A SharePoint Workspace 2010 program Problémakövetés eszköze

Fontos : Ez a cikk gépi fordítással lett lefordítva, lásd a jognyilatkozatot. A cikk angol változatát itt találhatja meg.

Problémakövetés megtervezni a 2007-es űrlapok eszközben eszköz, akkor hasznos, ha a probléma jelentéskészítő és a követés visszajelzések összes szakaszainak kezelése. Felhasználók jelentések létrehozása, hozzárendelhet tulajdonjogot és követheti az állapotát idővel.

Űrlapok a Problémakövetés eszközben

Az eszközben két alapvető űrlaptípus használható:

  • Probléma: Ezen az űrlapon rögzítheti egy probléma részleteit, hozzárendelhet tulajdonjogot és követheti az állapotát.

  • Válasz: Ezen az űrlapon válaszolhat a problémabejegyzésre.

Probléma és Válasz űrlapokat bármely munkaterületi tag létrehozhat. A megfelelő engedéllyel rendelkező tagok létrehozhatnak speciális kulcsszórekordokat, amelyek a problémarekordok legördülő listáinak feltöltésére használhatók. Az ilyen engedélyeket az űrlaptervben kell definiálni, és biztosíthatók szerepkörön keresztül vagy megadhatók külön az egyes tagoknak.

Problémarekordok – Áttekintés

Megjegyzések a használathoz:

  • A Cím mezőbe be kell írni egy címet.

  • A rekord létrehozóját egyedileg meghatározó Azonosító mezőt automatikusan hozza létre egy programkód.

  • Megadhat egyéni értékeket a listákban (például: Felelős: szervezet), amelyeket a program egyesít az összes következő rekord megfelelő kulcsszórekordjában lévő kulcsszavakkal.

    Egyéni érték hozzáadása egy legördülő lista mezőjéhez

Válaszrekordok – Áttekintés

A válaszrekordokban a Cím mezőt a program automatikusan kitölti a problémát tartalmazó szülőrekord címe alapján.

Kulcsszórekordok létrehozása

A felhasználóhoz rendelt jogosultságoktól függően az Új legördülő menüben több kulcsszórekord-beállítás látható.

Kulcsszóűrlapok az Új legördülő menüben

A kulcsszórekordok a legördülő listák megfelelő mezőiben megjelenő értékeket tartalmaznak. Létrehozhat például három Kulcsszavak/állapot rekordot az „Új”, a „Nyitott” és a „Lezárt” értékek definiálására. Ha ezután Ön vagy a munkaterület valamelyik tagja új problémarekordot hoz létre, és kijelöli az Állapot legördülő listát, a beállítások megjelennek a legördülő listában.

Kulcsszórekordok létrehozása

Ha új kulcsszórekordot szeretne létrehozni, tegye a következőket:

  1. Kattintson az Új elemre, majd jelölje ki a listában a kívánt kulcsszórekordtípust.

  2. A szövegmezőbe írja be a kívánt kulcsszót.

  3. Mentse a kulcsszórekordot.

Kulcsszórekordok megtekintése és szerkesztése

Kulcsszórekordok megtekintéséhez jelölje ki a Kulcsszótípus nézetet a Nézet menüben. A nézet kijelölése után megnyithatja a kulcsszórekordokat szerkesztésre.

„Alkulcsszavak" hozzáadása a kulcsszórekordokhoz

A Problémakövetés eszközben alkulcsszavakat adhat hozzá a legördülő listák megfelelő mezőit feltöltő „Felelős entitások", „Kategória" és „Kezdeményező entitások" kulcsszórekordhoz. Szerkesztheti például a „Kategória" kulcsszórekordokat az Alkategória legördülő listához, a „Felelős entitások" kulcsszórekordokat pedig az Egyedi mezőhöz történő megfelelő kulcsszavak felvételével.

Ha alkulcsszót szeretne hozzáadni, tegye a következőket:

  1. Válassza ki a Kulcsszó nézetet, amelyben alkulcsszavakat szeretne hozzáadni.

  2. Válassza ki a kulcsszórekordot, amelyhez alkulcsszót szeretne hozzáadni.

  3. Kattintson az előnézeti ablakban látható Kulcsszó hozzáadása elemre. Például:

    Alkulcsszó hozzáadása egy kulcsszóhoz

  4. Adja hozzá a kívánt alkulcsszót, majd mentse a rekordot.

Nézetek a Problémakövetés eszközben

Az alábbi leírás a Problémakövetés eszközben a rekordok megjelenítésére használható különböző nézeteket ismerteti. Minden nézethez tartozik egy nézetszűrő, amely kiszűri a kulcsszórekordokat.

Mind: Megjeleníti az összes rekordot, elsődleges oszlopként az azonosítóval. A nézet az oszlopfejlécekre kattintva rendezhető.

Feladat: Lehetővé teszi a rendezést a problémához rendelt szervezet szerint. A megjelenített oszlopok a felelős szervezet és személy, valamint a probléma címe.

Kategória: A probléma kategóriája szerinti rendezés. A megjelenített oszlopok a következők: Kategória, Alkategória, Prioritás, Állapot és Cím.

Saját feladat: Hierarchikus rendezést tesz lehetővé olyan nézetszűrővel, amely csak az adott felhasználóhoz rendelt problémákat jeleníti meg.

Kezdeményező: Felépítése hasonló a Feladat nézetéhez, de a felelős szervezet szerinti megjelenítés és csoportosítás helyett a Kezdeményező nézet a problémát kezdeményező szervezet és személy szerint jeleníti meg és csoportosítja a rekordokat.

Prioritás: A rekordokat a hozzárendelt prioritásuk szerint csoportosítja. A megjelenített oszlopok a következők: Prioritás, Állapot, Cím és Létrehozás dátuma.

Állapot: Hasonló a Prioritás nézethez, azzal a különbséggel, hogy az elsődleges és a csoportosítás alapját adó oszlop az állapot oszlopa.

A munkaterület összes felhasználója számára elérhető fenti nézetek mellett a megfelelő jogosultságokkal rendelkező tagok a kulcsszónézetekhez is hozzáférnek, amelyek a kulcsszórekordokat listázzák (kulcsszótípus szerint).

Megjegyzés : Gépi fordítás jognyilatkozata: Ez a cikk számítógép által, emberi közreműködés nélkül lett lefordítva. A Microsoft ezeket a gépi fordításokat azért nyújtja, hogy az angol nyelvet nem beszélők minél több tartalomhoz tudjanak hozzáférni a Microsoft termékeivel, szolgáltatásaival és technológiáival kapcsolatban. A gépi fordítás miatt előfordulhat, hogy a szöveg szóhasználati, szintaktikai vagy helyesírási hibákat tartalmaz.

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×