Üzenet visszahívása és cseréje az elküldés után

Üzenet visszahívása és cseréje az elküldés után

Az üzenetek visszahívásakor a rendszer lekéri az elküldött üzenetet azoknak a címzetteknek a postaládájából, akik még nem nyitották meg azt. Az üzeneteket másik üzenettel is helyettesítheti. Ha például elfelejtett csatolni egy mellékletet, megpróbálhatja visszahívni az üzenetet, és helyette másikat küldeni, amely már tartalmazza a mellékletet.

Az üzenet-visszahívás a Küldés gombra kattintás után lehetséges, de csak akkor, ha a címzett rendelkezik Exchange-fiókkal ugyanabban a szervezetben.

Tartalom

Üzenet visszahívása és másik üzenet küldése

  1. A mappaablakban válassza az Elküldött elemek mappát.

  2. Nyissa meg a visszahívni kívánt üzenetet. Az üzenetet duplán kattintva nyithatja meg. Ha kijelöli az üzenetet, hogy megjelenjen az olvasóablakban, akkor nem hívhatja vissza.

  3. Az Üzenet lapon válassza a Műveletek > Üzenet visszahívása parancsot.

    Üzenet visszahívása

    Megjegyzés : Ha nem látja az Üzenet visszahívása parancsot, valószínűleg nem Exchange-fiókja van, vagy a funkció nem használható a vállalatnál.

  4. Kattintson a Törli az üzenet olvasatlan példányait? vagy a Törli az üzenet olvasatlan példányait és kicseréli egy újabbal? lehetőségre, majd kattintson az OK gombra.

    Üzenet visszahívása párbeszédpanel

  5. Ha új üzenetet küld az eredeti helyett, írja meg az üzenetet, majd kattintson a Küldés gombra.

  1. A Levelek nézetben kattintson a navigációs ablakElküldött üzenetek mappájára.

  2. Nyissa meg a visszahívni és felülírni kívánt üzenetet.

  3. Kattintson az Üzenet lap Műveletek csoportjában az Egyéb műveletek menügombra, és válassza Az üzenet visszahívása parancsot.

    Műveletek lap

  4. Jelölje be a Törli az üzenet olvasatlan példányait és kicseréli egy újabbal? vagy a Törli az üzenet olvasatlan példányait és kicseréli egy újabbal? választógombot.

    Megjegyzés : Ha nagyszámú címzettnek küldi az üzenetet, célszerű törölni a Visszajelzés az egyes visszahívások sikerességéről jelölőnégyzet jelölését.

  5. Ha új üzenetet küld az eredeti helyett, írja meg az üzenetet, majd kattintson a Küldés gombra.

Amennyiben nem látható Az üzenet visszahívása parancs, valószínűleg nincs Exchange Server-fiókja, vagy nem a Microsoft Office Outlook 2007-et használja. A visszahíváshoz mindkettő elengedhetetlen.

Az Outlook Fiókbeállítások párbeszédpaneljén ellenőrizheti az e-mail fiókok típusát.

  1. Az Eszközök menüben kattintson a Postafiókok beállításai parancsra.

  2. Az E-mail lap Típus oszlopában látható az egyes fiókok típusa.

    Képernyő képe

Vissza a lap tetejére

A visszahívás sikerességének ellenőrzése

Az üzenetek visszahívásának sikere vagy sikertelensége a címzettek Outlook programbeli beállításaitól függ. A következő táblázat öt helyzetet mutat be:

Művelet

Eredmény

Valakinek üzenetet küld. Az eredeti üzenetet visszahívja, és másikat küld helyette.

A címzett számítógépén a Nyomon követés csoportban be van jelölve az Értekezlet-összehívások és az azokra, illetve a szavazásokra érkező válaszok automatikus feldolgozása jelölőnégyzet.

Megjegyzés : A beállítás megtekintéséhez kattintson a Fájl > Beállítások > Levelek parancsra. Görgessen a Nyomon követés csoportra.

A címzett Beérkezett üzenetek mappájába az eredeti üzenet és a visszahívási üzenet egyaránt megérkezik.

Amennyiben a címzett az eredeti üzenetet még nem olvasta el, az eredeti üzenet törlődik, és a címzett tájékoztatást kap, hogy Ön, a feladó törölte az üzenetet az ő postaládájából.

Megjegyzés : Ha az eredeti üzenet a visszahívási üzenet feldolgozásakor olvasottként van megjelölve (ebben a helyzetben az olvasóablakban történő megjelenítés nem számít elolvasásnak), a címzett tájékoztatást kap, hogy Ön, a feladó törölni szeretné az üzenetet. Az üzenet azonban megmarad a címzett Outlook-mappájában.

Valakinek üzenetet küld. Az eredeti üzenetet visszahívja, és másikat küld helyette.

A címzett számítógépén a Nyomon követés csoportban nincs bejelölve az Értekezlet-összehívások és az azokra, illetve a szavazásokra érkező válaszok automatikus feldolgozása jelölőnégyzet.

Megjegyzés : A beállítás megtekintéséhez kattintson a Fájl > Beállítások > Levelek parancsra. Görgessen a Nyomon követés csoportra.

A címzett Beérkezett üzenetek mappájába az eredeti üzenet és a visszahívási üzenet egyaránt megérkezik.

A címzett számítógépén a következő eredmények valamelyike áll elő:

  • Amennyiben a címzett előbb a visszahívási üzenetet nyitja meg, az eredeti üzenet törlődik, és a címzett tájékoztatást kap, hogy Ön, a feladó törölte az üzenetet az ő postaládájából.

  • Ha a címzett előbb az eredeti üzenetet nyitja meg, a visszahívás sikertelen, és mind az eredeti, mind a visszahívási üzenet elérhető.

Megjegyzés : Ha az eredeti üzenet a visszahívási üzenet feldolgozásakor olvasottként van megjelölve (ebben a helyzetben az olvasóablakban történő megjelenítés nem számít elolvasásnak), a címzett tájékoztatást kap, hogy Ön, a feladó törölni szeretné az üzenetet. Az üzenet azonban megmarad a címzett Outlook-mappájában.

Valakinek üzenetet küld. Az eredeti üzenetet visszahívja, és másikat küld helyette.

A címzett számítógépén az eredeti üzenetet akár szabály, akár a címzett beavatkozása a Beérkezett üzenetek mappából áthelyezi egy másik mappába, míg a visszahívási üzenet megmarad a Beérkezett üzenetek mappában (vagy szintén másik mappába kerül át).

Ha a visszahívási üzenet és az eredeti üzenet külön mappában van, a címzett egy, a visszahívási kísérlet sikertelenségéről szóló üzenetet kap. Ez attól függetlenül megtörténik, hogy az Outlook hogyan van beállítva, illetve hogy az üzenetet elolvasta-e.

Az eredeti és az új üzenet egyaránt elérhető a címzett számára.

Valakinek üzenetet küld. Az eredeti üzenetet visszahívja, és másikat küld helyette.

A címzett számítógépén az eredeti üzenetet akár szabály, akár a címzett beavatkozása ugyanabba a mappába helyezi át. Az eredmény ahhoz hasonló működés, mint amikor az Outlook nincs beállítva az üzenetek automatikus feldolgozására.

A címzett számítógépén a következő eredmények valamelyike áll elő:

  • Amennyiben a címzett előbb a visszahívási üzenetet nyitja meg, az eredeti üzenet törlődik, és a címzett tájékoztatást kap, hogy Ön, a feladó törölte az üzenetet az ő postaládájából.

  • Ha a címzett előbb az eredeti üzenetet nyitja meg, a visszahívás sikertelen, és mind a régi, mind az új üzenet elérhető.

Üzenetet küld egy nyilvános mappába. Az eredeti üzenetet visszahívja, és másikat küld helyette.

A következő történhet:

  • Ha a visszahívási üzenetet olyan címzett olvassa el, akinek a nyilvános mappa minden eleméhez olvasási hozzáférése van, de még nem olvasta az eredeti üzenetet, a visszahívás sikeres, és csak az új üzenet marad meg. Ön mint feladó üzenetet kap, hogy a visszahívás sikerült.

  • Ha a címzett már olvasottként jelölte meg az eredeti üzenetet, értesítést kap, hogy sikertelen volt a visszahívás, és csak a visszahívási üzenet törlődik.

Ha a visszahívási üzenetet olyan felhasználó nyitja meg, aki a nyilvános mappához bármilyen egyéb joggal rendelkezik, a visszahívás sikertelen lesz, és a felhasználó üzenetet kap, hogy sikertelen volt a visszahívás. A régi és az új üzenet egyformán megmarad a nyilvános mappában.

  • Ha a címzett elolvassa az eredeti üzenetet, majd olvasatlanként jelöli meg, azt a rendszer el nem olvasottnak tekinti, és a visszahívás sikeres lesz.

  • A nyilvános mappában nem a feladó, hanem az olvasó jogai határozzák meg a visszahívás sikerességét vagy sikertelenségét.

Az üzenet-visszahívás sikere vagy sikertelensége attól függ, hogy milyen beállításokat adott meg a címzett a Microsoft Outlookban. Az alábbi négy eset azt szemlélteti, hogy mi történik a különféle helyzetekben, egy további esettel pedig bemutatjuk, hogy miként hívhatók vissza a nyilvános Microsoft Exchange-mappákba küldött üzenetek.

Művelet

Eredmény

Valakinek e-mailt küld. Az eredeti üzenetet visszahívja, és másikat küld helyette.

A címzett számítógépén a Nyomkövetési beállítások csoportban be van jelölve a Kérések és válaszok feldolgozása érkezéskor jelölőnégyzet.

(A beállítás megtekintéséhez kattintson az Eszközök menü Beállítások parancsára, kattintson az E-mail beállításai elemre, majd a Nyomkövetési beállítások lehetőségre.)

A címzett Beérkezett üzenetek mappájába az eredeti üzenet és a visszahívási üzenet egyaránt megérkezik.

Ha a címzett még nem olvasta el az eredeti üzenetet, akkor az törlődik, a címzett pedig tájékoztatást kap arról, hogy a feladó törölte az üzenetet az ő postaládájából.

Megjegyzés : Amennyiben az eredeti üzenet a visszahívási üzenet feldolgozásakor olvasottként van megjelölve (ebben az esetben az olvasóablakban történő megjelenítés nem számít elolvasásnak), a címzett tájékoztatást kap, hogy a feladó törölni szeretné az üzenetet. Az üzenet azonban nem törlődik a címzett Outlook-mappájából.

Valakinek e-mailt küld. Az eredeti üzenetet visszahívja, és másikat küld helyette.

A címzett számítógépén a Nyomkövetési beállítások csoportban nincs bejelölve a Kérések és válaszok feldolgozása érkezéskor jelölőnégyzet.

(A beállítás megtekintéséhez kattintson az Eszközök menü Beállítások parancsára, kattintson az E-mail beállításai elemre, majd a Nyomkövetési beállítások lehetőségre.)

A címzett Beérkezett üzenetek mappájába az eredeti üzenet és a visszahívási üzenet egyaránt megérkezik.

A címzett számítógépén az alábbiak egyike történik:

  • Amennyiben a címzett előbb a visszahívási üzenetet nyitja meg, az eredeti üzenet törlődik, és a címzett tájékoztatást kap, hogy Ön, a feladó törölte az üzenetet az ő postaládájából.

  • Ha a címzett előbb az eredeti üzenetet nyitja meg, a visszahívás sikertelen, és mind az eredeti, mind a visszahívási üzenet elérhető.

Megjegyzés : Amennyiben az eredeti üzenet a visszahívási üzenet feldolgozásakor olvasottként van megjelölve (ebben az esetben az olvasóablakban történő megjelenítés nem számít elolvasásnak), a címzett tájékoztatást kap, hogy a feladó törölni szeretné az üzenetet. Az üzenet azonban nem törlődik a címzett Outlook-mappájából.

Valakinek e-mailt küld. Az eredeti üzenetet visszahívja, és másikat küld helyette.

A címzett számítógépén akár egy szabály, akár a címzett beavatkozása áthelyezi az eredeti üzenetet egy másik mappába, míg a visszahívási üzenet a Beérkezett üzenetek mappában marad (vagy szintén másik mappába kerül át).

Amíg a visszahívási üzenet és az eredeti üzenet külön mappában van, a címzett értesítést kap a visszahívási kísérlet sikertelenségéről. Ez attól függetlenül megtörténik, hogy az Outlook miként van beállítva, illetve hogy elolvasták-e az üzenetet.

Az eredeti és az új üzenet egyaránt elérhető a címzett számára.

Megjegyzés : Ha a címzett elolvasta az eredeti üzenetet, ám megjelölte azt olvasatlanként, az Outlook úgy tekinti, hogy soha nem olvasták el az üzenetet, és sikeresen visszahívja azt.

Valakinek e-mailt küld. Az eredeti üzenetet visszahívja, és másikat küld helyette.

A címzett számítógépén akár egy szabály, akár a címzett beavatkozása ugyanabba a mappába helyezi át mindkét üzenetet. Az eredmény ahhoz hasonlít, mint amikor az Outlook nincs beállítva az üzenetek automatikus feldolgozására.

A címzett számítógépén az alábbiak egyike történik:

  • Amennyiben a címzett előbb a visszahívási üzenetet nyitja meg, az eredeti üzenet törlődik, és a címzett tájékoztatást kap, hogy Ön, a feladó törölte az üzenetet az ő postaládájából.

  • Ha a címzett előbb az eredeti üzenetet nyitja meg, a visszahívás sikertelen, és mind a régi, mind az új üzenet elérhető.

Megjegyzés : Ha a címzett elolvasta az eredeti üzenetet, ám megjelölte azt olvasatlanként, az Outlook úgy tekinti, hogy soha nem olvasták el az üzenetet, és sikeresen visszahívja azt.

E-mailt küld egy nyilvános mappába. Az eredeti üzenetet visszahívja, és másikat küld helyette.

A következők egyike történik:

  • Ha a visszahívási üzenetet olyan címzett olvassa el, akinek a nyilvános mappa minden eleméhez olvasási hozzáférése van, de még nem olvasta az eredeti üzenetet, a visszahívás sikeres, és csak az új üzenet marad meg. Ön mint feladó üzenetet kap, hogy a visszahívás sikerült.

  • Ha a címzett már olvasottként jelölte meg az eredeti üzenetet, értesítést kap, hogy sikertelen volt a visszahívás, és csak a visszahívási üzenet törlődik.

Ha a visszahívási üzenetet olyan felhasználó nyitja meg, aki a nyilvános mappához bármilyen egyéb joggal rendelkezik, a visszahívás sikertelen lesz, és a felhasználó üzenetet kap, hogy nem sikerült a visszahívás. A régi és az új üzenet egyaránt megmarad a nyilvános mappában.

Megjegyzés : 

  • Ha a címzett elolvasta az eredeti üzenetet, ám megjelölte azt olvasatlanként, az Outlook úgy tekinti, hogy soha nem olvasták el az üzenetet, és sikeresen visszahívja azt.

  • A nyilvános mappában nem a feladó, hanem az olvasó jogai határozzák meg a visszahívás sikerességét vagy sikertelenségét.

Vissza a lap tetejére

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×