Prijavite se pomoću računa koji koristite uz Office
x

Preuzimanje i instalacija ili ponovna instalacija sustava Office 365 ili Office 2019 na PC-u ili Mac-u

Office za kućnu upotrebu    Neki proizvodi sustava Office za kućnu upotrebu isporučuju se s ključem proizvoda. Ako je to slučaj i s vašim proizvodom, prije prve se instalacije sustava Office prijavite pomoću postojećega ili novog Microsoftovog računa i unesite ključ proizvoda* na adresi office.com/postavljanje. Unosom ključa proizvoda svoj račun povezujete sa sustavom Office, stoga to morate učiniti samo jedanput. Već ste to učinili? Prijeđite na 1. korak.

Office za tvrtke    Ako vaša tarifa pretplate za Office za tvrtke obuhvaća aplikacije sustava Office za stolna računala nećete vidjeti mogućnost instalacije osim ako vam je netko iz vaše tvrtke ili ustanove dodijelio licencu. Saznajte kako to provjeriti u članku Koji proizvod ili licencu sustava Office 365 Business imam? ili ako ste administrator sustava Office 365, pogledajte članak Dodjela licence korisnicima.

Napomena: *Neke verzije sustava Office, kao što su Office Professional Plus 2019, Office Standard 2019 ili samostalna aplikacija kao što je Word 2019 ili Project 2019, nemaju povezani račun. Upute za instalaciju tih verzija mogu se razlikovati ovisno o tome jeste li Office nabavili na jedan od sljedećih načina:

Microsoft HUP: ako ste Office kupili za osobnu upotrebu putem svoje tvrtke i imate ključ proizvoda, pročitajte članak Instalacija sustava Office putem programa HUP.
Verzije s količinskim licenciranjem: IT odjeli mogu koristiti neki drugi način instalacije sustava Office za osobe u tvrtki ili ustanovi. Za pomoć s instalacijom obratite se IT odjelu.
Drugi prodavač: Office ste kupili od neke druge tvrtke te imate problema s ključem proizvoda.

Najprije provjerite ispunjava li PC ili Mac sistemske preduvjete.

Prijava radi preuzimanja sustava Office

  1. Otvorite www.office.com pa, ako se još niste prijavljeni, odaberite Prijava.

  2. Prijavite se pomoću računa koji ste povezali s ovom verzijom sustava Office. To može biti Microsoftov račun ili račun tvrtke ili obrazovne ustanove. Zaboravio sam račun koji koristim uz Office

  3. Nakon prijave, slijedite upute koje odgovaraju vrsti računa na koji ste se prijavili.

    Prijavljeni ste pomoću Microsoftova računa
    Crta

    1. Na početnoj stranici sustava Office, odaberite Instalacija sustava Office > Instaliraj.

      Snimka zaslona s prikazom početne stranice servisa Office.com nakon prijave
    2. Odaberite Instaliraj (ili ovisno o verziji odaberite instalacija sustava Office>).

    Prijavili ste se pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove
    Crta

    1. Na početnoj stranici sustava Office 365 odaberite Instalacija aplikacija sustava Office (ako postavite drugu početnu stranicu, idite na aka.ms/office-installhttps://aka.ms/office-install.)

      Snimka zaslona servisa Office.com ako se prijavljujete pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove
    2. Odaberite Aplikacije sustava Office 365 da biste započeli instalaciju.

    Savjet: Prema zadanim postavkama instalirana je 64-bitna verzija, osim ako Office otkrije da već imate instaliranu 32-bitnu verziju (ili samostalnu aplikaciju sustava Office kao što je Project ili Visio). U ovom slučaju instalirat će se 32-bitna verzija sustava Office.

    Da biste promijenili s 32-bitne verzije na 64-bitnu verziju ili obrnuto, morate najprije deinstalirati Office (uključujući sve samostalne aplikacije sustava Office koje imate, kao što su Project ili Visio). Kada se deinstalacija završi, prijavite se ponovno na stranici www.office.com i odaberite Mogućnosti ostalih instalacija, odaberite jezik i verziju koju želite (64-bitnu ili 32-bitnu), a zatim odaberite Instalacija. (Pročitajte članak Instalacija programa Visio ili Instalacija programa Project ako trebate ponovno instalirati te samostalne aplikacije.)

  4. Time ćete dovršiti preuzimanje sustava Office na uređaj. Da biste dovršili instalaciju, slijedite upute u odjeljku „Instalacija sustava Office“ u nastavku.

    Savjet: Ako imate Windows 10 S, može se dogoditi da vas se preusmjeri u aplikaciju za Microsoft Store. Ako se to dogodi, pogledajte upute za instalaciju u odjeljku Instalacija i ponovna instalacija sustava Office putem trgovine Microsoft Store.

    Ne vidite mogućnost instalacije nakon prijave? Možda postoji problem s računom. Gore odaberite mogućnost Potrebna vam je pomoć? i potražite rješenja u odjeljku Pitanja o računu.

Instalacija sustava Office

  1. Ovisno o pregledniku, odaberitePokreni (u pregledniku Edge ili Internet Explorer), Postavi (u pregledniku Chrome) ili Spremi datoteku (u pregledniku Firefox).

    Ako vam se prikaže upit kontrole korisničkih računa u kojem piše: Želite li ovoj aplikaciji dopustiti unošenje promjena na uređaju?, odaberiteDa.

    Instalacija će započeti.

    Prikazuje dijaloški okvir tijeka napredovanja koji se pojavljuje dok se Office instalira

  2. Instalacija je dovršena kada vam se prikaže izraz "Gotovi ste! i reproducira se animacija koja pokazuje gdje se na računalu nalaze aplikacije sustava Office. Slijedite upute u prozoru, primjerice kliknite Start > Sve aplikacije da biste vidjeli gdje se aplikacije nalaze i odaberite Zatvori.

    Office je sada instaliran. Odaberite Zatvori

Problemi prilikom instalacije ili prijave?

Ako imate problema prilikom instalacije kao na primjer Office se predugo instalira, probajte Trebate pomoć? za listu najčešćih problema.

Aktivacija sustava Office

  1. Da biste otvorili aplikaciju sustava Office, odaberite gumb Start (u donjem lijevom kutu zaslona), a zatim upišite naziv aplikacije sustava Office, kao što je Word.

    Ako koristite Windows 8.1 ili 8.0, upišite naziv aplikacije sustava Office na početnom zaslonu. Ne možete pronaći aplikacije sustava Office?

  2. Da biste otvorili aplikaciju sustava Office, odaberite njezinu ikonu u rezultatima pretraživanja.

  3. Kada se aplikacija sustava Office otvori, prihvatite licencni ugovor. Office je aktiviran i spreman za upotrebu.

    Napomena: Ako Office naiđe na probleme prilikom aktiviranja, prikazat će se čarobnjak za aktivaciju. Dovršite korake u čarobnjaku da biste završili s aktiviranjem sustava Office.

Najčešća pitanja o prijavi i instalaciji

U nastavku je navedeno nekoliko uobičajenih pitanja i problema koji se pojavljuju prilikom instalacije sustava Office.

Savjet: Vaš problem nije naveden? Dodatne probleme i njihova moguća rješenja potražite u članku Otklanjanje poteškoća s instalacijom sustava Office.

Pitanja o računu:

Prije nego što možete instalirati Office 365 iliOffice 2019 trebate ga pridružiti Microsoftovu računu ili računu tvrtke ili obrazovne ustanove.

Ako imate proizvod sustava Office za kućnu upotrebu i kupili ste Office u maloprodajnoj trgovini ili u internetskoj trgovini, ali nemate Microsoftov račun, možda niste iskoristili ključ proizvoda (ako ste ga dobili) ili ste propustili korak u kojem se traži povezivanje nedavno kupljenog proizvoda s računom. Učinite sljedeće da biste povezali račun sa sustavom Office.

Za proizvod iz sustava Office za kućnu upotrebu idite na office.com/setup i stvorite novi Microsoftov račun ili se prijavite pomoću postojećega, a zatim slijedite preostale korake na toj stranici, npr. unos ključa proizvoda (ako ga imate). Vaš je račun uspješno povezan sa sustavom Office kada se prikaže stranica Moj račun za Office, a nakon nje adresa e-pošte Microsoftova računa i gumb za instalaciju sustava Office. Da biste pojednostavnili ostatak postupka instalacije, odaberite gornje kartice PC ili Mac.

Snimka zaslona stranice Instalacija na stranici Moj račun

Ako Microsoftov račun ili pak račun tvrtke ili obrazovne ustanove ne funkcionira, pročitajte članak Zaboravio sam korisničko ime ili lozinku za račun koji koristim uz Office.

Ako nakon prijave računom tvrtke ili obrazovne ustanove na početnoj stranici sustava Office 365 ne vidite mogućnost instalacije aplikacija za računalo, idite izravno na stranicu Softver sustava Office 365https://aka.ms/office-install. Odaberite jezik i željenu verziju (korisnici PC-jeva mogu birati između 32-bitne i 64-bitne verzije), a zatim kliknite Instaliraj. Da biste pojednostavnili ostatak postupka instalacije, pogledajte 2. i 3. korak na gornjim karticama PC ili Mac.

Napomene: 

  • Ako se u vašoj tvrtki ili ustanovi koristi Office 365 kojim upravlja 21Vianet u Kini, prijavite se na stranici Softver sustava Office 365 na web-mjestu https://portal.partner.microsoftonline.cn/OLS/MySoftware.aspxhttps://portal.partner.microsoftonline.cn/OLS/MySoftware.aspx.

  • Ako se u vašoj tvrtki ili ustanovi koristi Office 365 Germany, prijavite se na stranici Softver sustava Office 365 na web-mjestu https://portal.office.de/OLS/MySoftware.aspxhttps://portal.office.de/OLS/MySoftware.aspx.

Ako i dalje ne vidite mogućnost instalacije sustava Office na stranici Softver sustava Office 365, možda vam administrator nije dodijelio licencu. Provjerite imate li licencu za instalaciju sustava Office.

Ako ste učenik, student ili nastavnik, a vaša vam ustanova nije licenca, saznajte jeste li kvalificirani za besplatni Office 365.

Ako se na web-mjesto www.office.com pokušavate prijaviti pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove, a prijava je blokirana, to najvjerojatnije znači da je administrator sustava Office 365 postavio sigurnosno pravilo koje sprječava prijavu na to mjesto.

Da biste instalirali Office, pokušajte se umjesto toga izravno prijaviti na stranici Softver sustava Office 365. Odaberite jezik i željenu verziju (korisnici PC-jeva mogu birati između 32-bitne i 64-bitne verzije), a zatim kliknite Instaliraj. Da biste pojednostavnili ostatak postupka instalacije, pogledajte 2. i 3. korak na gornjim karticama PC ili Mac.

Napomene: 

  • Ako se u vašoj tvrtki ili ustanovi koristi Office 365 kojim upravlja 21Vianet u Kini, prijavite se na stranici Softver sustava Office 365 na web-mjestu https://portal.partner.microsoftonline.cn/OLS/MySoftware.aspxhttps://portal.partner.microsoftonline.cn/OLS/MySoftware.aspx.

  • Ako se u vašoj tvrtki ili ustanovi koristi Office 365 Germany, prijavite se na stranici Softver sustava Office 365 na web-mjestu https://portal.office.de/OLS/MySoftware.aspxhttps://portal.office.de/OLS/MySoftware.aspx.

Ako se i dalje ne možete prijaviti, obratite se administratoru.

Ključ proizvoda, kupnja i instalacija starijih verzija sustava Office:

Ne uključuju sve verzije sustava Office ključ, ali ako ga vaš primjerak ima, morat ćete ga iskoristiti da biste mogli instalirati Office. Otvorite office.com/setup i prijavite se postojećim Microsoft računom ili stvorite novi, a zatim unesite ključ proizvoda. Slijedite preostale upite za završetak povezivanje Microsoftova računa s tom verzijom sustava Office.

Nemate ključ proizvoda ili niste sigurni je li vam potreban? Pročitajte Upotreba ključa proizvoda u sustavu Office.

U uputama u ovoj temi podrazumijeva se da imate Office 365 ili Office 2019 te da ste ga spremni instalirati ili ponovno instalirati. Još nemate najnoviju verziju?

Veza na kupnju ili isprobavanje sustava Office

Saznajte više o razlikama između sustava Office 365 i nepretplatničkih verzija.

Pomoć za instalaciju starijih verzija sustava Office:

Pitanja o instalaciji ili pogreške tijekom instalacije

Za kućne pretplatnike sustava Office 365: Možete instalirati Office na svim uređajima i biti prijavljeni na pet u isto vrijeme. Dodatne informacije potražite u članku Kako funkcionira prijava u sustavu Office 365.

Ako imate Office 365 Home, možete zajednički koristiti pretplatu na sustav Office 365 Homehttps://support.office.com/article/b389b9ce-3ae3-4a82-9017-39d79972fcba?wt.mc_id=SCL_InstallOffice_NeedHelp s najviše pet članova obitelji ili drugim korisnicima. Svaka osoba može instalirati Office na svim svojim uređajima i biti prijavljena na pet uređaja u isto vrijeme.

Za jednokratne kupnje sustava Office, npr. Office Home i Student, Office Home i Business ili Office Professional:Te nepretplatničke verzije sustava Office možete instalirati samo na jednom računalu. Međutim, Office možete prenijeti na svoje drugo računalo u slučaju hardverskog kvara ili kupnje novog računala. Dodatne informacije za svoj proizvod potražite u Microsoftove licencne odredbe ili u ovom članku na blogu: Office je sada moguće prenijeti.

Kada instalirate sustav Office na PC-ju, morate biti administrator na PC-ju na kojem želite instalirati Office. Ako niste sigurni, pročitajte članak Provjera imate li lokalne administratorske ovlasti za instalaciju sustava Office.

Ako ste kupili samostalnu verziju aplikacije sustava Office, primjerice Visio ili Word, u većini slučajeva instalirate tu aplikaciju na isti način na koji instalirate paket Office tako da se prijavite na www.office.com koristeći Microsoftov račun ili račun tvrtke ili škole da odaberete Instaliraj za vaš samostalni proizvod.

Ako imate pretplatu na Project Online Professional, Project Online Premium ili Visio Pro za Office 365, u člancima Instalacija programa Project ili Instalacija programa Visio pogledajte upute za instalaciju aplikacija koje su dio tih pretplata.

Aplikacije sustava Office dostupne su za instaliranje na iPhone i iPad, uređaj sa sustavom Android ili mobitel i tablet sa sustavom Windows. Pročitajte Postavljanje aplikacija sustava Office i e-pošte na mobilnom uređaju.

Ako vam se čini da se Office predugo instalira, to bi mogli izazvati problemi s internetskom vezom, vatrozidom ili protuvirusnim softverom. Moguća rješenja potražite u članku Instalacija sustava Office traje predugo.

Instalacija sustava Office može potrajati zbog spore internetske veze (na primjer, modemske veze). Ako nemate dobru vezu, instalirajte sustav Office prema uputama u članku Korištenje izvanmrežnog instalacijskog programa za sustav Office.

Instalacija sustava Office ne uspijeva: Računalo mora imati instaliran podržani operacijski sustav da biste instalirali Office. Možete pronaći popis podržanih sustava na stranici sistemski preduvjeti. Na primjer, instalacija neće uspjeti ako pokušavate instalirati Office na računalu sa sustavom Windows Vista ili Windows XP. Ako računalo ne može instalirati računalnu verziju sustava Office, isprobajte besplatne aplikacije sustava Office Online putem računalnog preglednika.

Primio sam poruku o pogrešci: Ako ste prilikom pokušaja instalacije sustava Office primili poruku o pogrešci koja sadrži vezu Dodatne informacije, odaberite tu vezu da biste dobili informacije o rješavanju tog određenog problema. Ako poruka ne sadrži vezu, pročitajte članak Otklanjanje poteškoća prilikom instalacije sustava Office.

Prikazala mi se poruka da operacijski sustav nije podržan: ako vam se prikaže poruka o nepodržanom operacijskom sustavu, možda pokušavate instalirati Office na uređaju koji nije podržan, npr. verziju za Mac na PC ili obratno, ili pak pokušavate instalirati Office na Chromebook ili drugi mobilni uređaj. Pročitajte članak </c1>https://support.office.com/article/98821981-6818-4cd2-aacc-cfcc8345ad4d?wt.mc_id=SCL_InstallOffice_NeedHelpPogreška "Operacijski sustav nije podržan" prilikom instalacije sustava Office</c0> ili https://support.office.com/article/7dabb6cb-0046-40b6-81fe-767e0b1f014f?wt.mc_id=SCL_InstallOffice_NeedHelpPostavljanje aplikacija sustava Office i e-pošte na mobilnom uređaju.

Pomoć za određene aplikacije i pomoć za administratore sustava Office 365:

OneNote za Windows 10 je zadano sučelje programa OneNote za korisnike sustava Office 365 i Office 2019. Informacije o preuzimanju verzije programa OneNote 2016 za stolna računala potražite u članku Nakon instalacije sustava Office 2019 ili Office 365 nema programa OneNote.

Dodatne informacije o razlikama između te dvije verzije potražite u članku Koja je razlika između programa OneNote i OneNote 2016?

Ako je Office instaliran, no potrebna vam je pomoć za osnove sustava Office ili želite saznati kako učiniti određene zadatke, kao što su ispis dokumenta, postavljanje računa u programu Outlook ili korištenje funkcije VLOOKUP u programu Excel, idite na vrh ove stranice i odaberite Aplikacije ili Naučite Office.

Možete upisati ono što tražite pomoću trake za pretraživanje u gornjem desnom kutu.

Ako ste administrator sustava Office 365 za tarifu sustava Office za tvrtke, korisnici u tvrtki ili ustanovi mogu instalirati Office samo pomoću koraka u ovoj temi sve dok vaša tarifa obuhvaća računalnu verziju sustava Office, a vi ste im dodijelili licence i dali dozvolu za instalaciju sustava Office (Upravljanje postavkama za preuzimanje korisničkog softvera u sustavu Office 365).

Informacije o dodjeli licenci potražite u članku Dodjela licenci korisnicima u sustavu Office 365 za tvrtke.

Ako vam je ponestalo licenci i morate ih dokupiti, pročitajte Kupnja licenci za pretplatu na Office 365 za tvrtke.

Obratite se Microsoftu

Ako ne uspijete riješiti problem, pokušajte se obratiti Microsoftovoj službi za podršku.

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×