A hang- és videohívások minősége

A hang- és a videohívások minősége az Office Communicator 2007 R2 és a Live Meeting 2007 programban a hálózati körülményektől és minőségtől függ. Az Office Communicator 2007 R2 és a Live Meeting-kezelőpult 2007 program a hálózatban előforduló állapotok széles tartományát képes kezelni, ugyanakkor megőrzi a hang és a videó kiváló minőségét. Komolyabb problémák esetén azonban a következő jelenségeket tapasztalhatja:

  • Torzult hang:     A beszélő személy hangja természetellenes, esetleg a szokásosnál magasabbnak hallatszik.

  • Hiányzó szavak:     A beszélgetés egyes részei elvesznek.

  • Szaggatott videokép:     A videokép lejátszása nem folyamatos.

  • Hosszú késlekedés     Akkor fordul elő, amikor hosszú késlekedés tapasztalható mielőtt az egyik fél beszédét a másik fél meghallaná.

A gyenge minőségű hálózati kapcsolat általános okai

A gyenge minőségű hálózati kapcsolat általános okai között megtalálhatók:

  • Torlódás a helyi hálózatban:    Akkor tapasztalható, amikor az útválasztók és az egyéb hálózati eszközök túlterheltek a túl nagy adatforgalom miatt. Ez az otthoni hálózatban, az internetszolgáltatónál vagy a vállalati hálózatban fordulhat elő.

  • Interferencia a vezeték nélküli helyi hálózatban:     Akkor tapasztalható, amikor igen nagy mennyiségű vezeték nélküli eszköz kapcsolódik a hozzáférési pontokhoz. Interferenciát más eszközök is okozhatnak, például mobiltelefonok, vezeték nélküli telefonok vagy mikrohullámú sütők.

  • Hibás kábel vagy csatlakozás a helyi hálózatban:     A hálózatban használt kábelek valamelyike hibás vagy megsérült.

  • Hardverkonfiguráció:     A hálózati eszközök helytelenül vannak beállítva az otthoni hálózatban, az internetszolgáltatónál vagy a vállalati hálózatban.

Mit lehet tenni a hálózati minőség javítása érdekében?

Vezeték nélküli hálózat:     A következő műveletekkel próbálhatja javítani a kapcsolat minőségét:

  • Menjen közelebb a vezeték nélküli hozzáférési ponthoz.

  • Keressen kevésbé leterhelt hozzáférési pontot.

  • Váltson át vezetékes kapcsolatra.

  • Ellenőrizze, hogy a hálózatban lévő más számítógépeken nem zajlik-e nagyobb mennyiségű letöltés vagy feltöltés, és tudakolja meg, hogy ez az adatforgalom késleltethető-e vagy leállítható-e.

  • Ellenőrizze, hogy az útválasztó és a modem a legújabb belső vezérlőprogrammal működik-e.

  • Vizsgálja át az útválasztó és a modem közötti kábeleket, és győződjön meg arról, hogy megfelelően vannak csatlakoztatva, és nem láthatók rajtuk sérülések jelei.

  • Ha otthon tartózkodik, forduljon internetszolgáltatójához.

  • Ha munkahelyén tartózkodik, forduljon a rendszergazdához.

Megjegyzés : A vezeték nélküli kapcsolat minőségének javítását célzó további megoldásokat az útválasztó vagy a WLAN-kártya termékleírásában találhat.

Vezetékes hálózat:     A következő műveletekkel próbálhatja javítani a kapcsolat minőségét:

  • Ellenőrizze, hogy a hálózatban lévő más számítógépeken nem zajlik-e nagyobb mennyiségű letöltés vagy feltöltés, és tudakolja meg, hogy ez az adatforgalom késleltethető-e vagy leállítható-e.

  • Ellenőrizze, hogy az útválasztó és a modem a legújabb belső vezérlőprogrammal működik-e.

  • Vizsgálja át a számítógép és az útválasztó, valamint az útválasztó és a modem közötti kábeleket, és győződjön meg arról, hogy megfelelően vannak csatlakoztatva, és nem láthatók rajtuk sérülések jelei.

  • Ha otthon tartózkodik, forduljon internetszolgáltatójához.

  • Ha munkahelyén tartózkodik, forduljon a rendszergazdához.

Megjegyzés : Rendszergazdáknak:     Vegye fontolóra az Office Communications Server 2007 R2 Monitoring Server telepítését, amelynek segítségével részletes képet kaphat a hálózati minőséget befolyásoló olyan tényezőkről, mint a VoIP-hangátviteles adatforgalomban tapasztalható csomagvesztés, hangremegés, kihagyás és késlekedés.

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×