Zašto sam dobio poruku e-pošte u kojoj piše da će vaš račun biti izbrisan?

Zašto sam dobio poruku e-pošte u kojoj piše da će vaš račun biti izbrisan?

Ako u protekle dvije godine niste koristili račun za OneDrive, primit ćete upozorenje o poruci e-pošte. 

Snimka zaslona poruke e-pošte

Ako primite poruku e-pošte kao što je ova, to je zato što je bilo:

  • Niste koristili svoj OneDrive račun za dvije godine.

  • Koristili ste račun tvrtke ili obrazovne ustanove da biste stvorili osobni Microsoftov račun prije nekoliko godina. To je moglo biti za Xbox, Skype ili Outlook.com, ali je rezultirao iOneDrive račun.

Napomene: 

  • Vaš će se račun za OneDrive zamrznuti ako ga ne koristite dulje od godinu dana ili ako prekoračite ograničenje pohrane na servisu OneDrive dulje od tri mjeseca.

  • Ova e-pošta primjenjuje se samo na osobni račun koji ste povezali sa sustavom onedrive.com. Nije primjenjivo ako imate pretplatu na SharePoint Online, koja obuhvaća OneDrive za tvrtke.

  • Datumi se mogu razlikovati, slika iznad je primjer.

Što učiniti?

Ako niste sigurni koristite li osobnu OneDrive, prijavite se u OneDrive.com da biste ponovno aktivirali i pregledali svoj račun.

Je li to krađa e-pošte?

Poruke e-pošte iz email@mail.onedrive.com originalna su Microsoftova komunikacija i odnose se na osobnuOneDrive (OneDrive.com).

Savjeti: 

  • Ako niste sigurni je li poruka e-pošte legitimna ili nije, nemojte kliknuti vezu e-pošte, no prijavite se u OneDrive.com da biste ponovno aktivirali i pregledali svoj račun. 

  • Ako i dalje smatrate da je e-pošta phishing, kopirajte i zalijepite poruku o krađi identiteta u praznu novu poruku kao privitak i pošaljite je u Phish@office365.microsoft.com

Mogu li objediniti račune tvrtke ili obrazovne ustanove za Microsoft i Office 365?

Ne. Osobni Microsoftovi računi i računi sustava Office 365 ne mogu se spojiti, no mogu se koristiti i jedno uz drugo. Dodatne informacije o tome je li moguće objediniti osobne i radne račune za tvrtke Microsoft?

Saznajte više

Dodatni popravci za nedavne probleme sa servisom OneDrive

Je li vam potrebna dodatna pomoć?

Pristup internetskoj pomoći
Pogledajte dodatne stranice podrške za OneDrive i OneDrive za tvrtke.
Informacije o mobilnoj aplikaciji OneDrive potražite u članku Otklanjanje poteškoća s mobilnom aplikacijom OneDrive.

Podrška e-poštom
Ako vam je i dalje potrebna pomoć, protresite mobilni uređaj uz otvorenu aplikaciju OneDrive ili pošaljite poruku e-pošte timu za podršku za OneDrive. Da biste se obratili podršci za OneDriveforBusiness za PC ili Mac, odaberite ikonu servisa OneDrive u području obavijesti ili na traci izbornika, a zatim odaberite Više > Pošalji povratne informacije > Nešto mi se ne sviđa.

OneDriveforBusiness Administratori ujedno mogu vidjeti zajednicu za tehničku podršku za OneDrive za tvrtke, pomoć za administratore servisa OneDrive za tvrtke ili se obratiti službi za podršku za Office 365 za tvrtke.

Savjeti
Ako znamo vašu lokaciju, možda ćemo vam brže pomoći da riješite problem.

Sve riješeno? Ako ste nam se obratili i OneDrive ponovno funkcionira, javite nam to tako da odgovorite na poruku e-pošte koju smo vam poslali.

Napomena:  Ova je stranica strojno prevedena te može sadržavati gramatičke pogreške ili netočnosti. Naša je namjera da vam ovaj sadržaj bude koristan. Jesu li vam te informacije bile korisne? Kao referencu možete pogledati i članak na engleskom jeziku.​

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×