Office
Prijava

Rješenja i zaobilazna rješenja nedavnih problema s instalacijom ili aktivacijom sustava Office

Zadnje ažuriranje: ožujak 2018.

U nastavku navedeni problemi odražavaju probleme koje su prouzročili najnovija ažuriranja proizvoda. Dodatnu pomoć za otklanjanje poteškoća potražite u odjeljku Otklanjanje poteškoća s instalacijom sustava Office u nastavku.

Office za Windows

Zadnje ažuriranje: 25. travnja, 2017.

PROBLEM

Kada odaberete mogućnost aktivacije sustava Office putem telefona, možda će se prikazati sljedeća pogreška:

Aktivacija putem telefona nije više podržana za proizvod.

Napomena: Taj se problem odnosi samo na korisnike koji nisu pretplatnici na Office, odnosno one koji su proizvod kupili jednokratno. Dodatne informacije potražite u članku Koja je razlika između sustava Office 365 i Office 2016?

STANJE: DJELOMIČNO RIJEŠENO

Za taj smo problem rješenje za korisnike sustava Office 2016 objavili 9. ožujka 2017. u međuverziji 16.0.7870.2020 ili novijoj. Ako imate stariju verziju sustava Office, imajte na umu da nastavljamo s radom na rješenju tog problema. U međuvremenu možete nazvati brojeve za određenu državu ili regiju navedene u ovom članku.

PROBLEM

Instalacija sustava Microsoft Office Premium može zastati na zaslonu "Pričekajte". To se počelo događati nakon izdanja u listopadu 2016. (međuverzija 16.0.7531).

Napomena: Taj je problem specifičan za proizvod dostupan samo u Japanu.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Najnovije informacije o tom problemu potražite u članku Zaslon "Pričekajte" trajno se prikazuje tijekom instalacije sustava Office Premium.

PROBLEM

Kada unesete ključ proizvoda i kliknite Dalje, ništa se ne događa i ne možete nastaviti s instalacijom sustava Microsoft Office Premium PIPC.

Napomena: Taj je problem specifičan za proizvod dostupan samo u Japanu.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Da biste izbjegli taj problem, idite na https://setup.office.com/ kako biste iskoristili ključ proizvoda i instalirali sustav Office. Dodatne informacije o ovoj temi potražite u članku Gumb Dalje ne funkcionira tijekom instalacije sustava Office Premium.

Office za Mac

PROBLEM

Microsoftovo automatsko ažuriranje može nuditi ažuriranja sustava Office 2016 za Mac čak i ako ste instalirali Office za Mac 2008. Nakon prihvaćanja ažuriranja Office za Mac 2008 automatski se nadograđuje na Office 2016.

Do toga može doći ako koristite verziju 3.14.0 Microsoftova automatskog ažuriranja.

STATUS: RIJEŠENO

Taj je problem riješen u verziji 3.14.1 Microsoftova automatskog ažuriranja. Dodatne informacije o tom problemu potražite u članku Microsoftovo automatsko ažuriranje za Office za Mac nudi pogrešna ažuriranja verzija.

Zadnje ažuriranje: 2. kolovoza 2017.

PROBLEM

Nakon objave verzije 3.9.0 Microsoftova automatskog ažuriranja (objavljene 11. travnja 2017.) više nećete primati automatska ažuriranja za Office za Mac. Prilikom instaliranja najnovijih ažuriranja za Office za Mac, ažuriranje ne reagira.

STATUS: RIJEŠENO

Taj je problem sada riješen u verziji 3.9.1 Microsoftova automatskog ažuriranja. Preuzmite MAU 3.9.1 i ručno instalirajte paket ažuriranja.

Office za Android

Dobre vijesti! Trenutno nema problema s instalacijom ni aktivacijom koji utječu na Office za Android. Sve funkcionira kako treba.

Office u trgovini Microsoft Store

Zadnje ažuriranje: 16. ožujka 2017.

PROBLEM

Nakon instalacije sustava Office iz Microsoft trgovine ikone datoteka tog sustava prikazuju se kao bijele.

Uz to, kada desnom tipkom miša kliknete radnu površinu sustava Windows, kliknete Novo i odaberete neku od aplikacija sustava Office, mogla bi vam se prikazati ova poruka po pogrešci:

Pogreška 0x8007007A: područje podataka proslijeđeno u sistemski poziv je premalo.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Još istražujemo taj problem. Problem zahvaća verziju 1802 sustava Office 2016 (međuverziju 9029.2167 iz Microsoft trgovine) u Kini i Japanu.

Problem možda riješite ponovnim postavljanjem aplikacija sustava Office

  1. Otvorite izbornik Start > Postavke > Aplikacije

  2. Na popisu aplikacija potražite stavku Programi sustava Microsoft Office, kliknite je, a zatim stavku Dodatne mogućnosti.

  3. Kliknite Popravi, pričekajte minutu pa uređaj ponovno pokrenite.

  4. Ako se problem nastavi pojavljivati, ponovite 1. i 2. korak pa kliknite na Ponovno postavi

Ako to ne riješi problem, u trgovini Microsoft Store deinstalirajte Office pa ga instalirajte pomoću značajke "klikom do cilja" na stranici Office MyAccount

Te informacije dostupne su i u ovom članku: Ikone sustava Office prazne su nakon instalacije iz trgovine Microsoft Store.

Zadnje ažuriranje: 22. studenog 2017.

PROBLEM

Ako pokušate instalirati Office sa stranice Moj račun na PC-ju sa sustavom Windows 10 S, mogla bi se prikazati sljedeća pogreška:

Ova se aplikacija ne može pokrenuti na vašem PC-ju

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Da biste izbjegli tu pogrešku, učinite nešto od sljedećeg:

  • Da biste instalirali Office, pomoću preglednika Microsoft Edge posjetite stranicu Moj račun. Kada kliknete Instaliraj, bit ćete preusmjereni na stranicu Microsoft Store za Office i putem nje ćete moći instalirati Office.

  • U sustavu Windows kliknite Start > Postavke > Ažuriranje i sigurnost > Windows Update. Kliknite gumb Provjeri ima li ažuriranja i instalirajte sva dostupna ažuriranja. Kada se ažuriranja instaliraju, ponovno pokrenite PC i vratite se na stranicu Moj račun u pregledniku da biste instalirali Office. Kada kliknete Instaliraj, bit ćete preusmjereni na stranicu Microsoft trgovine za Office i putem nje moći ćete instalirati Office.

Zadnje ažuriranje: 28. rujna 2017.

PROBLEM

Office instaliran iz Windows trgovine sadrži zbrkane ili pogrešne znakove na vrpci i drugim mjestima u aplikaciji. Taj je problem karakterističan za korisničko sučelje na japanskom.

STATUS: RIJEŠENO

Taj je problem sada riješen u verziji 1708 (međuverzija 8431.2094). Da biste ažuriranje odmah preuzeli, otvorite bilo koju aplikaciju sustava Office 2016 i odaberite Datoteka > Račun > Mogućnosti ažuriranja > Ažuriraj sada.

PROBLEM

Ako kao zadani jezik aplikacije u sustavu Windows koristite srpski (latinica, Srbija), na korisničkom ćete sučelju sustava Office u aplikacijama iz trgovine Microsoft Store vidjeti kombinaciju srpskog i engleskog.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Dodajte drugu varijantu srpskog (latinica) na popis jezika u sustavu Windows. Da biste to učinili, napravite sljedeće:

  1. Kliknite Start > Postavke > Vrijeme i jezik > Regija i jezik pa kliknite Dodaj jezik.

  2. Odaberite mogućnost za srpski (latinica) koja nije srpski (latinica, Srbija), primjerice srpski (latinica, Crna Gora).

  3. Jezik mora biti prikazan na vrhu popisa Jezici. Kliknite jezik koji ste upravo dodali pa odaberite Postavi kao zadano.

Time ćete dodati jezik na dno popisa jezika u sustavu Windows. Ako ste jezik tek dodali, možda će za preuzimanje novog jezika biti potrebno ažuriranje iz trgovine. Ažuriranje bi se trebalo provesti automatski, ali ga možete pokrenuti i ručno tako da otvorite aplikaciju Trgovina, kliknete na svoju sliku profila pri vrhu zaslona i odaberete Preuzimanja i ažuriranja pa Provjeri ima li ažuriranja.

Napomena: time nećete promijeniti jezik korisničkog sučelja sustava Windows.

Otklanjanje poteškoća s instalacijom sustava Office

Otklanjanje poteškoća s instalacijom sustava Office 2016 i Office 2013

Instalacija sustava Office traje predugo

Poruke o pogreškama ili problemi prilikom instalacije sustava Office

Pogreške zbog nelicenciranog proizvoda i pogreške s aktivacijom u sustavu Office

Što pokušati ako ne možete instalirati ili aktivirati Office 2016 za Mac

Je li vam potrebna dodatna pomoć?

Nazovite službu za podršku

Obratite se službi za podršku.
Ako imate pretplatu na Office 365 za kućnu upotrebu ili ste kupili jednokratno preuzimanje sustava Office 2016, kliknite gumb Obratite nam se pri dnu stranice.

Forum zajednice sustava Office 365

Postavite pitanje zajednici
Zatražite pomoć od stručnjaka na forumima:
Forum o sustavu Office u sustavu Windows za korisnike verzija za osobnu, kućnu ili akademsku upotrebu
Forum zajednice korisnika sustava Office 365 za poslovne korisnike

Čavrljanje

Pošaljite povratne informacije iz aplikacije sustava Office
Povratne informacije možete poslati izravno timovima za Office:

U sustavu Office 2016 u sustavu Windows 10 otvorite neku aplikaciju sustava Office pa kliknite Datoteka > Povratne informacije.

Imate zahtjev za značajku?

Žarulja – ideja

Rado čitamo prijedloge za nove značajke te povratne informacije o tome kako koristite naše proizvode! Recite nam svoje mišljenje o na web-mjestima servisa UserVoice za Office. Mi slušamo.

UserVoice za Word
UserVoice za Excel
UserVoice za PowerPoint
UserVoice za OneNote
UserVoice za Outlook

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×