A Windows 10 Posta és Naptár alkalmazás szinkronizációs problémáinak elhárítása

Sajnáljuk, hogy probléma merült fel a Windows 10 Posta és Naptár appjának használata során. A hiba elhárításához próbálkozzon az alábbi megoldásokkal a megadott sorrendben.

Előzetes tennivalók

Mielőtt nekikezdene, győződjön meg arról, hogy készülékén a legújabb operációs rendszer és appverzió fut. Végezze el A Windows 10 Posta és Naptár appjával kapcsolatos hibák elhárítása című témakörben ismertetett általános hibaelhárítási lépéseket. Ha a probléma továbbra sem szűnik meg, próbálkozzon az alábbi megoldásokkal.

A levelezési kiszolgálóhoz való kapcsolat ellenőrzése

Ha hibát tapasztal az e-mailek küldése vagy fogadása kapcsán, győződjön meg arról, hogy hozzáfér a levelezőkiszolgálóhoz.

  1. Ellenőrizze, hogy a készüléke kapcsolódik-e az internethez: E-mailek küldéséhez és fogadásához internetkapcsolatra van szükség. Győződjön meg arról, hogy a készülék kapcsolódik az internethez.

  2. Próbálja elküldeni a levelet online: Számos e-mail-szolgáltató biztosít egy webhelyet, ahonnan hozzá lehet férni a levelezéshez. Jelentkezzen be az e-mail-fiókjába ezen a webhelyen, és ellenőrizze, hogy tud-e üzeneteket küldeni és fogadni. Ha nem sikerül, valószínűleg a levelezési kiszolgáló okozza a hibát. További segítségért vegye fel a kapcsolatot az e-mail-szolgáltatóval.

  3. Próbálja elküldeni a levelet egy másik appból vagy eszközről: Ha használ másik levelezőappot, vagy rendelkezik másik számítógéppel vagy mobileszközzel, próbálja ki, hogy az adott appban vagy eszközön tud-e üzeneteket küldeni és fogadni. Ha nem sikerül, valószínűleg a levelezési kiszolgáló okozza a hibát. További segítségért vegye fel a kapcsolatot az e-mail-szolgáltatóval.

  4. Kérje meg az e-mail-szolgáltatóját, hogy ellenőrizze a levelezési kiszolgáló állapotát: Ha az e-mail-szolgáltató nem biztosít külön webhelyet és egy másik appban vagy eszközön sem tudja beállítani a levelezését, kérje meg az e-mail-szolgáltatóját, hogy ellenőrizze a levelezési kiszolgáló elérhetőségét.

A biztonsági szoftver ellenőrzése

Előfordulhat, hogy egy tűzfal vagy víruskereső szoftver akadályozza a levelezés vagy a naptáresemények szinkronizálását. Ugyan nem javasolt véglegesen kikapcsolni a biztonsági szoftvereket, ideiglenes letiltásukkal ellenőrizheti, hogy azok okozzák-e a levelezés vagy a naptáresemények szinkronizálási hibáját.

Megjegyzés: Ha eszköze egy hálózathoz csatlakozik, a hálózat házirend-beállításai megakadályozhatják a szükséges lépések elvégzésében. További tájékoztatást a rendszergazdától kaphat.

A Windows Defender biztonsági központ kikapcsolása

A Windows Defender biztonsági központ a Windows 10 ingyenes biztonsági szoftvere. Ha nem telepített másik biztonsági szoftvert, ideiglenesen kikapcsolhatja a Windows Defender biztonsági központot.

  1. Nyissa meg a Start A Start menü gombja. menüt, majd a Windows Defender biztonsági központot.

  2. Válassza a Tűzfal és hálózatvédelem lehetőséget.

  3. Válasszon a hálózati profilok közül, és kapcsolja ki a Windows tűzfalat az adott profilra vonatkozóan. Ismételje meg ezt a lépést minden profil esetében.

  4. Ha helyreállt a levelezés szinkronizálása, át kell engednie a Posta és a Naptár appot a tűzfalon. Hajtsa végre az alábbi lépéseket.

FONTOS: Ne felejtse el minden hálózati profilhoz visszakapcsolni a tűzfalat.

A Posta és a Naptár app átengedése a tűzfalon

Ha a tűzfal kikapcsolásával helyreállt a levelezés szinkronizálása, át kell engednie a Posta és a Naptár appot a tűzfalon.

  1. Nyissa meg a Start A Start menü gombja. menüt, majd a Windows Defender biztonsági központot.

  2. Válassza a Tűzfal és hálózatvédelem > Alkalmazás átengedése a tűzfalon > Beállítások módosítása lehetőséget.

  3. Az engedélyezett appok és funkciók listájában jelölje be a Posta és Naptár melletti jelölőnégyzetet, valamint a Magánjellegű és a Nyilvános oszlopokban található jelölőnégyzeteket.

  4. Kattintson az OK gombra.

Harmadik féltől származó biztonsági szoftver kikapcsolása

Előfordulhat, hogy egy harmadik féltől származó tűzfal vagy víruskereső szoftver akadályozza a levelezés vagy a naptáresemények szinkronizálását. Ugyan nem javasolt véglegesen kikapcsolni a biztonsági szoftvereket, ideiglenes letiltásukkal ellenőrizheti, hogy azok okozzák-e a levelezés vagy a naptáresemények szinkronizálási hibáját. A biztonsági szoftver kikapcsolásának módjáról a szoftver dokumentációjában tájékozódhat.

FIGYELEM: Ha letiltja a víruskeresőt, ne nyisson meg semmilyen mellékletet, illetve ne kattintson az ismeretlenektől kapott e-mailekben szereplő hivatkozásokra.

A fiók eltávolítása és ismételt beállítása

Bizonyos esetekben a szinkronizálási hiba elhárításához elég eltávolítani, majd ismét beállítani a fiókot a Posta és a Naptár appban.

  1. Nyissa meg a Start A Start menü gombja. menüt, majd a Posta appot.

  2. A bal oldali navigációs ablak alján kattintson a A Beállítások gomb ikonra.

    Képernyőkép a Beállítások gombról.

  3. Kattintson a Fiókok kezelése lehetőségre.

  4. Jelölje ki az eltávolítani kívánt fiókot, és válassza a Fiók törlése az eszközről lehetőséget.

  5. Állítsa be újból a fiókot az eszközön. További információt A levelezés beállítása a Windows 10 Posta appban című témakörben talál.

Megjegyzés: A Yahoo! Mail-, az iCloud- és a QQ-fiókokra speciális utasítások vonatkoznak. Ha ezen fiókok egyikével kapcsolatban tapasztalt problémát, olvassa el az Egyéb fiókokra vonatkozó speciális utasítások című témakört.

A fiók eltávolítása és ismételt beállítása speciális beállítások segítségével

Ha a fiók eltávolítása és ismételt beállítása után sem tudja szinkronizálni a levelezést, próbálja meg speciális beállításokkal hozzáadni a fiókot. További információt a Fiók hozzáadása speciális beállításokkal című szakaszban talál.

A speciális postaláda-beállítások ellenőrzése

Ha Google-, Yahoo! Mail-, iCloud-, IMAP- vagy POP3-fiókot használ, a speciális postaláda-beállítások között ellenőrizheti, hogy az e-mail-szolgáltató által megkövetelt beállításokat adta-e meg. Ha Outlook.com-, Office 365- vagy Exchange-fiókot használ, csak akkor érhetők el a speciális postaláda-beállítások, ha a fiókot speciális beállítások segítségével hozta létre.

Megjegyzés: A Yahoo! Mail-, az iCloud- és a QQ-fiókokra speciális utasítások vonatkoznak. Ha ezen fiókok egyikével kapcsolatban tapasztalt problémát, olvassa el az Egyéb fiókokra vonatkozó speciális utasítások című témakört.

Az e-mail-szolgáltató által megkövetelt információk beszerzése

A speciális beállítások ellenőrzése előtt az e-mail-szolgáltató webhelyéről vagy magától az e-mail-szolgáltatótól szerezze be a megfelelő kiszolgálóbeállításokat. Az alábbi információkra lesz szüksége:

  • A bejövő és a kimenő e-mailek kiszolgálójának címe

  • A bejövő és a kimenő e-mailek kiszolgálójának portszáma

  • A kimenő levelek kiszolgálója hitelesítést követel meg?

  • A levelek küldéséhez ugyanaz a felhasználónév és jelszó használatos?

    Ha nem, győződjön meg arról, hogy rendelkezik a megfelelő felhasználónévvel és jelszóval.

  • A bejövő levelek kiszolgálója SSL-kapcsolatot követel meg?

  • A kimenő levelek kiszolgálója SSL-kapcsolatot követel meg?

  • Névjegykiszolgáló (ha van)

  • Naptárkiszolgáló (ha van)

A speciális postaláda-beállítások ellenőrzése

  1. Nyissa meg a Start A Start menü gombja. menüt, majd a Posta appot.

  2. A bal oldali navigációs ablak alján kattintson a A Beállítások gomb ikonra.

    Képernyőkép a Beállítások gombról.

  3. Válassza a Fiókok kezelése lehetőséget, és válassza ki az e-mail-fiókját.

  4. Válassza a Postaláda szinkronizálási beállításainak módosítása > Speciális postaláda-beállítások lehetőséget.

  5. Ellenőrizze, hogy a bejövő és a kimenő e-mailek kiszolgálójának címe és portszáma megfelelő-e.

  6. Ha a szolgáltató nem kér hitelesítést, törölje a jelölést A kimenő e-mailek kiszolgálója hitelesítést igényel jelölőnégyzetből.

  7. Ha az e-mailek küldéséhez a szolgáltató külön hitelesítést igényel, törölje a jelölést az Ugyanazon felhasználónév és jelszó használata az e-mailek küldésekor jelölőnégyzetből, majd adja meg a kimenő e-mailek kiszolgálójához tartozó felhasználónevet és jelszót.

    Megjegyzések: Szükség esetén módosítsa a következő beállításokat is:

    • Ha a szolgáltató kéri, jelölje be az SSL-kapcsolat megkövetelése a bejövő e-mailekhez jelölőnégyzetet.

    • Ha a szolgáltató kéri, jelölje be az SSL-kapcsolat megkövetelése a kimenő e-mailekhez jelölőnégyzetet.

    • Ellenőrizze, hogy a Névjegykiszolgáló és a Naptárkiszolgáló mellett a megfelelő cím szerepel-e.

Ha speciális beállításokat megkövetelő Exchange-fiókot használ, távolítsa el a fiókot, majd adja hozzá ismét speciális beállításokkal. Erről további információt a Fiók hozzáadása speciális beállításokkal című szakaszban talál.

Az adatvédelmi beállítások ellenőrzése

  1. Válassza a Start A Start menü gombja. > Gépház > Adatvédelem > E-mail lehetőséget.

  2. Győződjön meg arról, hogy Az alkalmazások olvashatnak és küldhetnek e-maileket beállítás Be van kapcsolva.

  3. Kattintson a Naptár elemre.

  4. Győződjön meg arról, hogy Az alkalmazások elérhetik a naptárat beállítás Be van kapcsolva.

Annak ellenőrzése, hogy a fiókhoz be van-e kapcsolva a kétfaktoros hitelesítés

A kétfaktoros hitelesítés további védelmet nyújt a fiók számára azáltal, hogy megnehezíti másoknak a bejelentkezést. Ha bekapcsolja a kétfaktoros hitelesítést, akkor a jelszó mellett egy másik kapcsolatfelvételi mód (vagyis biztonsági adat) segítségével is igazolnia kell majd a kilétét.

A Windows 10 Posta és Naptár appja nem támogatja a kétfaktoros hitelesítést. Ha fiókjában bekapcsolta a kétfaktoros hitelesítést, létre kell hoznia egy alkalmazásjelszót. Az alkalmazásjelszót a kétfaktoros hitelesítést nem támogató appokban kell használni a megszokott jelszó helyett.

Az alkalmazásjelszó létrehozásának módjáról érdeklődjön az e-mail-szolgáltatójánál.

Hibaüzenet érkezik az e-mailek szinkronizálása közben

Az új e-mailek vagy naptáresemények szinkronizálásakor néha egy hibaüzenet jelenik meg a Posta és a Naptár appban. A következőkben a leggyakoribb problémákra kínálunk megoldást.

A fiókbeállítások elavultak

Az elavult fiókok leggyakoribb oka a helytelen jelszó. Az app tetején található értesítési sávon kattintson a Fiók kijavítása elemre. Ha a jelszó helytelen, megjelenik egy jelszófrissítést kérő üzenet. Adja meg az új jelszót, és válassza a Kész lehetőséget.

Tipp: Ha az e-mail-szolgáltatón – például a Gmailen vagy az iCloudon –keresztül szeretné megváltoztatni a jelszavát, azt a szolgáltató webhelyén teheti meg. További információt a Jelszó módosítása a Windows 10 Posta appban című témakörben talál.

Ha nem a jelszó okoz problémát, előfordulhat, hogy egy tanúsítványhiba a felelős. Ha így van, megjelenik „A kiszolgáló biztonsági tanúsítványa hibás.” A biztonsági tanúsítvány nem megbízható hitelesítésszolgáltatótól származik.” felirat.

Ez a hiba gyakran előfordul, ha nem SSL-lel védi az e-mail-fókját. A hiba elhárításához kövesse az alábbi lépéseket:

  1. A bal oldali navigációs ablak alján kattintson a A Beállítások gomb ikonra.

    Képernyőkép a Beállítások gombról.

  2. Válassza a Fiókok kezelése lehetőséget, és válassza ki az e-mail-fiókját.

  3. Válassza a Postaláda szinkronizálási beállításainak módosítása > Speciális postaláda-beállítások lehetőséget.

  4. Ellenőrizze, hogy a bejövő és a kimenő e-mailek kiszolgálójának címe és portszáma megfelelő-e.

  5. Jelölje be az SSL-kapcsolat megkövetelése a bejövő e-mailekhez és az SSL-kapcsolat megkövetelése a kimenő e-mailekhez jelölőnégyzeteket, majd válassza a Kész > Mentés lehetőséget.

Ez az eszköz nem felel meg a levelezési rendszergazda által beállított biztonsági követelményeknek

Ha ez a hibaüzenet jelenik meg, a hibaelhárítási lépésekért olvassa el az eszköz biztonsági követelményeiről szóló cikket.

0x80072726

A 0x80072726-os hibát egy harmadik féltől származó tűzfal vagy víruskereső szoftver okozhatja. Nem javasoljuk a biztonsági szoftverek végleges letiltását, de érdemes felkeresni a gyártó webhelyét, és megkeresni, hogy léteznek-e kerülő megoldások, vagy ideiglenesen letilthatja-e a szoftvert, hogy megnézze, ezzel megszűnik-e a hiba. Ha igen, vegye fel a kapcsolatot a gyártó technikai támogatási szolgáltatásával, és tudakolja meg, hogy van-e mód arra, hogy a szoftver letiltása nélkül is elérje a levelezését.

Figyelmeztetés: Ha letiltja a víruskeresőt, ne nyisson meg semmilyen mellékletet, illetve ne kattintson az ismeretlenektől kapott e-mailekben szereplő hivatkozásokra.

Továbbra is segítségre van szüksége?

Közösségi fórum gomb A Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal gomb

Küldjön nekünk visszajelzést!

Véleményét nagyra értékeljük. Ha hiányol valamilyen funkciót a Posta és a Naptár appból, vagy ha egy funkció nem megfelelően működik, elküldheti visszajelzését közvetlenül a Posta és a Naptár csapatának.

Lásd még

A levelezés beállítása a Windows 10 Posta appban

Office-jártasság bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×