A mobiltelefonos levelezés beállításával kapcsolatos hibák elhárítása

A jelen cikkben a mobilkészüléken beállított levelezéssel kapcsolatos hibák elhárításáról tájékozódhat.

Ha Office 365 Vállalati verziós vagy Exchange-alapú munkahelyi vagy iskolai fiókja van, kérjen segítséget szervezete Office 365-ös rendszergazdájától vagy technikusaitól. Az Outlook.com-os fiókok (például a @hotmail.com vagy a @live.com stb.) esetében forduljon a Microsoft ügyfélszolgálatához.

Honnan lehet letölteni az Outlook mobilappot?

Nyissa meg a Google Play áruházat (Android) vagy az App Store-t (iOS), és keressen rá a „Microsoft Outlook” terméknévre. Koppintson a Telepítés gombra.

Ha az érintett mobileszközön olvassa ezt a cikket, koppintson valamelyik alábbi hivatkozásra:

Megjegyzés : Ha a mobileszköze nem kompatibilis az Outlook mobilappal, az eszköz beépített alkalmazásával is beállíthatja a levelezést.

Melyik cég a levelezőszolgáltatóm?

Fiók típusa

Leírás

Outlook.com

Ilyen az @outlook.com, a @hotmail.com, az @msn.com, a @live.com, továbbá az Outlook.com-on működtetett egyéni tartományok és a nemzetközi tartományok, mint például az @outlook.co.uk.

Gmail

A Google levelezőszolgáltatása. A Gmail kiszolgálóbeállításait Az IMAP- és a POP3-alapú hozzáférés használatának első lépései című témakörben találja.

Yahoo! Mail

A Yahoo! levelezőszolgáltatása. A Yahoo kiszolgálóbeállításairól A Yahoo! Mail IMAP-kiszolgálóbeállításai, illetve A Yahoo! Mail POP3-kiszolgálóbeállításai című cikk nyújt tájékoztatást.

iCloud

Az Apple levelezési szolgáltatása. Az iCloud nem támogatja a POP protokollt. Lásd: A levelezőkiszolgáló beállítása az iCloud-ügyélprogramokban.

Office 365-fiók

Az Office 365 Vállalati verzió által üzemeltetett munkahelyi vagy iskolai e-mail-fiók. A fióknév végződhet a @tartomany.onmicrosoft.com, a @tartomany.hu, az @iskola.hu stb. tartománynévre. Ha ezek után sem tudja biztosan megállapítani, hogy milyen típusú e-mail-fiókja van, kérje a rendszergazda segítségét. Lásd: A POP- vagy az IMAP-kiszolgálóbeállítások megkeresése az Office 365 Outlook appjában.

Exchange-alapú fiók

Az Exchange által üzemeltetett munkahelyi vagy iskolai e-mail-fiók. Ezek az Exchange-ben működtetett egyéni tartományok, a fióknév végződése lehet például @tartomany.hu vagy @iskola.hu.

Ha szervezete az Outlook Web Appot vagy a Webes Outlookot használja, az Exchange-alapú levelezés POP- vagy IMAP-beállításai című rész alapján esetleg megtalálhatja a kiszolgálóbeállításokat. Ha kérdései merülnek fel, forduljon fiókjának rendszergazdájához.

IMAP vagy POP

Az IMAP és a POP az e-maileknek az eszközökre történő letöltésére szolgáló levelezési protokoll. Akár az IMAP, akár a POP protokollt használja, csak az e-mailek szinkronizálódnak, a naptár és a névjegyek nem.

Ha nem biztos abban, hogy az IMAP vagy a POP lehetőséget kell-e használnia, forduljon a levelezőszolgáltatójához vagy a rendszergazdájához. Nézze meg a webhelyen, esetleg hívja fel a levelezőszolgáltatóját, és ennek a hasznos útmutatónak a segítségével tudakolja meg a kiszolgálóbeállításokat.

Milyen típusú e-mail-fiókom van?

Nem tudja biztosan, milyen típusú fiókot használ? Kérdezze meg a levelezőszolgáltatójától. Vagy ha egy PC-n vagy Macen már be van állítva az eszközre felvenni kívánt e-mail-fiók az Outlookban, próbálkozzon az alábbi lépésekkel.

  1. Nyissa meg az Outlook alkalmazást azon a PC-n vagy Mac gépen, amelyen telepítve van az Outlook, és válassza a Fájl > Információ > Fiókbeállítások lehetőséget.

  2. Fiókbeállítások ablakban a Típus oszlopban nézze meg, hogy milyen típusú a fiók.

A levelezőkiszolgáló beállításai

A legnépszerűbb levelezőszolgáltatók beállításait egyszerűen megtalálhatja internetes kereséssel. A levelezőszolgáltató valószínűleg közzétette már ezeket az információkat. Ha nem, meg érdeklődnie őket a cég ügyfélszolgálatától ahhoz, hogy beállíthassa a levelezést a mobileszközén.

Praktikus útmutatással szolgál a megkérdezendő információkról A levelezőszolgáltatótól megkérdezendő kiszolgálóbeállítások című cikk.

Az Outlook.com kiszolgálóbeállításai

  • Bejövő kiszolgálóként az eas.outlook.com címet adja meg.

    Megjegyzés : Az Outlook.com-on működő IMAP-fiókok esetében az imap-mail.outlook.com, POP-fiókok esetében a pop-mail.outlook.com címet adja meg.

  • A kimenő SMTP-kiszolgálónál az smtp-mail.outlook.com beállítást adja meg.

  • A bejövő port az IMAP esetében 993, a POP esetében 995.

Az Office 365 Vállalati verzió kiszolgálóbeállításai

  • Bejövő kiszolgálóként az outlook.office365.com címet adja meg.

  • Kimenő SMTP-kiszolgálóként az smtp.office365.com címet adja meg.

  • Kimenő SMTP-port: 587.

A telefonok partnerségének törlése

Ha elvesztette a telefonját, vagy törölni szeretné a szinkronpartnerségeket, törölheti őket a fiókjából. Ez nem törli az eszközön tárolt tartalmat.

Ebből a cikkből megtudhatja, hogyan törölheti vagy távolíthatja el a telefonok partnerségét.

A levelezési jelszó módosítása

Levelezőappokból nem módosíthatja e-mail-fiókjának jelszavát. Ha módosítani szeretné e-mail-fiókjának jelszavát, böngészőből jelentkezzen be a postaládájába. A bejelentkezést követően módosíthatja a jelszavát. A jelszómódosítási beállítás valószínűleg a fiók- vagy a profilbeállítások között található.

  1. Jelentkezzen be a fiókjába az internetről.

    Megjegyzés : Ha például @hotmail.com-os fiókja van, keresse fel a login.live.com weblapot.

  2. Nézzen körül a profilbeállítások vagy a fiókbeállítások között.

  3. Módosítsa a jelszót.

  4. Az Outlook mobilapp érzékeli a jelszó módosulását, és felkéri, hogy jelentkezzen be az új jelszavával.

    Megjegyzés : Ha problémái adódnak a jelszó frissítésével, megoldódhat a gond, ha törli, majd újra felveszi a fiókot.

Ha olyan e-mail-fiók jelszavát módosítja, amely a Microsoft-fiókja is egyben, akkor előfordulhat, hogy a többi Microsoft-appban és -webhelyen is újra be kell jelentkeznie.

Nem tudom telepíteni az Outlook appot

Az Outlook mobilapp telepítéséhez a következők szükségesek:

  • Az app minimális követelményeinek megfelelő mobileszköz.

  • Elegendő szabad tárhely az eszközön az app számára.

  • Az alkalmazások letöltését lehetővé tevő Wi-Fi- vagy adatkapcsolat.

Összeomlik az Outlook app

Ha az Outlook mobilapp összeomlik a megnyitásakor, törölje az eszközről a böngésző gyorsítótárának tartalmát. Ezután távolítsa el az appot, majd telepítse újra.

Nem találok az Outlookban egy funkciót, amelyre szükségem van

Ha nem találja az appban a keresett eszközt vagy funkciót, küldjön nekünk visszajelzést a Suggestion Box webhelyen keresztül, vagy szavazzon a mások által is kért funkciókra.

Nem működik a POP-fiókom az Outlookban

Noha egyelőre nem biztosítunk támogatást a POP-fiókokhoz, a probléma megoldható úgy, hogy felveszi a POP-fiókját egy Outlook.com-fiókba, majd ez utóbbit állítja be az Outlook appban. Az ehhez kapcsolódó útmutatást a POP típusú e-mail fiók beállítása az iOS Outlookban és az Android Outlookban és A POP- vagy az IMAP-kiszolgálóbeállítások megkeresése az Office 365 Outlook appjában című témakörben találja.

Segítség keresése az Outlook appban

Az Outlook mobilapp beépített segítő funkciót is nyújt. Ebben könnyen megkeresheti a szükséges információkat tartalmazó témakört, sőt akár csevegést is indíthat egy ügyfélszolgálati munkatárssal.

Válassza az Outlook appban a Beállítások > Súgó és visszajelzés elemet. Ha részletes útmutatásra van szüksége ehhez, olvassa el a Segítség az iOS és az Android rendszerhez készült Outlookhoz című cikket.

POP-fiók naptárának importálása asztali Outlookból az Outlook mobilappba

Ha egy helyi gépen tárolt (POP típusú e-mail fiókban lévő) naptárt használ az asztali Outlookban, a naptárt annak exportálása után a telefonjára szinkronizálhatja egy Outlook.com-fiókkal. Az ehhez szükséges lépéseket az Outlook-naptár megosztása az Outlook.com webhelyen című témakör tartalmazza.

Miután mentette és importálta a naptárt, nincs más teendője, mint beállítani az Outlook.com-fiókját az iOS Outlookban vagy az Android Outlookban. A POP típusú e-mail fiók beállítása az iOS Outlookban és az Android Outlookban című témakörben további információkat talál erről.

POP-fiók névjegyeinek importálása asztali Outlookból az Outlook mobilappba

Ha a gépén működő asztali Outlookban helyileg mentette partnerei adatait (például a POP-fiókjához tartozó partneradatokat), akkor az adatokat azok exportálása után a telefonjára szinkronizálhatja egy Outlook.com-fiókkal.

  1. Hozzon létre egy új Outlook.com-os fiókot, vagy jelentkezzen be a meglévő fiókjába itt.

  2. Koppintson a bal felső sarokban lévő appindítóra, és válassza a Kapcsolatok appot.

    Az Outlook.com Személyek csempéje

  3. Koppintson a Névjegyek importálása csoport Importálás indítása elemére.

  4. A következő képernyőn válassza azt az Outlook-verziót, amelyet használ, majd az útmutatást követve másolja a helyben tárolt partneradatokat a gépén futó asztali Outlookból az Outlook.com-os fiókba.

  5. Miután ezt megtette, nincs más teendője, mint beállítani az Outlook.com-fiókját az iOS Outlookban vagy az Android Outlookban. A POP típusú e-mail fiók beállítása az iOS Outlookban és az Android Outlookban című témakörben további információkat talál erről.

Abbamaradt az Outlook.com-os vagy az Office 365-ös fiókom szinkronizálása

Ha Outlook.com-os vagy Office 365-ös munkahelyi fiókja korábban szinkronizálódott a mobileszközére, de most már nem, az E-mailek szinkronizációs hibáinak elhárítása vagy egy eszköz eltávolítása a Webes Outlookban című cikk nyújt tájékoztatást. Ebből megtudja, hogyan törölheti a szinkronpartnerséget. A törlés után újra fel kell vennie a fiókját.

Az Outlook.com kiszolgálói állapotát is ellenőrizheti, hogy nincs-e éppen üzemkimaradás. Ha a számítógépén működik a levelezés, és nincs üzemkimaradás, akkor valószínűleg a levelezőappban van a hiba.

Beállítás után nem szinkronizálódik a naptár, sem a névjegyek

Ha IMAP-vagy POP-fiókként állítja be a levelezését, akkor sem a naptára, sem a névjegyei nem szinkronizálódnak. Exchange ActiveSync-fiókként kell felvennie őket. Arról is gondoskodnia kell, hogy a levelezőappnak meglegyenek az engedélyei a naptár és a névjegyek elérésére.

Ha szinkronizálási problémái adódnak az e-mail-fiók első beállítása után, olvassa el a Naptár szinkronizálása a telefonnal vagy a táblagéppel című cikket.

Ha a számítógépén jól működik az e-mail-fiókja, akkor valószínűleg a levelezőalkalmazásban van a hiba, és annak az ügyfélszolgálatához kell fordulnia. Ha például az iOS-es levelezőalkalmazásban adódnak problémái egy Outlook.com-os e-mail-fiók felvételekor, forduljon az Apple ügyfélszolgálatához. Azt javasoljuk, hogy töltse le és telepítse az Outlook mobilappot, mert az megkönnyíti a naptár és a levelezés kezelését.

Nem tudok bejelentkezni az appba

  • Ellenőrizze felhasználóneve és jelszava helyességét, majd írja be újból a hitelesítő adatait.

  • Győződjön meg arról is, hogy támogatott e-mail fiókot használ, ugyanis csak Office 365, Exchange Online, Exchange Server (2007 SP2, 2010, 2013), Outlook.com (ideértve: Hotmail, Live és MSN), Gmail, iCloud és Yahoo! Mail rendszerbeli fiókok állíthatók be az eszközön.

    Ha nem tudja biztosan, hogy milyen e-mail fiókja van, kérdezze meg a munkahelye IT-részlegétől, illetve az e-mail szolgáltatójától vagy az internetszolgáltatójától.

  • Ha nem tud bejelentkezni egy olyan fiókba, amelyet már beállított az eszközén, távolítsa el a fiókot, majd állítsa be újra.

    Fiók eltávolítása és újbóli beállítása:

    1. Nyissa meg a Beállítások lapot, és jelölje ki a törlendő fiókot.

    2. Válassza a Fiók eltávolítása lehetőséget.

    3. Válassza az Eszközről elemet (csak a fiók törlődik, az adatok megmaradnak) vagy az Eszközről és távoli adatforrásból elemet (a fiókkal együtt az ahhoz tartozó összes adat is törlődik).

    4. Állítsa be újból a fiókot az eszközön.

Segítség a kétlépéses ellenőrzéshez

A következő cikkekből tájékozódhat a kétlépéses ellenőrzésről:

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×