Prosljeđivanje poziva i istodobno zvonjenje možete postaviti tako da se pozivi ne propuštaju. Pozive prosljeđujete postavljanjem pravila prosljeđivanja. Mogućnosti prosljeđivanja poziva dostupne su samo ako ih je vaša tvrtka konfigurirala. Ako niste sigurni koje su značajke programa Microsoft Lync 2010 omogućene, obratite se timu za podršku u tvrtki ili ustanovi.
Ako su omogućene mogućnosti prosljeđivanja poziva, pomoću značajki prosljeđivanja poziva programa Lync 2010 možete proslijediti pozive na drugi broj ili neki drugi kontakt. Značajke prosljeđivanja poziva osobito su korisne ako putujete ili radite od kuće jer se pozivi mogu proslijediti na vašu trenutnu lokaciju. Ako niste u uredu, pozivi se mogu automatski prosljeđivati suradniku, pa se važni pozivi ne gube.
Što želite učiniti?
Postavljanje prosljeđivanja poziva
Kada postavite postavke prosljeđivanja poziva u dijaloškom okviru Lync – mogućnosti za prosljeđivanje poziva, svi se dolazni pozivi automatski prosljeđuju na željeno odredište. Dolazni pozivi ne zvone ili ne prikazuju upozorenje o pozivu na računalu. Možete i proslijediti telefonske pozive na govornu poštu. Dodatne informacije potražite u članku Korištenje govorne pošte.
-
Otvorite Lync, kliknite gumb Mogućnosti, a zatim Prosljeđivanje poziva.
-
Ili u donjem lijevom kutu glavnog prozora programa Lync kliknite izbornik prosljeđivanje poziva, a zatim Kliknite Prosljeđivanje poziva Postavke.
-
U dijaloškom okviru Prosljeđivanje poziva kliknite Proslijedi moje pozive na, odaberite nešto od sljedećeg, a zatim kliknite U redu.
-
Kliknite Govorni mail da bi se poziv uputio na govornu poštu, gdje ga kasnije možete dohvatiti.
-
kliknite svoj drugi broj, npr. broj mobitela
-
Kliknite Novi broj ili Kontakt, a zatim potražite ili kliknite kontakt u prikazanom dijaloškom okviru.
-
Kliknite Moji ovlaštenici, a zatim u dijaloškom okviru Ovlaštenici dodajte kontakte kojima želite odgovoriti na pozive. Možete odrediti i da se rung prikazuju tek nakon određenog razdoblja.
-
Isključivanje prosljeđivanja poziva
Kada se vratite u radni stol, ne zaboravite zaustaviti prosljeđivanje poziva.
-
U glavnom prozoru programa Lync u donjem lijevom kutu kliknite izbornik prosljeđivanje poziva, a zatim Isključi prosljeđivanje poziva. Možete i kliknuti gumb Mogućnosti , kliknuti Prosljeđivanje poziva, a zatim odabrati Isključi prosljeđivanje poziva. Kliknite U redu.
Postavljanje istodobnog zvonjenja
Za razliku od prosljeđivanja poziva u kojem telefon ne zvoni, dolazne pozive možete postaviti tako da istodobno zvone na telefonu i drugom broju ili kontaktu u slučaju da ste zauzeti ili trenutno nedostupni. Ta postavka smanjuje vjerojatnost da će pozivatelji čuti signal zauzete linije i da im nitko neće odgovoriti na poziv. U isto vrijeme neće znati da je njihov poziv proslijeđen.
-
Kliknite Istodobno nazovi, a zatim učinite nešto od sljedećeg:
-
kliknite svoj drugi broj, npr. broj mobitela
-
Kliknite Novi broj, a zatim u dijaloški okvir koji će se pojaviti upišite novi broj.
-
Kliknite Moji ovlaštenici, a zatim u dijaloškom okviru Ovlaštenici dodajte kontakte kojima želite odgovoriti na pozive umjesto vas. Možete odrediti i da se rung prikazuju tek nakon određenog razdoblja. Ovlaštenici mogu upućivati pozive i u vaše ime.
-
-
Kliknite Moja Team-Call grupa, a zatim u dijaloškom okviru Grupa za timski poziv dodajte kontakte koje želite primati u isto vrijeme. Možete odrediti i da se rung prikazuju tek nakon određenog vremenskog razdoblja.
Odredite gdje ćete slati pozive na koje ne možete odgovoriti
-
U glavnom prozoru programa Lync kliknite gumb Mogućnosti , a zatim Prosljeđivanje poziva.
-
Kliknite Neodgovoreni pozivi će se prikazati.
-
U dijaloškom okviru Neodgovoreni pozivi odaberite broj i odgodu u sekundama.
Preusmjeravanje poziva
Dolazne pozive možete preusmjeriti pojedinačno prije nego što im odgovorite. Dodatne informacije potražite u članku Odgovaranje na poziv ili odbijanje poziva.