Ako ste prekoračili dopušteni prostor za pohranu i/ili se dugo niste prijavili, možda će vam se prikazati poruka "račun je zamrznut". Da biste ponovno pristupili datotekama, samo se morate vratiti ispod kvote za Pohranu tvrtke Microsoft.
Važno: Od 1. veljače 2023. mijenjamo prostor za pohranu. Saznajte više.
Kako se vratiti pod kvotu za pohranu?
Morat ćete izbrisati neke datoteke ili kupiti dodatni prostor za pohranu. Primjenu promjena može potrajati do 2 sata. Ako je račun i dalje zamrznut nakon 4 sata, obratite se podršci.
U OneDrive
-
Prijavite se u odjeljak Upravljanje prostorom za pohranu na servisu OneDrive da biste vidjeli što zauzima prostor i vidjeli koje su vam tarife i ponude dostupne.
Savjeti:
-
Provjerite jeste li se prijavili pomoću računa koji je primio zamrznutu poruku.
-
Pretplatnici koji imaju osobni ili obiteljski račun mogu dodati do 1 TB dodatnog prostora za pohranu datoteka na 1 TB koji je već obuhvaćen pretplatom na Microsoft 365. Saznajte više.
-
U Outlook.com
-
Ako ste besplatan korisnik, možete kupiti pretplatu da biste povećali kvotu poštanskog sandučića ili oslobodili prostor za pohranu.
-
Ako ste već pretplatnik na Microsoft 365, ograničenja korisničkih poštanskih sandučića ograničena su na 50 GB. Da biste se vratili ispod kvote za pohranu, morate osloboditi prostor za pohranu. Ako vam je potrebno više od 50 GB poštanskog sandučića, pogledajte naše tarife Enterprise.
Zašto sam primio poruku OneDrive račun?
Ako mislite da ste zamrznuli račun pogreškom, možda imate dodatni Microsoftov račun, primjerice onaj stvoren za korištenje s galerijom Samsung.
-
Prijavite se pomoću vjerodajnica za drugi račun da biste ga odmrzli.
Savjet: Ako se ne možete sjetiti ostalih podataka za prijavu, možete oporaviti račun.
Ako mislite da ste greškom primili obavijest o brisanju računa, pročitajte članak Zašto sam primio poruku e-pošte s obavijesti o brisanju računa?
Što se događa ako ne učinim ništa nakon što mi se račun za OneDrive zamrzne?
Ako prekoračite Microsoftov prostor za pohranu:
-
Nećete moći prenositi, uređivati ni sinkronizirati nove datoteke (kao što su snimljene fotografije) s OneDrive. Postojeće će datoteke ostati, ali će biti samo za čitanje.
-
Nećete moći slati ni primati e-poštu u Outlook.com, čak i ako niste prekoračili kvotu za pohranu e-pošte.
-
Nećete moći slati ni primati poruke aplikacije Microsoft Teams koje sadrže privitke.
-
Nakon 12 mjeseci možemo izbrisati vaše OneDrive i sve datoteke unutar njega. Nakon brisanja te se datoteke ne mogu oporaviti.
Ako prekoračite prostor za pohranu e-pošte:
-
Nećete moći slati ni primati e-poštu u Outlook.com.
Dodatne informacije
Kako funkcionira Microsoftov prostor za pohranu?
Ako se ne možete sjetiti pojedinosti o prijavi računa, možete oporaviti račun.
Trebate li dodatnu pomoć?
|
|
Obratite se službi za pomoć
Za tehničku podršku idite na stavku Obratite se Microsoftovoj podršci, unesite opis problema i odaberite stavku Zatražite pomoć. Ako još uvijek trebate pomoć, odaberite stavku Zatražite podršku za usmjeravanje na najbolju mogućnost podrške. |
|
|
|
Administratori
|
