:00

Technikai támogatás:
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Nemzetközi tarifa szerint

Office 365-ös közösségi fórumok

Az Office 365 Vállalati verzió közösségi fórumaiban bárki kereshet az ismert problémák és a népszerű témakörök között, vagy akár új kérdéseket is közzétehet. A közösségi fórumokat a Microsoft képzett támogatási munkatársai figyelik, akik segítséget nyújtanak a problémák megoldásához.

  • Kérjük, hogy az akadálymentességgel kapcsolatos kérdésekkel, a fogyatékossággal vagy az akadálymentesítő technológiákkal használt termékek működőképességével és akadálymentességével kapcsolatos problémákkal, illetve a Microsoft termékeinek az akadálymentességi jogszabályoknak való megfelelőségével kapcsolatos kérdésekkel keresse fel a fogyatékos ügyfeleket támogató nagyvállalati Answer Desk lapot.

  • Az ezen a lapon található telefonszámok a Microsoft Azure különálló szolgáltatásaihoz nem használhatók. Lásd az Azure-támogatási lehetőségek weblapot.

A 21Vianet által üzemeltetett Office 365 minden előfizetéséhez a 21Vianet technikai, értékesítés előtti, számlázási és előfizetési támogatást nyújt. Támogatás a próbaverziós és a fizetős előfizetések számára is elérhető, az interneten, a 21Vianet által üzemeltetett Office 365 portálján keresztül, valamint telefonon.

Az erre jogosult rendszergazdák az interneten, a 21Vianet által üzemeltetett Office 365 portálján adhatnak le szolgáltatáskéréseket, valamint hozzáférhetnek a telefonos ügyfélszolgálat telefonszámaihoz. Útmutatást a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal oldalon találhat.

A 21Vianet Office 365-höz tartozó műszaki támogatási csoportja csak a 21Vianet által üzemeltetett Office 365-höz kapcsolódó hibákat javítja ki. A felhasználói hálózatokról eredő hibák nem tartoznak az Office 365 támogatás hatókörébe, így ezekben az esetekben a felhasználóknak a saját hálózati csoportjukhoz kell fordulniuk.

Közösségi és önkiszolgáló támogatási lehetőségek

Az önkiszolgáló támogatás a 21Vianet által üzemeltetett Office 365 összes felhasználója számára elérhető, és magában foglal hibaelhárító eszközöket és videókat, súgócikkeket és videókat, valamint az Office 365-közösség fórumait és és wikilapjait. További önkiszolgáló erőforrások: Tudnivalók a 21Vianet által üzemeltetett Office 365-ről.

Értékesítés előtti támogatás

Az 21Vianet által üzemeltetett Office 365 értékesítés előtti támogatása az előfizetések funkcióihoz és előnyeihez, a csomagok összehasonlításához, a díjszabáshoz és a licenceléshez, valamint az Ön üzleti igényeihez illő megoldás azonosításához nyújt segítséget. Az értékesítés előtti támogatás emellett segít a partnerek keresésében, valamint a termékek és a próbaverziók megvásárlásában és regisztrálásában. Az ügyfélszolgálatot a helyi munkaidő szerint, hétfőtől péntekig érheti el. Az értékesítés előtti támogatást ugyanazon a telefonszámon érheti el, mint a terméktámogatást. Útmutatást a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal oldalon találhat.

Számlázás és előfizetések kezeléséhez tartozó támogatás

A számlázás és előfizetések kezeléséhez tartozó támogatás interneten vagy telefonon keresztül érhető el a kínai (pekingi) munkaidő szerint, hétfőtől péntekig. A számlázás és előfizetések kezeléséhez tartozó támogatást ugyanazon a telefonszámon, illetve internetes szolgáltatáskérésen keresztül érheti el, mint a terméktámogatást. Az ügyfélszolgálat telefonszámát a 21Vianet által üzemeltetett Office 365 portálján találja. Útmutatást a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal oldalon találhat.

Íme néhány példa a számlázás és előfizetések kezelésével kapcsolatos problémákra:

  • Regisztráció egy próbaverzióra vagy egy előfizetés vásárlása

  • Váltás próbaverziós előfizetésről térítéses verzióra

  • A számla ismertetése

  • Az előfizetés megújítása

  • Licencek hozzáadása vagy eltávolítása

  • A térítéses előfizetés lemondása

Terméktámogatás

A 21Vianet által üzemeltetett Office 365 előfizetéseinek terméktámogatása a telepítéssel, a beállítással és az általános műszaki használattal kapcsolatban nyújt segítséget. Az alábbi táblázatban megtekinthet néhány példát ezen műveletekhez.

Támogatási kategória

Példák

Telepítés és beállítás

Exchange Online

  • Office 365-postaládák áttelepítése

  • Címzett konfigurálása (postaláda-engedélyek, az e-mailek továbbításának konfigurálása, a megosztott postaláda konfigurálása)

  • Az automatikus észlelés konfigurálása

SharePoint Online

  • Engedélyek és felhasználói csoportok

  • Külső felhasználók konfigurálása

Skype Vállalati online verzió

  • Telepítés és névjegyek létrehozása

Office 365 ProPlus

  • Telepítés és beállítás

Konfiguráció

Szolgáltatáskonfigurációs problémák

  • Egyszeri bejelentkezés (SSO)

  • Active Directory-szinkronizálás

Megjegyzések: 

  • Itt megtudhatja, hogyan léphet kapcsolatba a terméktámogatással: Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal.

  • A terméktámogatás nem foglalja magában a külső szolgáltatások vagy bővítmények hibáinak elhárítását. További információt a többi felhasználótól érkezett válaszokról a közösségben találhat.

Terméktámogatási ügyek kezelése

A 21Vianet minden megnyitott esethez egy súlyossági szintet rendel a probléma vizsgálata és a felhasználóra kifejtett hatása alapján. Az alábbi táblázatban megtekinthet néhány példát a problématípusokra és a súlyossági szintekre.

Súlyossági szint

Műveletek és a támogatás leírása

Példák

A súlyossági szint (kritikus)

Egy vagy több szolgáltatás nem érhető el vagy használhatatlan. Nagyon káros hatással van a termelésre, az ügyvitelre vagy az üzembe helyezésre vonatkozó határidőkre, vagy a termelésre és a jövedelmezőségre. Több felhasználó vagy szolgáltatás érintett.

  • Széles körben észlelt problémák az e-mailek küldésével vagy beérkezésével kapcsolatban.

  • A SharePoint-webhely leállt.

  • A felhasználók nem tudnak azonnali üzeneteket küldeni, Skype Vállalati verziós értekezletekhez csatlakozni vagy azokat ütemezni, illetve Skype Vállalati verziós hívásokat kezdeményezni.

B súlyossági szint (magas)

A szolgáltatás használható, de korlátozott módon. A helyzet mérsékelt üzleti károkat okozhat, és munkaidőn belül orvosolható. Egyetlen felhasználó, ügyfél vagy szolgáltatás részlegesen érintett.

  • Az Outlook Küldés gombja olvashatatlan.

  • A beállítás nem lehetséges az EAC (Exchange Felügyeleti központ) felületén, a Windows PowerShellben azonban igen.

C súlyossági szint (nem kritikus)

A helyzet minimális üzleti károkat okozhat. A probléma fontos, azonban nem okoz jelentős szolgáltatásbeli vagy a hatékonyságot hátráltató helyzetet az ügyfélnek. Egyetlen felhasználó részleges zavarokat tapasztal, azonban létezik elfogadható kerülő megoldás.

  • Soha el nem évülő felhasználói jelszó beállítása.

  • A felhasználó nem tudja törölni a kapcsolattartási adatait az Exchange Online-ból.

A terméktámogatás első válaszának határideje

Az első válaszidő a fenti ismertetett súlyossági szinteken alapul. A 21Vianet ügyfélszolgálati csoportja a súlyossági szinteknek megfelelő gyorsasággal kezdi meg a vizsgálatot és az ügyféllel való kommunikációt. A 21Vianet elvárja az ügyfelektől, hogy észszerű keretek között együttműködjenek az ügyfélszolgálattal.

Biztonsági szint:1

A 21Vianet ügyfélszolgálati csoportjának első válasza

Az ügyfél felelőssége

A súlyossági szint2 (kritikus)

Első válasz: 1 óra vagy kevesebb; Eseményt követő tevékenység: folyamatos támogatás a probléma megoldásáig.

Megbízható üzleti kárelemzés nyújtása (lásd az A súlyossági szint leírását); Erőforrások hozzárendelése a 21Vianet ügyfélszolgálati munkatársával való folyamatos együttműködés, a közös vizsgálat és a szükséges kommunikáció érdekében; Pontos kapcsolattartási adatok megadása és a megbízható kommunikáció biztosítása a szolgáltatáskérés életciklusa alatt.

B súlyossági szint (magas)

Első válasz: 1 munkanap vagy kevesebb.

Pontos kapcsolattartási adatok megadása és a megbízható kommunikáció biztosítása a szolgáltatáskérés életciklusa alatt.

C súlyossági szint (közepes)

Első válasz: 3 munkanap vagy kevesebb.

Pontos kapcsolattartási adatok megadása és a megbízható kommunikáció biztosítása a szolgáltatáskérés életciklusa alatt.

1 Ha az ügyfél nem tudja biztosítani a szükséges erőforrásokat, vagy észszerű időn belül együttműködni a 21Vianet ügyfélszolgálati munkatársával, a 21Vianet ügyfélszolgálati csoportja csökkentheti a szolgáltatáskérés súlyossági szintjét.

2 Az A súlyossági szint csak azokra az ügyfelekre vonatkozik, akik speciális internetes szolgáltatási szerződést írtak alá a 21Vianettel egy értékesítési ügyfélmenedzser közreműködésével. Az A súlyossági szint csak terméktámogatási esetekben érhető el. A számlázás és előfizetések kezeléséhez tartozó támogatás esetében a legmagasabb elérhető súlyossági szint a B.

Terméktámogatás munkaidőben

A súlyossági szint Éjjel-nappali folyamatos szolgáltatás

B/C súlyossági szint: 9:00 ~ 24:00 (pekingi idő), az év minden napján.

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal

Megjegyzés: A személyes tanácsadási lehetőségeket csak az Office 365-re előfizetett szervezetek rendszergazdái vehetik igénybe. Ha Office 365-felhasználó, de nem rendszergazda, a közösségi fórumokban vagy rendszergazdájától kaphat segítséget.

Online támogatás kérése

Időt takaríthat meg, ha az interneten keresztül küld nekünk támogatáskérést. Az Office 365 Felügyeleti központban válassza a Támogatás > Új szolgáltatási kérelem lehetőséget.

Az ügyfélszolgálat hívása

Hívja fel az ügyfélszolgálatot. Ha problémába ütközik az online kérés során, a (86) 400-089-0365 telefonszámon érheti el a telefonos ügyfélszolgálatot.

Megosztott támogatási felelősségek

A 21Vianetnél tudjuk, hogy a pontos, képzett szakemberektől érkező terméktámogatás kulcsfontosságú eleme a felhőszolgáltatásoknak. Az ügyféltámogatásban ugyanilyen fontos az ügyfél informatikai részlegének szerepe.

Rendszergazdai szerepek és felelősség

Az ügyfél szervezetében csak a Office 365-rendszergazdai szerepkörökkel rendelkező felhasználók férhetnek hozzá a 21Vianet által üzemeltetett Office 365 portáljának Rendszergazda területéhez, valamint kommunikálhatnak közvetlenül a 21Vianettel az Office 365 szolgáltatáskéréseivel kapcsolatban.

Az Office 365-tel számos típusú rendszergazdát/adminisztrátort kijelölhet, akik különböző funkciókat látnak el. Ez a szolgáltatásleírás a rendszergazda megnevezésen a rendszergazdák/adminisztrátorok minden kategóriáját érti. További információ a rendszergazdai szerepkörök típusáról: Rendszergazdai szerepkörök hozzárendelése a 21Vianet által üzemeltetett Office 365-ben.

A rendszergazda:

  • Felelős a szolgáltatás felügyeletéért és a fiókok kezeléséért.

  • Az elsődleges kapcsolattartó, aki beállítja a szolgáltatás felhasználóinak fiókját, valamint támogatást nyújt nekik.

  • Szolgáltatáskéréseket küldhet a 21Vianetnek.

A rendszergazdai szerepkörbe tartozik:

  • A felhasználók fiókjainak beállítása és konfigurálása, hogy hozzáférhessenek a szolgáltatásokhoz.

  • Az ügyfélcsatlakozással, az ügyfélszoftverekkel és a mobileszközökre való telepítéssel kapcsolatos problémák megoldása.

  • A szolgáltatás elérhetőségével kapcsolatos problémák megoldása az ügyfél szervezeti keretein belül.

  • A támogatási problémák megoldása önkiszolgáló támogatási erőforrásokkal.

A rendszergazda feladata a kezdeti támogatás nyújtása az ügyfél felhasználói számára. Abban az esetben, ha a rendszergazda nem tudja megoldani a problémát az önkiszolgáló támogatási erőforrásokkal, kapcsolatba kell lépnie az ügyfélszolgálattal.

A 21Vianet támogatási szerepköre

A 21Vianet támogatási szerepköre:

  • Hibaelhárítás és műszaki útmutatás az ügyfelek problémáihoz.

  • Egyes szolgáltatáskérések adatainak gyűjtése és ellenőrzése.

  • Problémakoordináció és a megoldások kezelése.

  • Folyamatos kommunikáció a rendszergazdákkal a problémák állandó orvoslásának biztosítása értekében.

  • Licenceléssel, számlázással és előfizetési kérdésekkel kapcsolatos segítségnyújtás.

  • Vásárlással és próbaverziós kérdésekkel kapcsolatos segítségnyújtás.

  • A szolgáltatás színvonalának javításával kapcsolatos visszajelzések folyamatos gyűjtése az ügyfelektől kérdőívekkel.

A szolgáltatások elérhetősége

A szolgáltatások elérhetőségéről a különböző Office 365-csomagokban Az Office 365 szolgáltatás leírásából tájékozódhat.

Kövessen minket a WeChaten

A 21Vianet által üzemeltetett Office 365 legújabb frissítéseiről az alábbi QR-kód beolvasásával tájékozódhat. Itt minket is követhet a WeChaten.

QR-kód a 21Vianet által üzemeltetett Office 365 frissítéseihez

Ez a cikk az Office 365 Germany ügyfeleire vonatkozik, amelynek tartományai onmicrosoft.de végződésűek. További információ: Az Office 365 Germany ismertetése.

Ön az Office 365 Germany rendszergazdájaként ingyenesen felveheti a kapcsolatot tapasztalt ügyfélszolgálati munkatársainkkal, akik segítséget nyújtanak a műszaki problémák megoldásában, és választ adnak az értékesítés előtti, illetve a fiókkal vagy a számlázással kapcsolatos kérdésekre. Munkahelye Office 365 Germany-felhasználói nevében is fordulhat hozzánk.

Megjegyzés: Az összes alábbi támogatási lehetőség a Microsoft Cloud Germany szolgáltatáshoz áll rendelkezésre. Az adatvédelmi nyilatkozat további információt tartalmaz arról, hogy a Microsoft miként használja fel a Microsoft Office 365 ügyfélszolgálatának felkeresésekor Ön által megadott adatokat.

Személyes tanácsadás

A személyes tanácsadási lehetőségeket csak az Office 365 Germanyre előfizetett szervezetek rendszergazdái vehetik igénybe. Ha munkahelyén vagy iskolájában használja az Office 365 Germanyt, de nem rendszergazda, a közösségi fórumokban vagy a rendszergazdájától, illetve informatikai részlegétől kaphat segítséget.

Online

Kérjen támogatást online.
Időt takaríthat meg, ha az interneten keresztül küld nekünk támogatáskérést. Az Office 365 Felügyeleti központban válassza a Támogatás > Új szolgáltatáskérés lehetőséget. Segítünk megoldani a problémáját, vagy egy szakértőnk e-mailben vagy telefonon kapcsolatba lép Önnel.

A támogatási szolgálat hívása

Hívja a támogatási szolgálatot.
Számíthat ránk! Kérjük a rendszergazdákat, hogy tartsák kéznél a fiókadatokat az ügyfélszolgálat hívásakor.

Régió

Telefonszám

Elérhetőség

Németország

0800 589 2330

Számlázási támogatás:
Német: hétfő–péntek, 9–17 óra, Berlin
Angol: hétfő–péntek, 9–17 óra, Berlin

Technikai támogatás:
Német: Éjjel-nappal, a hét minden napján
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Alternatív telefonszám: 069 380 789 305 (Helyi tarifa szerint )

Az összes többi piac az Európai Gazdasági Térségben

+49 69 380 789 305

Számlázási támogatás:
Német: hétfő–péntek, 9–17 óra, Berlin (UTC+1)
Angol: hétfő–péntek, 9–17 óra, Berlin (UTC+1)

Technikai támogatás:
Német: Éjjel-nappal, a hét minden napján
Angol: Éjjel-nappal, a hét minden napján

Telefonos támogatás németországi nemzetközi hívással érhető el, nemzetközi tarifa szerint. Elkerülheti a hívásdíjakat, ha benyújt egy támogatási jegyet az Office 365 Felügyeleti központban.

Közösségi támogatás

Office 365-ös közösségi fórumok

Az Office 365 Vállalati verzió közösségi fórumaiban is kereshet az ismert problémák és a népszerű témakörök között, vagy akár új kérdéseket is közzétehet. A közösségi fórumokat a Microsoft képzett támogatási munkatársai figyelik, akik segítséget nyújtanak a problémák megoldásához.

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×