"A fiókjához probléma van, próbálja meg később" hibaüzenet jelenik meg az Office-dokumentumok megnyitása a OneDrive vállalati verzióbeli vagy SharePoint online-ban

Megjegyzés: Szeretnénk, ha minél gyorsabban hozzáférhetne a saját nyelvén íródott súgótartalmakhoz. Ez az oldal gépi fordítással lett lefordítva, ezért nyelvtani hibákat és pontatlanságokat tartalmazhat. A célunk az, hogy ezek a tartalmak felhasználóink hasznára váljanak. Kérjük, hogy a lap alján írja meg, hogy hasznos volt-e az Ön számára az itt található információ. Az eredeti angol nyelvű cikket itt találja.

Probléma

Ismertetik a problémát, és a felhasználó előfordulhat, hogy egyszer látott hibaüzenetek lista

Ez a cikk a OneDrive vállalati verzió szinkronizálási ügyfelével (groove.exe) használatakor vonatkozó információkat tartalmazza.

Megjegyzés: A határozza meg, amely a OneDrive szinkronizálási ügyfélprogramot használ, lásd: amely a OneDrive szinkronizálási ügyfélprogramot használom?

Amikor megpróbálja megnyitni az Office-dokumentumok tárolt a OneDrive vállalati verzióbeli vagy SharePoint Online az Office ügyfélalkalmazás használatával, vagy ha bejelentkezni a onedrive vállalati verzió használatát (groove.exe), az alábbi hibaüzenet jelenhet meg:

  • A fiókjához probléma van, próbálja meg később újra.

Megoldás

Fontos: Gondosan kövesse az ebben a szakaszban szereplő lépéseket. Komoly problémákat okozhat, ha a beállításjegyzék helytelenül módosítását. Mielőtt módosítja, biztonsági másolatot a beállításjegyzékrő helyreállítást, abban az esetben, ha probléma történne.

A probléma megoldásához kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Készítsen biztonsági másolatot a Windows beállításjegyzékében. Ehhez olvashat olvassa el a biztonsági másolatot a beállításjegyzékrőcímű témakört.

  2. Kattintson a Startgombra, kattintson a Futtatásparancsra, írja be a regedit parancsot, és nyomja le az ENTER billentyűt.

  3. Keresse meg a következő kulcsot:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity

  4. Ezen a helyen a következő kulcsok törlése:

    • FederationCacheExpiration

    • FederationProvider

  5. Indítsa újra a számítógépet.

Kerülő megoldás

Ha a beállításjegyzék nem végezze el a módosításokat, az Office Online használata megnyitásához és az Office-dokumentumok használata.

További információ

Alapértelmezés szerint a beállításkulcsok, a jelen cikkben felsorolt három naponkénti frissítése vannak beállítva. Ha nem távolítja el a billentyűket, ezek lesznek frissítése után három nappal. Után frissülnek, a probléma megoldásához kell magát.

Akkor lehet, hogy szervezete rendelkezik felül az alapértelmezett érték, több vagy kevesebb mint három nappal lehet kulcs frissítése. Annak megállapításához, hogy a szervezet módosították-e az alapértelmezett érték a billentyűk frissítése, keresse meg a Beállításszerkesztőt az a következő beállításkulcsot, és jelölje be a FederationCacheLifetime kulcs:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity

  • Ha létezik a FederationCacheLifetime billentyűt, módosította frissítése billentyűk napok száma a egyenlő a kulcs értékét. Például ha az érték a kulcs 5, a billentyűk az öt nap frissülnek.

  • Ha a FederationCacheLifetime kulcs nem létezik, az alapértelmezett frissítése billentyűk értéke három (3) nap.

Előfordulhat, hogy a szervezet szeretne számítógépekről beállításkulcs eltávolításának automatizálása programozás útján. Beállításkulcs eltávolításához használja ezt a minta köteg fájl kódot:

Megjegyzés: Rendszergazdai jogosultságokkal a parancsfájl futtatásához szükséges.

@echo off
taskkill /f /im EXCEL.EXE 
taskkill /f /im ONENOTE.EXE 
taskkill /f /im OUTLOOK.EXE 
taskkill /f /im POWERPNT.EXE 
taskkill /f /im WINPROJ.EXE 
taskkill /f /im VISIO.EXE 
taskkill /f /im WINWORD.EXE 
taskkill /f /im MSACCESS.EXE 
taskkill /f /im MSPUB.EXE 
taskkill /f /im lync.exe 
taskkill /f /im groove.exe 
taskkill /f /im msosync.exe 

(

echo REGEDIT4 
echo [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity] 
echo "FederationProvider"=- ) > %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg 

regedit /s %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg 

del %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg

Továbbra is segítségre van szüksége? Nyissa meg a Microsoft Community webhelyen.

Office-jártasság bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×