A telefonrendszer segítő beállítása

Fontos : Ez a cikk gépi fordítással lett lefordítva, lásd a jognyilatkozatot. A cikk angol változatát itt találhatja meg.

Segítők nagyon hasznos és küldő személyeket, hogy a hívóknak szervezete felhívását el őket a megfelelő szervezeti, hívja fel a várakozási, egy személy vagy az operátor menürendszerrel nyissa meg. A szervezet használata a Skype vállalati verzió felügyeleti központjában segítői hozhat létre. Hozzon létre egy új segítői, nyissa meg a hívásátirányítást , a bal oldali navigációs sávon, és válassza a segítők > Hozzáadás új.

Ha azt szeretné, ha többet szeretne tudni a segítők, olvassa el a Mik azok a telefonrendszer segítők?.

Lépés: 1 – első lépések

  • Mielőtt létre, és állítsa be a segítők, meg kell meg, vagy nem ruházhatja át a meglévő díjköteles vagy ingyenes szolgáltatás számokat. Ha már sikerült, a díjköteles vagy szolgáltatás ingyenesen hívható számok, azok megjelenik a Skype vállalati verzió felügyeleti központ > hangposta > telefonszámok lap és a szám típusú szerepel a felsorolásban szerepel szolgáltatásként – ingyenes. Úgy juthat a szolgáltatási számok, lásd: Vállalati szolgáltatás telefonszámok Skype első , vagy ha szeretné az átadás és a meglévő szolgáltatási szám, látható, átadása telefonszámok Skype vállalati online verzió. Felhasználói (előfizetői) nem lehet segítők rendelni. Ha az Egyesült Államokon kívüli, a Skype vállalati verzió felügyeleti központjában szolgáltatási számok első nem használhat. Válassza az alábbi helyette az Amerikai Egyesült Államok kívülről adunk megjelenítéséhez

    Figyelmeztetés : Az első, és használja az ingyenes telefonszámot, akkor be kell állítania kommunikációs jóváírások. A lásd: ehhez Mik azok a kapcsolati Credits? és kommunikáció Credits beállítása.

  • A szervezet egy nagyvállalati E3 plusz Telefonrendszer licenc vagy egy vállalati E5 licenc rendelkeznie (legalább).  A szolgáltatás számát számokkal következményeit hozzárendelt Telefonrendszer felhasználói licencek számát segítők használandó érhetők el. Lehet segítők számú érték a szervezet rendelt szám Telefonrendszer és Audiokonferencia licencek függ. Ha többet szeretne tudni a licencelés lapot, kattintson ide.

    Tipp : Hívások operátor vagy egy menü, amely egy Online felhasználói Telefonrendszer licenccel való átirányításához szüksége lesz hozzárendelése az Office 365-ben hívásához tervek őket, és engedélyezi őket a vállalati Hangkommunikáció. Lásd: a Skype vállalati licencek hozzárendelése. A Windows PowerShell is használhatja. Példa futtatása: Set-CsUser -identity "Amos Marble" -EnterpriseVoiceEnabled $true

Lépés: 2 – új automata kezelő létrehozása

A Skype vállalati verzió felügyeleti központjábankattintson a hívás a továbbítás > segítők, majd kattintson az Új hozzáadása:

Általános információk szerkesztése lapon helyezi el vagy kiválasztása:

Új automatikus segítő lap 1.

1

Név Helyezze a segítő leíró megjelenítendő nevét. A név szükség, és legfeljebb 64 karakter (szóközökkel együtt) is tartalmazhatnak. A név oszlopban a segítők lapon megjelenik.

2

Telefonszám Ez a beállítás nem kötelező. Ha szeretné jelölje be a telefonszámot, a segítői. Minden olyan elérhető szolgáltatások díjköteles vagy az ingyenes telefonszámot, amelyen telepítve van a szervezet is választhat. Ha nem szerepel a felsorolásban telefonszámok, meg kell ingyenes telefonszámot vagy szolgáltatás nem ingyenes szám. Válassza az alábbi el őket.

Megjegyzés : Felhasználói (előfizetői) nem lehet segítők rendelni.

3

Időzóna Az időzóna beállítása kell a segítő, de nem felel meg a fő cím szerepel a listában, a szervezet számára az időzóna van szükség. Minden egyes segítői beállíthatja, hogy egy másik időzónát, és a Munkaidő beállítása a segítői jön létre alapján az időzónát, amely itt.

4

Nyelvi Válassza a segítő bármilyen szerepel a felsorolásban, az elérhető nyelvek használni kívánt nyelvet. A nyelv, itt adhatja meg az a nyelvet, a segítő interaktív fogja használni a segítő felhívása személyekkel, és a nyelv fog tudja lejátszani, a rendszer megjelenő utasításokat.

5

Beszédfelismerés Beszédfelismerés érhető el, és ha ez a beállítás be van jelölve, a, hogy hívja fel az használhatja-e a Hang bemenet a nyelv van beállítva, akkor a. Beszédfelismerés letilthatja jelölésének törlése, ha azt szeretné, hogy csak a személyek, a telefon-billentyűzetet.

6

Műveleti jel Ez a lépés nem kötelező, és nem állítható be a segítő kell. Jó helyen jár beállíthatja, hogy operátor lehetőség, hogy hívja fel az bontsa ki a menük segítségével a személyt, aki a beszéd láthatja.

A kulcsot 0 automatikusan operátor van rendelve.

Ha ez állította be, akkor is kell megállapítani, hogy hívja fel az, hogy ez a beállítás egy érhető el a Szerkesztés menü parancsai a Munkaidő-hívások kezelése lapon. Ha a segítő állít be egy operátort, szüksége lesz a hívók hallják mezőben a megfelelő helyőrző szöveget helyezni, és módosíthatja a hangfájlt, amelyet fel szeretne venni ezt a beállítást. Ha például "az az operátor, nyomja le a nulla."

Operátor, beállíthatja a következők valamelyikét:

  • A vállalat személy Telefonrendszer licenccel, hogy engedélyezve van a vállalati Hangkommunikáció-e rendelt hívásához csomagok az Office 365-ben.

    Megjegyzés : A vállalat személynek is lehet egy Online felhasználói vagy a felhasználó is a helyszíni Skype használata a Skype 2015 vállalati kiszolgáló vagy a Lync Server 2013-ban. A Lync Server 2010 nem támogatott.

  • A Hívás várólista , hogy be van állítva.

  • Beállíthatja azt, hangposta telefonáló személynek küld. Ehhez válassza ki azt a személyt a vállalat , és állítsa be a felhasználó hívásokat is továbbíthassák közvetlenül, a hangposta.

Alapértelmezés szerint munkaidő vannak beállítva 24 óra nap – a hét, így összes óra ilyenként munkaidő. Az összes az óra, amelyek nem részei az munkaidő üzleti óra elteltével számít. Jelölje ki az egyéni lehetőséget, és a Munkaidő beállítása, ha után óra híváskezelést nevű új lap, hozzáadódik, és be kell a hívást, üzleti óra elteltével a segítői kezelésének beállítása.

Új segítői művelet óra.

1

Jelölje ki az egyéni lehetőséget, jelölje be az adott munkaidő a naptárban. Válassza az egyéni, amikor munkaidő hétfőtől péntekig, a 9:00 de - 5:00 pm alapértelmezés szerint fog szerepelni.

2

Munkaidő módosításához jelölje ki a munkaidő meg szeretné adni, a naptár használata. Az itt munkaidő jön létre alapján a általános adatai lapon beállított időzónát, és a naptár 30 percenként válassza a munkaidei teszi. Beállítása megszakítás (ebéd töréspont, például), törölje a jelölését, vagy húzza szüntesse meg az időpont a naptárban. Több oldaltörések, amely az üzleti órán belül beállíthatja, hogy is.

Tipp : Egyéni munkaidő ütemezett használata esetén is szüksége lesz üzleti óra elteltével az átadás hívás beállításához. Egy óra híváskezelést után lap belekerül, így ezeket a beállításokat adhatja meg, és a jó képet ad ugyanazokat a beállításokat, mint a Munkaidő-hívások kezelése.

Beállíthatja, hogy be Üdvözlések, a képernyőn megjelenő utasításokat és a menüket azok számára, aki hívásból csatlakozik a szervezet automatikus segítő telefonszám hallják a munkaidő alatt.

Munkaidő-hívások kezelése.

1

Vállalati megszólítás Megszólítás munkaidő nem kötelező, és beállítható, hogy nincs értékre állításával. Ebben az esetben a hívó hallják nincs üzenetet vagy az Üdvözlés kezeli a kiválasztott beállítások közül a hívás előtt. (A .wav, mp3 vagy .wma formátumok) hangfájl feltöltése, vagy hozzon létre egy egyéni üdvözlést szövegfelolvasó programok használatával is.

  • Nincs lehetőség Nincs üdvözlőlap fogja jelezni az automatikus segítői hívószámot betárcsázni személyek.

  • A köszöntés egyéni létrehozása Ha úgy dönt, hogy ezt a lehetőséget, írja be a szöveget, amelyet a rendszer (legfeljebb 1000 karaktert) olvasható. Ha például akkor adja meg a "Contoso Üdvözöljük. A hívás fontos us."a hívók hallják mezőbe.

  • Hangfájl feltöltése Ha úgy dönt, a üdvözlés felvétele, és töltse ki a hangfájlt (.wav, .mp3 vagy formátumban .wma).

2

Megadhatja, hogy mi történik a munkaidő alatt érkező hívások. Kiválaszthatja, hogy az alábbi lehetőségek közül:

  • Kapcsolat bontása Ha azt választja, telefonáló személynek meghallgatása a megszólítás munkaidő után megszakad.

  • Hívás átirányítása Ezzel automatikusan a hívást továbbítani kívánja használható:

    • A vállalat személy Telefonrendszer licenccel, hogy engedélyezve van a vállalati Hangkommunikáció-e rendelt hívásához csomagok az Office 365-ben. Beállíthatja, hogy hívott személy lehet küldeni a hangposta. Ehhez válassza ki azt a személyt a vállalat és a személy, hogy a hívások átirányítása közvetlenül az hangposta beállítása.

      Megjegyzés : A vállalat személynek is lehet egy Online felhasználói vagy a felhasználó is a helyszíni Skype használata a Skype 2015 vállalati kiszolgáló vagy a Lync Server 2013-ban. A Lync Server 2010 nem támogatott.

    • Hívás várólista hívás várólista használatával lehetővé teszi, hogy a hívást át kell hívni egy meglévő sorba, hogy be van állítva

    • Egy másik segítői egy meglévő is használhatja az automatikus segítő létrehozása a második szintű almenü tartalmazó menü Beállítások. Ezek az úgynevezett beágyazott segítők.

  • Menü Beállítások üzenet lejátszása Ezek is használhatók lehetővé teszi, hogy állítsa be a lejátszani kívánt kérdést.

3

Menü figyelmeztető üzenet Főmenüje kérdés létrehozásához használja a szövegfelolvasó programok vagy (.wav, .mp3 vagy .wma) hangfájl feltöltése. A parancssorba írja be a hívók hallják mezőbe, vagy rögzíthet egy hangfájlt, és mondjuk ki, például: "értékesítés, fel, hogy vagy nyomja le az ENTER vagy 1 szerint. Szolgáltatások nyomja le az ENTER vagy mondja ki a 2. Az ügyfélszolgálat nyomja le az ENTER vagy 3 szerint. A operátorral nyomja le az ENTER vagy mondja ki a 0. A menü ismét meghallgatásához a csillag billentyű lenyomása vagy ismétlés mondjuk."

  • Egy egyéni helyőrző létrehozása Ha azt választotta, a szöveget, amelyet a rendszer olvasható (legfeljebb 1000 karakter) kell megadnia.

  • Hangfájl feltöltése Ha úgy döntött, szüksége lesz az Üdvözlőszöveg felvételéhez, és töltse ki a hangfájlt (.wav, mp3 vagy formátumban .wma).

4

A tárcsázó név szerint Ha ezt a beállítást választja, ezzel engedélyezi a szervezeti felhasználók címtár-keresés a személyek keresése a hívással csatlakozó. Megadhatja, hogy milyen személyek megjelennek érhető el vagy nem érhető el a tárcsázási név szerint szerint állítsa be ezeket a beállításokat a hatókör tárcsázza lapon. Online bárki Telefonrendszer licenccel rendelkező vagy bármelyik felhasználó is a helyszíni Skype használata a Skype 2015 vállalati kiszolgáló vagy a Lync Server 2013-ban megtalálható a tárcsázási név szerint.

Figyelmeztetés : Felhasználók is a helyszíni használata a Lync 2010-ben nem érhető el a tárcsázási név szerint.

5

A Szerkesztés menü parancsai Menü beállításai segítségével, illetve el kulcs gombokkal a billentyűzeten. Egy menüpont hozzáadásához nyomja le a megfelelő billentyűt a billentyűzeten. A billentyűparancsok használata a színes változik, és beállítások a megfelelő sor alatt jelenik meg. Ha törölni szeretne egy olyan menüpontot, kattintson a megfelelő billentyűt a billentyűzeten vezérlőelem kijelölésének megszüntetése a következő kulcsot. A billentyűzetkiosztás sor törlődnek.

Tipp : Frissítés menü képernyőn megjelenő utasításokat szöveget, vagy újra felvétele a hangot külön-külön távolítja el a beállítások, mert azt nem automatikusan történik a már meglévő menü kérdéshez tartozó való hozzáadásakor lesz.

Bármely menüparancs hozzáadott, és eltávolítja sorrendben követik egymást, és a billentyű-hozzárendelések nem kell lenniük a folyamatos. Akkor lehet, például menü létrehozása 0, 1 és 3 megfeleltetve beállítások, miközben a billentyűk 2 nem használt billentyűkkel.

Megjegyzés : A billentyűk * (ismétlése) és a rendszer által fenntartott # (vissza), és nem rendelhető. Ha engedélyezve van a beszédfelismerési szolgáltatással, nyomja le a * fog "Ismétlés", # fognak felel meg a "Vissza" voice paranccsal.

A billentyű(k) kijelölése után beállítani a menülehetőségek, meg kell:

  • Írja be a nevét, a beállítás Legfeljebb 64 karakter hosszúak lehetnek, és több szó, például "Ügyfélszolgálat" vagy "Műveletek és hivatkozással" tartalmazhat. Ha beszédfelismerés engedélyezve van, a név automatikusan ismerhető fel, és telefonáló személynek tudják vagy nyomja le a 3-as, fel, hogy "3", vagy fel, hogy a "Ügyfélszolgálat" 3 kulcs megfeleltetve választógombra.

  • A következő lépésként válassza a hívás küldeni, ha a megfelelő billentyűjét, vagy a jelölőnégyzet be van jelölve a beszédfelismerés használata esetén. Lehet küldeni a hívást:

    • Műveleti jel Ha operátor már be állítva, automatikusan kulcsot 0 megfeleltetve, de azt is törölhető vagy egy másik kulcs rendelve. Ha nem úgy operátor tetszőleges billentyűt, majd a hangvezérlés "Operátor" letiltjuk túl.

    • A vállalat személy Telefonrendszer licenccel, hogy engedélyezve van a vállalati Hangkommunikáció-e rendelve egy hívó megtervezése az Office 365-ben. Beállíthatja, hogy hívott személy lehet küldeni a hangposta. Ehhez válassza ki azt a személyt a vállalat és a személy, hogy a hívások átirányítása közvetlenül az hangposta beállítása.

      Megjegyzés : A vállalat személynek is lehet egy Online felhasználói vagy a felhasználó is a helyszíni Skype használata a Skype 2015 vállalati kiszolgáló vagy a Lync Server 2013-ban. A Lync Server 2010 nem támogatott.

    • A várakozási hívása Hívás várólista beállítás lehetővé teszi, hogy a hívást át kell hívni egy meglévő sorba, hogy be van állítva.

    • Segítői A második szintű almenü tartalmazó menü Beállítások létrehozása egy meglévő segítői is használhatja. Ezek az úgynevezett beágyazott segítők.

      Megjegyzés : A Munkaidő egymásba ágyazott (vagy a második szint) segítők lesz is beleértve a más segítői, hogy be van állítva küldünk a hívások.

Legfeljebb 20 ütemezett ünnepnapok minden segítői vehet.

Segítői az ünnepnapok beállítása

1

Ünnepnap hozzáadása Adja meg az új ünnep nevét az ünnep neve mezőben.

Ünnepi név legfeljebb 64 karakter állhat, és az azonos segítői egyedinek kell lennie. Például nem lehet két ünnepek "Hálaadás" nevű fájlt az azonos segítői.

2

Ünnepi megszólítás Az ünnepek Megszólítás nem kötelező, és beállítható, hogy nincs értékre állításával. Ebben az esetben a hívó hallják nincs üzenetet vagy az Üdvözlés kezeli a kiválasztott beállítások közül a hívás előtt. (A .wav, mp3 vagy .wma formátumok) hangfájl feltöltése, vagy hozzon létre egy egyéni üdvözlést szövegfelolvasó programok használatával is.

  • Nincs lehetőség Nincs üdvözlőlap fogja jelezni az automatikus segítői hívószámot betárcsázni személyek.

  • A köszöntés egyéni létrehozása Ha úgy dönt, hogy ezt a lehetőséget, írja be a szöveget, amelyet a rendszer (legfeljebb 1000 karaktert) olvasható. Ha például írható "Boldog újév! A irodák nem jelenleg zárul."a hívók hallják mezőbe.

  • Hangfájl feltöltése Ha úgy dönt, rögzítheti az üdvözlőlapot, és töltse ki a hangfájlt (.wav, .mp3 vagy formátumban .wma).

3

Után a megszólítást mi történik a hívásokat? Megadhatja, hogy mi történik a során a ünnepi érkező hívások. Kiválaszthatja, hogy az alábbi lehetőségek közül:

  • Kapcsolat bontása Hívott személy meghallgatása a üdvözlőlapot után megszakad.

  • Hívás átirányítása Ezzel automatikusan a hívást továbbítani kívánja használható:

    • A vállalat személy Telefonrendszer licenccel, hogy engedélyezve van a vállalati Hangkommunikáció-e rendelt hívásához csomagok az Office 365-ben. Beállíthatja, hogy hívott személy lehet küldeni a hangposta. Ehhez válassza ki azt a személyt a vállalat, és a személy, hogy a hívások átirányítása közvetlenül az hangposta beállítása.

      Megjegyzés : A vállalat személynek is lehet egy Online felhasználói vagy a felhasználó is a helyszíni Skype használata a Skype 2015 vállalati kiszolgáló vagy a Lync Server 2013-ban. A Lync Server 2010 nem támogatott.

    • Hívás várólista hívás egy meglévő sorba, hogy be van állítva a hívás átadása

    • Egy másik segítői, a második szintű almenü tartalmazó menü beállítások létrehozásához. Ezek az úgynevezett beágyazott segítők.

Megjegyzés : Alapértelmezés szerint egy ünnep időszakban érkező összes hívást vannak beállítva leválasztása után a megszólítást (ha van ilyen), úgy kell megadnia átirányítást, ha egy másik viselkedés van szükség.

4

Mikor kíváncsi, a kezdő és záró ünnepnap? Írja be a munkaszüneti nap kezdési dátuma/hh/nn formátum, és a tartomány dátumtáblázatban kéri, válassza ki a kezdő időpont, a befejezési dátum és a befejezési időpontot.

Legfeljebb 10 dátumtartományok megadhatja a munkaszüneti nap. Dátumtartomány hozzáadhat például szilveszterkor az ünnepnapok legfeljebb 10 évig. Egy ünnep is kiterjedhet több nap.

További hozzáadása ünnepi dátum tartományát (például a következő év) kattintson hozzáadása egy másik, és írja be egy új sor a munkaszüneti nap kezdési és befejezési dátumát.

Beágyazott ünnepek szintén támogatottak. Ha például sikerült egymásba ágyazni egy "ünnepi törés" időkereten belüli több szabad:

· 24 3 január – december: "Boldog ünnepek! A irodák jelenleg nem zárul. Azt fogja nyissa meg újra a január 4."

· December 25: "Boldog karácsonyi! A irodák jelenleg nem zárul. Azt fogja nyissa meg újra a január 4."

· Január 1: "Boldog újév! A irodák jelenleg nem zárul. Azt fogja nyissa meg újra a január 4."

Miután mentette a segítő, a munkaszüneti napok lapon, ahol szerkeszteni, hozzáadása és ünnepi beállításainak módosítása az ünnepnapok jelennek meg.

Ezen a lapon beállíthatja, hogy mely felhasználók a szervezet címtárában felsorolt és lesz elérhető tárcsázási nevét, ha a személy, amely a szervezetbe hívja meg.

Beírhatja a név szerint tárcsázási a keresés hatókörét.

1

Használja az lehetőséget , két lehetőség közül választhat:

  • Az összes Online-felhasználóknak Ezzel a beállítással lehetővé teszi, hogy összes személy a felvenni kívánt a címtár-keresés a szervezetben. Telefonrendszer licenc, valamint a felhasználók az összes Online felhasználóit a helyszíni üzemeltetett Skype használata a Skype 2015 vállalati kiszolgáló vagy a Lync Server 2013-ban, akik rendelkeznek tervek hívja fel az Office 365-ben lesz látható.

  • Egyéni Ha ezt a lehetőséget választja, kereshet egy Office 365-csoport, terjesztési lista vagy a szervezet létrehozott biztonsági csoport és a személyek a az Office 365-csoport, terjesztési listát, vagy adott dolgozó vagy biztonsági csoport Online felhasználóit a Telefon licencének vagy szolgáltatott helyszíni az Skype for a Skype 2015 vállalati kiszolgáló vagy a Lync Server 2013-ban a címtár-keresés szerepelni fog. Több Office 365-csoportok, a terjesztési listák és a biztonsági csoportokat is hozzáadhat.

Figyelmeztetés : A Lync Server 2010 telepítéseknél a helyszíni felhasználóit nem jelenik meg, amikor valaki keres, a Tárcsázó segítségével könyvtár név szerint.

2

A kihagyni lehetőség használata esetén két lehetőség közül választhat:

  • Nincs lehetőség Ezzel a beállítással jelzik, hogy nincs Online-felhasználóknak nem fognak szerepelni címtár kereséséből származó.

  • Egyéni A funkció használatához is kereshet az Office 365-ös csoport, terjesztési lista vagy a biztonsági csoport és a szervezet összes személy létrehozott hozzáadott Ez az Office 365-csoport, terjesztési lista vagy a biztonsági csoportok címtár keresési kell zárni. Több Office 365-csoportok, a terjesztési listák és a biztonsági csoportok is hozzáadhat.

Figyelmeztetés : Telepítések a Skype 2015 vállalati vagy 2010 és a Lync Server 2013 helyszíni felhasználóit nem jelenik meg, amikor valaki keres, a Tárcsázó segítségével könyvtár név szerint.

Megjegyzés : Az új felhasználót, hogy a nevére, kell a címtárban szereplő amikor valaki használja a tárcsázó név szerint beszédfelismerés 36 órát is igénybe vehet.


Helyezze az összes szükséges mezőt, és állítsa be a hívás a menük és beállítások kezelése, kattintson a Mentésgombra.

Szerkesztés és egy segítők tesztelése

Miután mentette a segítő, a segítők lapon megjelenik. Ez lehetővé teszi, hogy gyorsan megtekintheti, hogy be van állítva, beleértve a nevét, telefonszámát, nyelvi és állapot beállítások.

Ha azt szeretné, ha módosítani szeretné egy segítői, kattintással jelölje ki a segítő, és kattintson a oldalsó ablaktábla választhatja, szerkesztése.

Próba hívást kezdeményez, a segítő is gyorsan is elhelyezhet, az oldalsó ablaktábla használatával tesztelése gombra.

Több információra van szüksége?

A Windows PowerShell használatával létrehozni és beállítani üzenetküldési segítő.

Megjegyzés : Gépi fordítás jognyilatkozata: Ez a cikk számítógép által, emberi közreműködés nélkül lett lefordítva. A Microsoft ezeket a gépi fordításokat azért nyújtja, hogy az angol nyelvet nem beszélők minél több tartalomhoz tudjanak hozzáférni a Microsoft termékeivel, szolgáltatásaival és technológiáival kapcsolatban. A gépi fordítás miatt előfordulhat, hogy a szöveg szóhasználati, szintaktikai vagy helyesírási hibákat tartalmaz.

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×