Mogućnosti zapisivanja pogrešaka možete odabrati u prozoru Lync Općenite mogućnosti. Zapisnik o pogreškama trajni je zapis o internim operacijama računala. Razine zapisivanja obično postavlja tim za podršku kada je softver instaliran i ne treba ga mijenjati. No ponekad će se od vas možda zatražiti da pošaljete zapisnik o pogreškama da biste lakše analizirali problem u sustavu Lync ili Windows, u tom ćete slučaju možda morati znati kako promijeniti postavke i prikupljati informacije o pogreškama, kao što je opisano u ovom članku.
Imate problema prilikom prijave u Lync?
Ako se ne možete prijaviti u Lync, prije kontaktiranja tima za podršku možete sami isprobati nekoliko mogućnosti. Prijedloge potražite na glavnoj stranici za prijavu u programu Lync tako da kliknete Treba li vam pomoć pri prijavi?. Ako i dalje imate poteškoća, možete se obratiti timu za podršku i pratiti njihove upute koje mogu sadržavati uključivanje zapisnika pogrešaka.
Odabir razine zapisivanja za Lync
Važno: Prije no što promijenite postavke zapisivanja programa Lync ili omogućite zapisivanje događaja sustava Windows, pročitajte članak Dopuna izjave o zaštiti privatnosti za Microsoft Skype za tvrtke.
-
U glavnom prozoru programa Lync kliknite gumb Mogućnosti pa Općenito.
-
U prozoru Općenite mogućnosti u odjeljku Zapisivanje kliknite strelicu padajućeg izbornika uz odjeljak Zapisivanje u programu Lync pa odaberite željenu razinu zapisivanja:
-
Potpuno: stvara datoteku zapisnika koja sadrži detaljne informacije.
-
Osnovno: zapisuje sažetak informacija i prikuplja informacije o konkretnim pogreškama.
-
Isključeno (zadano): ne zapisuje nikakve informacije.
-
Omogućivanje i onemogućivanje zapisivanja događaja sustava Windows
-
U prozoru općih mogućnosti u odjeljku Zapisivanje potvrdite ili poništite potvrdni okvir pokraj odjeljka Uključite za Lync zapisivanje događaja u sustavu Windows da biste prikupili podatke za otklanjanje poteškoća da biste omogućili odnosno onemogućili zapisivanje.
Pronalaženje informacija u datoteci zapisnika programa Lync i njihovo prikupljanje
-
U Eksplorer za datoteke otvorite mapu Praćenje u direktoriju korisničkog profila– primjerice C:\Korisnici\<your_alias>\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\Praćenje. (Ako ste upravo omogućili Lync zapisivanje, morat ćete se odjaviti Lync a zatim se ponovno prijaviti da bi se datoteke zapisnika stvorile.)
-
Komprimirajte (zipajte) mapu Praćenje.
-
Ako to od vas zatraži tim za podršku, pošaljite mu komprimiranu mapu.
Prikaz informacija iz zapisnika događaja sustava Windows i njihovo prikupljanje
-
Učinite nešto od sljedećeg:
-
U operacijskom sustavu Windows Vista kliknite Start > Svi programi pa Pomagala > Pokreni.
-
U operacijskom sustavu Windows 7 kliknite Start > Pokreni.
-
-
U okvir Otvori upišite eventvwr pa kliknite U redu.
-
U prozoru Preglednik događaja u oknu s lijeve strane dvokliknite Zapisnici sustava Windows, a zatim kliknite Aplikacija.
-
Dvokliknite stavku pogreške programa Lync koju želite pronaći (obično je to zadnja pogreška programa Lync) da biste prikazali detalje o pogrešci.
-
Ako tim za podršku to zatraži od vas, u dijaloškom okviru Svojstva događaja kliknite gumb Kopiraj da biste kopirali tekst pogreške. Zalijepite informacije o pogrešci u tekstnu datoteku ili poruku e-pošte da biste ih poslali timu za podršku.