Rješavanje problema sa sinkroniziranjem sustava SharePoint Online

Rješavanje problema sa sinkroniziranjem sustava SharePoint Online

Napomena:  Željeli bismo vam pružiti najnoviji sadržaj pomoći što je brže moguće i to na vašem jeziku. Ova je stranica strojno prevedena te može sadržavati gramatičke pogreške ili netočnosti. Naša je namjera da vam ovaj sadržaj bude koristan. Možete li nam pri dnu ove stranice javiti jesu li vam ove informacije bile korisne? Kao referencu možete pogledati i članak na engleskom jeziku .

Pomoću sljedećih koraka provjerite možete li sinkronizirati biblioteke sustava SharePoint Online, možete li pristupiti svojim datotekama putem mreže te imate li dovoljno prostora za sinkronizaciju odgovarajućih datoteka.

Napomene: 

  • Ovaj je članak namijenjen korisnicima koji imaju račun za Office 365 za tvrtke ili obrazovne ustanove, a odnosi se na najnoviju verziju servisa SharePoint Online i OneDrive za tvrtke. Ako se ne prijavljujete pomoću računa za Office 365, pročitajte kako riješiti probleme sa sinkronizacijom servisa OneDrive za tvrtke.

  • Na slikama u nastavku "Contoso" je izmišljen naziv koji Microsoft koristi za tvrtku u primjerima. Vama će se prikazivati naziv vaše tvrtke ili ustanove.

  1. Prijavite se u Office 365 pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove.

  2. Pomaknite se do mjesta servisa SharePoint Online.

  3. Odaberite mapu Dokument ili Biblioteka koju pokušavate sinkronizirati.

Snimka zaslona s prikazom gumba Sinkronizacija u biblioteci sustava SharePoint.

Ako ne vidite mogućnost sinkroniziranja ili ako se prikazuje zaslon na kojemu piše "Koju biblioteku želite sinkronizirati?", web-mjesto nije konfigurirano za sinkroniziranje i trebali biste se obratiti vlasniku web-mjesta.

Napomena: Vlasnici stranice ili web-mjesta mogu uređivati putem mogućnosti Postavke biblioteke > Napredne postavkeIzvanmrežna dostupnost klijenta.

Ako ne možete pristupiti servisu SharePoint Online, obratite se vlasniku web-mjesta ili mrežnom administratoru.

OneDrive i Windows često se ažuriraju i redovitim ažuriranjem PC-ja mogu se spriječiti problemi sustava SharePoint Online sa sinkronizacijom.

  1. Preuzmite najnovija ažuriranja sustava Windows da biste u potpunosti iskoristiti SharePoint Online. Windows 10 Fall Creators Update omogućuje korištenje datoteka na zahtjev, čime se mogu riješiti problemi sa sinkronizacijom. Saznajte više o datotekama na zahtjev na servisu OneDrive.

  2. Preuzmite najnoviju verziju servisa OneDrive i instalirajte je.

    Napomene: 

    • Ako već imate najnoviju verziju, instalacijski program automatski će završiti izvođenje.

    • Dodatne informacije o najnovijoj verziji potražite u napomenama uz izdanje.

  3. Pritisnite  Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows , potražiteOneDrive i otvorite aplikaciju OneDrive za stolna računala

    Napomena: Ako se prikaže, nemojte odabrati "OneDrive za tvrtke" jer bi to mogla biti stara verzija koja je još instalirana.

  4. Kada se pokrene postavljanje servisa OneDrive, unesite račun za SharePoint Online za tvrtke ili obrazovne ustanove, a zatim odaberite Prijava da biste postavili račun.

    Zaslon za postavljanje servisa OneDrive, novo korisničko sučelje

Onemogućivanjem, deinstalacijom servisa OneDrive i poništavanjem veze s njime na računalu nećete izgubiti datoteke ni podatke. Servisu SharePoint uvijek možete pristupiti prijavom na internetu.

  1. Potražite plavu ikonu oblaka OneDrive u području obavijesti, posve desno na programskoj traci

    Klijent za sinkronizaciju sa servisom OneDrive s plavom i bijelom ikonom oblaka

    Napomena: Možda ćete morati kliknuti strelicu Pokaži skrivene ikone uz područje obavijesti da bi vam se prikazala ikona servisa OneDrive ili kliknuti Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows i početi upisivati "odaberite ikone koje" da bi vam se prikazala mogućnost postavki područja obavijesti, a zatim pokazati Microsoft OneDrive. Ako se ikona ni nakon toga ne pojavi u području obavijesti, OneDrive možda nije pokrenut. Kliknite  Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows , u okvir za pretraživanje upišite OneDrive, a zatim u rezultatima pretraživanja kliknite OneDrive (ne "OneDrive za tvrtke" kao u starijoj verziji).

  2. U centru za aktivnosti odaberite Više Gumb Više u aplikaciji OneDrive za Android

  3. Kliknite Postavke, a zatim Zaustavi sinkroniziranje za mjesto koje se ne sinkronizira pravilno.

    Snimka zaslona s prikazom postavki računa u klijentu za sinkroniziranje servisa OneDrive

  4. Pratite korake da biste sinkronizirali datoteke sustava SharePoint s novim klijentom za sinkronizaciju servisa OneDrive

Onemogućivanjem, deinstalacijom servisa SharePoint Online i poništavanjem veze sa servisom OneDrive na računalu nećete izgubiti datoteke ni podatke. Datotekama uvijek možete pristupiti prijavom na račun za OneDrive za tvrtke na internetu.

  1. Potražite plavu ikonu oblaka OneDrive u području obavijesti, posve desno na programskoj traci

    Klijent za sinkronizaciju sa servisom OneDrive s plavom i bijelom ikonom oblaka

    Napomena: Možda ćete morati kliknuti strelicu Pokaži skrivene ikone uz područje obavijesti da bi vam se prikazala ikona servisa OneDrive ili kliknuti Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows i početi upisivati "odaberite ikone koje" da bi vam se prikazala mogućnost postavki područja obavijesti, a zatim pokazati Microsoft OneDrive. Ako se ikona ni nakon toga ne pojavi u području obavijesti, OneDrive možda nije pokrenut. Kliknite  Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows , u okvir za pretraživanje upišite OneDrive, a zatim u rezultatima pretraživanja kliknite OneDrive (ne "OneDrive za tvrtke" kao u starijoj verziji).

  2. U centru za aktivnosti odaberite više Gumb Više u aplikaciji OneDrive za Android , zatim kliknite Prekini vezu ovaj PC.

  3. Slijedite korake u čarobnjaku Dobro došli u OneDrive da biste postavili OneDrive.

Da biste saznali više, pročitajte upute u članku Sinkronizacija datoteka pomoću novog klijenta za sinkronizaciju servisa OneDrive u sustavu Windows.

Ako primijetite da se ikona sinkronizacije dulje vrijeme ne mijenja, probleme sa sinkronizacijom možda ćete uspjeti riješiti tako da uklonite neke datoteke iz mape koja se sinkronizira.

  1. Potražite plavu ikonu oblaka OneDrive u području obavijesti, posve desno na programskoj traci

    Klijent za sinkronizaciju sa servisom OneDrive s plavom i bijelom ikonom oblaka

    Napomena: Možda ćete morati kliknuti strelicu Pokaži skrivene ikone uz područje obavijesti da bi vam se prikazala ikona servisa OneDrive ili kliknuti Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows i početi upisivati "odaberite ikone koje" da bi vam se prikazala mogućnost postavki područja obavijesti, a zatim pokazati Microsoft OneDrive. Ako se ikona ni nakon toga ne pojavi u području obavijesti, OneDrive možda nije pokrenut. Kliknite  Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows , u okvir za pretraživanje upišite OneDrive, a zatim u rezultatima pretraživanja kliknite OneDrive (ne "OneDrive za tvrtke" kao u starijoj verziji).

  2. U centru za aktivnosti odaberite Više Gumb Više u aplikaciji OneDrive za Android

  3. Odaberite Pauziraj sinkronizaciju... > 2 h

  4. Odaberite datoteku iz neke od mapa koje se sinkroniziraju te je premjestite u mapu koja nije dio servisa OneDrive, npr. C:\korisnici\

  5. U centru za aktivnosti, ponovno odaberite više Gumb Više u aplikaciji OneDrive za Android i odaberite Nastavi sinkronizirati...

  6. Po dovršetku sinkronizacije vratite datoteku na mjesto.

Na servisu SharePoint Online postoje tri vrste ograničenja datoteka i naziva datoteka:

  1. Provjerite nisu li datoteke koje želite sinkronizirati veće od 15 GB. Ako ugledate poruku o pogrešci kao što je "Datoteka je prevelika za prijenos" ili "Smanjite veličinu datoteke da biste je prenijeli na...", pokušajte smanjiti veličinu datoteke tako da je komprimirate. Možete i smanjiti veličinu slike.

  2. Cijeli put datoteke, uključujući naziv datoteke, mora sadržavati manje od 400 znakova. Primjer puta datoteke: 
    C:\Korisnici\<KorisničkoIme>\Slike\Spremljeno\2017\Prosinac\Blagdani\NovaGodina\Obitelj… 

    Da biste to riješili, skratite naziv datoteke ili podmapa na servisu SharePoint Online ili pak odaberite podmapu koja je bliža mapi najviše razine.

  3. Provjerite ne sadrži li datoteka neki od nedopuštenih znakova (kao što su <>,,:, ", |,?, *, /, \) te ne sadrži li mapa neku od nepodržanih vrsta datoteka. Saznajte više o ograničenjima prilikom sinkronizacije datoteka i mapa.

Ako imate problema sa sinkronizacijom datoteka sustava Office, sustav predmemorije za prijenos sustava Office možda ometa sinkronizaciju sa servisom SharePoint Online. Pokušajte isključiti povezanu postavku servisa OneDrive.

  1. Potražite plavu ikonu oblaka OneDrive u području obavijesti, posve desno na programskoj traci

    Klijent za sinkronizaciju sa servisom OneDrive s plavom i bijelom ikonom oblaka

    Napomena: Možda ćete morati kliknuti strelicu Pokaži skrivene ikone uz područje obavijesti da bi vam se prikazala ikona servisa OneDrive ili kliknuti Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows i početi upisivati "odaberite ikone koje" da bi vam se prikazala mogućnost postavki područja obavijesti, a zatim pokazati Microsoft OneDrive. Ako se ikona ni nakon toga ne pojavi u području obavijesti, OneDrive možda nije pokrenut. Kliknite  Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows , u okvir za pretraživanje upišite OneDrive, a zatim u rezultatima pretraživanja kliknite OneDrive (ne "OneDrive za tvrtke" kao u starijoj verziji).

  2. U centru za aktivnosti odaberite Više Gumb Više u aplikaciji OneDrive za Android

  3. Kliknite Postavke.

  4. Odaberite karticu Office i poništite potvrdni okvir Koristi Office 2016 za sinkronizaciju datoteka sustava Office koje otvorim.

    Kartica Prijenos iz sustava Office u postavkama servisa OneDrive

    Napomena: Kad isključite postavku Koristi Office 2016 za sinkronizaciju datoteka sustava Office koje otvorim, sve promjene koje vi i drugi unesete u datoteke sustava Office u aplikaciji SharePoint Online više se neće automatski spajati.

Popravkom ili ponovnom instalacijom sustava Office ponekad je moguće riješiti sukobe prilikom sinkronizacije sustava Office i servisa SharePoint Online. Pročitajte kako preuzeti i instalirati ili ponovno instalirati Office 365 ili Office 2016 na PC odnosno Mac.

Ako i dalje imate problema sinkronizacije, možete ponovno postaviti OneDrive.

Napomene: 

  • Vraćanje OneDrive ponovno sinkronizira sve datoteke OneDrive web-mjesta i vraća neke zadane postavke uključujući li selektivno ste sinkronizirali datoteke.

  • Ako onemogućite OneDrive ili ga deinstalirate s računala, nećete izgubiti datoteke ni podatke.

  1. Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows  Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows i R.

  2. U prozor Pokreni unesite : %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. Pritisnite u redu.

  4. Nakon minutu ili dvije OneDrive će ponovno pokrenite i započeli instalaciju. Potražite dodatne informacije o postavljanju sinkroniziranje s klijent za sinkronizaciju servisa OneDrive u sustavu Windows.

Trikovi i savjeti

Slijedite ove trikove i savjete da biste na najbolji mogući način iskoristili SharePoint Online te da ne biste imali problema sa sinkronizacijom.

OneDriveDatoteke na zahtjev značajka je koja vam omogućuje pristup datotekama na servisu OneDrive, a da ih ne morate sve preuzeti i njima zauzeti prostor za pohranu na uređaju. Saznajte više o datotekama na zahtjev na servisu OneDrive.

Možete i preuzimati manje datoteka tako da odaberete koje će se mape servisa OneDrive sinkronizirati s računalom.

Napomena: Ako onemogućite OneDrive ili ga deinstalirate s računala, nećete izgubiti datoteke ni podatke.

Ako vam se čini da sinkronizacija servisa SharePoint Online već dugo stoji na mjestu ili ako se kao status prikazuje "Obrada 0 kB od x MB", možda na servisu SharePoint Online imate mnogo novih datoteka koje je potrebno prenijeti. Ako imate više od 100 000 datoteka, sinkronizacija može dugo trajati.

Napomena: Za prijenos velikih datoteka ili većeg broja datoteka preporučujemo da ih dodate u aplikaciju OneDrive za računala, a ne koristite gumb Prenesi na web-mjestu.

Prikaz broja datoteka u mapama servisa OneDrive:

  1. Otvorite preglednik datoteka.

  2. Desnom tipkom miša kliknite mapu servisa OneDrive i odaberite Svojstva.

    OneDrive – svojstva

  3. Ako je broj Sadrživeći od 100 000, razmislite koje ćete mape servisa OneDrive sinkronizirati s računalom.

Ako je sinkronizacija već u tijeku, možete je pauzirati te je nastaviti da biste je ponovno pokrenuli.

  1. Potražite plavu ikonu oblaka OneDrive u području obavijesti, posve desno na programskoj traci

    Klijent za sinkronizaciju sa servisom OneDrive s plavom i bijelom ikonom oblaka

    Napomena: Možda ćete morati kliknuti strelicu Pokaži skrivene ikone uz područje obavijesti da bi vam se prikazala ikona servisa OneDrive ili kliknuti Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows i početi upisivati "odaberite ikone koje" da bi vam se prikazala mogućnost postavki područja obavijesti, a zatim pokazati Microsoft OneDrive. Ako se ikona ni nakon toga ne pojavi u području obavijesti, OneDrive možda nije pokrenut. Kliknite  Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows , u okvir za pretraživanje upišite OneDrive, a zatim u rezultatima pretraživanja kliknite OneDrive (ne "OneDrive za tvrtke" kao u starijoj verziji).

  2. U centru za aktivnosti odaberite Više Gumb Više u aplikaciji OneDrive za Android

  3. Odaberite Pauziraj sinkronizaciju..., a zatim 2 h, 8 h ili 24 h.

  4. U centru za aktivnosti, ponovno odaberite više Gumb Više u aplikaciji OneDrive za Android , a zatim Nastavi sinkronizirati.

Vidi također

Rješavanje ostalih problema sa sinkronizacijom prilikom korištenja servisa Microsoft OneDrive za tvrtke

Pomoć za korisnike servisa OneDrive za tvrtke

Zatražite podršku

Ako naiđete na probleme sa sustavom SharePoint Online, obavijestite nas:

  1. Potražite plavu ikonu oblaka OneDrive u području obavijesti, posve desno na programskoj traci

    Klijent za sinkronizaciju sa servisom OneDrive s plavom i bijelom ikonom oblaka

    Napomena: Možda ćete morati kliknuti strelicu Pokaži skrivene ikone uz područje obavijesti da bi vam se prikazala ikona servisa OneDrive ili kliknuti Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows i početi upisivati "odaberite ikone koje" da bi vam se prikazala mogućnost postavki područja obavijesti, a zatim pokazati Microsoft OneDrive. Ako se ikona ni nakon toga ne pojavi u području obavijesti, OneDrive možda nije pokrenut. Kliknite  Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows , u okvir za pretraživanje upišite OneDrive, a zatim u rezultatima pretraživanja kliknite OneDrive (ne "OneDrive za tvrtke" kao u starijoj verziji).

  2. U centru za aktivnosti odaberite Više Gumb Više u aplikaciji OneDrive za Android

  3. Kliknite Prijavite problem.

  4. Ukratko opišite problem, a zatim kliknite U redu.

Primit ćete obavijest e-pošte s brojem potvrde o prijavi problema službi za podršku radi praćenja problema.

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×