Ösztönözze a marketing és termékkövetelmények folyamatait

Szerző: Mike Gospe

Egy termékfejlesztő csapat dinamikájának kezelése valódi művészet    – különösen, amikor a piaci és a termékkövetelmények dokumentációját kell összeállítani. Ahogy azt az Egyesült Államok korábbi First Ladyje, Hillary Clinton mondaná, egy egész falu lakosságára szükség van a piaci és termékkövetelmények tömkelegének összegyűjtéséhez, összefoglalásához és rangsorolásához, ha azt szeretnénk, hogy a folyamat haladjon is valamit. A termékfejlesztő csapat vezetője (egy termékmenedzser vagy marketingszakember), aki ezt megkísérli, eleve vesztett csatát vív.

Hogyan képes hát a termékfejlesztő csapat vezetője a csapat összeállítására, valamint a politikai és eljárási folyamatok buktatóinak kikerülésére. Hogyan lehetnek sikeresek? Jelen cikk öt olyan vezetői gyakorlatot mutat be, amely biztosítja az első osztályú piaci és a termékkövetelmények dokumentumainak megírását és jóváhagyását.

A termékfejlesztői csapat vezetőjének feladatai

Ha a kért dokumentumok létrehozását egy ház felépítéséhez hasonlítjuk, a termékfejlesztési csapat vezetője az építésznek és a fővállalkozónak felel meg. A csapattagok az alvállalkozó szerepét töltik be, akik ugyanolyan stratégiai és taktikai szakértelemmel rendelkeznek, mint a villanyszerelők, vízvezeték-szerelők és tervezők.

A termékfejlesztői csapat vezetője a dokumentumok elkészítése érdekében felügyeli és koordinálja a stratégiai, pénzügyi és taktikai ütemezést. Stratégiai éleslátásával, taktikai egyeztetéssel és vezetői képességeivel hozzájárul e többfunkciós csapat támogatásához és a célok eléréséhez. A termékfejlesztői csapat vezetője az alábbi feladatokat látja el:

  • Kitűzi a piaci és a termékkövetelmények dokumentumok célját, az ahhoz szükséges stratégiát és ütemtervet.

  • A legfontosabb feladatok és törekvések összehangolása érdekében vezeti a szervezeten átívelő csapatot.

  • Azonosítja a lehetséges problémákat.

  • Kiosztja a problémák megoldásához szükséges feladatokat.

  • Jelentést küld az aktuális állapotokról a termék irányítóbizottságnak.

Vissza a lap tetejére

Az öt vezetői gyakorlat

Bár a termékfejlesztési folyamatok vállalatonként eltérnek egymástól, van néhány olyan jól bevált gyakorlat, amelyet minden sikeres csapatvezető alkalmaz. Mindennapi használatukkal gyorsabban halad a csapat, csökkennek a kockázatok és nő annak az esélye, hogy jóváhagyják a piaci és a termékkövetelmények dokumentációját.

1. Egy Michael Jordanekkel teli központi csapat létrehozása

A piaci vagy a termékkövetelmények dokumentációjának létrehozása fontos vállalkozás, amihez a vállalat minden szegletéből szükség van a képzett és jól informált szakemberekre. A siker érdekében elengedhetetlen, hogy a termékfejlesztési csapat vezetője a legjobb játékosokat válogassa össze, és szaktudásukat a végletekig kiaknázza.

A résztvevők listája a dokumentációhoz szükséges adatoktól függ. A termékfejlesztési csapat tájékozott vezetői azonban jó tudják, hogy egy kisebb, de nagy tudású központi csapat többet ér, mint egy nagyobb, de korlátozott vagy vitatható szakértelemmel rendelkező csapat.

A vállalat vagy a termék összetettségétől függően a termékfejlesztési csapat állhat 50, de akár csupán 2 tagból is. A központi csapat tagjait rendszerint a termékmarketing, a termékmenedzsment, a terméktámogatás, a pénzügy és az értékesítés területéről válogatják össze. Szükség esetén másokat is meghívhatnak a csapatba. Például az értékesítési partnerszervezetek felkészítésének szükségességéről a csapatvezető kikérheti egy termékoktató véleményét.

A sikeres csapatvezetők arra is szakítanak időt, hogy kapcsolatban legyenek a csapat tagjaival, kikérjék véleményüket és visszajelzésüket, valamint elismerjék az egyéni vagy csoportos teljesítményt. Sokan elmulasztják megtenni ezeket az egyszerű dolgokat, pedig sokat segítenek abban, hogy a csapat a feladatra koncentráljon és motivált maradjon. Így a tagok mindig legjobb tudásuk szerint teljesítenek.

Vissza a lap tetejére

2. A résztvevők azonosítása

Egy szervezet politikájának kezelése éppolyan fontos, mint a piaci vagy a termékkövetelmények dokumentáció összeállításának felügyelete. A különböző folyamatok során feledkezzen meg a többfunkciós csapatok kulcsfontosságú résztvevőiről sem! Ezek a döntéshozók talán a termék irányítóbizottságának tagjai vagy egyéb vezetők, kiknek véleménye a többiekénél többet nyom a latba a dokumentációban bemutatott javaslatok értékelésekor, elfogadásakor vagy elutasításakor.

A résztvevőkkel való kommunikáció során ne feltételezze, hogy részletekbe menően ismerik a terméket. A csapatvezetők néha beleesnek abba a hibába, hogy feltételezik, hogy amit ők tudnak, azt a többiek is tudják.

A leghatékonyabb csapatvezetők rendszeresen találkoznak az egyes résztvevőkkel, hogy elkérjék visszajelzésüket és elnyerjék jóváhagyásukat. Ez különösen fontos akkor, ha valakik ellenzik a dokumentációban foglaltakat. Ha a csapatvezetők szeretnék minimalizálni hibakockázatot, nyílt és közvetlen kommunikációra ösztönzik a csapattagokat a problémák megvitatása érdekében – lehetőleg még azelőtt, hogy javaslataikat egy hivatalosabb irányítóbizottsági ülésen felvetnék.

Vissza a lap tetejére

3. Az előrehaladás nyomon követése és a részletek kezelése

„Az ördög a részletekben rejlik” – tartja a mondás. A legjobb termékfejlesztési csapatvezetők figyelnek a részletekre, képesek meghatározni és nyomon követni a mérföldköveket, hasznos értekezleti feljegyzéseket hoznak létre és osztanak szét, valamint nem feledkeznek meg a csapattagokkal való kommunikációról sem.

Mindez nem jelent mikromenedzselést. Sőt! Célszerű tudni, hogy hogyan és mikor osszuk ki a feladatokat. Rendeljen vezetőket a piaci és a termékkövetelmények dokumentáció egyes részeihez a szükséges információk alapján. A csapatvezető felkérhet például egy pénzügyi vezetőt, hogy hozzon létre egy költség/haszon elemzést vagy díjszabási mátrixot a piaci követelmények dokumentációja számára.

Vissza a lap tetejére

4. A bemutató átadása a termék irányítóbizottságának

A termék irányítóbizottságának engedélyének megszerzése elengedhetetlen mozzanat, még akkor is, ha a döntés úgy szól, hogy több információra van szükség. A bizottságnak benyújtott legtöbb bemutató azonban sajnos strukturálatlan vagy tények, előzmények és javaslatok lazán összefűzött sorából áll, amely sikertelen véleményezési értekezlethez vezet.

A siker érdekében világosan kell előadni a javaslatokat és a folyamatállapotokat. Egy célzott bemutató jól áttekinthető, lényegre törő és az alábbi összetevőket tartalmazza:

  • Az értekezlet jól meghatározott célját.

  • Köszönetnyilvánítást a bizottság tagjai és más vezetők felé, akik megjegyzéseikkel vagy jóváhagyásukkal hozzájárultak az értekezleten bemutatásra kerülő javaslatokhoz.

  • Az értekezlet jól felépített napirendjét.

  • Logikusan és követhetően bemutatott technikai információkat, lehetőleg minél kevesebb dia felhasználásával.

  • Az utolsó dia foglalja össze azokat a lépéseket vagy döntéseket, amelyeket a bizottságnak meg kell tennie a projekt előrehaladásának érdekében.

Vissza a lap tetejére

5. A munka végének felismerése

Ha a bizottság elfogadta a piaci vagy a termékkövetelmények dokumentációját, a termékcsapatot fel lehet oszlatni. Ha a csapatvezetők a szükségesnél hosszabb ideig egyben tartják a csapatot, vagy további feladatokat ruház a tagokra, lázadással kell számolni. Előfordulhat, hogy a csapattagok tiltakoznak a további értekezletek ellen, nem végzik el a kiszabott feladatokat vagy nyilvánosan és maguk között is panaszkodnak a folyamatokra és a csapatvezetőre.

Minden csapatvezetőnek tudnia kell, hogy az utolsó mérföldkő elérését követően hogyan és mikor kell feloszlatnia a csapatot. Ünnepeljék meg a vezetőséggel közösen a csapat sikerét, ismerjék el a kulcsfontosságú szereplőket, majd engedjék szabadon őket. Így mikor a csapatvezetőnek legközelebb szüksége lesz rájuk, a csapat örömmel áll majd rendelkezésére.

Vissza a lap tetejére

A teljes kép összeillesztése

A piaci vagy a termékkövetelmények dokumentációjának előrelendítésekor a termékfejlesztési csapatvezetőknek többfunkciós csapatok és vállalati politika között kell navigálniuk. A fenti tanácsok útmutatóként szolgálhatnak a szükséges jóváhagyások megszerzéséhez és a siker eléréséhez, s mindeközben növelik a vezetői képességeket.

Vissza a lap tetejére

A szerzőről    Mike Gospe a a KickStart Alliance, egy rangidős gazdasági és értékesítési vezetőkből álló csapat igazgatója. Munkatársaival kis- és nagyvállalatoknak segítenek abban, hogy megtervezhessék és kivitelezhessék célzott álláspontjukat és üzenetküldésüket, valamint értékesítési programjaikat.

Office-jártasság bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×