Office
Prijava

Promjena korisničkog imena i adrese e-pošte u sustavu Office 365

Zadnje ažuriranje 23. veljače, 2018.

Korisnikovu adresu e-pošte i zaslonsko ime u sustavu Office 365 možda ćete u nekim situacijama morati promijeniti, primjerice, ako se korisnica uda i promijeni prezime.

Promjena korisnikove adrese e-pošte

Da biste izveli te korake, morate biti globalni administrator za Office 365.

  1. U centru za administratore otvorite stranicu Aktivni korisnici ili odaberite Korisnici > Aktivni korisnici.

    Ako koristite Office 365 Germany, pogledajte stranicu Aktivni korisnici.

    Ako koristite Office 365 putem davatelja 21Vianet, pogledajte stranicu Aktivni korisnici.

  2. Na stranici Aktivni korisnici odaberite korisničko ime koje želite urediti.

  3. Na desnoj strani u retku Korisničko ime / pseudonimi e-pošte odaberite Uređivanje.

  4. U okvir Pseudonim unesite prvi dio nove adrese za e-poštu. Ako ste u Office 365 dodali vlastitu domenu, pomoću padajućeg popisa možete odabrati domenu za novi pseudonim za e-poštu. Potom odaberite Dodaj.

    VAŽNO:

    • Ako vam se prikaže poruka o pogrešci "Nije moguće pronaći parametar koji odgovara nazivu parametra 'EmailAddresses'", to znači da sustavu Office 365 treba malo više vremena da dovrši postavljanje klijenta ili pak vaše prilagođene domene, ako ste je nedavno dodali. Postupak postavljanja može potrajati do 4 sata. Pričekajte da postupak završi, a zatim pokušajte ponovno. Ako se problem nastavi pojavljivati, nazovite službu za podršku i oni će provesti potpunu sinkronizaciju.

    • Ako vam se prikaže poruka o pogrešci "Nažalost, korisnika nije moguće urediti. Pregledajte informacije o korisniku i pokušajte ponovno", znači da niste globalni administrator za Office 365 i nemate dozvole za promjenu korisnikova imena.

    Okno za uređivanje adresa e-pošte i korisničkog imena prikazuje adresu primarne e-pošte te novi pseudonim koji želite dodati.

  5. Odaberite Postavi kao primarno za adresu e-pošte koju želite postaviti kao primarnu adresu e-pošte o toj osobi.

    VAŽNO: ako ste Office 365 kupili na servisu GoDaddy ili nekom drugom partnerskom servisu koji pruža uslugu konzole za upravljanje, mogućnost Postavi kao primarno nećete vidjeti. Umjesto toga se prijavite na konzolu za upravljanje servisa GoDaddy / partnerskog servisa da biste postavili primarni pseudonim.

    Osim toga, tu ćete mogućnost vidjeti samo ako ste globalni administrator za Office 365. Ako ne vidite tu mogućnost, to znači da nemate dozvolu za promjenu korisnikova imena i primarne adrese e-pošte.

    Okno za uređivanje adresa e-pošte i korisničkog imena prikazuje adresu primarne e-pošte te pseudonim koji možete postaviti za primarnu adresu e-pošte.

  6. Vidjet ćete veliko žuto upozorenje o tome da se spremate promijeniti podatke za prijavu te osobe. Odaberite Spremi, a zatim Zatvori.

  7. Recite osobi sljedeće informacije:

    • Koje joj je novo korisničko ime. Trebat će joj za prijavu u Office 365.

    • Ako koristi Skype za tvrtke Online, recite joj da će morati ponovno zakazati sve sastanke koje je organizirala putem servisa Skype za tvrtke Online te da će morati navesti vanjske kontakte da bi joj se ažurirali stari podaci za kontakt.

    • Ako joj se promijenila lozinka, recite joj i da će se od nje tražiti unos nove lozinke na mobilnom uređaju, jer se on inače neće sinkronizirati.

Promjena korisnikova zaslonskog imena

  1. Pokraj zaslonskog imena korisnika odaberite Uređivanje.

    Krupni plan retka za zaslonsko ime i ruke koja pokazuje na gumb za uređivanje.

  2. Unesite novo ime za tu osobu pa odaberite Spremi.

    Ako vam se prikaže poruka o pogrešci "Nažalost, korisnika nije moguće urediti. Pregledajte informacije o korisniku i pokušajte ponovno", znači da niste globalni administrator za Office 365 i nemate dozvole za promjenu korisnikova imena.

    Okno za uređivanje kontakta u koje možete upisati novo ime, prezime i zaslonsko ime.

Jeste li dobili poruku: „Nije moguće pronaći parametar koji odgovara nazivu parametra”?

Ako vam se prikaže poruka o pogrešci "Nije moguće pronaći parametar koji odgovara nazivu parametra 'EmailAddresses'", to znači da sustavu Office 365 treba malo više vremena da dovrši postavljanje klijenta ili pak vaše prilagođene domene, ako ste je nedavno dodali. Postupak postavljanja može potrajati do 4 sata. Pričekajte da postupak završi, a zatim pokušajte ponovno. Ako se problem nastavi pojavljivati, nazovite službu za podršku i oni će provesti potpunu sinkronizaciju.

Je li vam se prikazala poruka o pogrešci "Nažalost, korisnika nije moguće urediti. Pregledajte informacije o korisniku i pokušajte ponovno"?

Ako vam se prikaže poruka o pogrešci "Nažalost, korisnika nije moguće urediti. Pregledajte informacije o korisniku i pokušajte ponovno", znači da niste globalni administrator za Office 365 i nemate dozvole za promjenu korisnikova imena. Pronađite globalnog administratora za Office 365 u svojoj tvrtki i zatražite da to promijeni.

Dodatne informacije o promjeni ili dodavanju adrese e-pošte

Prethodna primarna adresa e-pošte te osobe zadržava se kao dodatna adresa e-pošte. Toplo preporučujemo da staru adresu e-pošte ne uklanjate.

Neke će osobe vrlo vjerojatno nastaviti slati e-poštu na korisnikovu staru adresu e-pošte te biste brisanjem adrese mogli uzrokovati pojavu pogrešaka zbog nemogućnosti isporuke. Office 365 automatski će usmjeravati poruke na novu adresu. Nemojte ni ponovno upotrebljavati stare SMTP adrese e-pošte za nove račune. I to bi moglo uzrokovati pogreške zbog nemogućnosti isporuke ili pak isporuku u pogrešan poštanski sandučić.

Do stupanja na snagu te promjene na svim servisima mogu proći i 24 sata. Nakon stupanja na snagu promjene osoba će se pomoću ažuriranog korisničkog imena morati prijaviti u Outlook, Skype za tvrtke i SharePoint. Stoga je obavijestite o toj promjeni.

Ako koristi Exchange Online ili ako je njezin račun za Office 365 povezan s lokalnim okruženjem sustava Exchange u vašoj tvrtki ili ustanovi, prilikom pokušaja promjene korisničkog imena i adrese e-pošte mogli biste vidjeti sljedeću pogrešku: „Taj se korisnik sinkronizira s lokalnim imeničkim servisom Active Directory. Neke detalje moguće je urediti samo putem lokalnog imeničkog servisa Active Directory.”

Razlog tome je MOERA (Microsoft Online Email Routing Address). MOERA se konstruira iz korisnikova atributa userPrincipalName u imeničkom seervisu Active Directory te se automatski dodjeljuje na račun u oblaku tijekom početne sinkronizacije, a kada se jednom stvori, nemogućuje ju je izmijeniiti ili ukloniti u sustavu Office 365. Naknadno možete promijeniti korisničko ime u imeničkom servisu Active Directory, no time se MOERA neće promijeniti, a vi biste mogli nailaziti na probleme s prikazom promijenjenog naziva u globalnom adresaru.

Da biste to riješili, prijavite se u modul servisa Azure Active Directory za PowerShell pomoću administratorskih vjerodajnica za Office 365 i koristite sljedeću sintaksu:

Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName anne.wallace@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName anne.jones@contoso.com

Savjet: To mijenja atribut userPrincipalName te osobe i nema nikakav utjecaj na njezinu adresu e-pošte. Najbolje je, međutim, urediti da se UPN za prijavu te osobe podudara s njezinom primarnom SMTP adresom.

Upute za promjenu nečijeg korisničkog imena u imeničkom servisu Active Directory u sustavu Windows Server 2003 i njegovim starijim verzijama potražite u članku Preimenovanje korisničkog računa.

Povezane teme

Administratori: ponovno postavljanje lozinke za jednog korisnika ili više njih u sustavu Office 365
Dodavanje dodatne adrese e-pošte za korisnika u sustavu Office 365

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×