A hibanaplók bekapcsolása a Skype Vállalati verzióban (Lyncben)

A hibákra vonatkozó naplózási beállításokat a Lync Általános beállításlapján adhatja meg. A hibanapló a számítógép által elvégzett belső műveletek nyilvántartása. A naplózás szintjét általában az IT-részleg állítja be a szoftverek telepítésekor, és ezt rendszerint nem szükséges módosítani. Előfordulhat azonban, hogy az IT-részleg hibanaplót kér a Lync vagy a Windows problémáinak elemzéséhez. Ilyenkor hasznos, ha a felhasználók is tudják, hogy miként módosíthatják a naplózási beállításokat, és hogyan gyűjthetik össze a hibákkal kapcsolatos információkat. Ezt mutatja be ez a cikk.

Problémákat tapasztal a Lync alkalmazásba való bejelentkezéskor?

Ha nem tud bejelentkezni a Lync alkalmazásba, megpróbálkozhat néhány módszerrel, mielőtt a támogatási csoporthoz fordulna. A LyncBejelentkezés fő lapján a Segítségre van szüksége a bejelentkezéshez? feliratra kattintva további segítséget kaphat. Ha a probléma nem szűnik meg, felkeresheti a támogatási csoportot, és követheti az utasításaikat, amelyek közé tartozhat a hibanaplózás bekapcsolása is.

A Lync naplózási szintjének kiválasztása

Fontos :  Mielőtt módosítja a Lync naplózási beállításait vagy bekapcsolja a Windowsban az eseménynaplózást, olvassa el a következő tájékoztatót: Kiegészítés a Microsoft Skype Vállalati verzió adatvédelmi nyilatkozatához.

  1. A Lync főablakában kattintson a Beállítások gombra A Beállítások gomb , és válassza az Általános lehetőséget.

  2. A beállítások Általános lapjának Naplózás területén kattintson a Lync alkalmazásbeli naplózást engedélyező beállítás melletti nyílra, majd válassza ki a kívánt naplózási szintet:

    • Teljes: A létrehozott naplófájl részletes információkat tartalmaz.

    • Gyenge: A program összegző információkat rögzít, illetve meghatározott hibákról gyűjt adatokat.

    • Ki (alapbeállítás): A program nem gyűjt információkat.

A Windows eseménynaplózásának bekapcsolása és kikapcsolása

  • Ha be szeretné kapcsolni a naplózást, jelölje be a beállítások Általános lapjának Naplózás területén a Windows eseménynaplózás bekapcsolása a Lync alkalmazáshoz hibaelhárítási adatok gyűjtése végett jelölőnégyzetet. A naplózás kikapcsolásához, törölje a jelet a jelölőnégyzetből.

A Lync naplófájljának megkeresése és a benne szereplő információk összegyűjtése

  1. A Fájlkezelőben keresse meg a Tracing mappát a felhasználói profil könyvtárában (például C:\Felhasználók\<felhasználónév>\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\Tracing). Ha most kapcsolta be a naplózást a Lync alkalmazásban, ki kell jelentkeznie a Lync alkalmazásból, majd újra be kell jelentkeznie ahhoz, hogy létrejöjjön a naplófájl.

  2. Tömörítse fájlba a Tracing mappát.

  3. Ha az IT-részleg kéri, küldje el nekik a tömörített naplófájlt.

A Windows eseménynaplójának megjelenítése és a benne szereplő információk összegyűjtése

  1. Hajtsa végre a megfelelő műveletet:

    • Windows Vista operációs rendszerben kattintson a Start > Minden program pontra, majd a Kellékek > Futtatás parancsra.

    • Windows 7 operációs rendszerben kattintson a Start > Futtatás parancsra.

  2. A Megnyitás mezőbe írja be az eventvwr parancsot, majd kattintson az OK gombra.

  3. Az Eseménynapló bal oldali ablaktáblájában kattintson duplán a Windows-naplók pontra, majd válassza az Alkalmazás elemet.

  4. Kattintson duplán a beazonosítandó Lync-hibának (ez általában a legutóbbi Lync-hiba) a bejegyzésére a részletek megjelenítéséhez.

  5. Ha az IT-részleg kéri, másolja a vágólapra a hiba szövegét az Esemény tulajdonságai párbeszédpanel Másolás gombjával. Illessze be a hiba adatait egy szövegfájlba vagy e-mailbe, és küldje el nekik.

Vissza a lap tetejére

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×