Ez a hibaüzenet az Office-appok indításakor jelenhet meg. Az alábbi néhány módszerrel próbálkozhat a hiba kijavításához. A lista elején a leggyakoribb megoldásokat találja; először azokkal érdemes próbálkoznia.
Az eszköz újraindítása
Várjon néhány percet, indítsa újra az eszközt, jelentkezzen be újból, majd indítsa újra az alkalmazást.
Az Office javítása a Vezérlőpultról
A javítóeszközt az operációs rendszertől függően érheti el. Válassza ki az operációs rendszerét az alábbi legördülő listából.
- Válassza ki az operációs rendszert
- Windows 10
- Windows 8 vagy 8.1
- Windows 7 vagy Windows Vista
-
Kattintson a jobb gombbal a Start gombra
(a bal alsó sarokban), és válassza az Alkalmazások és szolgáltatások parancsot.
-
Kattintson a kijavítani kívánt Microsoft Office-termékre, és válassza a Módosítás parancsot.
Megjegyzés: Ez az egész Office-csomagot ki fogja javítani, még akkor is, ha csak egy alkalmazást, például a Wordöt vagy az Excelt szeretné kijavítani. Ha Önnél egy különálló app van telepítve, az alkalmazást a nevére keresve találhatja meg.
-
Attól függően, hogy az Office Kattintásra vagy MSI-alapú verzióját használja, a következő lehetőségek közül választva léphet tovább a javítással. Kövesse a telepítés típusának megfelelő lépéseket.
Office Kattintásra
A Hogyan szeretné helyreállítani az Office-programokat? ablakban válassza az Online javítás > Javítás lehetőséget – így gondoskodhat arról, hogy minden ki legyen javítva. (A rövidebb időt igénybe vevő Gyors helyreállítás lehetőség is elérhető, de ez csak megkeresi a sérült fájlokat, majd lecseréli őket.)
MSI-alapú telepítés
Válassza A példány módosítása csoportban a Javítás lehetőséget, majd kattintson a Folytatás gombra.
-
Végezze el a javítást a képernyőn megjelenő útmutatásnak megfelelően.
-
Kattintson a jobb gombbal a Start gombra
(a bal alsó sarokban), és válassza a Vezérlőpult parancsot.
-
A Kategória nézetben válassza a Programok csoport Program eltávolítása hivatkozását.
-
Kattintson a jobb gombbal a kijavítani kívánt Microsoft Office-termékre, majd a legördülő menüben válassza a Módosítás parancsot.
Megjegyzés: Ha csomaggal, például az Office 365 Otthoni verzióval vagy az Office 2013 vagy 2016 Otthoni és diákverzióval rendelkezik, a csomag nevét keresse még akkor is, ha csak egy alkalmazást szeretne kijavítani (például a Wordöt vagy az Excelt). Ha különálló alkalmazással, például a Worddel vagy az Excellel rendelkezik, keresse meg az alkalmazás nevét.
-
Attól függően, hogy az Office Kattintásra vagy MSI-alapú verzióját használja, tegye a következőt az Office-telepítés típusának megfelelően.
Office Kattintásra típusú telepítés:
A Hogyan szeretné helyreállítani az Office-programokat? panelen válassza az Online javítás elemet, hogy biztosan mindent kijavítson, majd válassza a Javítás lehetőséget. (A rövidebb időt igénybe vevő Gyors helyreállítás lehetőség is elérhető, de ez csak megkeresi a sérült fájlokat, majd lecseréli őket.)
MSI-alapú telepítés:
Válassza A példány módosítása területen a Javítás lehetőséget, majd kattintson a Folytatás gombra.
-
Végezze el a javítást a képernyőn megjelenő útmutatásnak megfelelően.
-
Kattintson a Start gomb
> Vezérlőpult parancsra. -
Kategória nézetben válassza a Programok csoport Program eltávolítása hivatkozását.
-
Kattintson a kijavítani kívánt Office-termékre, majd a Módosítás gombra.
Megjegyzés: Ha egy csomaggal, például az Office 365 Otthoni verzióval vagy az Office 2013 vagy 2016 Otthoni és diákverzióval rendelkezik, a csomag nevét keresse még akkor is, ha csak egy alkalmazást szeretne kijavítani (például a Wordöt vagy az Excelt). Ha különálló alkalmazással, például a Worddel vagy az Excellel rendelkezik, keresse meg az alkalmazás nevét.
-
Attól függően, hogy az Office Kattintásra vagy MSI-alapú verzióját használja, tegye a következőt az Office-telepítés típusának megfelelően.
Office Kattintásra típusú telepítés:
A Hogyan szeretné helyreállítani az Office-programokat? panelen válassza az Online javítás elemet, hogy biztosan mindent kijavítson, majd válassza a Javítás lehetőséget. (A rövidebb időt igénybe vevő Gyors helyreállítás lehetőség is elérhető, de ez csak megkeresi a sérült fájlokat, majd lecseréli őket.)
MSI-alapú telepítés:
Válassza A példány módosítása területen a Javítás lehetőséget, majd kattintson a Folytatás gombra.
-
Végezze el a javítást a képernyőn megjelenő útmutatásnak megfelelően.
Az Office eltávolítása és újratelepítése
Az Office eltávolítása egyszerű javítással
-
Kattintson az egyszerű javítás gombjára az Office telepítéséhez.
-
Az egyszerű javítóeszköz mentését és használatát bemutató további lépések a böngészőtől függenek. Kérjük, válassza ki a böngészőjét az alábbi listából:
Válassza ki a böngészőt- Válassza ki a böngészőt
- Microsoft Edge vagy Internet Explorer
- Chrome
- Firefox
-
Nyissa meg az O15CTRRemove.diagcab fájlt a böngészőablak alján látható Megnyitás gombra kattintva.
Ha a fájl nem nyílik meg automatikusan, válassza a Mentés > Mappa megnyitása lehetőséget, majd az egyszerű javítóeszköz futtatásához kattintson duplán a fájlra (a nevének az „O15CTRRemove” szöveggel kell kezdődnie).
-
Ekkor elindul a Microsoft Office eltávolítási varázslója. Válassza a Tovább gombot, és kövesse az utasításokat.
-
Amikor megjelenik a Sikeres eltávolítás képernyő, az utasításokat követve indítsa újra a számítógépet a módosítások érvénybe léptetéséhez. Válassza a Tovább gombot.
-
Indítsa újra a számítógépet, majd ismét próbálja meg telepíteni az Office-t.
Válassza ki azt az Office-verziót, amelyet újra szeretne telepíteni, és végezze el az annak megfelelő lépéseket.
-
A bal alsó sarokban válassza az o15CTRRemove fájlt, és válassza a legördülő lista Megjelenítés mappában elemét.
Kattintson duplán a letöltött o15CTRRemove fájlra az egyszerű javítóeszköz futtatásához.
-
Ekkor elindul a Microsoft Office eltávolítási varázslója. Válassza a Tovább gombot, és kövesse az utasításokat.
-
Amikor megjelenik a Sikeres eltávolítás képernyő, az utasításokat követve indítsa újra a számítógépet a módosítások érvénybe léptetéséhez. Kattintson a Tovább gombra.
-
Indítsa újra a számítógépet, majd ismét próbálja meg telepíteni az Office-t.
Válassza ki azt az Office-verziót, amelyet újra szeretne telepíteni, és végezze el az annak megfelelő lépéseket.
-
Jelölje be a Fájl mentése választógombot, majd válassza az OK gombot.
A böngészőablak jobb felső részén válassza a Minden letöltés megjelenítése hivatkozást. A Könyvtár ablakban válassza a Letöltések > O15CTRRemove.diagcab elemet, majd a mappa ikont. Kattintson duplán az O15CTRRemove.diagcab fájlra.
-
Ekkor elindul a Microsoft Office eltávolítási varázslója. Válassza a Tovább gombot, és kövesse az utasításokat.
-
Amikor megjelenik a Sikeres eltávolítás képernyő, az utasításokat követve indítsa újra a számítógépet a módosítások érvénybe léptetéséhez. Kattintson a Tovább gombra.
-
Indítsa újra a számítógépet, majd ismét próbálja meg telepíteni az Office-t.
Válassza ki azt az Office-verziót, amelyet újra szeretne telepíteni, és végezze el az annak megfelelő lépéseket.
Problémái vannak az Office telepítésével? Használja az offline telepítőt
Ha továbbra is gondjai vannak az Office-nak a fent említett cikkek lépéseivel történő telepítésével, próbálkozzon az offline telepítő használatával.
Az Office offline telepítője segíthet megkerülni a proxykkal, tűzfallal, víruskeresőkkel és internetkapcsolattal összefüggő esetleges hibákat az Office telepítése során.
Ha útmutatásra van szüksége az Office offline verziójának telepítéséhez, nyissa meg Az Office offline telepítőjének használata című cikket, és válassza az Office-verziójának megfelelő fület.
