A MOSDAL támogatási eszközkészlet használata

Előfordulhat, hogy technikai támogatási csoportja megkéri, hogy gyűjtsön további hibaelhárítási információkat a Microsoft Online Services diagnosztikai és naplózási (MOSDAL) támogatási eszközkészletével. Ilyenkor a következőt kell tennie:

  1. Töltse le és telepítse a Microsoft Online Services diagnosztikai és naplózási támogatási eszközkészletét (MOSDAL támogatási eszközkészlet) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160).

  2. Futtassa a MOSDAL támogatási eszközkészletet, a szolgáltatások listájából válassza ki a Lync Online elemet, majd kattintson a Tovább gombra.

  3. A Hitelesítő adatok megadása képernyőn írja be Office 365-felhasználói azonosítóját és jelszavát. Az eszköz egy hitelesítési kísérletet szimulál a jelszóval, hogy naplózni tudja az eredményeket.

  4. Zárja be az Outlookot (ha fut) és a Lyncet is. A Lyncből való teljes kilépéshez kattintson a jobb gombbal a Lync ikonra a Windows értesítési területén, majd kattintson a Kilépés menüpontra.

  5. Indítsa újra a Lyncet, és próbálja meg megismételni a problémát.

  6. A MOSDAL támogatási eszközkészlet ablakában a Tovább gombra kattintva állítsa elő a MOSDAL-jelentést.

  7. Keresse meg a jelentést (MOSDALREPORT.zip) a Dokumentumok mappájában, és küldje el a szervezet technikai támogatási csoportjának.

Vissza a lap tetejére

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×