"Nincs előfizetés" hibaüzenet vagy probléma az iPad-alapú Office-ba való bejelentkezéskor az Office 365-ös szervezeti azonosító fiók használatával

Tünetek

Fontolja meg az alábbi Microsoft Office iPad-forgatókönyvet

: Az iPad-alapú Excel, az iPad-alapú Word vagy az iPad-alapú PowerPoint telepítésekor, majd első alkalommal elindítja az alkalmazást, akkor automatikusan bejelentkezik, ha egy másik iPad Office-alkalmazást, például a OneNote-ot használta.  Egy másik iPad-alapú Office-alkalmazás mentett hitelesítő adatait a program automatikusan arra használja, hogy az első lépések minimalizálása érdekében automatikusan bejelentkezik. Ezért a rendszer nem kéri a Felhasználónév és a jelszó megadását.  

A következő párbeszédpanel, amelyen megjelenik (ha nincs előfizetése), a "megtekintés ingyenes" vagy a Microsoft Office 365 otthoni verziós előfizetés megvásárlását kéri.

Nézet ingyen

Ha már van egy másik e-mail-címre regisztrált Office-365-előfizetése, válassza az ingyenes nézet lehetőséget, majd az aktiválás gombot választva ismét bejelentkezhet az előfizetéssel rendelkező e-mail-címmel.

Az Office 365 kezdőlapjának megvásárlása

Ha a Microsoft Office 365 otthoni verziós előfizetésének megvásárlását választja, a következő Előfizetés vásárlása párbeszédpanelen visszaállíthatja a korábbi vásárlást. Amikor az előző vásárlás visszaállítása gombra kattint, a rendszer kéri, hogy adja meg az Apple-AZONOSÍTÓját, a jelszavát vagy mindkettőt. 

Megjegyzés: Ha az előfizetése nem fejeződött be, az Apple App Store-ból nem használható a vásárlás visszaigazolása. A visszaállítási folyamat a használaton kívüli beszerzési elismervényt használja (ha van ilyen) az Office Microsoft-fiókhoz való aktiválásához. A visszaállítási folyamat csak az App Store áruházból készített vásárlás helyreállítására alkalmazható. Amint az Apple jóváhagyja az Apple-fiókját, a következő üzenet jelenhet meg, ha az Apple ID használatával még nem vásárolt Apple-előfizetést:

Nincs előfizetés:
Ehhez az Apple ID azonosítóhoz nem tartozik fizetős Office 365-előfizetés.

Ok

Ez a probléma akkor fordul elő, ha az iPad-alapú OneNote-ot korábban az iPaden telepítette, és Microsoft-fiókkal jelentkezett be. Ennek következtében az iPad-alapú Office telepítésekor az app a Microsoft-fiók OneNote gyorsítótárazott hitelesítő adatait használja a bejelentkezéshez, ezért nem tudja használni az Office 365-ös szervezeti azonosító fiókját.

Megoldás

A probléma megoldásához kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Zárja be az összes iPad Office-alkalmazást. Ehhez nyomja le kétszer a Kezdőlap gombot az iPaden, pöccintsen az iPad-alapú Office-alkalmazások megkereséséhez, majd pöccintsen az előugró ablakból az egyes alkalmazások bezárásához.

  2. Nyissa meg az iPad Beállítások képernyőjét.

  3. A Beállításokcsoportban Koppintással jelölje ki az iPad-alapú Office-alkalmazások (például Word, Excelvagy PowerPoint) egyikét.

  4. VISSZAÁLLÍTÁS csoportban koppintson az <Alkalmazásnév> visszaállítása elemre.

  5. A csúszkával kapcsolja be a Bejelentkezési adatok törlése beállítást.

  6. Indítsa el az iPad-alapú Office-alkalmazások egyikét, és törölje a hitelesítő adatait.

  7. Bejelentkezés az Office 365-ös szervezeti azonosító fiókjával.

Megjegyzés: Lehet, hogy törölnie kell az egyes iPad-alapú Office-alkalmazások hitelesítő adatait.

További információ

A Microsoft kutatja a problémát, és további információt fog közzétenni ebben a cikkben, ha az adatok elérhetővé válnak.

Megjegyzés:  Ez az oldal gépi fordítással lett lefordítva, ezért nyelvtani hibákat és pontatlanságokat tartalmazhat. A célunk az, hogy ezek a tartalmak felhasználóink hasznára váljanak. Hasznos volt ez az információ az Ön számára? Itt találja az eredeti angol nyelvű cikket.

Office-jártasság bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×