A diagnosztikai naplók gyűjtésének kikapcsolása az Office 365-höz készült Microsoft Támogatási és helyreállítási segédben

Az Office 365-höz készült Támogatási és helyreállítási segéd alapértelmezés szerint diagnosztikai naplózást végez, amellyel az alábbi esetekben ismertetett hibákat háríthatja el.

  • A Támogatási és helyreállítási segéd időnként diagnosztikai naplózást végez, ha az eszköz nem tudja megoldani a felhasználó problémáját.

  • A Támogatási és helyreállítási segéd diagnosztikai naplózást végez, amikor egy felhasználó speciális diagnosztikákat hajt végre. Ez általában egy rendszergazda vagy egy Microsoft-támogatási szakember kérésére történik.

    Képernyőkép a Támogatási és helyreállítási segéd forgatókönyv-választási képernyőjéről, melyen a bővített diagnosztikai lehetőségek kiemelve láthatók.

Az Office 365 diagnosztikai naplókkal teszi hatékonyabbá az eszközt, így jobb hibaelhárítást nyújtva. A Microsoft támogatási szakemberei a naplók segítségével alaposabban elemezhetik a felhasználók konkrét problémáit. Rendszergazdaként módosíthatja a beállításjegyzéket úgy, hogy a felhasználók ne gyűjthessenek diagnosztikai naplókat, ha a szervezete korlátozni szeretné az adatmegosztást.

Figyelmeztetés: A Beállításszerkesztő egy haladó felhasználóknak szánt eszköz. Kövesse pontosan a cikk lépéseit, így meggyőződhet róla, hogy csak a Támogatási és helyreállítási segéd adatgyűjtési beállításait módosítja. A beállításjegyzék módosítása előtt készítsen biztonsági másolatot arra az esetre, ha egy hiba adódna. A biztonsági mentésről további információt A beállításjegyzék biztonsági mentése és visszaállítása Windows rendszerben című cikkben találhat.

1. lehetőség – Új beállításjegyzékbeli bejegyzés létrehozása

A Támogatási és helyreállítási segéd adatgyűjtésének kikapcsolásához az alábbi beállításjegyzékbeli bejegyzést kell létrehoznia.

Alkulcs: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support and Recovery Assistant

DWORD érték: UploadDiagnosticLogsDisabled

Érték: 1

A beállításkulcsok létrehozásáról részletes leírást A beállításjegyzék alkulcsainak és kulcsainak hozzáadása, módosítása vagy törlése egy .reg fájllal című cikkben találhat.

A beállításbeli bejegyzés hozzáadásával a Támogatási és helyreállítási segéd nem végezhet diagnosztikai naplózást. Ha később újra engedélyezni szeretné a naplózást, módosítsa az értéket 0-ra vagy törölje a bejegyzést.

2. lehetőség – Egy meglévő beállításjegyzékbeli alkulcs szerkesztése

Ha korábban létrehozott egy beállításjegyzékbeli bejegyzést a Támogatási és helyreállítási segéd számára, azt szerkesztheti az adatgyűjtés kikapcsolása érdekében. Az alábbi lépésekkel tilthatja le az adatgyűjtést egy meglévő beállításjegyzékbeli alkulcs szerkesztésével.

  1. Nyissa meg a Beállításszerkesztőt.

  2. Nyissa meg az alábbi beállításjegyzékbeli alkulcs helyét:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support and Recovery Assistant

  3. Kattintson duplán az UploadDiagnosticLogsDisabled nevű Reg_DWORD értékre. (Ha nem látja az UploadDiagnosticLogsDisabled értéket, adja hozzá az 1. lehetőség – Új beállításjegyzékbeli bejegyzés létrehozása című szakasz utasításait követve.)

  4. Az Azonosító értéke mezőbe írja az 1 számot, majd kattintson az OK gombra.

  5. Zárja be a Beállításszerkesztőt.

A beállításjegyzékbeli bejegyzés szerkesztését követően a felhasználók nem végezhetnek diagnosztikai naplózást.

Annak megállapítása, hogy a Támogatási és helyreállítási segéd gyűjt-e adatokat

A Támogatási és helyreállítási segéd akkor naplóz adatokat, ha az alábbi beállítások bármelyike engedélyezve van.

  • Az UploadDiagnosticLogsDisabled nevű DWORD érték beállítása nem 1.

  • A HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support and Recovery Assistant alkulcs hiányzik.

Kapcsolódó cikkek

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×