A hangminőség – gyakran ismételt kérdések

A Microsoft Lync Online kommunikációs szoftverben a hangminőség a hálózat és a használt eszközök állapotától és minőségétől függ. Mielőtt elkezdené a Lync Online használatát, feltétlenül csatlakoztassa a hangeszközöket.

A cikk tartalma

Helyesen vannak-e beállítva az eszközeim?

Miért tapasztalok problémákat a hanggal?

Miért nem hallok semmilyen hangot?

Mik a gyenge eszközminőség gyakori okai?

Mit lehet tenni az eszközök hangminőségének javítása érdekében?

Milyen tippek léteznek a hanggal kapcsolatos problémák elkerülésére?

Hogyan működik a szöveges (TTY-) telefon?

Helyesen vannak-e beállítva az eszközeim?

Telepítésekor a Lync Online az összes kompatibilis kommunikációs eszközt felismeri, például a mikrofonos fejhallgatókat, a webkamerákat, a mikrofonokat és a hangszórókat. Eszközöket a Lync Online telepítése után is felvehet. 

Az eszközök megfelelő beállításához végezze el az alábbiakat:

  1. A Lync főablakában kattintson a Beállítások gombra, majd a Hangeszköz fülre.

  2. A Hangeszköz csoportban jelölje ki az elsődleges hangeszközt.

  3. Az eszköz testreszabása csoportban kattintson a megfelelő legördülő listá(k)ra a hangszóró, a mikrofon és a csengetőegység, valamint a hangerő beállításához.

  4. A zöld nyilakra kattintva tesztelje a hangszóró és a csengetőegység hangerőszintjét.

Miért tapasztalok problémákat a hanggal?

Probléma esetén értesítés jelenik meg a beszélgetési ablakban vagy a Lync főablakában. Az értesítésre kattintva további információkhoz juthat vagy elolvashatja a javasolt megoldásokat.

Miért nem hallok semmilyen hangot?

Ha a hangszóróból nem hallatszik hang, ellenőrizze az alábbiakat:

  • Be vannak-e kapcsolva a hangszórók, nem némította-e el a hangot a Windows rendszerben.

  • Hallható szintre van-e beállítva a hangszóró hangereje?

  • A használt eszköz van-e kijelölve a Lync Hangeszköz beállításai panelén.

Mik a gyenge eszközminőség gyakori okai?

A gyenge eszközminőség gyakori okai közé tartoznak az alábbiak:

  • Harmadik felek által készített audio-illesztőprogramok vagy szoftverek:  Egyes esetekben a harmadik felek által készített illesztőprogramok vagy szoftverek zavarhatják a Lync Online működését.

  • Zajszűrő eszközök: Fontos, hogy a zajszűrő mikrofont közel, körülbelül 2 cm-re helyezze a szájához beszéd közben. Ezzel kiszűrheti a nem kívánt háttérzajokat. A hangproblémák elkerülése érdekében tehát ügyelnie kell a megfelelő elhelyezésre.

  • Az eszköz fizikai sérülése  

A Lync számos eszköz kezelésére képes, ennek ellenére kiváló hang- és videominőséget nyújt. Egyes eszközök azonban visszhangot idézhetnek elő a hívás során. A problematikus eszközök visszhanghatásának csökkentése érdekében a Lync hangkapcsolásos üzemmódba vált, ami korlátozza a beszélők lehetőségét az egyidejű beszédre.

Mit lehet tenni az eszközök hangminőségének javítása érdekében?

Az eszközök hangminőségének javításához próbálkozzon az alábbiakkal:

  • Használjon olyan eszközt, amely a Lync programhoz van optimalizálva. Ezek listáját megtalálhatja a Microsoft TechNet webhelyen A Microsoft Lync 2010 programhoz használható telefonok és más eszközök című témakörben.

  • Távolítsa el a harmadik felektől származó, hozzáadott értéket képviselő audio-illesztőprogramokat vagy szoftvereket.

  • Cserélje ki a hibás vagy sérült eszközöket.

  • A visszhanghatás elkerülése érdekében használjon mikrofonos fejhallgatót.

  • Ha két külön eszközt használ a hang előállítására és rögzítésére (például asztali hangszórókat és webkamerát), a visszhanghatás minimalizálása érdekében helyezze őket megfelelő távolságra egymástól.

Milyen tippek léteznek a hanggal kapcsolatos problémák elkerülésére?

  • Azt javasoljuk, hogy ne folytasson hívásokat vezeték nélküli internetkapcsolaton, virtuális magánhálózaton vagy távelérési szolgáltatási kapcsolaton keresztül.

  • Használjon olyan eszközt, amelyet optimalizáltak a Lync programhoz. Ezek listáját megtalálhatja a Microsoft TechNet webhelyen A Microsoft Lync 2010 programhoz használható telefonok és más eszközök című témakörben.

  • Ha sávszélességi problémái vannak, a hívások idejére korlátozza a többi számítógép-tevékenységet.

Hogyan működik a szöveges (TTY-) telefon?

A szöveges telefon (TTY) mód telefonvonalon folytatott szöveges kommunikációra használható. A módosított hangjelek értelmezéséhez TTY-eszközt kell a számítógéphez csatlakoztatni, ellenkező esetben gyenge hangminőség tapasztalható hívás közben. Szintén hangminőségbeli problémákkal jár, ha konferenciahíváshoz használ TTY-eszközt.

Alapértelmezésként a TTY mód ki van kapcsolva. Bekapcsolásához nyissa meg a Telefonok lapot a Lync – Beállítások párbeszédpanelen. A szolgáltatás használatához ki kell jelentkeznie a Lync programból, majd újra be kell jelentkeznie.

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×