Office
Prijava

Rješavanje pogreške 0xE0000007 ("Naišli smo na problem prilikom sinkronizacije vaše bilježnice") u programu OneNote

Zadnje ažuriranje: 13. studenog 2017.

Problem

Kada pokušate sinkronizirati promjene s bilo kojom bilježnicom u programu Microsoft OneNote za Windows 10, OneNote 2016, OneNote za Mac, OneNote za iOS (iPad i iPhone) ili OneNote za Android, može se pojaviti sljedeća pogreška:

Naišli smo na problem prilikom sinkroniziranja bilježnice. (Kôd pogreške: 0xE0000007)

Status

Tim za OneNote aktivno istražuje taj problem. Ispričavamo se zbog mogućih neugodnosti koje vam je ovaj problem mogao uzrokovati. Ovaj ćemo članak ažurirati čim više informacija postane dostupno.

U međuvremenu isprobajte neka ili sva zaobilazna rješenja da biste provjerili rješavaju li problem.

Uobičajeni koraci za rješavanje problema

Da biste otklonili najčešće uzroke greške 0xE0000007 uz OneNote, učinite sljedeće:

  1. Provjerite imate li dobru mrežnu vezu za računalo ili mobilni uređaj pomoću preglednika ili neke druge aplikacije u oblaku.

  2. Prisilite OneNote da sinkronizira trenutnu bilježnicu tako da učinite nešto od sljedećeg ovisno o verziji programa OneNote koju koristite:

    • U programu OneNote za Windows 10 klikajte gumb Pokaži bilježnice Gumb Pokaži bilježnice dok ne vidite popis bilježnica, potom desnom tipkom miša kliknite naziv bilježnice koju želite sinkronizirati, kliknite Sinkronizacija, a zatim Sinkroniziraj bilježnicu.

    • U programu OneNote 2016 kliknite Datoteka > Prikaži stanje sinkronizacije, a zatim kliknite Sinkroniziraj odmah uz bilježnicu koju želite sinkronizirati.

      Napomena: Ako niste sigurni koju verziju programa OneNote za Windows koristite, pročitajte članak Koja je razlika između programa OneNote i OneNote 2016.

    • U programu OneNote za Mac klikajte gumb Pokaži bilježnice Gumb Pokaži bilježnice dok ne vidite popis bilježnica, potom držite Control i kliknite naziv bilježnice koju želite sinkronizirati, a zatim Sinkroniziraj bilježnicu.

    • U programu OneNote za iOS povucite prstom prema dolje popis Bilježnice (ili Nedavne bilješke) da biste prisilno sinkronizirali sve otvorene bilježnice. Ili povucite popis sekcija ili stranica prstom prema dolje da biste prisilno sinkronizirali trenutnu bilježnicu.

  3. Provjerite koristite li najnoviju verziju programa OneNote za računalo ili mobilni uređaj.

    Ovisno o verziji programa OneNote koju koristite, učinite nešto od sljedećeg:

    • U programu OneNote za Windows 10 kliknite Start, pomaknite se do aplikacije Trgovina i kliknite je. U aplikacija Trgovina potražite OneNote, idite na stranicu aplikacije, a zatim kliknite gumb Ažuriraj, ako je dostupan (ako na gumbu piše Pokreni, koristite najnoviju verziju).

    • U programu OneNote 2016, kliknite Datoteka > Račun > Mogućnosti ažuriranja > Ažuriraj odmah.

      Napomena: Ako niste sigurni koju verziju programa OneNote za Windows koristite, pročitajte članak Koja je razlika između programa OneNote i OneNote 2016.

    • U programu OneNote za Mac otvorite aplikaciju App Store, a zatim kliknite Ažuriranja u gornjem desnom kutu alatne trake.

      Napomena: Ako ste instalirali OneNote za Mac kao dio sustava Microsoft Office, pročitajte članak Traženje ažuriranja u programu OneNote za Mac.

    • U programu OneNote za iOS (iPad ili iPhone) otvorite aplikaciju App Store, a zatim dodirnite Ažuriranja. Ako je ažuriranje programa OneNote dostupno, dodirnite Ažuriraj uz program ili Ažuriraj sve da biste ažurirali sve aplikacije.

    • U programu OneNote za Android otvorite aplikaciju Play Store, dodirnite ikonu izbornika, a zatim dodirnite Moje aplikacije i igre. Ako je ažuriranje programa OneNote dostupno, dodirnite Ažuriraj uz program ili Ažuriraj sve da biste ažurirali sve aplikacije.

  4. Pričekajte da biste vidjeli hoće li pogreška nestati nakon nekog vremena. U nekim je slučajevima uzrok pogreške privremeni problem s našim poslužiteljima.

Pokušajte otvoriti bilješke u programu OneNote Online

Ako prethodni koraci nisu riješili problem, provjerite možete li bilježnicu pregledati u programu OneNote Online.

  1. U pregledniku posjetite www.onedrive.com i prijavite se pomoću istog računa koji koristite uz OneNote.

  2. Pomaknite se do mape u kojoj se nalazi bilježnica koju želite otvoriti (to je obično mapa Dokumenti ili Bilježnice), a zatim kliknite naziv bilježnice da biste je otvorili u programu OneNote Online.

Ovisno o rezultatu koraka, učinite sljedeće:

  • Ako možete otvoriti bilježnicu u programu OneNote Online i vidjeti sve najnovije promjene i uređivanja, možete koristiti OneNote Online da biste završili s radom.

  • Ako možete otvoriti bilježnicu u programu OneNote Online, ali ne vidite sve najnovije promjene, obavezno stvorite kopiju izvornih stranica koje nisu sinkronizirane s programom OneNote Online. Da biste to učinili, vratite se u aplikaciju OneNote (OneNote za Windows 10, OneNote 2016 ili OneNote za Mac) i kopirajte stranice iz trenutne bilježnice u bilo koju drugu bilježnicu koja nije zahvaćena pogreškom 0xE0000007. Nakon toga možete otvoriti bilježnicu u programu OneNote Online.

  • Ako ne možete otvoriti bilježnicu u programu OneNote Online dok ste prijavljeni, to znači da nemate dozvolu za otvaranje i uređivanje. Ako se bilježnica, na primjer, zajednički koristi s nekom drugom osobom putem servisa OneDrive ili OneDrive za tvrtke, provjerite nije li vlasnik bilježnice opozvao vašu dozvolu za otvaranje i uređivanje.

Zatvaranje i ponovno otvaranje bilježnice zahvaćene pogreškom 0xE0000007

Ako prethodni koraci nisu riješili problem, bilježnice možete zatvoriti i ponovno otvoriti da biste OneNote prisilili da ponovno sinkronizira bilješke. To pokušajte samo ako ste prethodno stvorili sigurnosne kopije bilješki koje želite sinkronizirati.

Upozorenje: Praćenje koraka u nastavku moglo bi uzrokovati gubitak podataka. Ako bilo koja zahvaćena bilježnica sadrži nesinkronizirane promjene na čekanju kada se pojavi pogreška 0xE0000007, mogli biste izgubiti te promjene ako nastavite. Ako odlučite nastaviti pratiti korake u nastavku, nitko neće moći oporaviti izgubljene podatke, čak ni Microsoftova tehnička podrška.

Ako ste sigurni da nemate važnih promjena bilješki na čekanju ili ako vam nije važno izgubite li nesinkronizirane promjene, možete pokušati sljedeće ovisno o verziji programa OneNote koju koristite:

  • U programu OneNote za Windows 10 klikajte gumb Pokaži bilježnice Gumb Pokaži bilježnice dok ne vidite popis bilježnica, potom desnom tipkom miša kliknite bilježnicu koju želite zatvoriti, a zatim kliknite Sinkroniziraj bilježnicu.

  • U programu OneNote 2016 kliknite naziv trenutne bilježnice da biste prikazali traku Bilježnice, potom desnom tipkom miša kliknite bilježnicu koju želite zatvoriti, a zatim kliknite Zatvori bilježnicu.

    Napomena: Ako niste sigurni koju verziju programa OneNote za Windows koristite, pročitajte članak Koja je razlika između programa OneNote i OneNote 2016.

  • U programu OneNote za Mac klikajte gumb Pokaži bilježnice Gumb Pokaži bilježnice dok ne vidite popis bilježnica, potom držite Control i kliknite bilježnicu koju želite zatvoriti, a zatim kliknite Zatvori bilježnicu.

Nakon zatvaranja zahvaćene bilježnice, pokušajte je ponovno otvoriti. Ako se na taj način ne riješi problem, možete stvoriti novu bilježnicu, a zatim kopirati stranice i odjeljke iz izvorne bilježnice (zahvaćene pogreškom 0xE0000007) u novu bilježnicu i ondje sinkronizirati promjene dok se ne pronađe trajno rješenje.

Dodatna pomoć

Ako se navedena poteškoća odnosi na vas i imate problema nakon praćenja koraka u ovom članku, prijavite svoje iskustvo timu za OneNote na forumima za OneNote za zajednicu programa OneNote za verziju koju koristite:

Zahvaljujemo.

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×