A saját tartomány vagy DNS-rekordok Office 365-ben való beállítása után fellépő hibák megkeresése és kijavítása

Nem mindig egyszerű saját tartományt konfigurálni az Office 365-höz. A DNS rendszer beállítása körülményes, ráadásul a tartomány DNS-beállítása olyan fontos üzleti tevékenységeket befolyásol, mint a levelezés!

Tipp : Segítünk a megoldásban! Tekintse át a támogatási lehetőségeket.

Nem tudja igazolni tartománya tulajdonjogát?

Van néhány gyakori oka annak, ha a tartomány igazolása nem úgy működik, ahogyan kellene:

  1. Pontatlan az igazoláshoz megadott rekord értéke: Ellenőrizze alaposan, hogy DNS-szolgáltatójánál a TXT rekordba pontosan a megadott értéket másolta-e be. Gyakori hiba, hogy lemarad az „MS=” része a rekordnak. Pedig arra is szükség van!

  2. Nem mentik a rekordot: Bizonyos DNS-szolgáltatóknál a (DNS-rekordot tároló) zónafájl mentéséhez külön lépésre van szükség, hogy a frissítése szerte az interneten megtörténjen. Ügyeljen a módosítások mentésére, hogy az Office 365 észlelhesse és ellenőrizhesse a rekordot.

  3. A rekord nem frissült az interneten: Általában csak néhány percig tart, amíg rendszerünk észleli az új rekordot, de időnként néhány órába is telhet. Ha ennél többet várt, és biztos abban, hogy a rekord értéke helyes, kérjük, hívjon fel minket telefonon, hogy megállapíthassuk a probléma okát.

Nem működik az Outlook?

Ha tartományához helyesen állította be az MX rekordot és más DNS-rekordokat, de a levelezés mégsem működik, segítünk az Outlookkal kapcsolatos problémák megoldásában.

A szolgáltatások nem működnek a tartományával?

Mi segítséget nyújthatunk a tartomány hibás DNS-beállításának diagnosztizálásához. Az Office 365 tartományi hibaelhárítója megjeleníti a javításra szoruló rekordokat és a beállítandó pontos értékeket. A videó útmutatását vagy a (videó alatti) lépéseket követve kijavíthatja a rekordokat a tartományregisztrálójánál.

Ez a böngésző nem támogatja a videók lejátszását. Telepítse a Microsoft Silverlightot, az Adobe Flash Playert vagy az Internet Explorer 9-es verzióját.

Tipp :  Beállította megfelelően a DNS-t, de nem működik a levelezés az asztali verziós Outlookban? Az Office 365-ben lehetséges különböző e-mail-forgalmi helyzeteket vizsgálva ellenőrizheti, hogy mindent helyesen állított-e be a vállalkozásához. Vagy további hibaelhárítási segítséget kaphat a levelezéssel kapcsolatban itt: Az Outlookkal kapcsolatos problémák megoldása.

Fontos : Minden hónapban frissítjük az Office 365 Felügyeleti központot néhány felhasználónál. Ha ehhez az eljáráshoz vissza szeretne térni a régi Felügyeleti központba, olvassa el az alábbi utasításokat.

Kezdetnek ellenőrizze, hogy az egyéni tartomány DNS-rekordjai helyesen vannak-e beállítva.

  1. Jelentkezzen be az Office 365-be munkahelyi vagy iskolai fiók segítségével.

    Ha bejelentkezéskor ezt a képernyőt látja, kattintson a Visszatérés a régi Felügyeleti központba elemre az eljárás befejezéséhez.

    Térjen vissza a régi Felügyeleti központba

  2. Lépjen a Tartományok kezelése lapra.

  3. Válassza a megfelelő tartományt, majd a jobb oldalon válassza a Problémák kijavítása lehetőséget. (Ha nem látja a Problémák kijavítása állapotot a tartományánál, válassza a Problémák keresése és kijavítása lehetőséget a hibaelhárító jobb oldalán.)

    Jelölje ki a tartományát, és válassza a Problémák kijavítása lehetőséget.

    A tartományi hibaelhárító azonosítja az Office 365-höz szükséges, de helytelenül beállított DNS-rekordokat, például az MX rekordot, és megjeleníti, hogy milyen DNS-beállításokat kell használnia.

    Válassza ki a javítandó problémát Javítsa a problémát a jelzett módon

Nem működik a webhely elérése?

Ha úgy gondolja, hogy kijavította a DNS-hibákat, de továbbra is problémát tapasztal, próbálkozzon az alábbiakkal.

További segítségre van szüksége?

Segítség kérése az Office 365 közösségi fórumain Rendszergazdáknak: Bejelentkezés, és szolgáltatási kérelem létrehozása Rendszergazdáknak: Támogatási szolgálat hívása
Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×