A 0xE0000007 kódú hiba („Hiba történt a jegyzetfüzet szinkronizálása során”) megoldása a OneNote-ban

Utolsó frissítés: 2017. november 13.

Probléma

Amikor megkísérli szinkronizálni egy tetszőleges jegyzetfüzet módosításait a Windows 10 Microsoft OneNote-ban, a OneNote 2016-ban, a Mac OneNote-ban, az iOS (iPad és iPhone) OneNote-ban vagy az Android OneNote-ban, a következő hibaüzenet jelenhet meg:

Problémába ütköztünk a jegyzetfüzet szinkronizálása során. (Hibakód: 0xE0000007)

Állapot

A OneNote termékfejlesztési csapata aktívan dolgozik a hiba okának kivizsgálásán. Elnézést kérünk a probléma okozta esetleges kellemetlenségért, és amint új információk állnak rendelkezésre, frissíteni fogjuk ezt a cikket.

A probléma megoldásához addig is próbálkozhat az alábbi kerülő megoldásokkal.

A megoldás gyakori lépései

A OneNote-ban előforduló 0xE0000007 kódú hiba leggyakoribb okainak kizárásához kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Ellenőrizze a böngésző vagy egy másik felhőalapú app használatával, hogy megfelelő-e a számítógép vagy mobileszköz hálózati kapcsolata.

  2. A használt OneNote-verziótól függően az alábbi lehetőségek közül választva kényszerítse a OneNote-ot az aktuális jegyzetfüzet szinkronizálására:

    • A Windows 10 OneNote-ban kattintson a Jegyzetfüzetek megjelenítése gombra Jegyzetfüzetek megjelenítése gomb a jegyzetfüzetek listájának megjelenítéséhez, kattintson a jobb gombbal a szinkronizálni kívánt jegyzetfüzet nevére, és kattintson a Szinkronizálás, majd A jegyzetfüzet szinkronizálása elemre.

    • A OneNote 2016-ban válassza a Fájl > Szinkronizálás állapotának megtekintése lehetőséget, majd kattintson a Szinkronizálás most elemre a szinkronizálni kívánt jegyzetfüzet mellett.

      Megjegyzés : Ha nem tudja biztosan, hogy a Windows OneNote melyik verziójával rendelkezik, tanulmányozza a Mi a különbség a OneNote és a OneNote 2016 között? című témakört.

    • A Mac OneNote-ban kattintson a Jegyzetfüzetek megjelenítése gombra Jegyzetfüzetek megjelenítése gomb a jegyzetfüzetek listájának megjelenítéséhez, a Control billentyűt lenyomva tartva kattintson a szinkronizálni kívánt jegyzetfüzet nevére, és kattintson A jegyzetfüzet szinkronizálása elemre.

    • Az iOS OneNote-ban a Jegyzetfüzetek listát (vagy a Legutóbbi jegyzetek listát) megnyitva kényszerítsen szinkronizálást az összes megnyitott jegyzetfüzeten. Ehelyett azt is megteheti, hogy az aktuális jegyzetfüzet szinkronizálását kényszeríti a szakaszlista vagy laplista megnyitásával.

  3. Győződjön meg arról, hogy a OneNote legújabb verzióját használja a számítógépen vagy mobileszközön.

    A használt OneNote-verziótól függően hajtsa végre a következők valamelyikét:

    • A Windows 10 OneNote-ban kattintson a Kezdés elemre, görgessen le, és kattintson az Áruház appra. Az Áruház appban keressen rá a OneNote névre, lépjen az app lapjára, majd kattintson a Frissítés gombra, amennyiben lehetséges. (Ha a gomb ehelyett az Indítás nevet viseli, az azt jelenti, hogy Ön már a legújabb verzióval rendelkezik.)

    • A OneNote 2016-ban kattintson a Fájl > Fiók > Frissítési beállítások > Frissítés most elemre.

      Megjegyzés : Ha nem tudja biztosan, hogy a Windows OneNote melyik verziójával rendelkezik, tanulmányozza a Mi a különbség a OneNote és a OneNote 2016 között? című témakört.

    • A Mac OneNote-ban nyissa meg az App Store appot, majd kattintson a Frissítések elemre az eszköztár jobb felső részén.

      Megjegyzés : Ha a Microsoft Office részeként telepítette a Mac OneNote-ot, tanulmányozza a Frissítések keresése a Mac OneNote-ban című témakört.

    • Az iOS (iPad vagy iPhone) OneNote-ban nyissa meg az App Store appot, majd koppintson a Frissítések elemre. Ha elérhető frissítés a OneNote-hoz, koppintson a frissítés mellett a Frissítés gombra, vagy az összes app frissítéséhez válassza Az összes frissítése lehetőséget.

    • Az Android OneNote-ban nyissa meg a Play Store appot, koppintson a menüikonra, majd a Saját alkalmazások és játékok parancsra. Ha elérhető frissítés a OneNote-hoz, koppintson a frissítés mellett a Frissítés gombra, vagy az összes app frissítéséhez válassza Az összes frissítése lehetőséget.

  4. Várjon egy kicsit, hogy kiderüljön, ésszerű idő elteltével megszűnik-e a hiba. Néha a hibát a kiszolgálóinkkal kapcsolatos átmeneti probléma okozhatja.

A jegyzetek megnyitása a OneNote Online-ban

Ha az előző lépésekkel nem sikerült megoldania a problémát, ellenőrizze, hogy meg tudja-e tekinteni a jegyzetfüzetét a OneNote Online-ban.

  1. A böngészőben nyissa meg a www.onedrive.com webhelyet, és jelentkezzen be a OneNote-hoz használt fiókjával.

  2. Lépjen a megnyitni kívánt jegyzetfüzetet tartalmazó mappába (ez általában a Dokumentumok vagy a Jegyzetfüzetek mappa), és a jegyzetfüzet nevére kattintva nyissa meg a jegyzetfüzetet a OneNote Online-ban.

A lépések eredményétől függően ezután az alábbiakat teheti:

  • Ha meg tudja nyitni a jegyzetfüzetet a OneNote Online-ban, és látja a legutóbbi módosításokat és szerkesztéseket, akkor a OneNote Online-nal befejezheti a munkáját.

  • Ha meg tudja ugyan nyitni a jegyzetfüzetet a OneNote Online-ban, a legutóbbi módosításokat azonban nem látja ott, akkor mindenképpen készítsen másolatot azokról az eredeti lapokról, amelyek nem szinkronizálódtak a OneNote Online-ba. Ehhez térjen vissza a fő OneNote appba (Windows 10 OneNote, OneNote 2016 vagy Mac OneNote), és másolja a lapokat az aktuális jegyzetfüzetből bármely olyan másik jegyzetfüzetbe, amelyet nem érint a 0xE0000007 kódú hiba. Ezt a jegyzetfüzetet ezután megnyithatja a OneNote Online-ban.

  • Ha nem tudja megnyitni a jegyzetfüzetet a OneNote Online-ban, miközben pedig be van jelentkezve, az azt jelenti, hogy nincs engedélye a megnyitására és a szerkesztésére. Ha például a jegyzetfüzetet valaki megosztotta Önnel a OneDrive-on vagy a OneDrive Vállalati verzión keresztül, ellenőrizze, hogy a jegyzetfüzet tulajdonosa nem vonta-e vissza Öntől a jegyzetfüzet megnyitására és szerkesztésére vonatkozó engedélyt.

A 0xE0000007 kódú hiba által érintett jegyzetfüzet vagy jegyzetfüzetek bezárása, majd ismételt megnyitása

Ha az előző lépésekkel nem sikerült megoldania a problémát, a jegyzetfüzetek bezárásával, majd újbóli megnyitásával a jegyzetek ismételt szinkronizálására kényszerítheti a OneNote-ot. Ehhez a megoldáshoz csak akkor folyamodjon, ha nemrégiben biztonsági másolatot készített a kérdéses jegyzetekről.

Figyelmeztetés : Az alábbi lépések végrehajtása adatvesztést okozhat. Konkrétan, ha az érintett jegyzetfüzetek bármelyikének még nem szinkronizált módosításai függőben voltak a 0xE0000007 kódú hiba jelentkezésekor, elveszhetnek ezek a módosítások, ha folytatja a műveletet. Kérjük, vegye számításba, hogy ha úgy dönt, hogy végrehajtja az alábbi lépéseket, akkor senki nem fogja tudni helyreállítani az elveszett adatokat, még a Microsoft műszaki ügyfélszolgálata sem.

Ha biztosan tudja, hogy nincsenek függőben fontos módosításai a jegyzeteiben, vagy ha nem számít Önnek, ha esetleg elveszíti a függőben lévő módosításokat, megpróbálkozhat az alábbiak közül az Ön által futtatott OneNote-verziónak megfelelő lépésekkel:

  • A Windows 10 OneNote-ban kattintson a Jegyzetfüzetek megjelenítése gombra Jegyzetfüzetek megjelenítése gomb a jegyzetfüzetek listájának megjelenítéséhez, kattintson a jobb gombbal a bezárni kívánt jegyzetfüzetre, és válassza a Jegyzetfüzet bezárása parancsot.

  • A OneNote 2016-ban kattintson az aktuális jegyzetfüzete nevére a Jegyzetfüzetek sáv megjelenítéséhez, kattintson a jobb gombbal a bezárni kívánt jegyzetfüzetre, és válassza a Jegyzetfüzet bezárása parancsot.

    Megjegyzés : Ha nem tudja biztosan, hogy a Windows OneNote melyik verziójával rendelkezik, tanulmányozza a Mi a különbség a OneNote és a OneNote 2016 között? című témakört.

  • A Mac OneNote-ban kattintson a Jegyzetfüzetek megjelenítése gombra Jegyzetfüzetek megjelenítése gomb a jegyzetfüzetek listájának megjelenítéséhez, a Control billentyűt lenyomva tartva kattintson a bezárni kívánt jegyzetfüzetre, és válassza a Jegyzetfüzet bezárása parancsot.

Miután bezárta az érintett jegyzetfüzetet, próbálja azt újra megnyitni. Ha ez nem vezet eredményre, a végleges megoldás megjelenéséig megpróbálkozhat azzal, hogy létrehoz egy új jegyzetfüzetet, az eredeti (a 0xE0000007 kódú hiba által érintett) jegyzetfüzetből átmásolja a lapokat és szakaszokat az új jegyzetfüzetbe, majd abban szinkronizálja a módosításokat.

További segítség

Ha jelentkezik Önnél ez a probléma, és az ebben a cikkben ismertetett lépések végrehajtása után is gondokat tapasztal, kérjük, számoljon be tapasztalatairól a OneNote termékfejlesztési csapatának. Ehhez keresse fel a OneNote közösségi fórumát a használt verziónak megfelelő hivatkozásra kattintva:

Köszönjük!

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×