Zašto nije moguća promjena tarifa sustava Office 365 za tvrtke?

Ako se gumb Promjena tarife ne prikaže, koristite tarifu za Office 365 za tvrtke koju nije moguće promijeniti automatski. U nekim slučajevima trebali biste moći riješiti problem tako da možete koristiti gumb Promjena tarife, a trebali biste moći i ručno promijeniti tarife. Postavite miš na ikonu za informacije da bi vam se prikazala poruka da gumb Promjena tarife nije dostupan. Pomoću informacija u ovom članku riješite problem.

Poruka navodi da tarifa ne podržava automatsku promjenu tarifa.

Treba li vam nešto drugo? Kupnja druge pretplate za Office 365 za tvrtke | Otkazivanje sustava Office 365 za tvrtke | Naplata u sustavu Office 365 za tvrtke – Pomoć za administratore | Pozivanje Microsoftove službe za podršku

Trebate još nešto? Kupite još jednu pretplatu na Office 365 za tvrtke | Otkažite Office 365 za tvrtke | Nazovite Microsoftovu službu za podršku

Trebate još nešto? Kupite ili isprobajte pretplate na Office 365 kojim upravlja 21Vianet | Otkažite svoju pretplatu na Office 365 kojim upravlja 21Vianet | Nazovite službu za podršku tvrtke 21Vianet

Zašto gumb Promjena tarife nije dostupna za moju pretplatu?

Da biste automatski promijenili tarifu pomoću gumba Promjena tarife, svi vaši korisnici moraju imati valjane licence. Ako ste dodijelili više licenci nego što ste ih kupili, na stranici Licence prikazat će se upozorenje o sukobu licenci koji se mora razriješiti. Naučite razriješiti sukobe licenci. Nakon razrješenja svih sukoba licenci trebali biste vidjeti gumb Promjena tarife. Ako ga ne vidite, možete ručno promijeniti tarifu ili nazvati Microsoftovu podršku.

Da biste koristili gumb Promjena tarife za automatsku promjenu tarifa, svim vašim korisnicima moraju biti dodijeljene valjane licence. Ako imate više dodijeljenih licenca nego što ste kupili, na stranici Licence vidjet ćete upozorenje o sukobu s licencama koji se mora razriješiti. Saznajte kako razriješiti sukobe s licencama. Kad razriješite sve sukobe s licencama, trebali biste vidjeti gumb Promjena tarife. Ako ga ne vidite, možete ručno mijenjati tarife ili nazvati Microsoftovu službu za podršku.

Da biste koristili gumb Promjena tarife za automatsku promjenu tarifa, svim vašim korisnicima moraju biti dodijeljene valjane licence. Ako imate više dodijeljenih licenca nego što ste kupili, na stranici Licence vidjet ćete upozorenje o sukobu s licencama koji se mora razriješiti. Saznajte kako razriješiti sukobe s licencama. Kad razriješite sve sukobe s licencama, trebali biste vidjeti gumb Promjena tarife. Ako ga ne vidite, možete ručno mijenjati tarife ili nazvati službu za podršku tvrtke 21Vianet.

Na sljedećoj slici, primjerice, uz servis Skype za tvrtke postoji incident, a svi su drugi servisi trenutno u dobrom stanju.

Stranica za stanje servisa koja pokazuje servise koji imaju incidente i upozorenja.
Trenutno stanje servisa koje pokazuje da za Skype za tvrtke postoji neki incident

Da biste vidjeli postoje li kakvi problemi s dodjelom resursa ili stanjem servisa, otvorite Centar za administratore sustava Office 365, prijeđite na stranicu Stanje servisa ili odaberite Stanje > Stanje servisa.

Da biste vidjeli postoje li kakvi problemi s dodjelom resursa ili stanjem servisa, otvorite Centar za administratore sustava Office 365, prijeđite na stranicu Stanje servisa ili odaberite Stanje > Stanje servisa.

Da biste vidjeli postoje li kakvi problemi s dodjelom resursa ili stanjem servisa, otvorite Centar za administratore sustava Office 365, prijeđite na stranicu Stanje servisa ili odaberite Stanje > Stanje servisa.

Ako servisu još nisu potpuno dodijeljeni resursi ili postoji problem sa stanjem servisa, pričekajte nekoliko sati da bi servis postao dostupan pa pokušajte ponovno. Ako se problem pojavljuje i dalje, pročitajte članak nazovite Microsoftovu podršku.

Ako shvatite da servisu nisu dodijeljeni svi resursi ili naiđete na problem sa stanjem servisa, pričekajte nekoliko sati da servis postane dostupan pa pokušajte ponovno. Ako i dalje imate problema, nazovite Microsoftovu službu za podršku.

Ako shvatite da servisu nisu dodijeljeni svi resursi ili naiđete na problem sa stanjem servisa, pričekajte nekoliko sati da servis postane dostupan pa pokušajte ponovno. Ako i dalje imate problema, nazovite službu za podršku tvrtke 21Vianet.

Prije promjene tarife pričekajte završetak provjere kreditne sposobnosti. Provjera kreditne sposobnosti može potrajati dva dana.

Dodatni razlozi za nedostupnost gumba Promjena tarife

Ako ste unaprijed platili pretplatu, možda ćete moći ručno mijenjati tarife. No, nećete dobiti povrat sredstava za neiskorišteno vrijeme preostalo na trenutačnoj pretplati ako promijenite tarifu prije isteka trenutačne tarife.

Možete i nazvati Microsoftovu službu za podršku da biste zatražili pomoć.

Možete i nazvati Microsoftovu službu za podršku da biste zatražili pomoć.

Možete i nazvati službu za podršku tvrtke 21Vianet da biste zatražili pomoć.

Ako imate tarifu za državne ili neprofitne ustanove, možete ručno promijeniti tarifu ili zatražiti pomoć od Microsoftove podrške.

Ako imate tarifu za državne ili neprofitne ustanove, možete ručno mijenjati tarife ili nazvati Microsoftovu službu za podršku da biste zatražili pomoć.

Ako imate tarifu za državne ili neprofitne ustanove, možete ručno mijenjati tarife ili nazvati službu za podršku tvrtke 21Vianet da biste zatražili pomoć.

Gumb Promjena tarife nije dostupan za pretplate koje imaju više 3000 ili više licenci dodijeljenih korisnicima. No trebali biste moći ručno promijeniti tarifu. Možete i zatražiti pomoć od Microsoftove podrške.

Gumb Promjena tarife nije dostupan za pretplate koje imaju 3000 ili više licenci dodijeljenih korisnicima. No, trebali biste moći ručno promijeniti tarifu. Možete i nazvati Microsoftovu službu za podršku da biste zatražili pomoć.

Gumb Promjena tarife nije dostupan za pretplate koje imaju 3000 ili više licenci dodijeljenih korisnicima. No, trebali biste moći ručno promijeniti tarifu. Možete i nazvati službu za podršku tvrtke 21Vianet da biste zatražili pomoć.

Gumb Promjena tarife može postati privremeno nedostupan jer je servis trenutno u procesu promjene velike količine tarifa. Pokušajte ponovno nakon otprilike sat vremena.

Prilikom promjene tarife one tarife na koje možete prijeći prikazuju se na temelju servisa u trenutnoj tarifi. Možete prijeći samo na tarife s jednakim podatkovnim servisima, kao što su Exchange Online ili SharePoint Online, ili na njihovu višu verziju. Time se jamči da korisnici tijekom prijelaza neće izgubiti podatke vezane uz te servise.

Ako vaša tarifa nije dostupna za automatsku promjenu, trebali biste moći ručno promijeniti tarifu. Možete i zatražiti pomoć od Microsoftove podrške.

Ako vaša tarifa nije kvalificirana za automatsku promjenu tarifa, možda ćete moći ručno mijenjati tarife. Možete i nazvati Microsoftovu službu za podršku da biste zatražili pomoć.

Ako vaša tarifa nije kvalificirana za automatsku promjenu tarifa, možda ćete moći ručno mijenjati tarife. Možete i nazvati službu za podršku tvrtke 21Vianet da biste zatražili pomoć.

Napomena: Ručni prijelaz s tarife za Office 365 Small Business, Office 365 Small Business Premium ili Office 365 za srednje velike tvrtke nije podržan.

Napišite nam komentar

Jesu li vam ove upute bile korisne? Ako jesu, napišite nam to pri dnu teme. Ako nisu i ako i dalje nailazite na poteškoće, javite nam što ste pokušavali učiniti i na koje ste probleme naišli.

Poziv podrški radi pomoći pri promjeni tarife

Telefon Nazovite Microsoftovu podršku

Telefon Nazovite Microsoftovu službu za podršku

Telefon Nazovite službu za podršku tvrtke 21Vianet

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×