A 0-1011, a 30088-1015, a 30183-1011 vagy a 0-1005 hibakód jelenik meg az Office telepítésekor

Ezek a hibakódok akkor jelenhetnek meg, ha probléma lép fel a hálózati kapcsolattal, vagy ha kevés a szabad lemezterület. Mielőtt megpróbálja elhárítani a problémát, célszerű némi lemezterületet felszabadítania. A lista elején a leggyakoribb megoldásokat találja, ezért próbáljon az itt megadott sorrendben haladni, az Office eltávolításával és újratelepítésével kezdve.

Sikertelen telepítésről tájékoztató üzenet

1. lépés: Lemezterület felszabadítása

2. lépés: Próbálkozzon a következő módszerekkel az alábbi sorrendben

A hiba megoldásához felsoroltuk a leggyakoribb javításokat, kezdve azzal, ami a legnagyobb eséllyel orvosolja a problémát. Ezért sorrendben próbáljon meg a listán szereplő minden megoldást, amíg sikerül telepítenie az Office-t.

Tipp: Visszajelzése nagyon fontos a számunkra, és arra használjuk, hogy folyamatosan javítsuk az ehhez hasonló cikkeket. Az Office telepítése után a lenti gombokkal tudathatja velünk, hogy melyik megoldás segített megoldani a problémát. Ha továbbra sem tudja telepíteni az Office-t, azt is tudassa velünk!

  1. Kattintson az alábbi gombra az Office eltávolítási támogatóeszköz letöltéséhez és telepítéséhez.

    Egyszerű javítás letöltési gombja, amely jelzi, hogy elérhető egy automatikus javítás
  2. Az alábbi lépéseket követve töltse le az eltávolítási támogatóeszközt a böngészőjének megfelelően.

    Tipp: Az eszköz letöltése és telepítése néhány percet igénybe vehet. A telepítés befejezését követően megnyílik az Office-termékek eltávolítására szolgáló ablak.

    Microsoft Edge vagy Internet Explorer

    A böngészőablak alján a Futtatás gombot választva indítsa el a SetupProd_OffScrub.exe fájlt.

    Hol található és nyitható meg a támogatási segéd letöltési fájl a Microsoft Edge vagy az Internet Explorer böngészőben?

    Chrome

    A bal alsó sarokban kattintson a jobb gombbal a SetupProd_OffScrub.exe > Megnyitás parancsra.

    Hol található és nyitható meg a támogatási segéd letöltési fájl a Chrome böngészőben?

    Firefox

    Az előugró ablakban válassza a Fájl mentése lehetőséget.

    Ezután a FireFox böngészőablakának jobb felső részén válassza a letöltési nyilakat, majd a SetupProd_OffScrub.exe fájlt.

    Hol található és nyitható meg a támogatási segéd letöltési fájl a Chrome böngészőben?
  3. Jelölje ki az eltávolítani kívánt verziót, majd kattintson a Tovább gombra.

  4. Kövesse a hátralévő képernyőket, és amikor a rendszer kéri, indítsa újra a számítógépet.

    A számítógép újraindítását követően az eltávolítást végző eszköz automatikusan újra megnyílik az eltávolítási folyamat befejezéséhez. Kövesse a hátralévő utasításokat.

  5. Válassza ki a telepíteni vagy újratelepíteni kívánt Office-verzió lépéseit. Zárja be az eltávolítást végző eszközt.

    Office 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Az Office offline telepítője segíthet megkerülni a proxykkal, tűzfallal, víruskeresőkkel és internetkapcsolattal összefüggő esetleges hibákat az Office telepítése során.

Ha útmutatásra van szüksége az Office offline verziójának telepítéséhez, nyissa meg Az Office offline telepítőjének használata című cikket, és válassza az Office-verziójának megfelelő fület.

Ha otthon és a munkahelyén is használja az eszközét, az Office telepítése előtt próbálja meg kikapcsolni a Microsoft Edge-ben vagy az Internet Explorerben a proxybeállításokat. Ha másik böngészőt használ, annak a súgójában tájékozódhat a proxybeállítások kikapcsolásának mikéntjéről.

Microsoft Edge

  1. Kattintson a Start gombra Windows Start gomb a Windows 8-ban és Windows 10-ben (a bal alsó sarokban), és válassza a Gépház parancsot.

  2. Válassza a Hálózat és internet lehetőséget, lépjen a lista aljára a bal oldalon, és kattintson a Proxy elemre.

  3. Az Automatikus proxybeállítás csoportban a kapcsoló Be vagy Ki állásba húzásával megadhatja a beállítások automatikus észlelését vagy a telepítési parancsprogram használatát.

  4. A Kézi proxybeállítás csoportban választhatja egy proxykiszolgáló használatát. Ez általában ki van kapcsolva. Ha Be értékre állítja a beállítást, ne felejtse el azt a Mentés gombbal megerősíteni. Ha a bekapcsolás előtt alapértelmezés szerint ki volt kapcsolva, a használata befejezése után állítsa vissza Ki állásba.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 vagy 11

  1. Kattintson az Internet Explorerben az Eszközök (jobb felső sarok) > Internetbeállítások parancsra.

  2. Kattintson a Kapcsolatok fülre, majd a Helyi hálózati beállítások gombra.

  3. A Proxykiszolgáló csoportban törölje a „Proxykiszolgáló használata a helyi hálózaton. (Ezen beállítások nem vonatkoznak a telefonos és virtuális magánhálózatokra)” jelölőnégyzet jelölését.

  4. Kattintson az Alkalmaz, majd az OK gombra a módosítások mentéséhez. Indítsa újra a számítógépet.

Megjegyzés: Lehet, hogy további proxybeállításokat is meg kell kerülnie. Ha ez sem segít, és munkahelyi vagy iskolai környezetben telepíti az Office-t, kérje az IT-részleg segítségét. A rendszergazdák Az Office 365 URL-címei és IP-címtartományai című cikkben tájékozódhatnak bővebben.

A víruskereső szoftver kikapcsolásáról a szoftver gyártójának webhelyén tájékozódhat. Megoldást jelenthet a víruskereső eltávolítása is. De ha így tesz, akkor az Office telepítésének befejezése után ne felejtse el ismét telepíteni vagy bekapcsolni a víruskeresőt.

Ha nem tudja biztosan, hogy milyen víruskeresővel rendelkezik, az alábbi utasításokat követve megnyithatja a Vezérlőpultot, és megkeresheti a víruskereső szoftver nevét.

Tipp: A Windows 10 rendszer gyárilag beépítve tartalmazza a Windows Defender nevű víruskeresőt. Ha megállapította, hogy ez az a víruskereső, amelyet használ, válassza a Start gomb > Gépház > Frissítés és biztonság lehetőséget, majd válassza a bal oldalon a Windows Defender pontot. Húzza a gombot a Ki állásba. Ne felejtse el később visszaállítani a Be beállítást.

  1. Írja be a Start Windows Start gomb a Windows 8-ban és Windows 10-ben menü keresőmezőjébe a Vezérlőpult nevet, és válassza a találatok között látható Vezérlőpult parancsikont.

  2. Tegye a következők valamelyikét:

    • A Kategória nézetben válassza a Rendszer és biztonság > Biztonság és karbantartás lehetőséget, majd a Biztonság elem melletti nyilat.

    • A Nagy ikonok vagy a Kis ikonok nézetben válassza a Biztonság és karbantartás lehetőséget, majd a Biztonság elem melletti nyilat.

Ha a Windows észleli a víruskereső szoftvert, akkor az a Víruskeresés szakaszban látható.

  1. A Vezérlőpult megnyitásához kattintson a jobb gombbal a Start gombra Windows Start gomb a Windows 8-ban és Windows 10-ben (a bal alsó sarokban), és válassza a Vezérlőpult parancsot.

    A Windows-embléma + X billentyűkombináció lenyomása után megjelenő parancs- és beállításlista

  2. Tegye a következők valamelyikét:

    • A Kategória nézetben válassza a Rendszer és biztonság > Műveletközpont lehetőséget, majd a Biztonság elem melletti nyilat.

    • A Nagy ikonok vagy a Kis ikonok nézetben válassza a Műveletközpont lehetőséget, majd a Biztonság elem melletti nyilat.

Ha a Windows észleli a víruskereső szoftvert, akkor az a Víruskeresés szakaszban látható.

  1. A Vezérlőpult megnyitásához válassza a Start gombot A Windows 7 Start gombja (a bal alsó sarokban), majd a Vezérlőpult parancsot.

  2. Tegye a következők valamelyikét:

    • A Kategória nézetben válassza a Rendszer és biztonság > Műveletközpont lehetőséget, majd a Biztonság elem melletti nyilat.

    • A Nagy ikonok vagy a Kis ikonok nézetben válassza a Műveletközpont lehetőséget, majd a Biztonság elem melletti nyilat.

Ha a Windows észleli a víruskereső szoftvert, akkor az a Víruskeresés szakaszban látható.

Ha más gyártótól származó tűzfalat használ, a tűzfal ideiglenes letiltására vonatkozó információkért keresse fel a gyártó webhelyét. Windows tűzfal esetén tekintse meg az alábbi információkat.

Windows 10

Windows 8.1 és 7

Lehetőség szerint vezetékes kapcsolattal csatlakozzon az internethez. Ha ez nem oldja meg a problémát, próbálkozzon azzal, hogy egy másik helyen, például ismerősénél vagy egy vezeték nélküli hozzáférési ponton csatlakozik.

Ha munkahelyén vagy iskolájában próbálkozik a telepítéssel, a hálózat oly mértékben korlátozott lehet, hogy esetleg nem engedélyezi az Office telepítését. Az informatikai részleg segíthet ezeknek a korlátozásoknak a kezelésében. Ha ez nem működik, az Office telepítéséhez hazaviheti számítógépét. A telepítés után munkahelyén vagy iskolájában ugyanúgy használhatja az Office-t, mintha ott telepítette volna.

Továbbra is tapasztalja a problémát?

Segítség kérése a Microsofttól

Office-jártasság bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×