A vállalati hangkommunikáció hívásátirányítási beállításai

Ez a témakör az Office Communicator 2007 R2 hívásátirányítási beállításait ismerteti.

Megjegyzés :  A hívásátirányítási és a hangposta-szolgáltatás csak akkor érhető el, ha szervezetében úgy állították be a rendszert, hogy az támogassa e szolgáltatásokat. Ha nem tudja pontosan, hogy az Office Communicator 2007 R2 mely szolgáltatásai vannak engedélyezve, forduljon a rendszergazdához.

Megjegyzés :   Ha olyan partnerhez irányít át hívást, aki az Office Communicator 2005 programot használja, az átirányított hívást fogadó partner az Ön nevét látja a névlistán, nem a hívó nevét.

A Communicator 2007 R2 programban a Hívásátirányítási beállítások párbeszédpanelen adhatja meg a hívásátirányítás beállításait.

A Hívásátirányítási beállítások párbeszédpanel megjelenítése

  • Kattintson az Office Communicator főablakának jobb felső sarkában látható Hívásátirányítás gombra, majd kattintson a Hívásátirányítási beállítások elemre.

A vállalati hangkommunikáció hívásátirányítási beállításai a következők:

Hívások beérkezése esetén tegye a következőt

A Hívások beérkezése esetén tegye a következőt legördülő listában válassza ki, hogy kit hívjon fel a program beérkező hívás esetén. Ha azt szeretné, hogy hívásai másik partnereknél vagy telefonszámokon csörögjenek, válassza ki a megfelelő lehetőséget, és konfigurálja beállításait az alábbiak alapján.

  • Csengessen nálam. A bejövő hívás csak Önnél cseng. Ez a beállítás lehetővé teszi, hogy megadjon további telefonszámokat is, amelyek az alapértelmezett telefonszám csengetésekor szintén csengeni fognak. Például utazás közben, vagy ha munka közben el kell hagynia az irodát, beállíthatja, hogy a bejövő hívás az irodai telefonján és a mobiltelefonján egyaránt csengjen.

    A Csengessem nálam beállítása

    1. A Hívások beérkezése esetén tegye a következőt legördülő listában válassza a Csengessen nálam lehetőséget.

    2. Ha azt szeretné, hogy a hívások egyidejűleg csengjenek elsődleges telefonszámán és egy másik számon, akkor a Másik szám kiválasztása elemnél kattintson az egyidejűleg csengetni kívánt telefonszám melletti beállítások gombjára. Ha egy szám nem szerepel a listán, vegye fel a számot az alábbi művelet segítségével:

      1. Kattintson az Hozzáadás gombra.

      2. Kattintson a Telefonszám lehetőségre.

      3. Kattintson a felvenni kívánt telefonszámtípusra a Telefonszámok párbeszédpanelen, vagy kattintson az Új szám gombra.

      4. Írja be az új telefonszámot a Telefonszám szerkesztése párbeszédpanelen. A beíráskor használandó formátumról a Telefonszám szerkesztése című témakörben olvashat.

  • Csengessen nálam és a csapathívási csoportnál. A beérkező hívások Önnél és a csapathívási csoportnál csengenek. A csapathívási csoport olyan partnerek csoportja, akik megválaszolhatják a beérkező hívásokat. Másik lehetőségként beállíthat késleltetést, így a saját hívásai előbb Önnél csengetnek, majd a megadott számú másodpercnyi idő eltelte után a csapathívási csoport tagjainál.

    A Csengessen nálam és a csapathívási csoportnál beállítása

    1. A Hívások beérkezése esetén tegye a következőt legördülő listában válassza a Csengjen nálam és a csapathívási csoportomnál beállítást.

    2. Kattintson a Hozzáadás lehetőségre a Csapathívási csoport hozzáadása a beérkező hívások megválaszolására beállításnál.

    3. Kattintson a Partner elemre, és a Partnerek hozzáadása listáról válassza ki a megfelelő partnert, vagy a Keresés mezőbe írja be a partner nevét, illetve e-mail címét.

    4. Kattintson az OK gombra.

    5. Ha egy partnernél való csengéshez késleltetést szeretne beállítani, kattintson a partner nevére a Csapathívási csoport résznél, majd kattintson a Késleltetés gombra (vagy kattintson a partner melletti ikonra a Késleltetés oszlopban. A Csengetési késleltetés beállítása párbeszédpanelen adja meg, hogy hány másodpercnek kell eltelnie, mielőtt a rendszer a partnereket kezdi csengetni, majd kattintson az OK gombra.

  • Átirányítás hangpostára, telefonra vagy partnerhez. Beérkező hívásait a rendszer közvetlenül a hangpostájára vagy a megadott telefonszámra, illetve partnerhez irányítja át.

    Az Átirányítás hangpostára, telefonra vagy partnerhez beállítása

    1. A Hívások beérkezése esetén tegye a következőt legördülő listában válassza az Átirányítás hangpostára, telefonra vagy partnerhez beállítást.

    2. A Hívások átirányítása a következők egyikére beállításnál nyomja meg a beállítás gombját a megfelelő telefonszám mellett. Ha egy szám vagy partner nem szerepel a listán, tegye a következő műveletek egyikét:

      1. Telefonszám hozzáadásához kattintson a Hozzáadás, majd a Telefonszám lehetőségre. Kattintson az Új telefonszám lehetőségre a Telefonszámok párbeszédpanelen. Írja be az új telefonszámot a Telefonszám szerkesztése párbeszédpanelen. A beíráskor használandó formátumról a Telefonszám szerkesztése című témakörben olvashat. Kattintson az OK gombra.

      2. Partner felvételéhez kattintson a Hozzáadás, majd a Partner elemre. A Partnerek hozzáadása listáról válassza ki a megfelelő partnert, vagy a Keresés mezőbe írja be a partner nevét, illetve e-mail címét. Kattintson az OK gombra.

  • Csengessen nálam és a meghatalmazottaknál. Amennyiben olyan asszisztensei vannak, akik a Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Attendant verzió használatával fogadják a hívásait, válassza ezt a lehetőséget, ha azt szeretné, ha beérkező hívásai Önnél és a megadott meghatalmazottainál egyaránt csengjenek.

    A Csengjen nálam és a meghatalmazottaimnál beállítása

    1. A Hívások beérkezése esetén tegye a következőt legördülő listában válassza a Csengjen nálam és a meghatalmazottaimnál beállítást.

    2. Kattintson a Hozzáadás lehetőségre a Meghatalmazottak kiválasztása a beérkező hívások megválaszolására beállításnál.

    3. Kattintson a Partner elemre, és a Partnerek hozzáadása listáról válassza ki a megfelelő partnert, vagy a Keresés mezőbe írja be a partner nevét, illetve e-mail címét.

    4. Kattintson az OK gombra.

      Megjegyzés : A Csengés oszlopban található jelölőnégyzet segítségével adhatja meg, hogy a listájában szereplő meghatalmazottak közül ki válaszolhatja meg beérkező hívásait, és ki kezdeményezhet kimenő hívásokat az Ön nevében. Ha el szeretné távolítani a meghatalmazottat a listából, kattintson a nevére, majd a Törlés gombra.

  • Csengessen csak a meghatalmazottaknál. Amennyiben olyan asszisztensei vannak, akik a Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Attendant verzió használatával fogadják a hívásait, válassza ezt a lehetőséget, ha azt szeretné, ha beérkező hívásai csak közvetlenül a megadott meghatalmazottainál csengjenek.

    A Csengessen csak a meghatalmazottaknál beállítása

    1. A Hívások beérkezése esetén tegye a következőt legördülő listában válassza a Csengessen csak a meghatalmazottaimnál beállítást.

    2. Kattintson a Hozzáadás lehetőségre a Meghatalmazottak kiválasztása a beérkező hívások megválaszolására beállításnál.

    3. Kattintson a Partner elemre, és a Partnerek hozzáadása listáról válassza ki a megfelelő partnert, vagy a Keresés mezőbe írja be a partner nevét, illetve e-mail címét.

    4. Kattintson az OK gombra.

    5. Jelölje be az átirányítást fogadó meghatalmazott vagy meghatalmazottak melletti Csengés oszlopban található jelölőnégyzetet.

      Megjegyzés : Ha el szeretné távolítani a meghatalmazottat a listából, kattintson a nevére, majd a Törlés gombra.

A jelenlegi beállítások összefoglalása

Ez a szöveges terület összesíti a hívások jelenleg megadott átirányítási beállítások szerinti kezelését. A beállítások módosításához válasszon egy másik lehetőséget a Hívások beérkezése esetén tegye a következőt legördülő listából.

Megjegyzés : A Csengés lista telefonszámait a számra történő kattintással módosíthatja (vagy a telefonszám melletti beállítások gombjára, majd a Szerkesztés lehetőségre kattintva). Kattintson egy telefonszámtípusra a Telefonszámok párbeszédpanelen. Szerkessze a telefonszámot a Telefonszám szerkesztése párbeszédpanelen. A beíráskor használandó formátumról a Telefonszám szerkesztése című témakörben olvashat. Kattintson az OK gombra.

Nem fogadott hívások küldése a következőre

A Nem fogadott hívások átirányítása a következőre beállítás használatával irányíthatja át az olyan hívásokat, amelyeket nem fogadtak az elsődleges munkahelyi telefonszámon, vagy a másik telefonszámon vagy a partnernél.

A Nem fogadott hívások átirányítása a következőre beállítás megadása

  • Kattintson a Nem fogadott hívások átirányítása a következőre elem melletti legördülő listára, és tegye a következők egyikét:

    • Ha a nem fogadott hívásokat a hangpostára szeretné átirányítani, kattintson a Hangposta elemre.

    • Kattintson egy meglévő számra a legördülő listán. A listán azok a számok jelennek meg, amelyeket a Beállítások párbeszédpanel Telefonok lapján adott meg, illetve azok az új számok, amelyeket a Hívásátirányítási beállítások megadásakor írt be.

    • Kattintson az Új szám elemre, majd a legördülő lista jobb oldalán található Konfigurálás gombra. Írja be a telefonszámot a Telefonszám mezőbe, és kattintson az OK gombra.

    • Kattintson a Partner elemre, és a partnerlistáról válassza ki a megfelelő partnert, vagy a Keresés mezőbe írja be a partner nevét, illetve e-mail címét.

Csengetés ennyi másodperc hosszan átirányítás előtt

A Csengetés ennyi másodperc hosszan átirányítás előtt beállítás használatával adhatja meg azt az időtartamot, amelynek eltelte után a program átirányítja a nem fogadott hívásokat a hangpostára, egy másik számra vagy egy másik partnerhez.

A beállítások alkalmazása csak az Outlook programban beállított munkaidőben

A beállítások alkalmazása csak az Outlook programban beállított munkaidőben négyzet bejelölésével az Outlook munkanaptárában beállított munkaidőben érvényesítheti a hívásátirányítási beállításokat. A négyzet bejelölése előtt tekintse át az Outlook munkanaptárában megadott adatokat. Ez a beállítás például akkor lehet hasznos, ha otthon tartózkodik, és munkaidőben szeretné fogadni a hívásokat, de munkaidőn kívül nem szeretne munkával kapcsolatos hívásokat kapni. Ha további tájékoztatást szeretne, tekintse meg A beállítások alkalmazása csak az Outlook programban beállított munkaidőben című részt.

Vissza a lap tetejére

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×