A zsarolóvírusok észlelése és a fájlok helyreállítása

A zsarolóvírusok észlelése és a fájlok helyreállítása

A ransomware észlelése értesíti Önt, ha megtámadják OneDrive fájljait, és végigvezeti Önt a fájlok visszaállítási folyamatán. A ransomware olyan kártékony szoftverek (kártevők), amelyek a fájlok hozzáférésének letiltását szolgálják, amíg pénzt nem fizet.

Ha a Office 365 észleli a ransomware-támadást, értesítést kap az eszközéről, és e-mailt kap a Office 365 ból. Ha nem előfizető, az első értesítés és a helyreállítás ingyenes. Lásd: elérhető csomagok.

  1. Kattintson a hivatkozásra az értesítésben vagy az e-mailben, vagy nyissa meg a OneDrive webhelyet, és mi végigvezeti a helyreállítási folyamaton, amely a következőket tartalmazza:

  2. Ellenőrizze, hogy a fájlok fertőzöttek-e.

  3. Tisztítsuk meg az összes eszközt.

  4. Állítsa vissza a OneDrive.

Képernyőkép a Microsoft ransomware-észlelési e-mailről

A ransomware-észlelési és-helyreállítási folyamat lépései a OneDrive webhelyen

Ha a Office 365 ransomware-támadást észlelt, a OneDrive webhelyre való ugráskor az észlelt ransonware jelét láthatja (lehet, hogy először be kell írnia). A kezdéshez válassza az első lépések gombot.

Képernyőkép a OneDrive webhelyen észlelt ransomware-képernyő jeleiről

Első lépés: a fájlok fertőzött fájlok ellenőrzése

A fájlok kinézete jobbra? képernyőn megjelenítünk néhány gyanús fájlt. Ha nem a megfelelő névvel vagy utótaggal rendelkeznek, vagy ha a listából nyitja meg őket, akkor valószínűleg veszélyezteti a ransomware.

Képernyőkép: a fájlok kinézetének megfelelő képernyő a OneDrive webhelyen

  1. Jelölje ki azt a fájlt, amelyet meg szeretne nyitni az online megjelenítőben. (Ez a fájl nem tölthető le az eszközére.)

  2. Ha nem látható a fájl, akkor lehetősége van az eszközére való letöltésre, így meg is nyithatja azt.

  3. Ismételje meg az 1-es és a 2-es lépéseket annyi fájlként, amennyit látni szeretne.

  4. Ha a fájlok fertőzöttek, a fájlok fertőzöttek elemre lépéshez lépjen a ransomware-helyreállítási folyamat következő lépésére. Ellenkező esetben, ha a fájlok jól néznek ki, és biztos abban, hogy nem fertőzi meg a ransomware-ot, válassza a saját fájlok gombot.

    Ha úgy dönt, hogy a fájlok rendben vannak, kiléphet a ransomware-helyreállítási folyamatból, és a szokásos módon visszatérhet a OneDrive használatával.

2. lépés: az összes eszköz törlése

Az összes eszköz tisztítása képernyőn megjelenő utasításokat követve tisztíthatja az összes eszközt, amelyet OneDrive használ. Mielőtt helyreállítja a fájlokat, fontos, hogy a Anivirus szoftvert használva tisztítsa meg az összes eszközt. Egyéb esetben a fájlok visszaállíthatók, ha visszaállítja őket.

Képernyőkép az összes eszköz tisztítása képernyőről a OneDrive webhelyen

  1. Jelölje ki a használt Windows-verzió hivatkozását, és kövesse a cikk utasításait.

  2. Ismételje meg az első lépést az összes többi eszközön, ahol OneDrive t használja.

  3. A cikkek lépéseinek elvégzése után térjen vissza a OneDrive webhelyclean all your Devices lapjára, és válasszon az alábbi gombok közül:

    • Minden eszköz tiszta. Akkor válassza ezt a gombot, ha befejezte az összes eszköz tisztítását, és készen áll arra, hogy a helyreállítási folyamat utolsó lépéseként lépjen vissza a fájlok OneDrive ból.

    • A víruskereső nem tudja törölni az összes eszközt. Jelölje be ezt a gombot, miután megpróbálta kitisztítani az eszközöket, és felfedezte, hogy bármilyen okból nem tudja törölni az összes eszközt. Ekkor az eszközök visszaállítása lapon látható, amely felsorolja az eszközök alaphelyzetbe állításával kapcsolatos információkat.

      Képernyőkép a OneDrive webhely Rest-eszközök képernyőjéről

      Kövesse a hivatkozásokat az operációs rendszer alapján. Ha megtisztította vagy visszaállította az összes eszközt, térjen vissza a OneDrive webhelyre, és térjen vissza az eszközök visszaállítása lapra, jelölje be a saját eszközök minden rendben vagy a visszaállításkor jelölőnégyzetet, és kattintson az OK gombra.

3. lépés: fájlok visszaállítása OneDrive ból

Az összes eszköz tisztasága után az utolsó lépés az, ha visszaállítja a OneDrive.

Amikor eléri ezt a lépést, a program automatikusan kijelöli az ransomware észlelésének időpontját és időpontját.

További segítségre van szüksége?

További információt a Hiányzó fájlok megkeresése a OneDrive-ban és A korábbi verziójú Office-fájlok megtekintése című cikkben talál.

Az Office 365 speciális védelme

Online

Online súgó
További információt a OneDrive és a OneDrive Vállalati verzió támogatási lapján talál.
A OneDrive mobilappal kapcsolatban A OneDrive mobilappal kapcsolatos hibák elhárítása című cikkben tájékozódhat.

E-mail az ügyfélszolgálatnak – ikon

E-mail az ügyfélszolgálatnak
Ha további segítségre van szüksége, megnyitott OneDrive appal rázza meg a mobileszközét, vagy küldjön e-mailt a OneDrive ügyfélszolgálati munkatársainak. Ha kapcsolatba szeretne lépni a OneDrive Vállalati verzió támogatásával a PC-jéről vagy a Mac gépéről, válassza a OneDrive ikont az értesítési területen vagy a menüsoron, majd válassza az Egyebek > Visszajelzés küldése > Nem tetszik valami lehetőséget.

OneDrive Vállalati verzió A rendszergazdák a OneDrive Vállalati verzió technikai közösségében és a OneDrive Vállalati verzió – rendszergazdai súgó című cikkben is tájékozódhatnak, illetve felvehetik a kapcsolatot az Office 365 Vállalati verzió ügyfélszolgálatával.

Office 365-ös közösségi fórumok

Visszajelzést küldene?
OneDrive A UserVoice webhelyen javaslatot tehet a OneDrive-ban látni kívánt funkciókra. Ugyan nem tudjuk garantálni, hogy melyik javasolt funkciót és mikor építjük be az alkalmazásba, minden olyan visszajelzésre válaszolunk, amely legalább 500 szavazatot kapott.

Nyissa meg a OneDrive UserVoice webhelyet.

Megjegyzés:  Ez az oldal gépi fordítással lett lefordítva, ezért nyelvtani hibákat és pontatlanságokat tartalmazhat. A célunk az, hogy ezek a tartalmak felhasználóink hasznára váljanak. Hasznos volt ez az információ az Ön számára? Itt találja az eredeti angol nyelvű cikket.

Office-jártasság bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×