Pronalaženje izgubljenih datoteka na servisu OneDrive

Pronalaženje izgubljenih datoteka na servisu OneDrive

Ako ste na računalu izgubili datoteke ili mape, slijedite upute u nastavku. Ako pretražujete pomoću mobilnog uređaja, pogledajte upute za traženje i korištenje datoteka servisa OneDrive u sustavima Android, iOS ili Windows Phone.

Traženje datoteka na servisu OneDrive.com

  1. Prijavite se na web-mjesto servisa OneDrive na adresi https://www.onedrive.com

  2. Upotrijebite mogućnost Pretraži sve da biste potražili svoje datoteke

    Odabir Pretraži sve na servisu OneDrive .

Provjera koša za smeće

Kada na jednom uređaju izbrišete datoteku sa servisa OneDrive, ona se briše sa servisa OneDrive na svim uređajima. Ako datoteku premjestite sa servisa OneDrive na neko drugo mjesto na uređaju, datoteka se uklanja sa servisa OneDrive.

Napomena: OneDrive automatski briše datoteke iz koša za smeće ako se ondje nalaze 30 dana. Ako želite zadržati datoteku koja se nalazi u košu za smeće, obavezno je vratite u roku od 30 dana. 

  1. Na lijevoj strani stranice kliknite Koš za smeće

    Odabir Koš za smeće na servisu OneDrive

  2. Ako pronađete traženu stavku, odaberite je pa kliknite  Gumb Vrati Vrati pri vrhu stranice.

Dodatne informacije o vraćanju datoteka potražite u članku Vraćanje izbrisanih datoteka ili mapa.

Traženje datoteka na drugom Microsoftovu računu

Možda niste prijavljeni na točan Microsoftov račun te su vaše datoteke na sigurnom na drugom servisu OneDrive.

Jeste li prilikom spremanja datoteke koristili tuđe računalo ili račun? Ako jeste, odjavite se sa svojeg servisa OneDrive pa se ponovno prijavite koristeći drugi račun.

Napomena: Ako koristite OneDrive za tvrtke, možda ste datoteke slučajno spremili na poslovni, a ne na privatni račun. Da biste datoteke potražili na servisu OneDrive za tvrtke, otvorite web-mjesto https://portal.office.com/onedrive. Ako ste datoteke izgubili na servisu OneDrive za tvrtke, obratite se IT odjelu ili administratoru.

Ako i dalje ne možete pronaći datoteke

Datoteka možda još nije sinkronizirana. Datoteke spremljene u sustavu Office 2016 najprije se prenose na OneDrive, a zatim se sinkroniziraju s lokalnim PC-jem. Ako imate problema prilikom sinkronizacije datoteka sustava Office, sustav predmemorije za prijenos sustava Office možda ometa sinkronizaciju sa servisom OneDrive. Pokušajte isključiti odgovarajuću postavku u postavkama servisa OneDrive.

Fotografija se na uređajima sa sustavom iOS na kojima su fotografije optimizirane za iCloud ne pohranjuje na uređaju i ne može se prenijeti na OneDrive. Da biste na uređaju sa sustavom iOS onemogućili optimizaciju za iCloud, dodirnite Postavke > iCloud > Fotografije pa uklonite kvačicu s mogućnosti Optimiziraj memoriju.

Ako je račun za OneDrive neaktivan 2 godine, datoteke su možda izbrisane.

Treba li vam dodatna pomoć?

Datoteke koje nisu pronađene pretraživanjem ni u košu za smeće servisa OneDrive obično se ne mogu dohvatiti. Da biste od podrške zatražili da istraži taj problem, navedite sljedeće informacije.

  • Nazive datoteka ili mapa koje pokušavate pronaći. Ako su datoteke fotografije/videozapisi, navedite datum kada ste ih snimili.

  • Približno vrijeme zadnjeg pristupa datotekama i uređaj putem kojeg ste im pristupili (npr. PC, Android, iPhone)

  • Pristanak da za vas pretražimo vašu povijest datoteka.

Ako ste slijedili postupke navedene u ovom članku, no i dalje trebate pomoć, pošaljite poruku e-pošte timu za podršku za OneDrive.

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×