"Probléma van a fiókjával, kérjük, később próbálkozzon később" hibaüzenet jelenik meg, amikor Office-dokumentumokat próbál megnyitni a OneDrive vállalati verzióból vagy a SharePoint Online-ból.

Megjegyzés: Szeretnénk, ha minél gyorsabban hozzáférhetne a saját nyelvén íródott súgótartalmakhoz. Ez az oldal gépi fordítással lett lefordítva, ezért nyelvtani hibákat és pontatlanságokat tartalmazhat. A célunk az, hogy ezek a tartalmak felhasználóink hasznára váljanak. Kérjük, hogy a lap alján írja meg, hogy hasznos volt-e az Ön számára az itt található információ. Az eredeti angol nyelvű cikket itt találja.

Megjegyzés: Ez a cikk csak a OneDrive Vállalati verzió korábbi szinkronizálási ügyfelére vonatkozik (groove.exe). A legtöbb esetben a OneDrive újabb szinkronizálási ügyfelének (onedrive.exe) használatát javasoljuk helyette. A OneDrive melyik verzióját használom?

Probléma

Ha a OneDrive vállalati verzióban vagy a SharePoint Online-ban tárolt Office-dokumentumokat az Office ügyfélalkalmazás használatával kísérli meg megnyitni, vagy amikor bejelentkezik a OneDrive vállalati verzió ügyfélprogramba (Groove. exe), a következő hibaüzenet jelenik meg:

  • Probléma van a fiókjával, kérjük, próbálkozzon később.

Megoldás

FONTOS: Pontosan kövesse a jelen szakasz lépéseit. A beállításjegyzék helytelen módosítása esetén komoly problémák léphetnek fel. A módosítás előtt biztonsági másolatot készíthet a beállításjegyzékről, ha problémák merülnek fel.

A probléma megoldásához kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Készítsen biztonsági másolatot a Windows beállításjegyzékéről. Ha szeretne többet megtudni, olvassa el a rendszerleíró adatbázis biztonsági mentésecímű témakört.

  2. Kattintson a Start> Futtatásparancsra, írja be a Regedit parancsot, és nyomja le az ENTER billentyűt.

  3. Keresse meg a következő kulcsot

    :HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity

  4. Ezen a helyen törölje az alábbi billentyűket:

    • FederationCacheExpiration

    • FederationProvider

  5. Indítsa újra a számítógépet.

Kerülő megoldás

Ha nem tudja módosítani a beállításjegyzéket, használja az Office Online-t az Office-dokumentumok megnyitásához és használatához.

További információ

A jelen cikkben felsorolt beállításkulcsok alapértelmezés szerint három naponként frissülnek. Ha nem távolítja el a billentyűket, a program három nap elteltével frissíti őket. A frissítés után a probléma maga megoldja a problémát.

Lehetséges, hogy szervezete felülbírálta a kulcs frissítésének alapértelmezett értékét több vagy kevesebb mint három napja. Ha meg szeretné állapítani, hogy a szervezet módosította-e a frissítendő kulcsok alapértelmezett értékét, keresse meg a következő beállításkulcsot a Rendszerleíróadatbázis-szerkesztőben, majd jelölje be a FederationCacheLifetime kulcsot:
 

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity

  • Ha a FederationCacheLifetime kulcs létezik, a frissítendő kulcsok számát felülírták a kulcs értékével. Ha például a kulcs értéke 5, a billentyűk öt napon fognak frissülni.

  • Ha a FederationCacheLifetime kulcs nem létezik, a frissítendő kulcsok alapértelmezett értéke három (3) nap.

Előfordulhat, hogy szervezete a rendszerleíró kulcs eltávolítását automatikusan a számítógépekről szeretné használni. A beállításkulcs eltávolításához használja az alábbi kötegfájl-kódot: 

MEGJEGYZÉS: A kötegfájl futtatásához rendszergazdai jogosultság szükséges.

@echo off
taskkill /f /im EXCEL.EXE 
taskkill /f /im ONENOTE.EXE 
taskkill /f /im OUTLOOK.EXE 
taskkill /f /im POWERPNT.EXE 
taskkill /f /im WINPROJ.EXE 
taskkill /f /im VISIO.EXE 
taskkill /f /im WINWORD.EXE 
taskkill /f /im MSACCESS.EXE 
taskkill /f /im MSPUB.EXE 
taskkill /f /im lync.exe 
taskkill /f /im groove.exe 
taskkill /f /im msosync.exe 

(

echo REGEDIT4 
echo [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity] 
echo "FederationProvider"=- ) > %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg 

regedit /s %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg 

del %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg

További segítségre van szüksége? Nyissa meg a Microsoft-Közösséget.

Office-jártasság bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×