A hangminőség – gyakran ismételt kérdések

A Microsoft Lync 2010 kommunikációs szoftverben a hangminőség a hálózat és a használt eszközök állapotától és minőségétől függ. Mielőtt elkezdené a Lync 2010 használatát, feltétlenül csatlakoztassa a hangeszközöket.

A cikk tartalma

Helyesen vannak-e beállítva az eszközeim?

Helyesen van-e az IP-telefonom csatlakoztatva?

Miért tapasztalok problémákat a hanggal?

Miért nem hallok hangot?

Mik a gyenge eszközminőség gyakori okai?

Mit lehet tenni az eszközök hangminőségének javítása érdekében?

Milyen tippek léteznek a hanggal kapcsolatos problémák elkerülésére?

Hogyan működik a szöveges (TTY-) telefon?

Helyesen vannak-e beállítva az eszközeim?

Telepítésekor a Lync felismeri a telefont és más kompatibilis kommunikációs eszközöket, például az IP-telefonokat, a mikrofonos fejhallgatókat, a webkamerákat, a mikrofonokat és a hangszórókat. Eszközöket a Lync telepítése után is felvehet. 

Az eszközök megfelelő beállításához végezze el az alábbiakat:

  1. A Lync főablakában kattintson a hangeszköz menüjére, és válassza a Hangeszköz beállításai parancsot.

  2. A Lync – Beállítások párbeszédpanelen a megfelelő legördülő listákra kattintva konfigurálja a telefont, a hangszórót és a mikrofont, továbbá állítsa be a megfelelő hangerőt. Az elsődleges hangeszközt kijelölve tesztelheti a mikrofon és a hangszórók hangerőszintjét.

    Megjegyzés :  Ha beszélgetés közben váltani szeretne két eszköz között, a beszélgetési ablakban kattintson a hangeszköz menüjére, majd válassza a kívánt eszközt a menüből. 

Helyesen van-e az IP-telefonom csatlakoztatva?

Az IP-telefon beállításakor fontos a megfelelő csatlakozás.

  • Tápvezeték: Ellenőrizze, hogy a tápvezeték egyik vége az elektromos aljzathoz, a másik vége biztonságosan a telefonhoz van-e csatlakoztatva.

  • Hálózati kábel: A hálózati kábel egyik végét csatlakoztassa a LAN jelű hálózati aljzathoz, amely jellemzően a telefon hátoldalán található. A hálózati kábel másik végét csatlakoztassa egy fali hálózati aljzathoz. A hangminőségbeli problémák elkerülése érdekében azt javasoljuk, hogy a telefon és a fő hálózati aljzat között közvetlen kapcsolatot építsen ki.

  • USB-kábel: Ha a Lync programot telepítette a számítógépre, leegyszerűsítheti az IP-telefon üzembe helyezését, és a telefont USB-kábellel a számítógéphez csatlakoztatva hívásokat kezdeményezhet és fogadhat az IP-telefonon. Ügyeljen arra, hogy a kábel „A” típusú (nagyobb, téglalap alakú) csatlakozóját a számítógéphez, a „B” típusú (kisebb, négyzet alakú) csatlakozóját a telefon hátoldalához csatlakoztassa.

Miért tapasztalok problémákat a hanggal?

Probléma esetén értesítés jelenik meg a beszélgetési ablakban vagy a Lync főablakában. Az értesítésre kattintva további információkhoz juthat vagy elolvashatja a javasolt megoldásokat.

Miért nem hallok hangot?

Ha a hangszóróból nem hallatszik hang, ellenőrizze az alábbiakat:

  • Be vannak-e kapcsolva a hangszórók, nem némította-e el a hangot a Windows rendszerben.

  • A kézibeszélő a dokkban van-e (ha a telefonon keresztül érkezik a hang).

  • Hallható szintre van-e beállítva a hangszóró hangereje?

  • A használt eszköz van-e kijelölve a Lync Hangeszköz beállításai panelén.

Mik a gyenge eszközminőség gyakori okai?

A gyenge eszközminőség gyakori okai közé tartoznak az alábbiak:

  • Nem optimalizált eszközök:  A Lync programhoz optimalizált eszközök szigorú hangminőségteszteken mennek keresztül, hogy a felhasználó biztosan kiváló hangminőséget élvezzen. A nem optimalizált eszközök gyenge minőségű hangot állítanak elő, amit, egyebek mellett, a gyenge audioalkatrészek okozhatnak. A Lync programhoz optimalizált eszközök listája megtalálható a Microsoft TechNet webhelyen A Microsoft Lync 2010 programhoz használható telefonok és más eszközök című témakörben.

  • Harmadik felek által készített audio-illesztőprogramok vagy szoftverek:  Egyes esetekben a harmadik felek által készített illesztőprogramok vagy szoftverek zavarhatják a Lync 2010 működését.

  • Zajszűrő eszközök: Fontos, hogy a zajszűrő mikrofont közel, körülbelül 2 cm-re helyezze a szájához beszéd közben. Ezzel kiszűrheti a nem kívánt háttérzajokat. A hangproblémák elkerülése érdekében tehát ügyelnie kell a megfelelő elhelyezésre.

  • Az eszköz fizikai sérülése  

A Lync számos eszköz kezelésére képes, ennek ellenére kiváló hang- és videominőséget nyújt. Egyes eszközök azonban visszhangot idézhetnek elő a hívás során. A problematikus eszközök visszhanghatásának csökkentése érdekében a Lync hangkapcsolásos üzemmódba vált, ami korlátozza a beszélők lehetőségét az egyidejű beszédre.

Mit lehet tenni az eszközök hangminőségének javítása érdekében?

Az eszközök hangminőségének javításához próbálkozzon az alábbiakkal:

  • Használjon olyan eszközt, amelyet optimalizáltak a Lync programhoz. Ezek listáját megtalálhatja a Microsoft TechNet webhelyen A Microsoft Lync 2010 programhoz használható telefonok és más eszközök című témakörben.

  • Távolítsa el a harmadik felektől származó, hozzáadott értéket képviselő audio-illesztőprogramokat vagy szoftvereket.

  • Cserélje ki a hibás vagy sérült eszközöket.

  • A visszhanghatás elkerülése érdekében használjon mikrofonos fejhallgatót.

  • Ha két külön eszközt használ a hang előállítására és rögzítésére (például asztali hangszórókat és webkamerát), a visszhanghatás minimalizálása érdekében helyezze őket megfelelő távolságra egymástól.

Milyen tippek léteznek a hanggal kapcsolatos problémák elkerülésére?

  • Azt javasoljuk, hogy ne folytasson hívásokat vezeték nélküli internetkapcsolaton, virtuális magánhálózaton vagy távelérési szolgáltatási kapcsolaton keresztül.

  • Használjon olyan eszközt, amelyet optimalizáltak a Lync programhoz. Ezek listáját megtalálhatja a Microsoft TechNet webhelyen A Microsoft Lync 2010 programhoz használható telefonok és más eszközök című témakörben.

  • Ha sávszélességi problémái vannak, a hívások idejére korlátozza a többi számítógép-tevékenységet.

  • Használjon IP-telefont az alábbi esetekben:

    • Ha processzorigényes munkát végez.

    • Ha zavartalan hozzáférésre van szüksége a telefonhoz. Az USB-telefon például a számítógép alvó állapotában nem működik.

    • Ha elegendő sávszélességgel rendelkezik. Az IP-telefon használata csökkentheti a más programok és szolgáltatások rendelkezésére álló sávszélességet.

Hogyan működik a szöveges (TTY-) telefon?

A szöveges telefon (TTY) mód telefonvonalon folytatott szöveges kommunikációra használható. A módosított hangjelek értelmezéséhez TTY-eszközt kell a számítógéphez csatlakoztatni, ellenkező esetben gyenge hangminőség tapasztalható hívás közben. Szintén hangminőségbeli problémákkal jár, ha konferenciahíváshoz használ TTY-eszközt.

Alapértelmezésként a TTY mód ki van kapcsolva. Bekapcsolásához nyissa meg a Telefonok lapot a Lync – Beállítások párbeszédpanelen. A szolgáltatás használatához ki kell jelentkeznie a Lync programból, majd újra be kell jelentkeznie.

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×