Rješavanje problema sa sinkronizacijom u aplikaciji OneDrive

Žao nam je što imate problema prilikom sinkronizacije sa servisom OneDrive. Da biste započeli s radom, odaberite ikonu prikazanu na donjem popisu. 

Ako vam se prikaže kod pogreške, pročitajte Što znače kodovi pogrešaka na servisu OneDrive? 

Ako ikona servisa OneDrive koju tražite nije ovdje navedena,pročitajte Što znače ikone servisa OneDrive?

Ne vidim nijednu ikonu servisa OneDrive

Windows 

Na PC-ju biste trebali vidjeti bijelu ili plavu ikonu oblaka servisa OneDrive u području obavijesti na desnom kraju programske trake.

Možda ćete morati kliknuti strelicu Prikaži skrivene ikone Gumb Pokaži sakrivene ikone. pokraj područja obavijesti da biste vidjeli ikonu servisa OneDrive.

Prikaz skrivenih ikona u alatnoj traci sustava Windows

Ako se ikona ne prikazuje u području obavijesti, OneDrive možda nije pokrenut. Odaberite Start, u okvir za pretraživanje unesite OneDrive pa u rezultatima pretraživanja odaberite OneDrive.

Važno: Da biste bili sigurni da primate najnovije značajke i popravke, besplatno preuzmite i instalirajte najnoviju aplikaciju OneDrive.

Mac

Na računalu Mac ikone oblaka servisa OneDrive prikazane su na gornjoj traci izbornika. Ako ne vidite traku izbornika, možda ćete morati promijeniti opće postavke. Dodatne informacije potražite u podršci tvrtke Apple.

Ako u području izbornika Status nema ikone, OneDrive možda nije pokrenut:

  1. Pronađite OneDrive u mapi Aplikacije.

  2. Desnom tipkom miša kliknite OneDrive i odaberite Pokaži sadržaj paketa.

  3. Pomaknite se do mape Sadržaj > Resursi.

  4. Dvokliknite ResetOneDriveApp.command (ili ResetOneDriveAppStandalone.command ako koristite samostalnu aplikaciju).

  5. Pokrenite OneDrive i dovršite postupak postavljanja.

Važno: Da biste bili sigurni da primate najnovije značajke i popravke, besplatno preuzmite i instalirajte najnoviju aplikaciju OneDrive.

OneDrive nije prijavljen

  1. Odaberite gumb Start, potražite “OneDrive”, a zatim ga otvorite:

    • U sustavu Windows 10 odaberite aplikaciju OneDrive za računala.

      Snimka zaslona na kojoj je prikazano traženje aplikacije OneDrive za stolna računala u sustavu Windows 10

    • U sustavu Windows 7 u odjeljku Programi odaberite Microsoft OneDrive.

      Snimka zaslona na kojoj je prikazano traženje aplikacije OneDrive za stolna računala u sustavu Windows 7

    • U sustavu Windows 8.1 potražite OneDrive za tvrtke, a zatim odaberite aplikaciju OneDrive za tvrtke.

  2. Kada se pokrene postavljanje servisa OneDrive, unesite osobni račun ili pak račun tvrtke ili obrazovne ustanove, a zatim odaberite Prijava.

    Snimka prvog zaslona postavljanja servisa OneDrive

Ikona s lokotom za zaključanu datoteku

Datoteka u eksploreru za datoteke sustava Windows je zaključana OneDrive će pokraj statusa sinkronizacije prikazati ikonu lokota ako datoteka ili mapa imaju postavke koje sprječavaju njihovu sinkronizaciju.

Saznajte više o ograničenjima prilikom sinkronizacije datoteka i mapa

Trepereća ikona servisa OneDrive u sustavu Android

Ikona aktivnosti servisa OneDrive u sustavu Android  Ikona oblaka servisa OneDrive može se nakratko pojaviti u obavijestima sustava Android kao dio uobičajenog postupka prijenosa.

Saznajte više o upotrebi servisa OneDrive u sustavu Android.

Račun za OneDrive gotovo je pun

Ikona koja označava da je OneDrive pun  Ako vam se prikaže ta ikona, pohrana na servisu OneDrive gotovo je puna.

Oprez: Vaš će se račun za OneDrive zamrznuti ako premašite ograničenje pohrane na servisu OneDrive tijekom razdoblja duljeg od tri mjeseca.

Premašivanje ograničenja pohrane možete izbjeći na tri načina:

Račun za OneDrive je pun, zaključan ili zamrznut

Ikona obavijesti o zamrznutom računu za OneDrive  Ako je OneDrive pun, zaključan ili zamrznut, možda ste na računalu odjavljeni sa servisa OneDrive.

Prijavite se na web-mjesto servisa OneDrive i slijedite upute na zaslonu da biste ga odmrznuli.

Pročitajte više u članku Što znači da je račun za OneDrive zamrznut?

Je li vam potrebna dodatna pomoć?

Online

Pristup internetskoj pomoći
Pogledajte dodatne stranice podrške za OneDrive i OneDrive za tvrtke.
Informacije o mobilnoj aplikaciji OneDrive potražite u članku Otklanjanje poteškoća s mobilnom aplikacijom OneDrive.

Ikona Podrška e-poštom

Podrška e-poštom
Ako vam je i dalje potrebna pomoć, protresite mobilni uređaj uz otvorenu aplikaciju OneDrive ili pošaljite poruku e-pošte timu za podršku za OneDrive. Da biste se obratili podršci za OneDrive za tvrtke za PC ili Mac, odaberite ikonu servisa OneDrive u području obavijesti ili na traci izbornika, a zatim odaberite Više > Pošalji povratne informacije > Nešto mi se ne sviđa.

OneDrive za tvrtke Administratori ujedno mogu vidjeti zajednicu za tehničku podršku za OneDrive za tvrtke, pomoć za administratore servisa OneDrive za tvrtke ili se obratiti službi za podršku za Office 365 za tvrtke.

Forum zajednice sustava Office 365

Savjeti
Ako znamo vašu lokaciju, možda ćemo vam brže pomoći da riješite problem.

Sve riješeno? Ako ste nam se obratili i OneDrive ponovno funkcionira, javite nam to tako da odgovorite na poruku e-pošte koju smo vam poslali.

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×