Prijavite se pomoću računa koji koristite uz Office
x

Preuzimanje i instalacija ili ponovna instalacija sustava Office 365 ili Office 2019 na PC-u ili Mac-u

Najprije provjerite ispunjava li PC ili Mac sistemske preduvjete.

Savjet: Koraci ispod su za sustav Office 365 i sustav Office 2019. Za pomoć kod instaliranja starijih verzija, pogledajte 2016, 2013, 2010, 2011, ili 2007.

Office za kućnu upotrebu    Neki proizvodi sustava Office za kućnu upotrebu isporučuju se s ključem proizvoda. Ako je to slučaj i s vašim proizvodom, prije prve instalacije sustava Office prijavite se pomoću postojećega ili novog Microsoftovog računa i unesite ključ proizvoda na web-mjestu office.com/setup. Iskorištavanjem ključa povezujete račun sa sustavom Office. To je potrebno učiniti samo jednom. Već ste to učinili? Prijeđite na 1. korak.

Office za tvrtke    Ako vaša tarifa pretplate za Office za tvrtke obuhvaća aplikacije sustava Office za stolna računala nećete vidjeti mogućnost instalacije osim ako vam je netko iz vaše tvrtke ili ustanove dodijelio licencu. Saznajte kako to provjerili Koji proizvod ili licencu sustava Office 365 imam? Administratori sustava Office 365 zaduženi za to, potražite u članku Dodjela licence korisnicima.

1. korak: prijava radi preuzimanja sustava Office

  1. Otvorite www.office.com pa, ako se još niste prijavljeni, odaberite Prijava.

    Napomena: Ako ste Office za osobnu upotrebu kupili putem pogodnosti Microsoftova programa Home Use Program za tvrtku, možda se nećete moći ovdje prijaviti. Pomoć za instalaciju potražite u članku Instalacija sustava Office putem programa Home Use Program.

  2. Prijavite se pomoću računa koji ste povezali s ovom verzijom sustava Office. To može biti Microsoftov račun ili račun tvrtke ili obrazovne ustanove.

    Zaboravili ste pojedinosti o računu? Pročitajte Zaboravio sam račun koji koristim uz Office.

  3. Nakon prijave, slijedite upute koje odgovaraju vrsti računa na koji ste se prijavili.

    Prijavljeni ste pomoću Microsoftova računa
    Crta

    1. Na početnoj stranici sustava Office, odaberite Instalacija sustava Office > Instaliraj.

      Snimka zaslona s prikazom početne stranice servisa Office.com nakon prijave
    2. Odaberite Instalacija. (Za pretplatnike na Office 365, možda ćete se naći na stranici Pregled i trebali biste odabrati Instalacija sustava Office > prvog.)

      Prema zadanim postavkama, instalirana je 64-bitna verzija. Međutim, ako Office otkrije da ste prethodno instalirali 32-bitnu verziju, instalirat će se ta verzija.

      Napomena: Ako želite instalirati 32-bitnu ili 64-bitnu verziju sustava Office, ali se to razlikuje od onoga što ste prethodno instalirali, najprije morate deinstalirati Office.

      Zatim možete odabrati željenu verziju. Odaberite Druge mogućnosti te odaberite jezik i 32-bitnu ili 64-bitnu verziju sustava Office, a zatim odaberite Instalacija.

      Radi više informacija o tome koja bi vam verzija najviše mogla odgovarati, pročitajte Odabir između 64-bitne i 32-bitne verzije sustava Office.

    Prijavili ste se pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove
    Crta

    1. Ako ste prijavljeni pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove, na početnoj stranici sustava Office 365 odaberite Instalacija aplikacija sustava Office (ako postavite drugu početnu stranicu, idite na aka.ms/office-install).

      Snimka zaslona servisa Office.com ako se prijavljujete pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove
    2. Odaberite Office da biste započeli instalaciju.

      Prema zadanim postavkama instalirana je 64-bitna verzija. Međutim, ako Office otkrije da imate prethodno instaliranu 32-bitnu verziju, umjesto 64-bitne instalirat će se ta verzija. (Napomena: na vezi možda piše Office 2016, ali Office će instalirati najnoviju verziju aplikacija sustava Office koju je postavio Vaš administrator sustava Office 365.)

      Napomena: Ako želite instalirati 32-bitnu ili 64-bitnu verziju sustava Office, ali se to razlikuje od one koju ste prethodno instalirali, prvo morate deinstalirati Office

      Zatim možete odabrati verziju koju želite. Odaberite Druge mogućnosti instalacije, jezik, i zatim u odjeljku Verzija odaberite Dodatnoi odaberite 64-bitni ili 32-bitni, a zatim Instalacija.

      Dodatne informacije o tome koja verzija bi Vam više odgovarala potražite u članku Odabir između 64-bitne i 32-bitne verzije sustava Office.

    Preuzimanje sustava Office sada bi trebalo započeti. Dovršite instalaciju slijedeći upute u 2. koraku.

    Ne vidite mogućnost instalacije nakon prijave? Možda postoji problem s računom. Gore odaberite mogućnost Potrebna vam je pomoć? i pročitajte odjeljak Pitanja o računu.

2. korak: instalacija sustava Office

  1. Ovisno o pregledniku, odaberitePokreni (u pregledniku Edge ili Internet Explorer), Postavi (u pregledniku Chrome) ili Spremi datoteku (u pregledniku Firefox).

    Ako vam se prikaže upit kontrole korisničkih računa u kojem piše: Želite li ovoj aplikaciji dopustiti unošenje promjena na uređaju? odaberiteDa.

    Instalacija će započeti.

    Prozor koji prikazuje tijek instalacije sustava Office

  2. Instalacija je dovršena kada vam se prikaže izraz "Gotovi ste! Office je sad instaliran" i reproducira se animacija koja pokazuje gdje se na računalu nalaze aplikacije sustava Office. Slijedite upute u prozoru, primjerice kliknite Start > Sve aplikacije da biste vidjeli gdje se aplikacije nalaze i odaberite Zatvori.

    Slijedite upute u prozoru za traženje aplikacija sustava Office. Na primjer ovisno o verziji sustava Windows, odaberite Start i pomaknite se dok ne pronađite aplikaciju koju želite otvoriti kao što su Excel ili Word ili upišite naziv aplikacije u okvir za pretraživanje.

    Office je sada instaliran. Odaberite Zatvori

Problemi prilikom instalacije ili prijave?

Ako imate problema prilikom instalacije kao na primjer Office se predugo instalira, probajte Trebate pomoć? za listu najčešćih problema.

3. korak: aktivacija sustava Office

Aplikacije sustava Office možete odmah početi koristiti tako da otvorite bilo koju aplikaciju, kao što su Word ili Excel. Ne možete pronaći Office nakon instalacije?

Office se u većini slučajeva aktivira kada pokrenete neku aplikaciju i kliknete Prihvaćam da biste prihvatili licencne odredbe.

Ako vam je potrebna pomoć s aktivacijom, pročitajte članak Aktivacija sustava Office.

Najčešća pitanja o prijavi i instalaciji

U nastavku je navedeno nekoliko uobičajenih pitanja i problema koji se pojavljuju prilikom instalacije sustava Office.

Savjet: Vaš problem nije naveden? Dodatne probleme i njihova moguća rješenja potražite u članku Otklanjanje poteškoća s instalacijom sustava Office.

Pitanja o računu:

Prije nego što možete instalirati Office 365 iliOffice 2019 trebate ga pridružiti računu za Microsoft ili računu tvrtke ili obrazovne ustanove.

Ako imate proizvod sustava Office za kućnu upotrebu i kupili ste Office u maloprodajnoj trgovini ili u internetskoj trgovini, ali nemate Microsoftov račun, možda niste iskoristili ključ proizvoda (ako ste ga dobili) ili ste propustili korak u kojem se traži povezivanje nedavno kupljenog proizvoda s računom. Učinite sljedeće da biste povezali račun sa sustavom Office.

Ako imate proizvod iz sustava Office za kućnu upotrebu, idite na office.com/setup i stvorite novi Microsoftov račun ili se prijavite pomoću postojećeg, a zatim slijedite preostale korake na toj stranici, npr. unos ključa proizvoda (ako ga imate). Vaš je račun uspješno povezan sa sustavom Office kada se prikaže stranica Moj račun za Office, a nakon nje adresa e-pošte Microsoftova računa i gumb za instalaciju sustava Office. Da biste jednostavnije prošli kroz ostatak postupka instalacije, odaberite gornje kartice PC ili Mac.

Snimka zaslona stranice Instalacija na stranici Moj račun

Ako Microsoftov račun ili pak račun tvrtke ili obrazovne ustanove ne funkcionira, pročitajte članak Zaboravio sam korisničko ime ili lozinku za račun koji koristim uz Office.

Ako nakon prijave računom tvrtke ili obrazovne ustanove na početnoj stranici sustava Office 365 ne vidite mogućnost instalacije aplikacija za računalo, idite izravno na stranicu Softver sustava Office 365. Odaberite jezik i željenu verziju (korisnici PC-jeva mogu birati između 32-bitne i 64-bitne verzije), a zatim kliknite Instaliraj. Da biste pojednostavnili ostatak postupka instalacije, pogledajte 2. i 3. korak na gornjim karticama PC ili Mac.

Napomene: 

Ako i dalje ne vidite mogućnost instalacije sustava Office na stranici Softver sustava Office 365, možda vam administrator nije dodijelio licencu. Provjerite imate li licencu za instalaciju sustava Office.

Ako ste učenik, student ili nastavnik, a vaša vam ustanova nije licenca, saznajte jeste li kvalificirani za besplatni Office 365.

Ako se na web-mjesto www.office.com pokušavate prijaviti pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove, a prijava je blokirana, to najvjerojatnije znači da je administrator sustava Office 365 postavio sigurnosno pravilo koje sprječava prijavu na to mjesto.

Da biste instalirali Office, pokušajte se umjesto toga izravno prijaviti na stranici Softver sustava Office 365. Odaberite jezik i željenu verziju (korisnici PC-jeva mogu birati između 32-bitne i 64-bitne verzije), a zatim kliknite Instaliraj. Da biste pojednostavnili ostatak postupka instalacije, pogledajte 2. i 3. korak na gornjim karticama PC ili Mac.

Napomene: 

Ako se i dalje ne možete prijaviti, obratite se administratoru.

Ključ proizvoda, kupnja i instalacija starijih verzija sustava Office:

Ne uključuju sve verzije sustava Office ključ, ali ako ga vaš primjerak ima, morat ćete ga iskoristiti da biste mogli instalirati Office. Otvorite office.com/setup i prijavite se postojećim Microsoft računom ili stvorite novi, a zatim unesite ključ proizvoda. Slijedite preostale upite kako biste povezali svoj Microsoft račun s tom verzijom sustava Office.

Nemate ključ proizvoda ili niste sigurni je li vam potreban? Pročitajte Upotreba ključa proizvoda u sustavu Office.

U uputama u ovoj temi podrazumijeva se da imate Office 365 ili Office 2019 te da ste ga spremni instalirati ili ponovno instalirati. Još nemate najnoviju verziju?

Veza na kupnju ili isprobavanje sustava Office

Saznajte više o razlikama između sustava Office 365 i nepretplatničkih verzija.

Pomoć za instalaciju starijih verzija sustava Office:

Pitanja o instalaciji ili pogreške tijekom instalacije

Za kućne pretplatnike sustava Office 365: Možete instalirati Office na svim uređajima i biti prijavljeni na pet u isto vrijeme. Dodatne informacije potražite u članku Kako funkcionira prijava u sustavu Office 365.

Ako imate Office 365 Home, možete zajednički koristiti pretplatu na sustav Office 365 Home s najviše pet članova obitelji ili drugim korisnicima. Svaka osoba može instalirati Office na svim svojim uređajima i biti prijavljena na pet uređaja u isto vrijeme.

Za jednokratne kupnje sustava Office, npr. Office Home i Student, Office Home i Business ili Office Professional: Te nepretplatničke verzije sustava Office možete instalirati samo na jednom računalu. Međutim, Office možete prenijeti na svoje drugo računalo u slučaju hardverskog kvara ili kupnje novog računala. Dodatne informacije za svoj proizvod potražite u Microsoftove licencne odredbe ili u ovom članku na blogu: Office je sada moguće prenijeti.

Kada instalirate sustav Office na PC-ju, morate biti administrator na PC-ju na kojem želite instalirati Office. Ako niste sigurni, pročitajte članak Provjera imate li lokalne administratorske ovlasti za instalaciju sustava Office .

Ako ste kupili samostalnu verziju aplikacije sustava Office, primjerice Visio ili Word, u većini slučajeva instalirate tu aplikaciju na isti način na koji instalirate paket Office tako da se prijavite na www.office.com koristeći Microsoftov račun ili račun tvrtke ili škole da odaberete Instaliraj za vaš samostalni proizvod.

Ako imate pretplatu na Project Online Professional, Project Online Premium ili Visio Pro za Office 365, u člancima Instalacija programa Project ili Instalacija programa Visio pogledajte upute za instalaciju aplikacija koje su dio tih pretplata.

Aplikacije sustava Office dostupne su za instaliranje na iPhone i iPad, uređaj sa sustavom Android ili mobitel i tablet sa sustavom Windows. Pročitajte Postavljanje aplikacija sustava Office i e-pošte na mobilnom uređaju.

Ako vam se čini da se Office predugo instalira, to bi mogli izazvati problemi s internetskom vezom, vatrozidom ili protuvirusnim softverom. Moguća rješenja potražite u članku Instalacija sustava Office traje predugo.

Instalacija sustava Office može potrajati zbog spore internetske veze (na primjer, modemske veze). Ako nemate dobru vezu, instalirajte sustav Office prema uputama u članku Korištenje izvanmrežnog instalacijskog programa za sustav Office.

Instalacija sustava Office ne uspijeva: da biste instalirali Office, na računalu mora biti instaliran podržani operacijski sustav. Popis podržanih operacijskih sustava pronađite na stranici sa sistemskim preduvjetima. Primjerice, instalacija neće uspjeti ako pokušavate instalirati Office na računalo sa sustavom Windows Vista ili Windows XP. Ako na računalo ne možete instalirati punu verziju sustava Office za računala, isprobajte besplatne aplikacije sustava Office Onlineputem računalnog preglednika.

Primio sam poruku o pogrešci: Ako ste prilikom pokušaja instalacije sustava Office primili poruku o pogrešci koja sadrži vezu Dodatne informacije, odaberite tu vezu da biste dobili informacije o rješavanju tog određenog problema. Ako poruka ne sadrži vezu, pročitajte članak Otklanjanje poteškoća prilikom instalacije sustava Office.

Prikazala mi se poruka da operacijski sustav nije podržan: ako vam se prikaže poruka o nepodržanom operacijskom sustavu, možda pokušavate instalirati Office na uređaju koji nije podržan, npr. verziju za Mac na PC ili obratno, ili pak pokušavate instalirati Office na Chromebook ili drugi mobilni uređaj. Pročitajte članak Pogreška "Operacijski sustav nije podržan" prilikom instalacije sustava Office ili Postavljanje aplikacija sustava Office i e-pošte na mobilnom uređaju.

Pomoć za određene aplikacije i pomoć za administratore sustava Office 365:

Ako je Office instaliran, no potrebna vam je pomoć za osnove sustava Office ili želite saznati kako učiniti određene zadatke, kao što su ispis dokumenta, postavljanje računa u programu Outlook ili korištenje funkcije VLOOKUP u programu Excel, idite na vrh ove stranice i odaberite Aplikacije ili Naučite Office.

Možete upisati ono što tražite pomoću trake za pretraživanje u gornjem desnom kutu.

Ako ste administrator sustava Office 365 za tarifu sustava Office za tvrtke, korisnici u tvrtki ili ustanovi mogu instalirati Office samo pomoću koraka u ovoj temi sve dok vaša tarifa obuhvaća računalnu verziju sustava Office, a vi ste im dodijelili licence i dali dozvolu za instalaciju sustava Office (Upravljanje korisničkim softverom u sustavu Office 365).

Informacije o dodjeli licenci potražite u članku Dodjela licenci korisnicima u sustavu Office 365 za tvrtke.

Ako vam je ponestalo licenci i morate ih dokupiti, pročitajte Kupnja licenci za pretplatu na Office 365 za tvrtke.

Obratite se Microsoftu

Ako ne uspijete riješiti problem, pokušajte se obratiti Microsoftovoj službi za podršku.

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×