Pružanje informisan upit za korisnike

Pružanje informisan upit za korisnike

Radnici na prvom linku, koji svakodnevno surađuju s klijentima, moraju brzo odgovoriti na pitanja kako bi osigurali kvalitetan servis za korisnike. Da biste različite grupe komunicirali u realnom vremenu, pristupite i podijelite dokumente koje je odobrila tvrtka i zatražite stručne savjete iz cijelog tvrtke ili ustanove.

Vaš preglednik ne podržava videozapise. Instalirajte Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player ili Internet Explorer 9.

Detalji  

Odmah zatražite odgovore suradnika u Microsoftovim timovima. Možete vidjeti status sviju da biste znali tko je dostupan. Koristite čavrljanje ili audiouređaje i videopozive da biste dobili odgovore na pitanja u stvarnom vremenu ili koristite @mentions da bi netko znao da vam je potrebna neposredna pažnja. 

Pojednostavite svima pristup dokumentima koji se suočavaju s klijentima, kao što su Cjenici ili pravila povrata, pohranjujući ih u sustavu SharePoint. To sadrži datoteke sigurne i jednostavne za pronalaženje, tako da su odgovarajuće informacije uvijek dostupne. 

Saznajte više o određenom proizvodu ili servisu tako da se povežete s osobama u tvrtki ili ustanovi na servisu Yammer, korporacijskoj društvenoj mreži. Pozovite stručnjake ili stručnjake u novu grupu i započnite razgovor da biste saznali više o određenoj temi, pa ćete biti informirani i obrazovani prilikom razgovora s klijentima.

istaknuti sadržaj

  • Pohranite informacije o proizvodu koje se suočavaju s klijentima na središnjem mjestu.

  • Saznajte odgovore suradnika u stvarnom vremenu.

  • Povežite se s stručnjacima za proizvode u cijeloj tvrtki.

Saznajte više

Uključivanje u grupe i njihovo stvaranje

Napomena:  Ova je stranica strojno prevedena te može sadržavati gramatičke pogreške ili netočnosti. Naša je namjera da vam ovaj sadržaj bude koristan. Jesu li vam te informacije bile korisne? Kao referencu možete pogledati i članak na engleskom jeziku.​

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×