Ösztönözze a marketing és termékkövetelmények folyamatait

Szerző: Mike Gospe

Egy termékfejlesztő csapat dinamikájának kezelése valódi művészet    – különösen, amikor a piaci és a termékkövetelmények dokumentációját kell összeállítani. Ahogy azt az Egyesült Államok korábbi First Ladyje, Hillary Clinton mondaná, egy egész falu lakosságára szükség van a piaci és termékkövetelmények tömkelegének összegyűjtéséhez, összefoglalásához és rangsorolásához, ha azt szeretnénk, hogy a folyamat haladjon is valamit. A termékfejlesztő csapat vezetője (egy termékmenedzser vagy marketingszakember), aki ezt megkísérli, eleve vesztett csatát vív.

Hogyan képes hát a termékfejlesztő csapat vezetője a csapat összeállítására, valamint a politikai és eljárási folyamatok buktatóinak kikerülésére. Hogyan lehetnek sikeresek? Jelen cikk öt olyan vezetői gyakorlatot mutat be, amely biztosítja az első osztályú piaci és a termékkövetelmények dokumentumainak megírását és jóváhagyását.

A termékfejlesztői csapat vezetőjének feladatai

Ha a kért dokumentumok létrehozását egy ház felépítéséhez hasonlítjuk, a termékfejlesztési csapat vezetője az építésznek és a fővállalkozónak felel meg. A csapattagok az alvállalkozó szerepét töltik be, akik ugyanolyan stratégiai és taktikai szakértelemmel rendelkeznek, mint a villanyszerelők, vízvezeték-szerelők és tervezők.

A termékfejlesztői csapat vezetője a dokumentumok elkészítése érdekében felügyeli és koordinálja a stratégiai, pénzügyi és taktikai ütemezést. Stratégiai éleslátásával, taktikai egyeztetéssel és vezetői képességeivel hozzájárul e többfunkciós csapat támogatásához és a célok eléréséhez. A termékfejlesztői csapat vezetője az alábbi feladatokat látja el:

  • Kitűzi a piaci és a termékkövetelmények dokumentumok célját, az ahhoz szükséges stratégiát és ütemtervet.

  • A legfontosabb feladatok és törekvések összehangolása érdekében vezeti a szervezeten átívelő csapatot.

  • Azonosítja a lehetséges problémákat.

  • Kiosztja a problémák megoldásához szükséges feladatokat.

  • Jelentést küld az aktuális állapotokról a termék irányítóbizottságnak.

Vissza a lap tetejére

Az öt vezetői gyakorlat

Bár a termékfejlesztési folyamatok vállalatonként eltérnek egymástól, van néhány olyan jól bevált gyakorlat, amelyet minden sikeres csapatvezető alkalmaz. Mindennapi használatukkal gyorsabban halad a csapat, csökkennek a kockázatok és nő annak az esélye, hogy jóváhagyják a piaci és a termékkövetelmények dokumentációját.

1. Egy Michael Jordanekkel teli központi csapat létrehozása

A piaci vagy a termékkövetelmények dokumentációjának létrehozása fontos vállalkozás, amihez a vállalat minden szegletéből szükség van a képzett és jól informált szakemberekre. A siker érdekében elengedhetetlen, hogy a termékfejlesztési csapat vezetője a legjobb játékosokat válogassa össze, és szaktudásukat a végletekig kiaknázza.

A résztvevők listája a dokumentációhoz szükséges adatoktól függ. A termékfejlesztési csapat tájékozott vezetői azonban jó tudják, hogy egy kisebb, de nagy tudású központi csapat többet ér, mint egy nagyobb, de korlátozott vagy vitatható szakértelemmel rendelkező csapat.

A vállalat vagy a termék összetettségétől függően a termékfejlesztési csapat állhat 50, de akár csupán 2 tagból is. A központi csapat tagjait rendszerint a termékmarketing, a termékmenedzsment, a terméktámogatás, a pénzügy és az értékesítés területéről válogatják össze. Szükség esetén másokat is meghívhatnak a csapatba. Például az értékesítési partnerszervezetek felkészítésének szükségességéről a csapatvezető kikérheti egy termékoktató véleményét.

A sikeres csapatvezetők arra is szakítanak időt, hogy kapcsolatban legyenek a csapat tagjaival, kikérjék véleményüket és visszajelzésüket, valamint elismerjék az egyéni vagy csoportos teljesítményt. Sokan elmulasztják megtenni ezeket az egyszerű dolgokat, pedig sokat segítenek abban, hogy a csapat a feladatra koncentráljon és motivált maradjon. Így a tagok mindig legjobb tudásuk szerint teljesítenek.

Vissza a lap tetejére

2. A résztvevők azonosítása

Egy szervezet politikájának kezelése éppolyan fontos, mint a piaci vagy a termékkövetelmények dokumentáció összeállításának felügyelete. A különböző folyamatok során feledkezzen meg a többfunkciós csapatok kulcsfontosságú résztvevőiről sem! Ezek a döntéshozók talán a termék irányítóbizottságának tagjai vagy egyéb vezetők, kiknek véleménye a többiekénél többet nyom a latba a dokumentációban bemutatott javaslatok értékelésekor, elfogadásakor vagy elutasításakor.

A résztvevőkkel való kommunikáció során ne feltételezze, hogy részletekbe menően ismerik a terméket. A csapatvezetők néha beleesnek abba a hibába, hogy feltételezik, hogy amit ők tudnak, azt a többiek is tudják.

A leghatékonyabb csapatvezetők rendszeresen találkoznak az egyes résztvevőkkel, hogy elkérjék visszajelzésüket és elnyerjék jóváhagyásukat. Ez különösen fontos akkor, ha valakik ellenzik a dokumentációban foglaltakat. Ha a csapatvezetők szeretnék minimalizálni hibakockázatot, nyílt és közvetlen kommunikációra ösztönzik a csapattagokat a problémák megvitatása érdekében – lehetőleg még azelőtt, hogy javaslataikat egy hivatalosabb irányítóbizottsági ülésen felvetnék.

Vissza a lap tetejére

3. Az előrehaladás nyomon követése és a részletek kezelése

„Az ördög a részletekben rejlik” – tartja a mondás. A legjobb termékfejlesztési csapatvezetők figyelnek a részletekre, képesek meghatározni és nyomon követni a mérföldköveket, hasznos értekezleti feljegyzéseket hoznak létre és osztanak szét, valamint nem feledkeznek meg a csapattagokkal való kommunikációról sem.

Mindez nem jelent mikromenedzselést. Sőt! Célszerű tudni, hogy hogyan és mikor osszuk ki a feladatokat. Rendeljen vezetőket a piaci és a termékkövetelmények dokumentáció egyes részeihez a szükséges információk alapján. A csapatvezető felkérhet például egy pénzügyi vezetőt, hogy hozzon létre egy költség/haszon elemzést vagy díjszabási mátrixot a piaci követelmények dokumentációja számára.

Vissza a lap tetejére

4. A bemutató átadása a termék irányítóbizottságának

A termék irányítóbizottságának engedélyének megszerzése elengedhetetlen mozzanat, még akkor is, ha a döntés úgy szól, hogy több információra van szükség. A bizottságnak benyújtott legtöbb bemutató azonban sajnos strukturálatlan vagy tények, előzmények és javaslatok lazán összefűzött sorából áll, amely sikertelen véleményezési értekezlethez vezet.

A siker érdekében világosan kell előadni a javaslatokat és a folyamatállapotokat. Egy célzott bemutató jól áttekinthető, lényegre törő és az alábbi összetevőket tartalmazza:

  • Az értekezlet jól meghatározott célját.

  • Köszönetnyilvánítást a bizottság tagjai és más vezetők felé, akik megjegyzéseikkel vagy jóváhagyásukkal hozzájárultak az értekezleten bemutatásra kerülő javaslatokhoz.

  • Az értekezlet jól felépített napirendjét.

  • Logikusan és követhetően bemutatott technikai információkat, lehetőleg minél kevesebb dia felhasználásával.

  • Az utolsó dia foglalja össze azokat a lépéseket vagy döntéseket, amelyeket a bizottságnak meg kell tennie a projekt előrehaladásának érdekében.

Vissza a lap tetejére

5. A munka végének felismerése

Ha a bizottság elfogadta a piaci vagy a termékkövetelmények dokumentációját, a termékcsapatot fel lehet oszlatni. Ha a csapatvezetők a szükségesnél hosszabb ideig egyben tartják a csapatot, vagy további feladatokat ruház a tagokra, lázadással kell számolni. Előfordulhat, hogy a csapattagok tiltakoznak a további értekezletek ellen, nem végzik el a kiszabott feladatokat vagy nyilvánosan és maguk között is panaszkodnak a folyamatokra és a csapatvezetőre.

Minden csapatvezetőnek tudnia kell, hogy az utolsó mérföldkő elérését követően hogyan és mikor kell feloszlatnia a csapatot. Ünnepeljék meg a vezetőséggel közösen a csapat sikerét, ismerjék el a kulcsfontosságú szereplőket, majd engedjék szabadon őket. Így mikor a csapatvezetőnek legközelebb szüksége lesz rájuk, a csapat örömmel áll majd rendelkezésére.

Vissza a lap tetejére

A teljes kép összeillesztése

A piaci vagy a termékkövetelmények dokumentációjának előrelendítésekor a termékfejlesztési csapatvezetőknek többfunkciós csapatok és vállalati politika között kell navigálniuk. A fenti tanácsok útmutatóként szolgálhatnak a szükséges jóváhagyások megszerzéséhez és a siker eléréséhez, s mindeközben növelik a vezetői képességeket.

Vissza a lap tetejére

A szerzőről    Mike Gospe a a KickStart Alliance, egy rangidős gazdasági és értékesítési vezetőkből álló csapat igazgatója. Munkatársaival kis- és nagyvállalatoknak segítenek abban, hogy megtervezhessék és kivitelezhessék célzott álláspontjukat és üzenetküldésüket, valamint értékesítési programjaikat.

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×